« العودة إلى قاعدة المعرفة

لا يمكن الاتصال بعد الترقية إلى Windows 10

الأعراض

بعد ترقية جهاز Host إلى Windows 10 من XP أو Vista أو Win 7 باستخدام Windows Update، لم تتمكن من الاتصال بالوحدة على الرغم من أنها تعمل في النظام.

السبب

تؤثر هذه المشكلة على إصدارات Remote Utilities 6.3.0.6 وما قبلها حيث كانت إعدادات Host تقع في مفتاح التسجيل HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/Remote Utilities. يتضمن المفتاح أيضاً معلومات عن رمز Internet-ID وكلمة مرور الوصول (بشكل آمن). أثناء ترقية Windows 10، يقوم Windows بحذف / إعادة تعيين المفتاح ويتم إفراغ إعدادات Host.

بدءًا من الإصدار 6.5، تم نقل إعدادات Host إلى مفتاح HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Usoris بدلاً من ذلك، وبالتالي فإن الإعدادات غير متأثرة بتحديث Windows.

الحل 1

قم بتحديث Remote Utilities إلى أحدث إصدار. اتبع دليل التحديث.

الحل 2

استخدم هذا الحل إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بإصدارك الحالي (6.5 وما قبله).

  1. قم بتنزيل النص export.cmd على جهاز الكمبيوتر Host.

    ملاحظة:

    قد تفتح بعض متصفحات الويب الملف مباشرةً لعرضه، بدلاً من تنزيله إلى القرص. لتنزيل الملف، انقر بزر الماوس الأيمن على رابط التنزيل واختر حفظ الرابط باسم... أو أمر مشابه في متصفح الويب لديك لتنزيل الملف.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن على ملف export.cmd واختر تشغيل كمسؤول في قائمة السياق Windows.
  3. عندما يظهر نافذة CMD، اضغط على أي مفتاح لتشغيل النص. سيتم حفظ الملف ru_settings.reg الذي يحتوي على إعدادات Host في نفس الدليل مثل ملف النص.
  4. قم بالترقية إلى Windows 10.
  5. قم بتنزيل النص import.cmd على جهاز الكمبيوتر Host.
  6. انقر بزر الماوس الأيمن على ملف import.cmd واختر تشغيل كمسؤول في قائمة السياق Windows.
  7. عندما يظهر نافذة CMD، اضغط على أي مفتاح لتشغيل النص. سيقوم النص باستيراد إعدادات Host مرة أخرى إلى السجل. بدلاً من ذلك، يمكنك النقر المزدوج على ملف ru_settings.reg لاستيراد الإعدادات إلى السجل.
  8. إما إعادة تشغيل Host (انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Host واختر إعادة تشغيل Host) أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر Host.
الوسوم: الاتصال, ترقية