Agent

O Agentovi

Agent je modul pro spontánní vzdálenou podporu. Agent může být spuštěn na vzdáleném počítači standardním uživatelem Windows bez administrativních práv.

Fakta o Agentovi

• Agent běží jako aplikace pod aktuálním uživatelským účtem Windows. Není vyžadována žádná instalace ani administrativní práva.
• Agent může akceptovat přímá připojení a připojení Internet-ID.
• Můžete použít své vlastní logo a uvítací text v okně Agenta. Viz příklad přizpůsobení.
• Vzdálená relace zůstává aktivní, dokud Agent běží. Jakmile je okno Agenta zavřeno, relace je ukončena.
• Můžete restartovat Agenta jako administrátor.

Jak se vypořádat s výzvami UAC

Během vzdálené relace se může objevit výzva UAC, pokud jsou vyžadována zvýšená práva pro spuštění nebo instalaci určitých programů. Pokud je Agent spuštěn jako standardní (neadmin) uživatel na vzdáleném počítači, technik nebude schopen ovládat okno UAC.

Mohou existovat následující řešení:

• Nechte vzdáleného uživatele kliknout na tlačítka ve výzvě UAC.
• Nechte vzdáleného uživatele spustit Agenta jako administrátora.
• Použijte Restartovat Agenta k restartování Agenta s administrativními právy.