"Adgangsfejl" fejl i Viewer

Symptomer

Når du åbner Viewer, tilføjer en ny post i adressebogen eller starter en fjernsession—vises en "Adgangsfejl..." fejl.

---

Løsning 1: Ret beskadiget Viewer konfigurationsfil

Problemet kan være forårsaget af en beskadiget Viewer konfigurationsfil, som findes i %APPDATA%\Remote Utilities Files\ mappen.

Gør følgende:

1. I Viewer klik Fil→Afslut for at afslutte programmet helt.
2. Åbn C:\Users\[Dit_brugernavn]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\ mappen. Bemærk, at AppData-mappen kan være skjult som standard, i hvilket tilfælde du skal aktivere "Skjulte filer og mapper" i Windows Stifinder indstillinger.
3. Find filen config_4.xml og slet den.
4. Kør Viewer, og registrer den igen med din licensnøgle. Se Registrer Remote Utilities.

---

Løsning 2: Geninstaller og hvidlist Viewer

Problemet kan være forårsaget af antivirussoftware aktivitet eller beskadigede Viewer programfiler. Gør følgende:

1. Tilføj Viewer installationsmappen (som standard er det C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) til din antivirussoftware undtagelsesliste.
2. Afinstaller Viewer helt.
3. Genstart PC'en.
4. Download og installer den nyeste version af Viewer.
5. Gendan dine adressebøger fra en sikkerhedskopi.

Hvis du stadig får "Adgangsfejl" fejlen, bedes du kontakte vores tekniske support.