Erste Schritte
Vielen Dank für das Herunterladen von Remote Utilities! Dieser Leitfaden gibt Ihnen einige Grundlagen über das Programm und hilft Ihnen bei der Einrichtung Ihrer ersten Remote-Verbindung. Vollständige Informationen zu den verfügbaren Funktionen finden Sie in der Dokumentation.
Über Remote Utilities
Das Programm besteht aus zwei eigenständigen Modulen — Viewer und Host.
Viewer
Viewer wird auf dem Computer installiert, den Sie für die Verbindung mit entfernten Computern verwenden. In dieser Anleitung nennen wir diesen Computer Ihren Admin-PC.
Mit dem Viewer-Modul können Sie Ihre Verbindungen speichern und verwalten, indem Sie sie in Ordner und Adressbücher gruppieren. Die Verbindungen stellen Ihre Remote-PCs dar. Im obigen Bildschirmfoto wurde im Ordner 1 des Adressbuchs „Allgemein“ eine Verbindung mit dem Namen „Mein Remote-PC“ erstellt.
Der Viewer verfügt über fortschrittliche integrierte Tools wie MSI Konfigurator und Remote-Installation. Diese Tools sollen bei der Verwaltung und Bereitstellung auf mehreren Ziel-PCs helfen.
Host
Der Host ist auf dem Remote-PC installiert, mit dem Sie sich verbinden. In dieser Anleitung nennen wir diesen Computer Ziel-PC.
Das Host-Symbol ist in der Systemablage des Ziel-PCs sichtbar. Sie können auf die Host-Einstellungen zugreifen, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol klicken. Standardmäßig startet der Host automatisch mit Windows, aber Sie können dieses Verhalten in den Host-Einstellungen ändern.
Installation
Die Installation von Remote Utilities ist unkompliziert. Laden Sie Viewer und Host Installationspakete herunter, und führen Sie sie auf den Admin- bzw. den Ziel-PCs aus. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten.
Erinnern
- Anstelle des Standard-Viewer-Pakets können Sie den Portable Viewer verwenden und ihn von einem Wechseldatenträger (z. B. einem USB-Stick) ausführen. Portable Viewer erfordert keine Installation — einfach herunterladen, auf Ihr Wechselmedium kopieren und die ausführbare Viewer-Datei (rutview.exe) von dort aus starten.
- Wenn Sie einem Benutzer, der auf dem Remote-PC sitzt, schnellen Ad-hoc-Support bieten müssen, lassen Sie ihn einfach herunterladen und den Agent ausführen, anstatt den Host zu installieren. Der Agent erfordert keine Installations- und Administratorrechte. Sie erfordert jedoch, dass der Remote-Benutzer sie ausführt, bevor eine Remote-Sitzung gestartet werden kann. Sobald sie das Agentenfenster schließen, wird die Remote-Sitzung beendet.
Wenn Sie Hilfe bei der Installation von Remote Utilities benötigen, lesen Sie bitte diese Installationsanleitung.
Verbindungstypen
Mit Remote Utilities können Sie auf zwei verschiedene Arten eine Verbindung zu einem Ziel-PC herstellen:
Direktverbindung
Dies ist der Fall, wenn Sie eine Verbindung von Viewer zu Host ohne einen Agenten dazwischen herstellen. Die gesamte Kommunikation findet ausschließlich zwischen Viewer und Host statt. Dieser Verbindungstyp wird hauptsächlich in einem LAN- oder VPN-Netzwerk verwendet.
Eine direkte Verbindung bietet immer die bestmögliche Leistung und Geschwindigkeit. Wenn jedoch eine direkte Verbindung über das Internet hergestellt wird, können zusätzliche Konfigurationsschritte erforderlich sein, wie z. B. die Erstellung einer Port-Weiterleitungsregel im Router auf der Host-Seite.
Internet-ID-Verbindung
Dieser Verbindungstyp verwendet einen Relay-Server — einen Webserver, der eine Fernverbindung ermöglicht, wenn sich der Host nicht in direkter Sichtbarkeit des Viewers befindet. Der Server hilft bei der Umgehung von Firewalls und Routern, so dass keine zusätzliche Netzwerkkonfiguration erforderlich ist.
Ein Relay-Server kann Folgendes sein:
- Unser öffentlicher Server. Dies ist die Standardoption, die für die meisten Benutzer geeignet ist.
- Selbstgehosteter Server. Dies ist eine erweiterte Option, die sich für einen umfangreichen Helpdesk-Betrieb und eine Mehrbenutzerumgebung eignet. Sie können mehr über den selbst gehosteten Server hier erfahren.
Die folgenden Schritte beschreiben, wie Sie eine Internet-ID-Verbindung herstellen, die unseren öffentlichen Server verwendet (die Standard-Serveroption). Für andere Verbindungstypen lesen Sie bitte die Programmdokumentation.
Verbindung herstellen
Auf dem Ziel-PC (Host):
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Host-Symbol und wählen Sie Internet-ID-Verbindungseinstellungen:
2. Klicken Sie auf Neue ID erhalten:
3. Es wird ein eindeutiger Internet-ID-Code generiert. Notieren Sie sich den Internet-ID-Code und schließen Sie das Fenster:
Auf dem Admin-PC (Betrachter):
1. Starten Sie die Viewer-Anwendung und klicken Sie auf Verbindung hinzufügen:
2. Geben Sie einen beschreibenden Namen und die Internet-ID des Ziel-PCs ein und klicken Sie auf OK:
3. Geben Sie das Host-Zugangspasswort in die Passwortabfrage ein und klicken Sie auf OK:
Wichtig!
Sie sollten das Host-Zugangspasswort während der Host-Installation gesetzt haben. Wenn Sie dies nicht getan haben, können Sie das Passwort später jederzeit festlegen oder ändern. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Host-Symbol, wählen Sie Einstellungen für Host ➝ Autorisierung, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Einzelpasswort, setzen und bestätigen Sie ein neues Passwort und klicken Sie auf OK. Erfahren Sie mehr über die Host-Sicherheitseinstellungen.
4. Die Remote-Session wird im ausgewählten Verbindungsmodus gestartet. In diesem Beispiel handelt es sich um den Modus Vollständige Kontrolle:
5. Die Verbindung wird in Ihrem Adressbuch gespeichert. Beachten Sie einen kleinen Globus in der oberen rechten Ecke des Verbindungssymbols — er zeigt an, dass es sich um den Typ Internet-ID-Verbindung handelt:
Anmeldung
Der Viewer arbeitet 30 Tage lang in einem Testmodus. Um den Viewer über den Testzeitraum hinaus nutzen zu können, müssen Sie ihn mit einem Lizenzschlüssel registrieren. Andere Programm-Module wie Host, Agent und RU Server erfordern keine Registrierung.
Sie können das Programm mit einem kostenlosen Lizenzschlüssel registrieren. Die kostenlose Lizenz erlaubt Ihnen die Steuerung von bis zu 10 entfernten Computern, aber sie hat einige Einschränkungen. Sie können nämlich nur einen kostenlosen Lizenzschlüssel pro Person, Unternehmen oder Organisation verwenden.
Wenn Sie mehr als 1 Benutzer in einer Firma/Organisation haben und/oder mehr als 10 Ferncomputer steuern müssen, ziehen Sie den Kauf einer kommerziellen Lizenz in Betracht. Remote Utilities bietet verschiedene Lizenztypen für jede Situation. Sie können mehr über unsere Lizenzierung auf der Seite Lizenzvergleich erfahren.
Fehlerbehebung und Unterstützung
Die vollständigsten Informationen über die Programmfunktionen finden Sie in der Dokumentation. Antworten auf häufig gestellte Fragen und Lösungen zu bekannten Problemen finden Sie in der Wissensdatenbank.
Für persönliche Unterstützung besuchen Sie unser Community Forum oder verwenden Sie das Ticket System (nur für zahlende Kunden). Bitte verwenden Sie die englische Sprache, wenn Sie unseren technischen Support kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie Remote Utilities verwenden!