Chyba neplatného licenčního klíče
Příznaky
Při přidávání licenčního klíče do Úložiště licenčních klíčů obdržíte následující upozornění: Pozor. Neplatný registrační klíč.
Příčina
Tato chyba může být způsobena buď poškozeným souborem licenčního klíče, nebo poškozeným konfiguračním souborem Vieweru. Prosím, postupujte podle níže uvedených rad k vyřešení problému.
Oprava problému s poškozeným souborem klíče
- Prohledejte svůj e-mail po souboru licenčního klíče (key.rlicense). Měl by být připojen k e-mailu s objednávkou, který jste obdrželi při zakoupení licence. Pokud jde o bezplatný licenční klíč, můžete ho najít v e-mailu, který jste obdrželi od generátoru bezplatných licenčních klíčů na našich webových stránkách.
- Pokud nemůžete najít svůj licenční klíč, použijte formulář Obnovit ztracený klíč, abyste získali svůj licenční klíč zaslaný na e-mail. Tento formulář funguje jak pro komerční, tak pro bezplatné licenční klíče.
- Až obnovíte svůj soubor licenčního klíče, postupujte podle návodu na registraci Remote Utilities k registraci vašeho Vieweru.
Oprava problému s poškozeným konfiguračním souborem
Pokud stále nemůžete zaregistrovat svůj Viewer, zkuste resetovat konfigurační soubor Vieweru následovně:
- Úplně ukončete Viewer (Soubor→Ukončit).
- Přejděte do složky
C:\Users\[Your_username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. Mějte na paměti, že složka AppData může být ve výchozím nastavení skrytá, a v takovém případě budete muset povolit Skryté soubory a složky v nastavení Průzkumníka Windows. - Najděte soubor
config_4.xmla smažte ho. - Spusťte Viewer a zaregistrujte ho svým licenčním klíčem.