خطأ المقبس #11001: المضيف غير موجود
الأعراض
- حالة الكمبيوتر البعيد تظهر كـ "غير متصل" في دفتر العناوين الخاص بالـViewer.
- يمكنك إقامة اتصال بعيد، لكن الاتصال غير مستقر.
عند فحص سجل الـHost (أو سجل الـAgent، إذا تم استخدام الـAgent) سترى الخطأ التالي: خطأ المقبس # 11001 المضيف غير موجود.(EIdSocketError)
السبب
هذا الخطأ يعني أن الـHost أو الـAgent البعيد غير متاح بسبب أحد هذه الأسباب:
- مشكلة DNS، أي أنه لا يمكن حل عنوان IP للخادم الوسيط من اسمه في DNS.
- عنوان الخادم الوسيط أو المنفذ الصادر محجوب بواسطة جدار الحماية.
كما ورد في رموز أخطاء مقبس Windows:
WSAHOST_NOT_FOUND
11001
المضيف غير موجود.
لا يوجد مثل هذا المضيف معروف. الاسم ليس اسماً رسمياً للمضيف أو لقباً، أو لا يمكن العثور عليه في قاعدة البيانات (القواعد) التي يتم الاستعلام عنها. يمكن أيضاً أن يتم إرجاع هذا الخطأ لاستعلامات البروتوكول والخدمة، ويعني أن الاسم المحدد لم يكن موجوداً في قاعدة البيانات ذات الصلة.
الحل 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـDNS
- اضغط على Win+R لفتح مربع حوار التشغيل.
- اكتب
ipconfig /flushdnsواضغط OK (أو اضغط Enter) لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـDNS:
- انقر بزر الماوس الأيمن على رمز الـHost في منطقة السلة واختر إعادة تشغيل Host. انتظر 10-20 ثانية حتى يتم إعادة تشغيل الـHost ويتصل مرة أخرى بالخادم الوسيط.
الحل 2: تحقق من الاتصال مع خادمنا العام
إذا كنت تستخدم خدمتنا العامة لـInternet-ID تأكد من إمكانية الوصول إلى الخادم الرئيسي عند id.remoteutilities.com من جهاز الـHost وعنوان IP للخادم يمكن حله بنجاح.
- اضغط على Win+R لفتح مربع حوار التشغيل.
- اكتب
cmdواضغط OK (أو اضغط Enter). ستظهر نافذة موجه الأوامر. - اكتب
ping id.remoteutilities.comواضغط Enter. - إذا كانت أمر الـping وحل الـDNS ناجحة، ستظهر النتيجة في نافذة CMD:
- إذا تلقيت "انتهى وقت الطلب" كرد، فإن خادم ID لا يمكن الوصول إليه من موقع الـHost. يرجى الاتصال بمسؤول النظام الخاص بك.
الحل 3: تأكد من السماح بالاتصالات الصادرة
يتطلب اتصال Internet-ID فتح بعض المنافذ الصادرة. عند استخدامه مع خدمتنا العامة ، تكون المنافذ المستخدمة هي TCP 5655 و 443. تأكد من أن الـHost يمكنه إقامة اتصالات صادرة على هذه المنافذ أو السماح بالمنافذ في جدار الحماية المحلي وجدار الحماية المحيط إذا لزم الأمر.
حتى إذا كانت الاتصالات الصادرة على منافذ TCP 5655 و 443 مسموحة على جهاز الـHost وفي جدار الحماية المحيط، قد لا تزال مثل هذه الاتصالات محجوبة على مستوى مزود خدمة الإنترنت. في هذه الحالة يجب عليك الاتصال بممثل مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.