Pokyny CSA a Remote Utilities

Pro koho je tento dokument určen?

Tento dokument je určen pro dvě hlavní skupiny:

• Potenciální a stávající zákazníky, kteří nasazují nebo zvažují nasazení Remote Utilities ve svém prostředí.
• Analytiky antivirového softwaru, jejichž úkolem je klasifikovat software.

Vyzýváme vás, abyste tento dokument používali jako referenci během vašich auditů nebo hodnocení softwaru.

Co jsou pokyny CSA?

Clean Software Alliance (CSA) je organizace, která stanovuje pokyny na pomoc při rozlišení legitimního softwaru od potenciálně nežádoucích aplikací (PUA). Tyto pokyny jsou navrženy tak, aby zajistily, že softwarové produkty nabízejí jasnost, získávají informovaný souhlas a udržují kontrolu uživatele. To znamená, že software by měl být transparentní, neměl by instalovat ani provádět změny bez povolení uživatele a musí vždy umožnit uživateli zůstat pod kontrolou svého počítače. Tyto principy platí univerzálně pro všechny uživatele, bez ohledu na místo nebo online aktivitu.

Remote Utilities se zavazuje poskytovat software, který splňuje pokyny CSA. Tento dokument přezkoumává pokyny CSA bod po bodu a demonstruje, jak nastavení a funkce Remote Utilities splňují každý požadavek.

1. Reklama

Citace z pokynů CSA:

Reklama zahrnuje jakoukoli propagaci Softwarových produktů předloženou uživateli a zahrnuje mimo jiné – reklamy založené na prohlížeči a reklamy zobrazené mimo prohlížeč.

1.1. Klamavé reklamy

Remote Utilities nepoužívá bannerové reklamy, ani na našich stránkách, ani na jiných platformách.

Kdykoli jsou na webových stránkách, v dokumentaci nebo na stránce pro stažení ("Landing page") používány vyhledávací pomocníci, textové pomocníky, odkazy na přejetí myší (in-line) nebo panely, slouží k objasnění významu termínů nebo k poskytnutí dalších informací o konkrétních funkcích nebo nastaveních, spíše než k propagaci programu.

1.2. Přímé stažení/Automatické stažení a Přímé stažení

Stáhnout Produkt může být pouze vyvoláno uživatelským kliknutím na Landing Page nebo Nabídku obrazovky.

Stáhnout Produkt nesmí být přímo vyvoláno z reklamy.

Stáhnout Produkt nesmí být automaticky vyvoláno.

Stažení Remote Utilities je vždy zahájeno uživatelským kliknutím na jasně viditelné tlačítka pro stažení na stránce pro stahování Remote Utilities ("Landing Page"). Každý modul programu má své vlastní rozlišitelné tlačítko pro stažení a URL.

1.3. Landing Page

Produkt musí mít Landing Page, která jasně vysvětluje, co Produkt je, včetně jeho názvu, klíčových funkcí, hlavních účinků na uživatelův počítač a zda je podporován reklamou.

Stránka pro stahování Remote Utilities ("Landing Page") jasně uvádí název produktu. Jak je obvyklé na webových stránkách softwarových společností, popis produktu a klíčové funkce jsou uvedeny v dalších sekcích webových stránek, které jsou přímo přístupné ze stránky pro stahování prostřednictvím hlavního menu.

Remote Utilities není podporován reklamou.

Landing Page produktu musí identifikovat zdroj produkčního produktu a mít odkazy na EULA produktu, Zásady ochrany osobních údajů a pokyny k odinstalaci. EULA produktu a Zásady ochrany osobních údajů musí obsahovat aktuální kontaktní informace pro zdroj produktu.

Odkazy na EULA, Zásady ochrany osobních údajů a pokyny k odinstalaci jsou k dispozici v zápatí každé stránky webu, včetně stránky pro stahování ("Landing Page").

2. Proces instalace

2.1. Souhlas s použitím, kontrola, transparentnost

Před instalací musí každý Softwarový produkt zveřejnit, buď na Landing Page (v případě Produkčních produktů) a/nebo v příslušné Nabídce obrazovky (v případě všech Softwarových produktů): (a) název produktu, (b) zdroj produktu, (c) klíčové vlastnosti a funkčnost produktu, konkrétně včetně zveřejnění všech systémových nebo prohlížečových nastavení, která produkt ovlivňuje a zda je produkt podporován reklamami; a (d) odkazy na EULA produktu a Zásady ochrany osobních údajů, a jazyk souhlasu znamenající uživatelovu shodu s těmito EULA a Zásadami ochrany osobních údajů.

(a) Stránka pro stahování na webu Remote Utilities (the 'Landing page') a okna instalačního balíčku jasně zobrazují "Remote Utilities" (název produktu), spolu s 'Viewer', 'Host' nebo 'Agent' jako názvem příslušného modul programu.

(b) Název společnosti Remote Utilities (the 'Source produktu') je zobrazen na každé stránce webu Remote Utilities, včetně stránky pro stahování. Kromě toho je název společnosti přístupný v okně O programu prostřednictvím GUI programu.

(c) Úplná funkčnost programu je pokryta v sekcích Produkt a Dokumentace na webových stránkách. Odkazy na tyto sekce jsou přímo dostupné na stránce pro stahování (the 'Landing page') a také z jakéhokoli jiného místa na webových stránkách.

(d) Odkazy na EULA a Zásady ochrany osobních údajů Remote Utilities jsou přímo dostupné v zápatí každé stránky našeho webu.

Jakékoli zveřejnění požadované těmito pokyny (včetně těch pro změny funkcí a nastavení) musí být zobrazeno, aniž by uživatel musel provádět jakoukoli další akci (tj. žádné skrývání zveřejnění za možnosti instalace „Vlastní“ nebo „Pokročilé“ atd.).

I když naše stránka pro stahování přímo neobsahuje seznam funkcí, všechny funkce, funkčnost a další relevantní informace jsou snadno přístupné prostřednictvím hlavního menu, které je viditelné na každé stránce našich webových stránek, včetně stránky pro stahování. Tento přístup sleduje obvyklé praktiky webů softwarových společností, kde je obsah organizován do relevantních sekcí a stránek, aby se poskytly jasné a strukturované informace.

Ovládací prvky opt-in nebo opt-out, stejně jako prostředky k odmítnutí nabídky nebo konkrétní funkce nebo funkčnosti, nesmí být zobrazeny, jako by byly neaktivní nebo jinak zakázané (např. ve vybledlém stavu). Landing Pages nevyžadují prostředky k odmítnutí, pokud neexistují překážky pro navigaci pryč z takové Landing Page.

Náš instalační průvodce poskytuje explicitní ovládací prvky pro přijetí nebo odmítnutí EULA a Zásad ochrany osobních údajů programu, stejně jako pro výběr nebo zrušení různých voleb během instalace.

Stránku pro stahování (the 'Landing Page') lze snadno opustit výběrem jiné stránky z hlavního menu nebo zavřením aktuálního okna nebo karty prohlížeče.

Jednotnost zveřejnění je určena zohledněním celkového znění Landing page a/nebo Nabídky obrazovky. Jinak adekvátní zveřejnění mohou být považována za nedostatečná, když jsou zobrazena společně, například pokud velikost písma, barva písma, barva pozadí nebo design a/nebo grafické nebo jiné designové prvky negativně ovlivňují zobrazení požadovaných zveřejnění.

Pečlivě jsme navrhli naši stránku pro stahování (the 'Landing page') a obrazovky programu tak, aby bylo zajištěno, že všechna požadovaná zveřejnění jsou jasně viditelná a snadno čitelná (černé na bílém). Používáme čitelnou velikost písma a barvu, která dobře kontrastuje s pozadím, což zajišťuje, že uživatelé mohou snadno přistupovat k informacím a porozumět jim. Navíc žádné designové prvky nezasahují do zobrazení zveřejnění, což zajišťuje plnou shodu s tímto požadavkem.

Každý produkt musí získat souhlas koncového uživatele před stažením a/nebo instalací; instalátor může instalovat pouze produkty nebo služby, které koncový uživatel zvolí a souhlasí s jejich instalací.

Pokud produkt shromažďuje nebo přenáší citlivé informace, musí být tento fakt jasně zveřejněn koncovému uživateli na obrazovce nabídky a schválen koncovým uživatelem. Specifické typy citlivých informací shromažďovaných nebo přenášených, stejně jako vysvětlení, jak mohou být citlivé informace použity, musí být popsány v Zásadách ochrany osobních údajů produktu.

Všechna zveřejnění a souhlasové klauzule by měly být uživatelům předloženy jasně a nápadně, což je snadno čitelné a srozumitelné, a bez potřeby, aby uživatel klikl na „Pokročilé“ nebo „Vlastní“ možnost.

Instalační průvodce Remote Utilities explicitně žádá uživatele, aby přijal EULA a Zásady ochrany osobních údajů programu před pokračováním v instalaci. Plné texty jak EULA, tak Zásad ochrany osobních údajů jsou uvedeny v instalačním průvodci i na webu.

Možnosti zrušení a odmítnutí musí být uživateli zřejmé a/nebo vysvětlené ve obrazovce nabídky. Pokud se uživatel rozhodne zrušit instalační proces před tím, než byla učiněna konečná nabídka na balíkový produkt a začíná instalace doprovodného produktu, mělo by takové zrušení zrušit provádění instalace všech softwarových produktů v rámci softwarového balíčku.

Pokud uživatel během instalace odmítne buď EULA nebo Zásady ochrany osobních údajů, pokračování v instalaci není možné. Výrazně viditelný 'Zrušit' tlačítko umožňuje uživateli zastavit instalaci a ukončit průvodce.

Pokud je proces instalace zrušen uživatelem, instalační program nesmí umisťovat zástupce pro pokračování v instalaci později na uživatelově PC.

Nikoli žádná taková aktivita není prováděna produktem Remote Utilities.

Jakýkoli produkt s materiální funkcionalitou integrovanou od třetí strany musí tuto funkcionalitu zveřejnit a popsat v EULA produktu a/nebo Zásadách ochrany osobních údajů, jak je to relevantní.

Remote Utilities zahrnuje několik knihoven třetích stran. Kompletní seznam těchto knihoven, spolu s jejich příslušnými licencemi, je k dispozici v souboru licenses.txt, který se nachází v instalačním adresáři programu. Tento soubor lze také získat kliknutím na odkaz ve vůdci O programu. Kromě toho je použití knihoven třetích stran zveřejněno v naší EULA.

Produkt musí uživateli sdělit, zda a jak může ovlivnit jakékoli jiné programy nebo nastavení na zařízení uživatele, buď na vstupní stránce nebo obrazovce nabídky, jak je to vhodné v závislosti na typu produktu, nebo jinak před udalostí, která ovlivňuje jiný program(y) nebo nastavení.

Remote Utilities může měnit nastavení firewallu (specificky, vestavěný firewall Windows) a nainstalovat ovladač virtuální tiskárny, pokud uživatel vybere příslušná zaškrtávací políčka v instalačním průvodci. Tyto možnosti jsou uživateli jasně prezentovány během instalace, což zajišťuje, že mají úplné řízení nad tím, zda jsou tyto změny provedeny.

2.2. Zavádějící chování

Instalace produktu nesmí být zahájena na základě falešného, zavádějícího nebo podvodného vyjádření.

Instalace Remote Utilities je vždy zahájena s informovaným souhlasem uživatele. Jasně komunikujeme vlastnosti, funkčnost a účel produktu na naší webové stránce, instalačním průvodci a v dokumentaci, což zajišťuje, že nedochází k zavádějícím nebo podvodným vyjádřením.

Jakékoli informace vyžadované těmito směrnicemi (včetně těch pro změny funkcí a nastavení) musí být zobrazeny bez toho, aby uživatel musel podniknout jakákoli další kroky (tj. žádné skrývání informací za „Vlastní“ nebo „Pokročilé“ instalační možnosti atd.).

Všechny požadované informace, včetně funkcí, změn nastavení a jakýchkoli dalších relevantních informací, jsou jasně uvedeny během instalačního procesu. Náš instalační průvodce neskrývá žádné informace za "Vlastní" nebo "Pokročilé" možnosti. Kromě toho náš web poskytuje snadný přístup k těmto informacím prostřednictvím hlavního menu, podle standardních praktik pro softwarové weby.

Funkce a funkcionality produktu musí odpovídat popisu uvedenému na vstupní stránce a/nebo obrazovce nabídky.

Funkce a funkcionality Remote Utilities jsou přesně popsány na naší vstupní stránce, stránce pro stažení a v dokumentaci. Produkt se chová přesně tak, jak je popsáno, a jakékoli rozdíly ve funkcích mezi moduly (jako Viewer, Host nebo Agent) jsou jasně uvedeny. To zajišťuje, že uživatelé obdrží produkt, který odpovídá poskytnutým popisům.

Jazyk používaný během instalace nesmí být pro uživatele zmatený (například dvojité záporové otázky k zmatení s opt-out a opt-in).

Jazyk používaný v procesu instalace Remote Utilities je jasný, přímočarý a bez zmatených výroků nebo dvojitých záporů. Uživatelé jsou explicitně požádáni o přijetí nebo odmítnutí EULA a Zásad ochrany osobních údajů, a všechny možnosti jsou prezentovány snadno srozumitelným způsobem, což zajišťuje hladký instalační zážitek.

Produkt a jeho instalační program nesmí jednat jinak v přítomnosti antivirového softwaru nebo prostředí proti malwaru, ani v prostředí virtuálních strojů, za účelem vyhýbání se vyšetřování nebo detekci. Úprava chování produktu nebo instalačního programu za účelem vyhnout se vyšetřování nebo detekci ze strany jiných společností, prohlížečů nebo platforem je výslovně zakázána.

Remote Utilities se chová jednotně, bez ohledu na přítomnost antivirového softwaru nebo jakýchkoli jiných nástrojů pro detekci nebo vyšetřování.

Softwaru musí být nainstalován na místě, kde uživatel může očekávat, že najde instalace softwaru, způsobem, který jasně identifikuje produkt, zdroj produktu (např. %PROGRAMFILES%\) a také skutečné datum instalace.

Ve výchozím nastavení (pokud to uživatel nezmění) se Remote Utilities Viewer, Host a RU Server instalují do následujících adresářů:

• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Viewer
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Server

Instalační protokol, protokoly připojení a dočasné .msi soubory jsou uloženy v tomto adresáři:

• C:\ProgramData\Remote Utilities

Remote Utilities Viewer a Agent ukládají své údaje specifické pro uživatele do následujících složek %APPDATA%, resp:

• C:\Users\[uživatelské jméno]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files
• C:\Users\[uživatelské jméno]\AppData\Roaming\Remote Utilities Agent

Existující zástupce programů nelze upravit nebo nahradit jinými programy a/nebo instalačními programy.

Remote Utilities ani nemění, ani nenahrazuje zástupce jiných programů. Podle našich znalostí neexistují žádné legitimní programy, které by měnily nebo nahrazovaly stávající zástupce Remote Utilities.

2.3. Podepisování softwaru

- Každý instalační program, produkt a produktová aktualizace musí být podepsány svým příslušným zdrojem produktu.

- Každý podpis musí jasně a transparentně identifikovat subjekt, který komponentu podepsal. Název subjektu musí být zveřejněn CSA.

Každý instalační program a spustitelný soubor Remote Utilities—včetně .exe, .msi a .dll souborů—je digitálně podepsán pomocí EV kódu podepisovacího certifikátu, který vydala DigiCert.

Digitální podpis a podepisovač mohou být snadno ověřeni v záložce Vlastnosti → Digitální podpisy konkrétního souboru:

2.4. Balíčkování softwaru

Remote Utilities není součástí žádného balíčku třetí strany, ani neobsahuje žádné balíčkované programy. Je to samostatné řešení, které se skládá z několika modulů, z nichž každý má svůj účel a funkčnost v rámci balíčku.

3. Obecná funkčnost programu

3.1. Chování produktu

Produkty nesmí skrývat a/nebo omezovat uživatelovu schopnost zavřít, smazat, deaktivovat nebo odinstalovat program.

Všechny moduly Remote Utilities poskytují tlačítka nebo položky nabídky k ukončení/aplikaci a, je-li to relevantní, zastavení služby.

V případech, kdy může služba začít automaticky, má uživatel vždy možnost přepnout na manuální spouštění služby.

Produkty nesmí instalovat, přeinstalovávat, odinstalovávat ani odstraňovat software třetích stran bez souhlasu uživatele, kromě případů, kdy jde o bona fide antivirus/zabezpečovací produkt, který vykonává ochrannou funkci pro uživatele, nebo pokud je takové chování nedílnou součástí funkčnosti produktu (například v případě utilit, jako jsou aktualizátory ovladačů/produktů).

Uživatel si může zvolit instalaci tiskového ovladače Remote Utilities buď během instalace, nebo výběrem odpovídající možnosti v nastavení Hostitele. V obou případech je zcela na uvážení uživatele, zda pokračovat s instalací. Uživatel může tiskový ovladač kdykoliv odinstalovat v nastavení, pokud ho již nepotřebuje.

Produkty nesmí skrývat ani deaktivovat jiné programy bez souhlasu uživatele.

Produkty nesmí měnit programy třetích stran bez souhlasu uživatele.

Remote Utilities nikdy neskrývá, neupozorňuje, nemění ani jinak nezasahuje do programů třetích stran nebo dat na počítači, kde je nainstalován.

Produkty nesmí měnit systémová nebo prohlížečová nastavení bez jasného zveřejnění a souhlasu uživatele.

Remote Utilities provádí pouze dvě systémové změny, obě s explicitním souhlasem uživatele: přidání pravidla do Windows Firewall a instalaci tiskového ovladače. Tyto možnosti jsou jasně prezentovány na obrazovce instalace a uživatel si je může před pokračováním v instalaci vybrat, zda je povolí nebo zakáže.

Produkt se nesmí pokoušet skrýt nebo zamaskovat svou přítomnost nebo fungování; kromě legitimních procesů na pozadí se produkt nesmí nezřetelně vyjadřovat, když je program aktivní.

Remote Utilities Host a Agent (oba vzdálené moduly, které umožňují přístup k zařízení) odhalují své fungování několika způsoby:

• Zobrazením trvalé ikony v systémové liště, která během aktivní vzdálené relace zčervená.
• Zobrazením trvalého upozornění na připojení, když je uživatel připojen pomocí zkušební nebo bezplatné licence.
• Zobrazením dočasného upozornění, když je uživatel připojen pomocí jakékoli licence kromě SITE licence.
• Procesy rutserv.exe a rfusclient.exe—dva procesy potřebné pro běh Hostitele a Agenta—jsou jasně zobrazeny ve Správci úloh systému Windows.
• Kromě toho, když je Agent spuštěn, okno Agenta zůstává viditelné na liště a na ploše. Vzdálená relace je aktivní pouze, když je spuštěna aplikace (a okno) Agenta.

Produkty musí splnit očekávání uživatelů, že akce, které provádí ke správě nebo optimalizaci systému, ve skutečnosti přináší prospěch.

Remote Utilities neprovádí optimalizaci systému ani jinak nezasahuje do provozu systému na globální úrovni.

Skutečné funkce produktu musí odpovídat zveřejněným informacím a popisu uvedenému na vstupní stránce a obrazovce nabídky.

Skutečné funkce a funkcionalita Remote Utilities mohou být snadno a otevřeně srovnány s těmi, které jsou uvedeny v sekcích Produkt, Stáhnout a Dokumentace na webových stránkách. Existuje jediná verze softwaru pro jakýkoli trh, zemi nebo publikum. Nenabízíme přizpůsobené nebo 'white label' verze. I vlastní sestavy vytvořené pomocí našeho Konfigurátoru MSI vždy obsahují naše logo a ikony a zachovávají stejnou funkčnost jako standardní produkt. Mění Remote Utilities do takové míry, že je původní výrobce neidentifikovatelný, je zakázáno naší EULA.

Produkty musí obsahovat kopii nebo odkaz na příslušnou EULA a Zásady ochrany osobních údajů; EULA musí zahrnovat název produktu a identitu, a kontaktní informace pro Zdroj produktu.

Každý modul Remote Utilities — Viewer, Host, Agent a RU Server — zahrnuje odkazy na EULA a Zásady ochrany osobních údajů v okně O aplikaci.

3.2. Klamné chování

Produkty nesmí falešně tvrdit, že jsou programem od jiného dodavatele, nesmí uvádět uživatele v omyl ohledně jejich zdroje, vlastníka, účelu, funkcionality/funkcí (například tvrdit, že jsou programem od Adobe, Microsoft nebo Google, když tomu tak není).

Remote Utilities je jasně značkován a identifikován jako produkt naší společnosti. Netvrdí, že je, ani není prezentován jako software od jakéhokoli jiného dodavatele. Účel, funkcionalita a funkce programu jsou jasně uvedeny na našich webových stránkách, v dokumentaci a v rámci samotného programu.

Produkty nesmí měnit nebo nahrazovat existující zástupce.

Remote Utilities nemění ani nenahrazuje žádné existující zástupce v systému uživatele. Všechny zástupce vytvořené Remote Utilities jsou jasně označeny a identifikovány jako patřící našemu softwaru.

Produkty nesmí používat klamné branding (ikony, názvy atd.) k zmatení uživatelů (například prohlížeč Chromium musí používat výrazně jinou ikonu než Chrome a nesmí se nazývat Chrome).

Remote Utilities využívá výrazné branding, včetně jedinečných ikon, názvů a log, které jsou snadno rozpoznatelné a nelze je zaměnit s jinými produkty. Naše branding je konzistentní ve všech modulech, což zajišťuje, že uživatelé si vždy uvědomují, že používají software Remote Utilities.

Produkty nesmí zobrazovat klamné nebo přehnané tvrzení o zdraví systému, jako jsou klamné nebo nepřesné tvrzení o souborech, registrech, nebezpečí opuštění identifikovaného problému v původním stavu nebo o jiných položkách v systému.

Remote Utilities neprovádí kontroly zdraví systému, nezobrazuje varování ani netvrdí o zdraví systému, souborech nebo registrech. Hlavním účelem tohoto softwaru je poskytování funkcionality pro vzdálený přístup a nezabývá se klamnými nebo přehnanými tvrzeními o stavu systému.

Produkty nesmí klamat nebo uvádět uživatele v omyl, aby podnikli jakékoli kroky, které uživatel již dříve odmítl.

Remote Utilities respektuje volby uživatelů a nepokouší se klamat nebo uvádět uživatele v omyl, aby podnikli akce, které již dříve odmítli. Všechny akce vyžadují explicitní souhlas uživatele a žádné odmítnuté akce nejsou znovu zkoušeny nebo navrhovány bez iniciace uživatele.

3.3. Zakázané produkty

Produkty nesmí být škodlivé nebo obsahovat viry, červy, trojské koně nebo podobné hrozby.

Remote Utilities je legitimní řešení pro vzdálený přístup, které neobsahuje žádné škodlivé komponenty, jako jsou viry, červy, trojské koně nebo podobné hrozby. Náš software je důkladně testován, digitálně podepsán a pravidelně skenován, aby byla zajištěna bezpečnost a ochrana všech uživatelů.

Produkty nesmí být navrženy k provádění aktivit, které porušují jakýkoli platný zákon.

Remote Utilities je navrženo jako legitimní nástroj pro vzdálený přístup, správu systému a podporu. Není určeno pro žádné ilegální aktivity a jeho použití je řízeno naší Licenční smlouvou s koncovým uživatelem (EULA), která přísně zakazuje jakékoli nelegální užití softwaru.

3.4. Aktualizace

Aktualizátor produktu může pouze aktualizovat původní produkt a nesmí instalovat nebo odinstalovávat jiné produkty nebo jiné nesouvisející komponenty jako součást aktualizace bez explicitní nabídky zajišťující řádné zveřejnění a souhlas uživatele.

Aktualizátor Remote Utilities je navržen tak, aby aktualizoval pouze původní produkt a nenainstaloval ani neodinstaloval žádné jiné produkty nebo nesouvisející komponenty. Jakékoli změny nebo aktualizace provedené během procesu jsou přímo spojeny s Remote Utilities a jsou uživateli jasně zveřejněny. Více informací naleznete v dokumentaci k aktualizaci Remote Utilities.

Aktualizátor produktu nesmí zásadně měnit funkčnost produktu oproti tomu, co bylo uvedeno během původní instalace, bez řádného zveřejnění a souhlasu uživatele. Pro vyjasnění, přidání nebo odstranění klíčové funkce nebo funkčnosti (tj. funkce či funkcionality zveřejněné na obrazovce nabídky produktu) nebo změna jakéhokoli systémového nebo prohlížečového nastavení se považuje za zásadní změnu.

Remote Utilities zajišťuje, že jakékoli aktualizace, ať už malé nebo velké, nezmění zásadně funkčnost produktu bez řádného zveřejnění a souhlasu uživatele. Poskytujeme podrobné poznámky k vydání, informativní příspěvky na blogu a, pokud je to nutné, zahájíme diskusi na fóru za účelem shromáždění zpětné vazby ohledně aktualizací. To zajišťuje, že uživatelé jsou plně informováni o jakýchkoli změnách a mohou poskytnout svůj názor nebo souhlas podle potřeby.

3.5. Chování v souladu se zabezpečením

Produkty nesmí jednat škodlivě, ani podnikat kroky k obraně a/nebo vyhýbání se detekci nebo analýze anti-malware.

Remote Utilities funguje jako legitimní řešení pro vzdálený přístup a nezapojí se do žádného škodlivého chování ani se nepokouší uniknout detekci nebo analýze anti-malware. Náš software je zcela transparentní a v souladu s bezpečnostními standardy, což zajišťuje, že může být analyzován bezpečnostními řešeními bez zásahu.

Produkty nebudou zasahovat do, skrývat, odinstalovávat nebo zakazovat jakýkoli obsah třetích stran, aplikace, funkce prohlížeče a/nebo nastavení, webové stránky, widgety, operační systém, nebo jeho část bez souhlasu uživatele.

Remote Utilities nezasahuje do, neskrývá, neodinstalovává ani nezakazuje žádný obsah třetích stran, aplikace, funkce prohlížeče, webové stránky, widgety, ani žádnou část operačního systému bez výslovného souhlasu uživatele. Software respektuje kontrolu uživatelů a provádí změny pouze na základě autorizace uživatele během nastavení nebo konfigurace.

Vyjma souvislosti s legitimními bezpečnostními nebo rodičovskými kontrolními produkty používanými pro jejich zamýšlené účely, produkty nebudou podkopávat bezpečnostní nastavení nebo protokoly (např. SSL) pro žádný účel.

Remote Utilities nepodkopává ani neobchází bezpečnostní nastavení nebo protokoly, jako je SSL, za žádných okolností. Software funguje v rámci stanovených bezpečnostních rámců, aby zajistil bezpečné a zabezpečené funkce vzdáleného přístupu pro uživatele.

3.6. Prohlížeče; Operační systémy

Produkty nesmí měnit nastavení prohlížeče nebo systému bez výslovného souhlasu uživatele. Například:

• Domovská stránka prohlížeče, úvodní stránka nebo stránka nové karty.
• Výchozí poskytovatel vyhledávání.
• Nastavení výchozího programu (např. výchozí prohlížeč, výchozí multimediální přehrávač).

Při změně nastavení nebo chování v prohlížeči produktu, pokud existují dostupné API nebo jiné metodologie zdokumentované zdrojem produktu takového prohlížeče k provedení takové změny, musí produkt využít to API nebo metodologii.

Produkty by neměly omezovat uživatelovu schopnost zobrazovat nebo měnit nastavení systému, nastavení prohlížeče nebo rozšíření buď přímo, nebo jiným produktem, kterému uživatel dal souhlas k změně nastavení prohlížeče.

Jakmile je něco zakázáno, programové opětovné povolení jakéhokoli programu produktem je zakázáno bez zveřejnění a souhlasu uživatele.

Produkty nesmí přesměrovávat a/nebo blokovat vyhledávání, dotazy, uživatelsky zadané URL adresy a/nebo přístup na jiné stránky bez poskytnutí jasného upozornění a atribuce uživateli.

Remote Utilities nemění žádná nastavení prohlížeče nebo systému bez výslovného souhlasu uživatele. Nemění domovské stránky prohlížeče, úvodní stránky, stránky nové karty, výchozí poskytovatele vyhledávání, ani žádná výchozí nastavení programů. Remote Utilities striktně dodržuje pokyny a preference uživatelů, což zajišťuje, že k žádným změnám nedojde bez řádného souhlasu.

Software nezasahuje do schopnosti uživatelů zobrazovat nebo měnit nastavení systému, nastavení prohlížeče nebo rozšíření. Dále Remote Utilities nepřesměrovává, neblokuje, ani nemění vyhledávání, dotazy, uživatelsky zadané URL adresy, ani přístup k jiným stránkám. Jakékoli akce provedené Remote Utilities jsou zcela transparentní a vždy vyžadují souhlas uživatele, což zajišťuje úplnou kontrolu a dodržování očekávaného chování.

3.7. Reklama generovaná programem

Tato sekce se vztahuje na reklamy, které se zobrazují na uživatelově zařízení, které by tam jinak nebyly, ale pro existenci produktu. Veškerá taková inzerce je odpovědností daného produktu.

Remote Utilities nevyužívá reklamy, ani ve formě reklam v aplikaci, ani jako prostředek k inzerci produktu. Software funguje bez zavádění jakýchkoli reklam na uživatelovo zařízení.

4. Odinstalace

Produkt musí být odinstalovatelný buď prostřednictvím standardních instalačních/odinstalačních funkcí operačního systému (například Přidat/Odstranit programy) a/nebo prostřednictvím knihovny rozšíření/přídavného modulu prohlížeče. Všechny údaje o produktu v OS nebo nastavení přidat/odstranit programy prohlížeče musí být přesné a úplné. To zahrnuje, bez omezení, název produktu, zdroj produktu a datum instalace.

Vstupy pro Remote Utilities Viewer, Host a RU Server jsou k dispozici v seznamu Přidat/Odstranit programy (Nainstalované aplikace). Každý vstup zobrazuje název produktu, název společnosti a datum instalace.

Produkt může zobrazit pouze jednu výzvu k potvrzení odinstalace. Taková výzva k potvrzení nesmí být zavádějící (včetně naznačování, že odinstalace je dokončena, když není), ani nesmí využívat strašidelné taktiky k odrazení uživatele od odinstalace produktu, ani nesmí zavádět zbytečné překážky. Možnosti prezentované uživateli pro pokračování v odinstalaci nebo zachování produktu musí být zřejmé a jasné. Majitel produktu může zahrnout reklamu pro jeden náhradní produkt do potvrzovacího okna. Taková reklama nesmí zasahovat do odinstalace původního produktu a nesmí spustit instalaci náhradního produktu.

Remote Utilities zobrazuje standardní výzvu k odinstalaci:

Uživatelé mohou odinstalovat program přímo ze seznamu, čímž odstraní všechny související soubory programu a nastavení.

Produkty musí nabízet možnost být úplně odstraněny, nikoli jen zakázány.

Když je zahájen proces odinstalace, odinstalátor Remote Utilities zcela odstraní všechny stopy programu, včetně souborů programu v instalačním adresáři (C:\Program Files (x86)\ ve výchozím nastavení).

Při provozu nesmí produkt omezovat nebo skrývat uživatelské ovládací prvky, což by uživatelům ztěžovalo zavření, smazání nebo odinstalaci produktu.

Ovládací prvky Remote Utilities jsou vždy přístupné, buď z hlavního okna programu, nebo prostřednictvím kontextového (pravého) menu ikony v systémové liště. Tyto ovládací prvky umožňují uživateli zastavit službu, ukončit nebo restartovat aplikaci dle potřeby. Jakýkoli nainstalovaný modul Remote Utilities lze odinstalovat prostřednictvím zabudovaného dialogového okna 'Nainstalované aplikace' systému Windows, což zajišťuje, že proces je přehledný a přátelský k uživateli.

Název produktu musí být zveřejněn jeho zdrojem produktu CSA a musí být konzistentní na všech místech interakce s uživateli, aby uživatelé mohli jasně identifikovat aplikaci, kterou chtějí odinstalovat. To zahrnuje, bez omezení:

– Obrazovku nabídky produktu nebo vstupní stránku;

– Název produktu zobrazený během provozu produktu.

– Název produktu v ovládacím panelu pro přidání/odebrání v operačním systému a/nebo knihovně rozšíření prohlížeče, pokud je to relevantní.

– Název produktu zobrazený v “Reklamách od” nebo podobné atribuci.

– Hodnota CN pro kódové podepisování.

Název produktu Remote Utilities je konzistentní na všech místech interakce s uživateli, což zajišťuje, že uživatelé mohou jasně identifikovat software. Název produktu "Remote Utilities" je používán konzistentně na vstupních stránkách, uvnitř uživatelského rozhraní během provozu, v seznamu Přidat/Odstranit programy (Nainstalované aplikace) a v jakýchkoli digitálních podpisových (hodnota CN pro kódové podepisování). Protože nezobrazujeme žádné reklamy, není s naším produktem spojena žádná atribuce "Reklamy od".

Produkty nesmí instalovat, přeinstalovávat, odinstalovávat nebo odstraňovat jakýkoli software bez souhlasu uživatele během procesu odinstalace.

Remote Utilities neinstaluje, nepřeinstalovává, neodinstalovává ani neodstraňuje žádný software bez výslovného souhlasu uživatele. Během procesu odinstalace je uživatel vždy v kontrolní pozici a má možnost potvrdit nebo zrušit odinstalaci Remote Utilities. Žádný jiný software není nainstalován ani odstraněn bez vědomí nebo povolení uživatele.