Agent

Om Agent

Agent er et modul til spontan fjernsupport. Agent kan køres på den fjerne computer af en standard Windows-bruger uden administrative rettigheder.

Agent fakta

• Agent kører som en applikation under den nuværende Windows-bruger. Ingen installation og administrative rettigheder er nødvendige.
• Agent kan acceptere direkte forbindelser og Internet-ID forbindelser.
• Du kan bruge dit eget logo og velkomsttekst i Agent vinduet. Se eksemplet med tilpasning.
• En fjernsession er aktiv, så længe Agent kører. Når Agent vinduet lukkes, afsluttes sessionen.
• Du kan genstarte Agent som administrator.

Håndtering af UAC-prompt

Under en fjernsession kan en UAC prompt dukke op, hvis forhøjede rettigheder er nødvendige for at køre eller installere bestemte programmer. Hvis Agent køres som en standard (ikke-administrator) bruger på den fjerne computer, vil teknikeren ikke kunne styre UAC-vinduet.

Mulige løsninger:

• Få den fjerne bruger til at klikke på UAC promptknapperne.
• Få den fjerne bruger til at køre Agent som administrator.
• Brug Genstart Agent for at genstarte Agent med admin-rettigheder.