"خطأ انتهاك الوصول" في Viewer
الأعراض
عند فتح Viewer، أو إضافة سجل جديد في دفتر العناوين، أو بدء جلسة عن بعد—يظهر خطأ "انتهاك الوصول...".
الحل 1: إصلاح ملف تكوين Viewer التالف
قد تكون المشكلة ناجمة عن ملف تكوين Viewer التالف الموجود في %APPDATA%\Remote Utilities Files\ المجلد.
قم بما يلي:
- في Viewer انقر على ملف→خروج للخروج تمامًا من البرنامج.
- افتح
C:\Users\[اسم_المستخدم_الخاصة_بك]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\المجلد. لاحظ أن مجلد AppData قد يكون مخفيًا بشكل افتراضي، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى تمكين "الملفات والمجلدات المخفية" في إعدادات مستكشف Windows. - ابحث عن الملف
config_4.xmlواحذفه. - قم بتشغيل Viewer وسجله مرة أخرى باستخدام مفتاح الترخيص الخاص بك. راجع تسجيل Remote Utilities.
الحل 2: إعادة تثبيت وإضافة Viewer إلى القائمة البيضاء
قد تكون المشكلة ناجمة عن نشاط برنامج مكافحة الفيروسات أو ملفات برنامج Viewer التالفة. قم بما يلي:
- أضف مجلد تثبيت Viewer (افتراضيًا هو
C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) إلى قائمة استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. - قم بإلغاء تثبيت Viewer بالكامل.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من Viewer.
- استعادة دفاتر العناوين الخاصة بك من النسخة الاحتياطية.
إذا كنت لا تزال تواجه خطأ "انتهاك الوصول"، يرجى الاتصال بدعمنا الفني.