CSA Richtlinien und Remote Utilities

Für wen ist dieses Dokument gedacht?

Dieses Dokument richtet sich an zwei Hauptzielgruppen:

• Potenzielle und bestehende Kunden, die Remote Utilities in ihrer Umgebung bereitstellen oder darüber nachdenken, es bereitzustellen.
• Analysten von Antivirensoftware, die mit der Klassifizierung der Software beauftragt sind.

Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument als Referenz während Ihrer Prüfungen oder Softwarebewertungen zu verwenden.

Was sind CSA Richtlinien?

Die Clean Software Alliance (CSA) ist eine Organisation, die Richtlinien festlegt, um legitime Software von potenziell unerwünschten Anwendungen (PUAs) zu unterscheiden. Diese Richtlinien sollen sicherstellen, dass Softwareprodukte Klarheit bieten, informierte Zustimmung einholen und die Benutzerkontrolle aufrechterhalten. Das bedeutet, dass Software transparent sein sollte, keine Installationen oder Änderungen ohne die Erlaubnis des Benutzers vornehmen darf und den Benutzern stets die Kontrolle über ihren Computer lassen muss. Diese Prinzipien gelten universell für alle Benutzer, unabhängig von Standort oder Online-Aktivität.

Remote Utilities verpflichtet sich, Software bereitzustellen, die den CSA Richtlinien entspricht. Dieses Dokument überprüft die CSA Richtlinien Punkt für Punkt und zeigt, wie die Einstellungen und Funktionen von Remote Utilities jede Anforderung erfüllen.

1. Werbung

Zitat aus den CSA Richtlinien:

Werbung umfasst jede Promotion von Softwareprodukten, die dem Benutzer präsentiert wird, und schließt ohne Einschränkung – browserbasierte Anzeigen und Anzeigen, die außerhalb des Browsers angezeigt werden, ein.

1.1. Irreführende Anzeigen

Remote Utilities verwendet keine Banneranzeigen, weder auf unserer eigenen Seite noch auf anderen Plattformen.

Wann immer Suchhilfen, Textfeldhilfen, Hover-Links (in-line) oder Panels auf der Website, in der Dokumentation oder auf der Download-Seite ("Landing-Seite") verwendet werden, dienen sie dazu, die Bedeutung von Begriffen zu klären oder zusätzliche Informationen zu bestimmten Funktionen oder Einstellungen bereitzustellen, anstatt das Programm zu bewerben.

1.2. Direkter Download/Automatischer Download und Direkter Download

Ein Produktdownload darf nur durch einen Klick des Benutzers auf einer Landing-Seite oder Angebotsbildschirm ausgelöst werden.

Ein Produktdownload darf nicht direkt aus einer Werbung heraus ausgelöst werden.

Ein Produktdownload darf nicht automatisch ausgelöst werden.

Der Download von Remote Utilities wird immer durch einen Klick des Benutzers auf klar sichtbare Download-Schaltflächen auf der Remote Utilities Download-Seite ("Landing-Seite") initiiert. Jedes Programmmodul hat seine eigene distincte Download-Schaltfläche und URL.

1.3. Landing-Seite

Ein Trägerprodukt muss eine Landing-Seite haben, die klar erklärt, was das Produkt ist, einschließlich seines Namens, seiner Schlüssel-Funktionalitäten, der Hauptauswirkungen auf den Computer des Benutzers und ob es werbefinanziert ist.

Die Remote Utilities Download-Seite ("Landing-Seite") gibt klar den Produktnamen an. Wie es für Websites von Softwareunternehmen üblich ist, werden die Produktbeschreibung und die Schlüssel-Funktionalitäten in anderen Abschnitten der Website bereitgestellt, die direkt von der Download-Seite über das Hauptmenü zugänglich sind.

Remote Utilities wird nicht durch Werbung unterstützt.

Die Landing-Seite eines Produkts muss die Quelle des Trägerprodukts identifizieren und Links zu den EULA, der Datenschutzrichtlinie und den Deinstallationsanweisungen des Produkts enthalten. Die EULA und die Datenschutzrichtlinie eines Produkts müssen aktuelle Kontaktinformationen für die Produktquelle enthalten.

Links zu den EULA, Datenschutzrichtlinie und Deinstallationsanweisungen sind im Fußbereich jeder Webseite, einschließlich der Download-Seite ("Landing-Seite"), verfügbar.

2. Installationsprozess

2.1. Zustimmung, Kontrolle, Transparenz

Vor der Installation muss jedes Softwareprodukt offenlegen, entweder auf der Landing-Seite (im Falle von Trägerprodukten) und/oder im relevanten Angebotsbildschirm (im Falle aller Softwareprodukte): (a) den Namen des Produkts, (b) die Produktquelle, (c) die Hauptmerkmale und Funktionalitäten des Produkts, insbesondere die Offenlegung von System- oder Browsereinstellungen, die vom Produkt betroffen sind, und ob das Produkt durch Werbung unterstützt wird; und (d) Links zur EULA und zur Datenschutzrichtlinie des Produkts sowie die Zustimmungssprache, die die Zustimmung des Benutzers zu dieser EULA und Datenschutzrichtlinie signalisiert.

(a) Die Download-Seite auf der Remote Utilities-Website (die 'Landing-Seite') und die Fenster des Installationspakets zeigen deutlich "Remote Utilities" (den Produktnamen) zusammen mit 'Viewer,' 'Host,' oder 'Agent' als den relevanten Programmmodulnamen an.

(b) Der Name des Unternehmens Remote Utilities (die 'Produktquelle') wird auf jeder Seite der Remote Utilities-Website angezeigt, einschließlich der Download-Seite. Darüber hinaus ist der Firmenname im Fenster 'Über' des Programms über die GUI des Programms zugänglich.

(c) Die vollständige Programmfunktionalität wird in den Bereichen Produkt und Dokumentation der Website behandelt. Links zu diesen Bereichen sind direkt auf der Download-Seite (der 'Landing-Seite') sowie von jedem anderen Ort auf der Website verfügbar.

(d) Links zur EULA und zur Datenschutzrichtlinie von Remote Utilities sind direkt im Fußbereich jeder Seite unserer Website verfügbar.

Alle Offenlegungen, die von diesen Richtlinien gefordert werden (einschließlich derjenigen für Funktionen und Änderungen der Einstellungen), müssen ohne dass der Benutzer eine andere Aktion durchführen muss, angezeigt werden (d.h. keine versteckten Offenlegungen hinter Optionen für „Benutzerdefiniert“ oder „Erweitert“ usw.).

Während unsere Download-Seite keine direkte Funktionsliste enthält, sind alle Funktionen, Eigenschaften und anderen relevanten Informationen leicht über das Hauptmenü zugänglich, das auf jeder Seite unserer Website, einschließlich der Download-Seite, sichtbar ist. Dieser Ansatz folgt den üblichen Praktiken für Software-Websites, bei denen Inhalte in relevante Abschnitte und Seiten organisiert werden, um klare und strukturierte Informationen bereitzustellen.

Opt-in oder opt-out Kontrollen sowie die Möglichkeit, ein Angebot oder eine bestimmte Funktion oder Funktionalität abzulehnen, dürfen nicht so angezeigt werden, als wären sie inaktiv oder anderweitig deaktiviert (z.B. in einem ausgegrauten Zustand). Landing-Seiten erfordern kein Verfahren zum Ablehnen, solange es keine Hindernisse gibt, um sich von einer solchen Landing-Seite zu entfernen.

Unser Installationsassistent bietet explizite Kontrollen zur Annahme oder Ablehnung der EULA und der Datenschutzrichtlinie des Programms sowie zur Auswahl oder Abwahl verschiedener Optionen während der Installation.

Die Download-Seite (die 'Landing-Seite') kann leicht verlassen werden, indem eine andere Seite aus dem Hauptmenü gewählt oder der aktuelle Browser-Tab oder das aktuelle Fenster geschlossen wird.

Die Angemessenheit der Offenlegungen wird bestimmt, indem die Gesamtheit der Landing-Seite und/oder des Angebotsbildschirms betrachtet wird. Andernfalls angemessene Offenlegungen können als unzureichend betrachtet werden, wenn sie zusammen betrachtet werden, beispielsweise wenn Schriftgröße, Schriftfarbe, Hintergrundfarbe oder Design und/oder grafische oder andere Designelemente die Anzeige der erforderlichen Offenlegung(en) nachteilig beeinflussen.

Wir haben unsere Download-Seite (die 'Landing-Seite') und die Programmoberflächen sorgfältig gestaltet, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Offenlegungen klar sichtbar und leicht lesbar sind (schwarz auf weiß). Wir verwenden eine lesbare Schriftgröße und Farbe, die gut mit dem Hintergrund kontrastiert, um sicherzustellen, dass Benutzer die Informationen leicht zugänglich und verständlich erhalten. Darüber hinaus stören keine Designelemente die Anzeige der Offenlegungen, was die vollständige Einhaltung dieser Anforderung gewährleistet.

Jedes Produkt muss die Zustimmung des Endbenutzers einholen, bevor es heruntergeladen und/oder installiert wird; ein Installer darf nur Produkte oder Dienstleistungen installieren, die der Endbenutzer auswählt und deren Installation er zustimmt.

Wenn ein Produkt sensible Informationen erhebt oder überträgt, muss diese Tatsache dem Endbenutzer im Angebotsbildschirm klar offengelegt und vom Endbenutzer genehmigt werden. Die spezifischen Arten von sensiblen Informationen, die gesammelt oder übertragen werden, sowie eine Erklärung, wie die sensiblen Informationen verwendet werden können, müssen in der Datenschutzrichtlinie des Produkts beschrieben werden.

Alle Offenlegungs- und Zustimmungsklauseln sollten den Benutzern klar und auffällig präsentiert werden, sodass sie leicht zu lesen und zu verstehen sind, und ohne dass der Benutzer auf eine Option „Erweitert“ oder „Benutzerdefiniert“ klicken muss.

Der Installationsassistent von Remote Utilities fragt den Benutzer ausdrücklich, ob er die EULA und die Datenschutzrichtlinie des Programms akzeptieren möchte, bevor er mit der Installation fortfährt. Die vollständigen Texte sowohl der EULA als auch der Datenschutzrichtlinie sind im Installationsassistenten sowie auf der Website verfügbar.

Die Optionen zum Abbrechen und Ablehnen müssen offensichtlich sein und/oder dem Benutzer im Angebotsbildschirm erklärt werden. Wenn ein Benutzer sich entscheidet, den Installationsprozess abzubrechen, bevor das endgültige Angebot für ein gebündeltes Produkt abgegeben wurde und das Trägerprodukt mit der Installation beginnt, sollte diese Stornierung die Installationsausführung aller Softwareprodukte im Softwarebündel abbrechen.

Wenn der Benutzer entweder der EULA oder der Datenschutzrichtlinie während der Installation widerspricht, ist eine Fortsetzung der Installation nicht möglich. Ein deutlich sichtbarer 'Abbrechen'-Button ermöglicht es dem Benutzer, die Installation zu stoppen und den Assistenten zu verlassen.

Wenn der Installationsprozess eines Installers vom Benutzer abgebrochen wird, darf der Installer keine Verknüpfungen erstellen, um die Installation später auf dem PC des Benutzers fortzusetzen.

Eine solche Aktivität wird von dem Produkt Remote Utilities nicht durchgeführt.

Jedes Produkt, das materielle Funktionen von einer dritten Partei eingebettet hat, muss diese Funktionen in der EULA des Produkts und/oder der Datenschutzrichtlinie offenlegen und beschreiben, sofern zutreffend.

Remote Utilities integriert mehrere Bibliotheken von Drittanbietern. Eine vollständige Liste dieser Bibliotheken samt ihrer jeweiligen Lizenzen ist in der Datei licenses.txt im Installationsverzeichnis des Programms erhältlich. Diese Datei kann auch durch Klicken auf den Link im "Über"-Fenster des Programms aufgerufen werden. Darüber hinaus wird die Verwendung von Drittanbieter-Bibliotheken in unserer EULA offengelegt.

Ein Produkt muss dem Benutzer offenlegen, ob und wie es andere Programme oder Einstellungen auf dem Gerät des Benutzers beeinträchtigen kann, entweder auf der Zielseite oder im Angebotsbildschirm, je nachdem, wie es für den Produkttyp angemessen ist, oder sonst im Voraus über das Ereignis, das die anderen Programme oder Einstellungen beeinträchtigt.

Remote Utilities kann die Firewall-Einstellungen (insbesondere die eingebaute Windows-Firewall) ändern und einen virtuellen Druckertreiber installieren, wenn der Benutzer die entsprechenden Kontrollkästchen im Installationsassistenten auswählt. Diese Optionen werden dem Benutzer während der Installation deutlich präsentiert, sodass er Vollzugriff darauf hat, ob diese Änderungen durchgeführt werden.

2.2. Irreführendes Verhalten

Die Installation eines Produkts darf nicht auf falscher, irreführender oder betrügerischer Darstellung basieren.

Die Installation von Remote Utilities erfolgt stets mit dem informierten Einverständnis des Benutzers. Wir kommunizieren klar die Funktionen, die Funktionalität und den Zweck des Produkts auf unserer Website, im Installationsassistenten und in der Dokumentation, um sicherzustellen, dass keine irreführenden oder betrügerischen Darstellungen vorgenommen werden.

Alle Offenlegungen, die von diesen Richtlinien erforderlich sind (einschließlich der für Funktionen und Einstellungen Änderungen), müssen ohne dass der Benutzer eine andere Aktion durchführen muss (d.h. keine Offenlegungen hinter "Benutzerdefiniert" oder "Erweitert" Installationsoptionen verstecken usw.) angezeigt werden.

Alle erforderlichen Offenlegungen, einschließlich Funktionen, Einstellungen Änderungen und allen anderen relevanten Informationen, werden während des Installationsprozesses klar präsentiert. Unser Installationsassistent versteckt keine Offenlegungen hinter "Benutzerdefiniert" oder "Erweitert" Optionen. Darüber hinaus bietet unsere Website einfachen Zugang zu diesen Informationen über das Hauptmenü, gemäß den Standardpraktiken für Software-Websites.

Die Funktionen und Funktionalitäten eines Produkts müssen mit der Beschreibung übereinstimmen, die auf der Zielseite und/oder im Angebotsbildschirm präsentiert wird.

Die Funktionen und Funktionalitäten von Remote Utilities sind genau auf unserer Zielseite, Downloadseite und in den Dokumentationsabschnitten beschrieben. Das Produkt verhält sich genau wie beschrieben, und etwaige Funktionsunterschiede zwischen den Modulen (wie Viewer, Host oder Agent) sind klar angegeben. Dies stellt sicher, dass die Benutzer ein Produkt erhalten, das mit den bereitgestellten Beschreibungen übereinstimmt.

Die während der Installation verwendete Sprache darf den Benutzer nicht verwirren (zum Beispiel doppelte Verneinungsfragen, die Opt-out mit Opt-in verwechseln).

Die Sprache, die im Verlauf des Installationsprozesses von Remote Utilities verwendet wird, ist klar, unkompliziert und frei von verwirrenden Aussagen oder doppelten Verneinungen. Die Benutzer werden ausdrücklich gefragt, ob sie der EULA und der Datenschutzrichtlinie zustimmen oder ablehnen, und alle Optionen werden in einer leicht verständlichen Weise präsentiert, um ein reibungsloses Installationserlebnis zu gewährleisten.

Ein Produkt und sein Installer dürfen sich nicht anders verhalten, wenn Antimalware-Software oder -Umgebungen oder virtuelle Maschinenumgebungen vorhanden sind, um einer Untersuchung oder Erkennung zu entkommen. Die Änderung des Verhaltens des Produkts oder Installers, um einer Untersuchung oder Erkennung durch andere Unternehmen, Browser oder Plattformen zu entkommen, ist ausdrücklich verboten.

Remote Utilities verhält sich einheitlich, unabhängig von der Anwesenheit von Antiviren-Software oder anderen Erkennungs- oder Untersuchungstools.

Software muss an einem Ort installiert werden, an dem der Benutzer erwarten kann, Softwareinstallationen zu finden, und auf eine Weise, die das Produkt, die Produktquelle (z.B. %PROGRAMFILES%\) sowie das tatsächliche Installationsdatum klar identifiziert.

Standardmäßig (es sei denn, vom Benutzer geändert) werden Remote Utilities Viewer, Host und RU Server in den folgenden Verzeichnissen installiert:

• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Viewer
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Server

Das Installationsprotokoll, Verbindungsprotokolle und temporäre .msi-Dateien werden in folgendem Verzeichnis gespeichert:

• C:\ProgramData\Remote Utilities

Remote Utilities Viewer und Agent speichern ihre benutzerspezifischen Daten in den folgenden %APPDATA% Ordnern:

• C:\Users\[Benutzername]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files
• C:\Users\[Benutzername]\AppData\Roaming\Remote Utilities Agent

Vorhandene Programmverknüpfungen dürfen nicht von anderen Programmen und/oder Installern verändert oder ersetzt werden.

Remote Utilities verändert oder ersetzt keine anderen Programmverknüpfungen. Soweit uns bekannt ist, gibt es keine legitimen Programme, die bestehende Remote Utilities-Verknüpfungen ändern oder ersetzen.

2.3. Signierung von Software

- Jeder Installer, jedes Produkt und jedes Produkt-Update muss von der jeweiligen Produktquelle signiert werden.

- Jede Signatur muss klar und transparent die Einheit identifizieren, die die Komponente signiert hat. Der Name der Einheit muss dem CSA offengelegt werden.

Jeder Remote Utilities Installer und jede ausführbare Datei - einschließlich .exe, .msi und .dll Dateien - ist digital mit einem EV Code Signing-Zertifikat von DigiCert signiert.

Die digitale Signatur und der Unterzeichner können leicht im Eigenschaften → Digitale Signaturen Tab der entsprechenden Datei verifiziert werden:

2.4. Bündelung von Software

Remote Utilities ist kein Teil eines Drittanbieter-Bündels und enthält auch keine gebündelten Programme. Es handelt sich um eine eigenständige Lösung, die aus mehreren Modulen besteht, die jeweils einen eigenen Zweck und eine eigene Funktionalität innerhalb des Pakets haben.

3. Allgemeine Programmfunktionalität

3.1. Produktverhalten

Produkte dürfen die Fähigkeit des Benutzers, das Programm zu schließen, zu löschen, zu deaktivieren oder zu deinstallieren, nicht verbergen und/oder einschränken.

Alle Module von Remote Utilities bieten Schaltflächen oder Menüpunkte zum Beenden/Verlassen der Anwendung und, falls zutreffend, zum Stoppen des Dienstes.

In Fällen, in denen ein Dienst automatisch starten kann, hat der Benutzer immer die Möglichkeit, den manuellen Dienststart zu wählen.

Produkte dürfen ohne die Zustimmung des Benutzers keine Drittanbieter-Software installieren, neu installieren, deinstallieren oder entfernen, es sei denn, es handelt sich um ein bona-fide Antiviren-/Sicherheitsprodukt, das im Rahmen eines Sicherheits-/Benutzerschutzes handelt oder wo ein solches Verhalten für die Funktionalität des Produkts integraler Bestandteil ist (zum Beispiel im Falle von Dienstprogrammen wie Treiber-/Produktaktualisierern).

Der Benutzer kann den Remote Utilities-Druckertreiber entweder während der Installation oder indem er die entsprechende Option in den Host-Einstellungen auswählt, installieren. In jedem Fall liegt es ganz im Ermessen des Benutzers, die Installation durchführen. Der Benutzer kann den Druckertreiber jederzeit in den Einstellungen deinstallieren, wenn er ihn nicht mehr benötigt.

Produkte dürfen keine anderen Programme ohne die Zustimmung des Benutzers ausblenden oder deaktivieren.

Produkte dürfen Drittanbieterprogramme nicht ohne die Zustimmung des Benutzers modifizieren.

Remote Utilities blendet niemals Drittanbieterprogramme oder -daten auf dem Computer, auf dem es installiert ist, aus, deaktiviert, modifiziert oder beeinträchtigt diese auf andere Weise.

Produkte dürfen ohne klare Offenlegung und die Zustimmung des Benutzers keine System- oder Browsereinstellungen ändern.

Remote Utilities nimmt nur zwei Systemänderungen vor, beide mit ausdrücklicher Zustimmung des Benutzers: Hinzufügen einer Regel zur Windows-Firewall und Installation eines Druckertreibers. Diese Optionen werden deutlich auf dem Installationsbildschirm angezeigt, und der Benutzer kann entscheiden, ob er sie aktivieren oder deaktivieren möchte, bevor er mit der Installation fortfährt.

Ein Produkt darf nicht versuchen, seine Präsenz oder Funktion zu verbergen oder zu verschleiern; ausgenommen legitime Hintergrundprozesse, darf ein Produkt nicht versäumen, klar anzuzeigen, wann das Programm aktiv ist.

Remote Utilities Host und Agent (beide Remote-Module, die Zugang zum Rechner gewähren) zeigen ihre Funktion auf verschiedene Weise an:

• Durch das Anzeigen eines persistierenden Symbols im Systemtray, das während einer aktiven Remote-Sitzung rot wird.
• Durch Anzeige eines persistierenden Verbindungsalarms, wenn der Benutzer über eine Test- oder kostenlose Lizenz verbunden ist.
• Durch Anzeige eines temporären Alarms, wenn der Benutzer über eine andere Lizenz außer der SITE-Lizenz verbunden ist.
• Die Prozesse rutserv.exe und rfusclient.exe—die zwei Prozesse, die erforderlich sind, damit Host und Agent ausgeführt werden können—werden deutlich im Windows Task-Manager angezeigt.
• Darüber hinaus bleibt das Agent-Fenster sichtbar in der Taskleiste und auf dem Desktop, solange der Agent läuft. Die Remote-Sitzung ist nur aktiv, wenn die Agent-App (und das Fenster) ausgeführt wird.

Produkte müssen die Erwartungen der Benutzer erfüllen, dass die Maßnahmen, die sie zur Systemwartung oder -optimierung zur Systemleistung ergreifen, tatsächlich vorteilhaft sind.

Remote Utilities führt keine Systemoptimierung durch oder beeinträchtigt anderweitig den Betrieb des Systems in globalem Maßstab.

Die tatsächlichen Funktionen eines Produkts müssen mit den Offenlegungen und Beschreibungen übereinstimmen, die auf der Landing Page und im Angebotsbildschirm bereitgestellt werden.

Die tatsächlichen Funktionen und Funktionalitäten von Remote Utilities können leicht und offen mit denen verglichen werden, die in den Produkt-, Download- und Dokumentationsabschnitten der Website bereitgestellt werden. Es gibt eine einzige Version der Software für jeden Markt, jedes Land oder jede Zielgruppe. Wir bieten keine angepassten oder 'White-Label'-Versionen an. Selbst benutzerdefinierte Builds, die mit unserem MSI-Konfigurator erstellt wurden, tragen immer unser Logo und unsere Icons und behalten die gleiche Funktionalität wie das Standardprodukt. Eine Modifizierung von Remote Utilities, sodass der ursprüngliche Hersteller nicht mehr erkennbar ist, ist gemäß unserem EULA untersagt.

Produkte müssen eine Kopie oder einen Link zu den geltenden EULA und Datenschutzbestimmungen enthalten; die EULA muss den Namen des Produkts und die Identität sowie die Kontaktdaten der Produktquelle enthalten.

Jedes Remote Utilities-Modul — Viewer, Host, Agent und RU Server — enthält Links zur EULA und zur Datenschutzrichtlinie im Über-Fenster.

3.2. Irreführende Verhaltensweisen

Produkte dürfen nicht fälschlicherweise behaupten, ein Programm eines anderen Anbieters zu sein, dürfen Benutzer nicht über ihre Quelle, Eigentümer, Zweck, Funktionalität/Funktionen irreführen (zum Beispiel, indem sie behaupten, ein Programm von Adobe, Microsoft oder Google zu sein, wenn dies nicht der Fall ist).

Remote Utilities ist eindeutig als Produkt unseres Unternehmens gekennzeichnet und identifizierbar. Es beansprucht nicht, noch wird es als Software eines anderen Anbieters präsentiert. Der Zweck, die Funktionalität und die Merkmale des Programms sind klar auf unserer Website, in der Dokumentation und im Programm selbst angegeben.

Produkte dürfen keine bestehenden Verknüpfungen ändern oder ersetzen.

Remote Utilities ändert oder ersetzt keine bestehenden Verknüpfungen im System des Benutzers. Alle von Remote Utilities erstellten Verknüpfungen sind deutlich gekennzeichnet und als Zugehörigkeit zu unserer Software identifiziert.

Produkte dürfen keine irreführenden Markennamen (Symbole, Namen usw.) verwenden, um Benutzer zu verwirren (zum Beispiel muss ein Chromium-Browser ein deutlich anderes Symbol als Chrome verwenden und darf sich nicht Chrome nennen).

Remote Utilities verwendet eine unverwechselbare Markenführung, einschließlich einzigartiger Symbole, Namen und Logos, die leicht erkennbar sind und nicht mit anderen Produkten verwechselt werden können. Unsere Markenführung ist konsistent über alle Module hinweg, sodass die Benutzer immer wissen, dass sie Software von Remote Utilities verwenden.

Produkte dürfen keine irreführenden oder übertriebenen Behauptungen über den Gesundheitszustand des Systems anzeigen, wie zum Beispiel irreführende oder ungenaue Behauptungen über Dateien, Registrierungseinträge, die Gefahr, ein identifiziertes Problem unberührt zu lassen, oder andere Elemente des Systems.

Remote Utilities führt keine Gesundheitsprüfungen des Systems durch, zeigt keine Warnungen an und trifft keine Aussagen über den Gesundheitszustand des Systems, Dateien oder Registrierungseinträge. Der einzige Zweck der Software besteht darin, Funktionen für den Remote-Zugriff bereitzustellen, und sie engagiert sich nicht in irreführenden oder übertriebenen Behauptungen über die Systembedingungen.

Produkte dürfen Benutzer nicht täuschen oder irreführen, um Maßnahmen zu ergreifen, die der Benutzer zuvor abgelehnt hat.

Remote Utilities respektiert die Entscheidungen der Benutzer und versucht nicht, sie zu täuschen oder zu irreführen, um Maßnahmen zu ergreifen, die sie zuvor abgelehnt haben. Alle Maßnahmen erfordern die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers, und abgelehnte Aktionen werden nicht erneut versucht oder ohne die Initiative des Benutzers angestoßen.

3.3. Verbotene Produkte

Produkte dürfen nicht bösartig sein oder Viren, Würmer, Trojaner oder ähnliche Bedrohungen enthalten.

Remote Utilities ist eine legitime Remote-Zugriffslösung, die keine bösartigen Komponenten wie Viren, Würmer, Trojaner oder ähnliche Bedrohungen enthält. Unsere Software wird gründlich getestet, digital signiert und regelmäßig gescannt, um sicherzustellen, dass sie für alle Benutzer sicher und geschützt ist.

Produkte dürfen nicht zum Zweck entworfen werden, Aktivitäten zu engagieren, die gegen geltendes Recht verstoßen.

Remote Utilities ist als legitimes Werkzeug für Remote-Zugriff, Systemadministration und Support konzipiert. Es ist nicht für illegale Aktivitäten vorgesehen, und seine Nutzung unterliegt unserer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA), die die rechtswidrige Nutzung der Software strikt verbietet.

3.4. Aktualisierung

Ein Aktualisierungstool eines Produkts darf nur das ursprüngliche Produkt aktualisieren und darf im Rahmen des Updates keine anderen Produkte oder andere nicht verwandte Komponenten installieren oder deinstallieren, ohne ein ausdrückliches Angebot bereitzustellen, das eine angemessene Offenlegung und die Zustimmung des Benutzers bietet.

Der Remote Utilities Aktualisierer ist so konzipiert, dass er nur das ursprüngliche Produkt aktualisiert und keine anderen Produkte oder nicht verwandte Komponenten installiert oder deinstalliert. Änderungen oder Aktualisierungen, die während des Prozesses vorgenommen werden, stehen in direktem Zusammenhang mit Remote Utilities und werden dem Benutzer klar offengelegt.

Ein Aktualisierungstool eines Produkts darf die Funktionalität des Produkts, wie sie während der ursprünglichen Installation beschrieben wurde, ohne angemessene Offenlegung und die Zustimmung des Benutzers nicht wesentlich ändern. Um Missverständnisse zu vermeiden, gilt das Hinzufügen oder Entfernen eines wichtigen Merkmals oder einer Funktionalität (d. h. eines Merkmals oder einer Funktionalität, die im Angebotsbildschirm für das Produkt offengelegt wurde), oder die Änderung von System- oder Browsereinstellungen als wesentliche Änderung.

Remote Utilities stellt sicher, dass alle Updates, ob klein oder groß, die Funktionalität des Produkts nicht wesentlich ändern, ohne angemessene Offenlegung und die Zustimmung des Benutzers. Wir bieten detaillierte Versionshinweise, informative Blog-Beiträge und, falls notwendig, initiieren wir eine Diskussion im Forum, um Feedback zu den Updates zu sammeln. Dies stellt sicher, dass die Benutzer vollständig über alle Änderungen informiert sind und ihre Meinung oder Zustimmung nach Bedarf geben können.

3.5. Sicherheitskonformes Verhalten

Produkte dürfen nicht bösartig agieren oder Maßnahmen ergreifen, um die Erkennung oder Analyse von Anti-Malware zu vermeiden und/oder zu umgehen.

Remote Utilities agiert als legitime Remote-Zugriffslösung und beteiligt sich nicht an bösartigem Verhalten oder versucht nicht, die Erkennung oder Analyse von Anti-Malware zu umgehen. Unsere Software ist vollständig transparent und entspricht den Sicherheitsstandards, sodass sie von Sicherheitslösungen ohne Störungen analysiert werden kann.

Produkte dürfen keine Drittanbieterinhalte, Anwendungen, Browserfunktionen und/oder -einstellungen, Websites, Widgets, das Betriebssystem oder Teile davon ohne die Zustimmung des Benutzers beeinträchtigen, verstecken, deinstallieren oder deaktivieren.

Remote Utilities stört oder versteckt keine Drittanbieterinhalte, Anwendungen, Browserfunktionen, Websites, Widgets oder Teile des Betriebssystems ohne ausdrückliche Zustimmung des Benutzers. Die Software respektiert die Kontrolle des Benutzers und nimmt nur Änderungen vor, wenn diese durch den Benutzer während der Installation oder Konfiguration autorisiert wurden.

Mit Ausnahme von echten Sicherheits- oder Kindersicherungsprodukten, die für ihre vorgesehenen Zwecke verwendet werden, dürfen Produkte keine Sicherheitseinstellungen oder Protokolle (z. B. SSL) zu irgendeinem Zweck untergraben.

Remote Utilities untergräbt oder umgeht unter keinen Umständen Sicherheitseinstellungen oder Protokolle wie SSL. Die Software arbeitet innerhalb etablierter Sicherheitsrahmen, um eine sichere und geschützte Fernzugriffs-Funktionalität für Benutzer zu gewährleisten.

3.6. Browser; Betriebssysteme

Produkte dürfen die Einstellungen des Browsers oder Systems nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Benutzers ändern. Zum Beispiel:

• Browser-Startseite, Startseite oder neue Tab-Seite.
• Standard-Suchanbieter.
• Standardprogrammeinstellungen (z. B. Standardbrowser, Standard-Mediaplayer).

Beim Ändern einer Einstellung oder eines Verhaltens in einem Browser des Mitgliedsprodukts muss ein Produkt die verfügbaren APIs oder andere von der Produktquelle des Browsers dokumentierte Methoden nutzen, um diese Änderungen zu bewirken.

Produkte sollten die Fähigkeit des Benutzers, Systemeinstellungen, Browserverwaltung oder Erweiterungen direkt oder durch ein anderes Produkt, dem der Benutzer zugestimmt hat, diese zu ändern, nicht einschränken.

Nach der Deaktivierung ist es einem Produkt verboten, ein Programm wieder zu aktivieren, ohne Offenlegung und Zustimmung des Benutzers.

Produkte dürfen Suchen, Abfragen, vom Benutzer eingegebene URLs und/oder den Zugriff auf andere Websites nicht umleiten und/oder blockieren, ohne dem Benutzer eine klare Benachrichtigung und Zuordnung zu bieten.

Remote Utilities ändert keine Browserverwaltung oder Systemeinstellungen ohne ausdrückliche Zustimmung des Benutzers. Es werden keine Browser-Startseiten, Startseiten, neue Tab-Seiten, standardmäßige Suchanbieter oder andere standardmäßige Programmeinstellungen geändert. Remote Utilities hält sich strikt an die Anweisungen und Präferenzen des Benutzers und stellt sicher, dass ohne angemessene Zustimmung keine Änderungen stattfinden.

Die Software beeinträchtigt nicht die Fähigkeit der Benutzer, Systemeinstellungen, Browserverwaltung oder Erweiterungen zu sehen oder zu ändern. Darüber hinaus leitet Remote Utilities keine Suchen um, blockiert oder modifiziert Abfragen, vom Benutzer eingegebene URLs oder den Zugriff auf andere Websites. Alle von Remote Utilities durchgeführten Aktionen sind vollständig transparent und erfordern immer die Zustimmung des Benutzers, sodass vollständige Kontrolle und Compliance mit den erwarteten Verhaltensweisen gewährleistet sind.

3.7. Programmgenerierte Werbung

Dieser Abschnitt gilt für Werbung, die auf dem Computer eines Benutzers angezeigt wird, die jedoch nicht ohne die vorhandene Existenz eines Produkts vorhanden wäre. All diese Werbung liegt in der Verantwortung dieses Produkts.

Remote Utilities nutzt keine Werbung, weder in Form von In-App-Anzeigen noch als Mittel zur Bewerbung des Produkts. Die Software arbeitet, ohne dem Computer des Benutzers irgendwelche Anzeigen hinzuzufügen.

4. Deinstallation

Ein Produkt muss entweder über die standardmäßigen Installations-/Deinstallationsfunktionen des Betriebssystems (wie Programme hinzufügen/entfernen) und/oder über die Erweiterungen/Add-On-Bibliothek eines Browsers deinstallierbar sein. Alle Produktbetriebsdaten im Betriebssystem oder in den Einstellungen von Browser-Add/Remove-Programmen müssen genau und vollständig sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Produktname, Produktquelle und Installationsdatum.

Einträge für Remote Utilities Viewer, Host und RU Server sind in der Liste Programme hinzufügen/entfernen (installierte Apps) verfügbar. Jeder Eintrag zeigt den Produktnamen, den Firmennamen und das Installationsdatum an.

Ein Produkt darf nur eine einzige Bestätigungsaufforderung zur Deinstallation anzeigen. Diese Bestätigungsaufforderung darf nicht irreführend sein (einschließlich der Behauptung, dass die Deinstallation abgeschlossen ist, wenn dies nicht der Fall ist), noch darf sie Angsttaktiken verwenden, um den Benutzer von der Deinstallation des Produkts abzubringen oder unnötigen Widerstand erzeugen. Die dem Benutzer präsentierten Optionen, um mit der Deinstallation fortzufahren oder das Produkt beizubehalten, müssen offensichtlich und klar sein. Der Eigentümer des Produkts darf eine Werbung für ein einzelnes Ersatzprodukt in der Bestätigungsaufforderung einfügen. Diese Werbung darf die Deinstallation des ursprünglichen Produkts nicht beeinträchtigen und darf nicht die Installation des Ersatzprodukts auslösen.

Remote Utilities zeigt eine standardmäßige Deinstallationsaufforderung an:

Benutzer können das Programm direkt aus der Liste deinstallieren, wodurch alle zugehörigen Programmdaten und Einstellungen entfernt werden.

Produkte müssen die Möglichkeit bieten, vollständig entfernt zu werden, nicht nur deaktiviert.

Wenn der Deinstallationsprozess eingeleitet wird, entfernt der Deinstallationsprogramm von Remote Utilities sämtliche Rückstände des Programms, einschließlich der Programmdateien im Installationsverzeichnis (C:\Program Files (x86)\ standardmäßig).

Während des Betriebs darf ein Produkt die Benutzersteuerungen nicht einschränken oder verstecken, sodass es für die Benutzer schwierig wird, das Produkt zu schließen, zu löschen oder zu deinstallieren.

Die Steuerelemente von Remote Utilities sind immer zugänglich, entweder über das Hauptprogrammfenster oder über das Kontextmenü des Systemtray-Icons. Diese Steuerungen ermöglichen es dem Benutzer, den Dienst zu stoppen, zu beenden oder die Anwendung nach Bedarf neu zu starten. Jedes installierte Remote Utilities-Modul kann über den integrierten Deinstallationsdialog von Windows 'Installierte Apps' deinstalliert werden, was den Prozess unkompliziert und benutzerfreundlich macht.

Der Name eines Produkts muss von seiner Produktquelle an die CSA offengelegt werden und in allen Punkten der Benutzerinteraktion konsistent sein, damit der Benutzer die App klar identifizieren kann, die er möglicherweise deinstallieren möchte. Dazu gehört, ohne Einschränkung:

– Der Produktangebot-Bildschirm oder die Landing-Page;

– Der Produktname, der während des Betriebs des Produkts angezeigt wird.

– Der Produktname in der Steuerung zum Hinzufügen/Entfernen von Programmen des Betriebssystems und/oder der Erweiterungsbibliothek des Browsers, sofern dies zutrifft.

– Der Produktname, der in der Anzeige „Anzeigen von“ oder einem ähnlichen Vermerk angezeigt wird.

– Der Wert des Code-Signing-CN.

Der Produktname von Remote Utilities ist in allen Punkten der Benutzerinteraktion konsistent, sodass die Benutzer die Software klar identifizieren können. Der Produktname "Remote Utilities" wird konsistent auf den Landing-Pages, innerhalb der Benutzeroberfläche während des Betriebs, in der Liste "Programme hinzufügen/entfernen" (installierte Apps) und in allen digitalen Signaturen (Code-Signing-CN-Wert) verwendet. Da wir keine Anzeigen anzeigen, gibt es keine "Anzeigen von"-Zuordnung, die mit unserem Produkt verbunden ist.

Produkte dürfen ohne Zustimmung des Benutzers während des Deinstallationsprozesses keine Software installieren, neu installieren, deinstallieren oder entfernen.

Remote Utilities installiert, deinstalliert oder entfernt keine Software ohne ausdrückliche Zustimmung des Benutzers. Während des Deinstallationsprozesses hat der Benutzer immer die Kontrolle und die Möglichkeit, die Deinstallation von Remote Utilities zu bestätigen oder abzubrechen. Es wird keine andere Software ohne Wissen oder Genehmigung des Benutzers installiert oder entfernt.