التحكم الكامل ووضع العرض لا يعمل أو غير مستقر
الأعراض
التحكم الكامل ووضع العرض نافذة تظهر شاشة سوداء أو غير مستقرة. أوضاع الاتصال الأخرى تعمل بشكل صحيح.
الحلول
اتبع الحلول أدناه بالترتيب المقدم. إذا لم يساعد أحد الحلول، جرب الحل التالي وهكذا.
- أعد تشغيل الكمبيوتر عن بُعد حيث تم تثبيت المضيف.
- تأكد من تحديد خيارات التحكم الكامل وعرض فقط في علامة التبويب الأوضاع في إعدادات الأمان للمضيف عن بُعد. إذا كنت بعيدًا عن جهاز المضيف، يمكنك الوصول إلى إعدادات المضيف عن بُعد من Viewer. راجع الإعدادات عن بُعد.
- إذا كنت تستخدم أمان Remote Utilities تأكد من أن أذونات حسابك تسمح لك بالاتصال في وضع التحكم الكامل أو عرض فقط. للتحقق من أذونات حسابك، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة المضيف، انتقل إلى إعدادات المضيف→المصادقة→المستخدمون والتحكم في الوصول.
- قم بتحديث Viewer والمضيف إلى أحدث إصدار. راجع تحديث Remote Utilities.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة المضيف، انتقل إلى إعدادات المضيف→أخرى وحدد استخدام وضع الالتقاط القديم. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تستخدم المضيف على جهاز كمبيوتر بدون رأس (أي جهاز كمبيوتر بدون شاشة أو لوحة مفاتيح أو ماوس متصل).
- قم بتحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك.
- أضف المضيف إلى استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.