Κατευθυντήριες Γραμμές CSA και Remote Utilities

Για ποιους είναι αυτό το έγγραφο;

Αυτό το έγγραφο προορίζεται για δύο κύριες ομάδες κοινού:

• Προσωπικούς και υπάρχοντες πελάτες που αναπτύσσουν ή σκέφτονται να αναπτύξουν το Remote Utilities στο περιβάλλον τους.
• Αναλυτές λογισμικού antivirus που είναι υπεύθυνοι για την κατηγοριοποίηση του λογισμικού.

Σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε αυτό το έγγραφο ως αναφορά κατά την εξερεύνηση ή εκτίμηση λογισμικού.

Τι είναι οι κατευθυντήριες γραμμές CSA;

Η Clean Software Alliance (CSA) είναι μια οργάνωση που καθορίζει κατευθυντήριες γραμμές για να βοηθήσει στην διάκριση νόμιμου λογισμικού από δυνητικά ανεπιθύμητες εφαρμογές (PUAs). Αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίσουν ότι τα προϊόντα λογισμικού προσφέρουν διαύγεια, αποκτούν εν γνώσει τη συγκατάθεση και διατηρούν τον έλεγχο του χρήστη. Αυτό σημαίνει ότι το λογισμικό πρέπει να είναι διαφανές, δεν πρέπει να εγκαθιστά ή να κάνει αλλαγές χωρίς την άδεια του χρήστη και πρέπει πάντα να επιτρέπει στον χρήστη να παραμένει σε έλεγχο του υπολογιστή του. Αυτές οι αρχές ισχύουν καθολικά για όλους τους χρήστες, ανεξαρτήτως τοποθεσίας ή διαδικτυακής δραστηριότητας.

Το Remote Utilities είναι αφοσιωμένο στην παροχή λογισμικού που συμμορφώνεται με τις κατευθυντήριες γραμμές CSA. Αυτό το έγγραφο εξετάζει τις κατευθυντήριες γραμμές CSA, είδος προς είδος, επιδεικνύοντας πώς οι ρυθμίσεις και οι δυνατότητες του Remote Utilities πληρούν κάθε απαίτηση.

1. Διαφήμιση

Παράθεση από τις κατευθυντήριες γραμμές CSA:

Η διαφήμιση καλύπτει οποιαδήποτε προώθηση λογισμικών προϊόντων που παρουσιάζεται στον χρήστη και περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμούς - διαφημίσεις μέσω του προγράμματος περιήγησης και διαφημίσεις που εμφανίζονται εκτός του προγράμματος περιήγησης.

1.1. Παραισθητικές Διαφημίσεις

Το Remote Utilities δεν χρησιμοποιεί διαφημίσεις banner, ούτε στο δικό μας site ούτε σε άλλες πλατφόρμες.

Όποτε χρησιμοποιούνται βοηθήματα αναζήτησης, βοηθήματα κειμένου, hover links (in-line), ή πάνελ στον ιστότοπο, την τεκμηρίωση ή τη σελίδα λήψης ("Landing page"), εξυπηρετούν για να διευκρινίσουν τη σημασία όρων ή να παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένες δυνατότητες ή ρυθμίσεις, παρά να προωθούν το πρόγραμμα.

1.2. Άμεση Λήψη / Αυτόματη Λήψη και Άμεση Λήψη

Η λήψη ενός προϊόντος μπορεί να επιτευχθεί μόνο με κλικ από τον χρήστη σε μια σελίδα προορισμού ή οθόνη προσφοράς.

Η λήψη ενός προϊόντος δεν πρέπει να προσκαλείται άμεσα από μια διαφήμιση.

Η λήψη ενός προϊόντος δεν πρέπει να προσκαλείται αυτόματα.

Η λήψη του Remote Utilities ξεκινά πάντα από τον χρήστη που κάνει κλικ σε σαφώς ορατά κουμπιά λήψης στη σελίδα λήψης του Remote Utilities ("Landing Page"). Κάθε ενότητα προγράμματος έχει το δικό της διακριτό κουμπί λήψης και URL.

1.3. Σελίδα Προορισμού

Ένα προϊόν μεταφορέας πρέπει να έχει μια σελίδα προορισμού που εξηγεί σαφώς τι είναι το προϊόν, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της κύριας λειτουργικότητας, των κύριων επιπτώσεων στον υπολογιστή του χρήστη και αν υποστηρίζεται από διαφημίσεις.

Η σελίδα λήψης του Remote Utilities ("Landing Page") δηλώνει καθαρά το όνομα του προϊόντος. Όπως είναι συνηθισμένο για τις ιστοσελίδες εταιρειών λογισμικού, η περιγραφή του προϊόντος και οι βασικές λειτουργίες παρέχονται σε άλλες ενότητες του ιστότοπου, που είναι άμεσα προσβάσιμες από τη σελίδα λήψης μέσω του κύριου μενού.

Το Remote Utilities δεν υποστηρίζεται από διαφημίσεις.

Η σελίδα προορισμού ενός προϊόντος πρέπει να προσδιορίζει την πηγή του προϊόντος μεταφορέα και να έχει συνδέσμους προς τη EULA του προϊόντος, την πολιτική απορρήτου και τις οδηγίες απεγκατάστασης. Η EULA και η πολιτική απορρήτου ενός προϊόντος πρέπει να περιλαμβάνουν ενημερωμένες πληροφορίες επαφής για την πηγή του προϊόντος.

Σύνδεσμοι προς τη EULA, Πολιτική Απορρήτου, και Οδηγίες Απεγκατάστασης είναι διαθέσιμοι στην υποσέλιδο κάθε σελίδας του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης της σελίδας λήψης ("Landing Page").

2. Διαδικασία Εγκατάστασης

2.1. Συγκατάθεση Χρήστη, Έλεγχος, Διαφάνεια

Πριν από την εγκατάσταση, κάθε προϊόν λογισμικού πρέπει να αποκαλύπτει, είτε στην σελίδα προορισμού (στην περίπτωση των προϊόντων μεταφορέα) και/ή στην εφαρμοσμένη οθόνη προσφοράς (στην περίπτωση όλων των προϊόντων λογισμικού): (α) το όνομα του προϊόντος, (β) την πηγή του προϊόντος, (γ) τα βασικά χαρακτηριστικά και τις δυνατότητες του προϊόντος, ειδικά συμπεριλαμβανομένης της αποκάλυψης τυχόν ρυθμίσεων συστήματος ή προγράμματος περιήγησης που επηρεάζονται από το προϊόν και αν το προϊόν υποστηρίζεται από διαφημίσεις; και (δ) συνδέσμους προς την EULA και την Πολιτική Απορρήτου του προϊόντος, και γλώσσα συγκατάθεσης που δείχνει τη συμφωνία του χρήστη σε αυτές τις EULA και Πολιτική Απορρήτου.

(α) Η σελίδα λήψης της ιστοσελίδας του Remote Utilities (η 'Landing page') και τα παράθυρα του πακέτου εγκατάστασης εμφανίζουν καθαρά το "Remote Utilities" (το όνομα του προϊόντος), μαζί με το 'Viewer,' 'Host,' ή 'Agent' ως το σχετικό όνομα προγράμματος.

(β) Το όνομα της εταιρείας Remote Utilities (η 'πηγή προϊόντος') εμφανίζεται σε όλες τις σελίδες της ιστοσελίδας του Remote Utilities, συμπεριλαμβανομένης της σελίδας λήψης. Επιπλέον, το όνομα της εταιρείας είναι προσβάσιμο στο παράθυρο "Σχετικά" του προγράμματος μέσω της GUI του προγράμματος.

(γ) Η πλήρης λειτουργικότητα του προγράμματος καλύπτεται στα προϊόντα και τεκμηρίωση του ιστότοπου. Οι σύνδεσμοι σε αυτές τις ενότητες είναι άμεσα διαθέσιμοι στη σελίδα λήψης (την 'Landing page') καθώς και από οποιαδήποτε άλλη τοποθεσία στον ιστότοπο.

(δ) Οι σύνδεσμοι προς την EULA και την Πολιτική Απορρήτου του Remote Utilities είναι άμεσα διαθέσιμοι στην υποσέλιδο κάθε σελίδας της ιστοσελίδας μας.

Οποιαδήποτε αποκαλύψεις απαιτούνται από αυτές τις κατευθυντήριες γραμμές (συμπεριλαμβανομένων εκείνων για αλλαγές χαρακτηριστικών και ρυθμίσεων) πρέπει να εμφανίζονται χωρίς να χρειάζεται ο χρήστης να προβεί σε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια (δηλ. χωρίς να κρύβονται οι αποκαλύψεις πίσω από επιλογές εγκατάστασης "Custom" ή "Advanced", κ.λπ.).

Ενώ η σελίδα λήψης μας δεν περιέχει άμεσα μια λίστα χαρακτηριστικών, όλες οι δυνατότητες, οι λειτουργικότητες και άλλες σχετικές πληροφορίες είναι εύκολα προσβάσιμες μέσω του κύριου μενού, το οποίο είναι ορατό σε κάθε σελίδα της ιστοσελίδας μας, συμπεριλαμβανομένης της σελίδας λήψης. Αυτή η προσέγγιση ακολουθεί τις συνήθεις πρακτικές για ιστότοπους λογισμικού, όπου το περιεχόμενο οργανώνεται σε σχετικές ενότητες και σελίδες για να παρέχει σαφείς και δομημένες πληροφορίες.

Έλεγχοι opt-in ή opt-out, καθώς και τα μέσα για την απόρριψη μιας προσφοράς ή συγκεκριμένης δυνατότητας ή λειτουργικότητας, δεν πρέπει να εμφανίζονται σαν να είναι ανενεργά ή άλλως αδυνατισμένα (π.χ. σε κατάσταση γκρι). Οι σελίδες προορισμού δεν απαιτούν μέσα απόρριψης εφόσον δεν υπάρχουν εμπόδια για την πλοήγηση μακριά από τέτοια σελίδα προορισμού.

Ο οδηγός εγκατάστασής μας παρέχει σαφείς ελέγχους για την αποδοχή ή την απόρριψη της EULA και της Πολιτικής Απορρήτου του προγράμματος, καθώς και για την επιλογή ή την ακύρωση διαφόρων επιλογών κατά την εγκατάσταση.

Η σελίδα λήψης (η 'Landing Page') μπορεί να πλοηγηθεί εύκολα με την επιλογή άλλης σελίδας από το κύριο μενού ή με το κλείσιμο της τρέχουσας καρτέλας ή παραθύρου του προγράμματος περιήγησης.

Η καταλληλότητα των αποκαλύψεων καθορίζεται λαμβάνοντας υπόψη την συνολική εικόνα της σελίδας προορισμού και/ή της οθόνης προσφοράς. Διαφορετικά επαρκείς αποκαλύψεις μπορεί να θεωρηθούν ανεπαρκείς όταν εξετάζονται μαζί, για παράδειγμα, εάν το μέγεθος γραμματοσειράς, το χρώμα γραμματοσειράς, το χρώμα φόντου ή η σχεδίαση και/ή στοιχεία γραφικών ή άλλων σχεδιαστικών στοιχείων έχουν αρνητική επίπτωση στην εμφάνιση των απαιτούμενων αποκαλύψεων.

Έχουμε σχεδιάσει προσεκτικά τη σελίδα λήψης μας (την 'Landing page') και τις οθόνες του προγράμματος για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι απαιτούμενες αποκαλύψεις είναι καθαρά ορατές και εύκολες να διαβαστούν (μαύρο στο λευκό). Χρησιμοποιούμε μέγεθος και χρώμα γραμματοσειράς που είναι ευανάγνωστα και έρχονται σε αντίθεση με το φόντο, διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση και να κατανοήσουν τις πληροφορίες. Επιπλέον, κανένα σχεδιαστικό στοιχείο δεν παρεμβαίνει στην εμφάνιση των αποκαλύψεων, διασφαλίζοντας πλήρη συμμόρφωση με αυτή την απαίτηση.

Κάθε προϊόν πρέπει να αποκτήσει τη συναίνεση του τελικού χρήστη πριν από τη λήψη και/ή εγκατάσταση; ένας εγκαταστάτης μπορεί να εγκαταστήσει μόνο προϊόντα ή υπηρεσίες που ο τελικός χρήστης επιλέγει και συμφωνεί να εγκαταστήσει.

Αν ένα προϊόν συλλέγει ή μεταδίδει ευαίσθητες πληροφορίες, αυτή η πληροφορία πρέπει να αποκαλύπτεται σαφώς στον τελικό χρήστη στην οθόνη προσφοράς και να συγκατατίθεται από τον τελικό χρήστη. Οι συγκεκριμένοι τύποι ευαίσθητων πληροφοριών που συγκεντρώνονται ή μεταδίδονται, καθώς και η εξήγηση του τρόπου χρήσης των ευαίσθητων πληροφοριών, πρέπει να περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου του προϊόντος.

Όλες οι αποκαλύψεις και οι ρήτρες συγκατάθεσης θα πρέπει να παρουσιάζονται στους χρήστες με σαφή και εμφανή τρόπο, που είναι εύκολο να διαβαστεί και κατανοηθεί, και χωρίς την ανάγκη να κάνει ο χρήστης κλικ σε επιλογή “Advanced” ή “Custom”.

Ο οδηγός εγκατάστασης του Remote Utilities ζητά ρητά από τον χρήστη να αποδεχτεί την EULA και την Πολιτική Απορρήτου του προγράμματος πριν προχωρήσει με την εγκατάσταση. Τα πλήρη κείμενα της EULA και της Πολιτικής Απορρήτου παρέχονται στον οδηγό εγκατάστασης καθώς και στον ιστότοπο.

Οι επιλογές ακύρωσης και απόρριψης πρέπει να είναι προφανείς και/ή εξηγημένες στον χρήστη στην οθόνη προσφοράς. Εάν ένας χρήστης αποφασίσει να ακυρώσει τη διαδικασία εγκατάστασης πριν γίνει η τελική προσφορά για ένα συσκευασμένο προϊόν και το προϊόν μεταφοράς αρχείων αρχίσει την εγκατάστασή του, αυτή η ακύρωση θα πρέπει να ακυρώνει την εκτέλεση εγκατάστασης όλων των λογισμικών προϊόντων εντός του πακέτου λογισμικού.

Εάν ο χρήστης απορρίψει είτε την EULA είτε την Πολιτική Απορρήτου κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης, η συνέχιση της εγκατάστασης δεν είναι δυνατή. Ένα καθαρά ορατό κουμπί 'Ακύρωση' επιτρέπει στον χρήστη να σταματήσει την εγκατάσταση και να εξέλθει από τον οδηγό.

Εάν η διαδικασία εγκατάστασης ενός εγκαταστάτη ακυρωθεί από τον χρήστη, ο εγκαταστάτης δεν πρέπει να τοποθετεί συντομεύσεις για να συνεχιστεί η εγκατάσταση αργότερα στον υπολογιστή του χρήστη.

Καμία τέτοια δραστηριότητα δεν εκτελείται από το προϊόν Remote Utilities.

Οποιοδήποτε προϊόν με υλική λειτουργικότητα ενσωματωμένη από τρίτο μέρος πρέπει να αποκαλύπτει και να περιγράφει αυτή τη λειτουργικότητα στην EULA του προϊόντος και/ή στην Πολιτική Απορρήτου, κατά περίπτωση.

Η Remote Utilities ενσωματώνει πολλές βιβλιοθήκες τρίτου μέρους. Μια πλήρης λίστα αυτών των βιβλιοθηκών, μαζί με τις αντίστοιχες άδειές τους, είναι διαθέσιμη στο αρχείο licenses.txt που βρίσκεται στον κατάλογο εγκατάστασης του προγράμματος. Αυτό το αρχείο μπορεί επίσης να προσπελαστεί κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο στο παράθυρο Σχετικά με το πρόγραμμα. Επιπλέον, η χρήση βιβλιοθηκών τρίτου μέρους αποκαλύπτεται στην EULA μας.

Ένα προϊόν πρέπει να αποκαλύψει στον χρήστη εάν και πώς ενδέχεται να επηρεάσει άλλα προγράμματα ή ρυθμίσεις στη συσκευή του χρήστη είτε στην αρχική σελίδα είτε στην οθόνη προσφοράς, ανάλογα με τον τύπο προϊόντος, ή αλλιώς εκ των προτέρων της εκδήλωσης που επηρεάζει το άλλο πρόγραμμα(τα) ή ρυθμίσεις.

Η Remote Utilities μπορεί να τροποποιήσει τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας (συγκεκριμένα, το ενσωματωμένο τείχος προστασίας των Windows) και να εγκαταστήσει έναν εικονικό οδηγό εκτυπωτή αν ο χρήστης επιλέξει τα αντίστοιχα πλαίσια ελέγχου στον οδηγό εγκατάστασης. Αυτές οι επιλογές παρουσιάζονται με σαφήνεια στον χρήστη κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης, εξασφαλίζοντας ότι έχουν Πλήρη έλεγχο σχετικά με το αν θα γίνουν αυτές οι αλλαγές.

2.2. Παραπλανητικές Συμπεριφορές

Η εγκατάσταση ενός προϊόντος δεν πρέπει να εκκινείται με βάση ψευδείς, παραπλανητικές ή δόλιες δηλώσεις.

Η εγκατάσταση του Remote Utilities εκκινείται πάντα με τη στήριξη της ενημερωμένης συναίνεσης του χρήστη. Επικοινωνούμε σαφώς τα χαρακτηριστικά, τη λειτουργικότητα και τον σκοπό του προϊόντος στην ιστοσελίδα μας, στον οδηγό εγκατάστασης και στην τεκμηρίωση, εξασφαλίζοντας ότι δεν γίνονται παραπλανητικές ή δόλιες δηλώσεις.

Οποιαδήποτε αποκαλύψεις απαιτούνται από αυτές τις κατευθυντήριες γραμμές (συμπεριλαμβανομένων αυτών για χαρακτηριστικά και αλλαγές ρυθμίσεων) πρέπει να εμφανίζονται χωρίς ο χρήστης να χρειάζεται να αναλάβει οποιαδήποτε άλλη ενέργεια (δηλ. χωρίς να κρύβονται αποκαλύψεις πίσω από επιλογές εγκατάστασης «Προσαρμοσμένη» ή «Προηγμένες», κ.λπ.).

Όλες οι απαιτούμενες αποκαλύψεις, συμπεριλαμβανομένων χαρακτηριστικών, αλλαγών ρυθμίσεων και οποιασδήποτε άλλης σχετικής πληροφορίας, παρουσιάζονται σαφώς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγκατάστασης. Ο οδηγός εγκατάστασής μας δεν κρύβει καμία αποκάλυψη πίσω από επιλογές 'Προσαρμοσμένη' ή 'Προηγμένες'. Επιπλέον, η ιστοσελίδα μας παρέχει εύκολη πρόσβαση σε αυτή την πληροφορία μέσω του κύριου μενού, ακολουθώντας τις τυπικές πρακτικές για ιστοσελίδες λογισμικού.

Τα χαρακτηριστικά και οι λειτουργίες ενός προϊόντος πρέπει να αντιστοιχούν στην περιγραφή που παρουσιάζεται στην αρχική σελίδα και/ή στην οθόνη προσφοράς.

Τα χαρακτηριστικά και οι λειτουργίες του Remote Utilities περιγράφονται ακριβώς στην αρχική μας σελίδα, στη σελίδα λήψης και στις ενότητες τεκμηρίωσης. Το προϊόν συμπεριφέρεται ακριβώς όπως περιγράφεται, και τυχόν διαφορές χαρακτηριστικών μεταξύ των μονάδων (όπως Viewer, Host ή Agent) δηλώνονται σαφώς. Αυτό εξασφαλίζει ότι οι χρήστες λαμβάνουν ένα προϊόν που αντιστοιχεί στις παρεχόμενες περιγραφές.

Η γλώσσα που χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης δεν πρέπει να είναι συγκεχυμένη για τον χρήστη (για παράδειγμα, διπλές αρνητικές ερωτήσεις για να συγ confuse opt-out με opt-in).

Η γλώσσα που χρησιμοποιείται κατά την διαδικασία εγκατάστασης του Remote Utilities είναι σαφής, άμεση και απαλλαγμένη από συγκεχυμένες δηλώσεις ή διπλές αρνητικές. Οι χρήστες ρωτούν ρητά αν αποδέχονται ή απορρίπτουν την EULA και την Πολιτική Απορρήτου, και όλες οι επιλογές παρουσιάζονται με εύκολο κατανοητό τρόπο, διασφαλίζοντας μια ομαλή εμπειρία εγκατάστασης.

Ένα προϊόν και ο εγκαταστάτης του δεν πρέπει να ενεργούν διαφορετικά παρουσία λογισμικού anti-malware ή περιβαλλόντων anti-malware ή περιβαλλόντων εικονικής μηχανής για τον σκοπό της αποφυγής έρευνας ή ανίχνευσης. Η τροποποίηση των συμπεριφορών του προϊόντος ή του εγκαταστάτη για τον σκοπό της αποφυγής έρευνας ή ανίχνευσης από άλλες εταιρείες, προγράμματα περιήγησης ή πλατφόρμες απαγορεύεται ρητά.

Η Remote Utilities συμπεριφέρεται ομοιόμορφα, ανεξαρτήτως της παρουσίας λογισμικού antivirus ή οποιωνδήποτε άλλων εργαλείων ανίχνευσης ή έρευνας.

Το λογισμικό πρέπει να εγκατασταθεί σε μια τοποθεσία όπου ο χρήστης μπορεί να αναμένει να βρει τις εγκαταστάσεις λογισμικού με τρόπο που καθορίζει σαφώς το προϊόν, την πηγή του προϊόντος (π.χ. %PROGRAMFILES%\), καθώς και την πραγματική ημερομηνία εγκατάστασης.

Εξ ορισμού (εκτός εάν αλλάξει από τον χρήστη), ο Viewer, ο Host και ο RU Server της Remote Utilities εγκαθίστανται στους ακόλουθους καταλόγους:

• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Viewer
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Server

Το αρχείο καταγραφής εγκατάστασης, τα αρχεία καταγραφής σύνδεσης και τα προσωρινά αρχεία .msi αποθηκεύονται σε αυτόν τον κατάλογο:

• C:\ProgramData\Remote Utilities

Ο Remote Utilities Viewer και ο Agent αποθηκεύουν τα δεδομένα που σχετίζονται με τον χρήστη στους ακόλουθους φακέλους %APPDATA%, αντίστοιχα:

• C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files
• C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Agent

Οι υπάρχουσες συντομεύσεις προγράμματος δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να αντικατασταθούν από άλλα προγράμματα και/ή εγκαταστάτες.

Η Remote Utilities δεν τροποποιεί ούτε αντικαθιστά συντομεύσεις άλλων προγραμμάτων. Στην γνώση μας, δεν υπάρχουν νόμιμα προγράμματα που να τροποποιούν ή να αντικαθιστούν υπάρχουσες συντομεύσεις Remote Utilities.

2.3. Υπογραφή λογισμικού

- Κάθε εγκαταστάτης, προϊόν και ενημέρωση προϊόντος πρέπει να υπογράφεται από την αντίστοιχη πηγή προϊόντος.

- Κάθε υπογραφή πρέπει να αναγνωρίζει σαφώς και διαφανώς την οντότητα που υπέγραψε το στοιχείο. Το όνομα της οντότητας πρέπει να αποκαλύπτεται στον CSA.

Κάθε εγκαταστάτης και εκτελέσιμο αρχείο της Remote Utilities—συμπεριλαμβανομένων των αρχείων .exe, .msi και .dll—υπογράφεται ψηφιακά με ένα πιστοποιητικό υπογραφής κώδικα EV που εκδίδεται από την DigiCert.

Η ψηφιακή υπογραφή και ο υπογράφων μπορούν να επαληθευτούν εύκολα στην καρτέλα Ιδιότητες → Ψηφιακές Υπογραφές του συγκεκριμένου αρχείου:

2.4. Πακέτα λογισμικού

Η Remote Utilities δεν αποτελεί μέρος κανενός πακέτου τρίτου μέρους, ούτε περιέχει οποιαδήποτε συσκευασμένα προγράμματα. Είναι μια ανεξάρτητη λύση που αποτελείται από πολλές μονάδες, κάθε μία με τον δικό της σκοπό και λειτουργικότητα μέσα στο πακέτο.

3. Γενική Λειτουργικότητα Προγράμματος

3.1. Συμπεριφορά Προϊόντος

Τα προϊόντα δεν πρέπει να κρύβουν και/ή να περιορίζουν την ικανότητα του χρήστη να κλείνει, διαγράφει, απενεργοποιεί ή απεγκαθιστά το πρόγραμμα.

Όλες οι μονάδες της Remote Utilities παρέχουν κουμπιά ή στοιχεία μενού για να εξέλθουν/σταματήσουν την εφαρμογή και, αν είναι απαραίτητο, να σταματήσουν την υπηρεσία.

Σε περιπτώσεις όπου μια υπηρεσία μπορεί να ξεκινήσει αυτόματα, ο χρήστης έχει πάντα την επιλογή να αλλάξει σε χειροκίνητη εκκίνηση υπηρεσίας.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να εγκαθιστούν, επανεγκαθιστούν, απεγκαθιστούν ή αφαιρούν λογισμικό τρίτων χωρίς τη συναίνεση του χρήστη, εκτός αν πρόκειται για ένα νόμιμο προϊόν αντι-ιικού/ασφαλείας που ενεργεί σε ρόλο προστασίας του χρήστη ή όταν αυτή η συμπεριφορά είναι αναπόσπαστο μέρος της λειτουργικότητας του προϊόντος (για παράδειγμα, στην περίπτωση εργαλείων όπως οι ενημερωτές οδηγών/προϊόντων).

Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει να εγκαταστήσει τον οδηγό εκτυπωτή Remote Utilities είτε κατά την εγκατάσταση είτε επιλέγοντας την αντίστοιχη επιλογή στις ρυθμίσεις του Host. Σε κάθε περίπτωση, είναι πλήρως στη διακριτική ευχέρεια του χρήστη να προχωρήσει στην εγκατάσταση. Ο χρήστης μπορεί να απεγκαταστήσει τον οδηγό εκτυπωτή οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις εάν δεν τον χρειάζεται πλέον.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να κρύβουν ή να απενεργοποιούν άλλα προγράμματα χωρίς τη συναίνεση του χρήστη.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να τροποποιούν προγράμματα τρίτων χωρίς τη συναίνεση του χρήστη.

Η Remote Utilities δεν κρύβει, απενεργοποιεί, τροποποιεί ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο παρεμβαίνει σε προγράμματα ή δεδομένα τρίτων στον υπολογιστή όπου είναι εγκατεστημένη.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να τροποποιούν τις ρυθμίσεις του συστήματος ή του προγράμματος περιήγησης χωρίς σαφή αποκάλυψη και τη συναίνεση του χρήστη.

Η Remote Utilities κάνει μόνον δύο τροποποιήσεις στο σύστημα, και οι δύο με την ρητή συναίνεση του χρήστη: προσθέτοντας έναν κανόνα στο Windows Firewall και εγκαθιστώντας έναν οδηγό εκτυπωτή. Αυτές οι επιλογές παρουσιάζονται σαφώς στην οθόνη εγκατάστασης, και ο χρήστης μπορεί να επιλέξει να τις ενεργοποιήσει ή να τις απενεργοποιήσει πριν προχωρήσει με την εγκατάσταση.

Ένα προϊόν δεν πρέπει να προσπαθεί να κρύψει ή να καλύψει την παρουσία ή τη λειτουργία του. Εκτός από νόμιμες διαδικασίες παρασκηνίου, ένα προϊόν δεν πρέπει να παραλείπει να υποδεικνύει σαφώς πότε το πρόγραμμα είναι ενεργό.

Η Remote Utilities Host και Agent (και οι δύο απομακρυσμένα modules που δίνουν πρόσβαση στη μηχανή) αποκαλύπτουν τη λειτουργία τους με πολλούς τρόπους:

• Εμφάνιση ενός μόνιμου εικονιδίου στην περιοχή ειδοποιήσεων, το οποίο γίνεται κόκκινο κατά τη διάρκεια μιας ενεργής απομακρυσμένης συνεδρίας.
• Εμφάνιση μιας μόνιμης ειδοποίησης σύνδεσης όταν ο χρήστης είναι συνδεδεμένος μέσω δοκιμαστικής ή δωρεάν άδειας.
• Εμφάνιση προσωρινής ειδοποίησης όταν ο χρήστης είναι συνδεδεμένος μέσω οποιασδήποτε άδειας εκτός από την άδεια SITE.
• Οι διαδικασίες rutserv.exe και rfusclient.exe—οι δύο διαδικασίες που απαιτούνται για τη λειτουργία του Host και του Agent—εμφανίζονται σαφώς στη Διαχείριση Εργασιών των Windows.
• Επιπλέον, όταν ο Agent είναι ενεργός, το παράθυρο του Agent παραμένει ορατό στην γραμμή εργασιών και στην επιφάνεια εργασίας. Η απομακρυσμένη συνεδρία είναι ενεργή μόνο όταν η εφαρμογή (και το παράθυρο) του Agent είναι ενεργό.

Τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις προσδοκίες του χρήστη ότι οι ενέργειες που πραγματοποιεί για τη συντήρηση του συστήματος ή τη βελτιστοποίηση της απόδοσης του συστήματος είναι πράγματι ωφέλιμες.

Η Remote Utilities δεν εκτελεί βελτιστοποίηση συστήματος ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο παρεμβαίνει στη λειτουργία του συστήματος σε παγκόσμια κλίμακα.

Οι πραγματικές λειτουργίες ενός προϊόντος πρέπει να συμμορφώνονται με τις αποκαλύψεις και την περιγραφή που παρέχονται στην Αρχική Σελίδα και στην Οθόνη Προσφοράς.

Οι πραγματικές δυνατότητες και η λειτουργικότητα της Remote Utilities μπορούν να συγκριθούν εύκολα και ανοιχτά με αυτές που παρέχονται στα τμήματα Προϊόν, Λήψη και Τεκμηρίωση της ιστοσελίδας. Υπάρχει μία μόνο έκδοση του λογισμικού για οποιαδήποτε αγορά, χώρα ή κοινό. Δεν προσφέρουμε προσαρμοσμένες ή 'λευκές ετικέτες' εκδόσεις. Ακόμη και οι προσαρμοσμένες κατασκευές που δημιουργούνται χρησιμοποιώντας τον Διαμορφωτή MSI μας διαθέτουν πάντα το λογότυπό μας και τα εικονίδια μας και διατηρούν την ίδια λειτουργικότητα με το τυπικό προϊόν. Η τροποποίηση της Remote Utilities σε βαθμό που να είναι αναγνωρίσιμη η αρχική κατασκευαστής απαγορεύεται από την EULA μας.

Τα προϊόντα πρέπει να περιλαμβάνουν ένα αντίγραφο ή σύνδεσμο προς την ισχύουσα EULA και την Πολιτική Απορρήτου; η EULA πρέπει να περιλαμβάνει το όνομα του προϊόντος και την ταυτότητα του, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας για την πηγή του προϊόντος.

Κάθε module της Remote Utilities — Viewer, Host, Agent, και RU Server — περιλαμβάνει συνδέσμους στην EULA και την Πολιτική Απορρήτου στο παράθυρο Σχετικά.

3.2. Εξαπατητικές Συμπεριφορές

Τα προϊόντα δεν πρέπει να ισχυρίζονται ψευδώς ότι είναι πρόγραμμα άλλου προμηθευτή, δεν πρέπει να παραπλανούν τους χρήστες σχετικά με την πηγή, τον ιδιοκτήτη, τον σκοπό, τη λειτουργικότητα/χαρακτηριστικά (για παράδειγμα, να ισχυρίζονται ότι είναι πρόγραμμα από την Adobe, τη Microsoft ή τη Google όταν δεν είναι).

Η Remote Utilities είναι σαφώς κομμένη και αναγνωρίσιμη ως προϊόν της εταιρείας μας. Δεν ισχυρίζεται ότι είναι, ούτε παρουσιάζεται ως, λογισμικό από οποιονδήποτε άλλον προμηθευτή. Ο σκοπός, η λειτουργικότητα και τα χαρακτηριστικά του προγράμματος δηλώνονται σαφώς στην ιστοσελίδα μας, στην τεκμηρίωση και εντός του προγράμματος αυτού καθαυτού.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να αλλοιώνουν ή να αντικαθιστούν υπάρχουσες συντομεύσεις.

Η Remote Utilities δεν αλλοιώνει ή αντικαθιστά καμία υπάρχουσα συντόμευση στο σύστημα του χρήστη. Όλες οι συντομεύσεις που δημιουργούνται από την Remote Utilities είναι σαφώς επισημασμένες και αναγνωρίσιμες ως ανήκουσες στο λογισμικό μας.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να χρησιμοποιούν παραπλανητική σήμανση (εικονίδια, ονόματα κ.λπ.) για να συγχύσουν τους χρήστες (για παράδειγμα, ένα πρόγραμμα περιήγησης Chromium πρέπει να χρησιμοποιεί ένα ξεχωριστό εικονίδιο από το Chrome και δεν μπορεί να ονομάζεται Chrome).

Η Remote Utilities χρησιμοποιεί διακριτική σήμανση, συμπεριλαμβανομένων μοναδικών εικονιδίων, ονομάτων και λογότυπων που είναι εύκολα αναγνωρίσιμα και δεν μπορούν να συγχέονται με άλλα προϊόντα. Η σήμανσή μας είναι συνεπής σε όλα τα modules, διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες είναι πάντα ενήμεροι ότι χρησιμοποιούν λογισμικό Remote Utilities.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να προβάλλουν παραπλανητικούς ή υπερβολικούς ισχυρισμούς σχετικά με την υγεία του συστήματος, όπως να κάνουν παραπλανητικούς ή ανακριβείς ισχυρισμούς σχετικά με αρχεία, καταχωρίσεις μητρώου, τον κίνδυνο να αφήσουν ένα συγκεκριμένο ζήτημα ως έχει ή άλλα στοιχεία στο σύστημα.

Η Remote Utilities δεν εκτελεί ελέγχους υγείας συστήματος, δεν προβάλλει προειδοποιήσεις ή δεν κάνει ισχυρισμούς σχετικά με την υγεία του συστήματος, τα αρχεία ή τις καταχωρίσεις μητρώου. Ο μοναδικός σκοπός του λογισμικού είναι να παρέχει δυνατότητες απομακρυσμένης πρόσβασης και δεν εμπλέκεται σε παραπλανητικούς ή υπερβολικούς ισχυρισμούς σχετικά με τις συνθήκες του συστήματος.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να εξαπατούν ή να παραπλανούν τους χρήστες ώστε να αναλάβουν οποιαδήποτε ενέργεια που ο χρήστης έχει προηγουμένως απορρίψει.

Η Remote Utilities σέβεται τις επιλογές του χρήστη και δεν προσπαθεί να εξαπατήσει ή να παραπλανήσει τους χρήστες έτσι ώστε να αναλάβουν ενέργειες που έχουν προηγουμένως απορρίψει. Όλες οι ενέργειες απαιτούν ρητή συναίνεση του χρήστη και οποιεσδήποτε απορριφθείσες ενέργειες δεν επαναλαμβάνονται ή υποβάλλονται ξανά χωρίς την πρωτοβουλία του χρήστη.

3.3. Απαγορευμένα προϊόντα

Τα προϊόντα δεν πρέπει να είναι κακόβουλα ή να περιέχουν ιούς, σκουλήκια, trojans ή παρόμοιες απειλές.

Η Remote Utilities είναι μια νόμιμη λύση απομακρυσμένης πρόσβασης που δεν περιέχει κανένα κακόβουλο στοιχείο, όπως ιούς, σκουλήκια, trojans ή παρόμοιες απειλές. Το λογισμικό μας ελέγχεται διεξοδικά, είναι ψηφιακά υπογεγραμμένο και ελέγχεται τακτικά για να διασφαλίσει ότι είναι ασφαλές και αξιόπιστο για όλους τους χρήστες.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να σχεδιάζονται με σκοπό να συμμετάσχουν σε δραστηριότητες που παραβιάζουν οποιονδήποτε εφαρμοστέο νόμο.

Η Remote Utilities έχει σχεδιαστεί ως ένα νόμιμο εργαλείο για απομακρυσμένη πρόσβαση, διοίκηση συστήματος και υποστήριξη. Δεν προορίζεται για οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα και η χρήση της διέπεται από τη Συμφωνία Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA) μας, η οποία απαγορεύει αυστηρά οποιαδήποτε παράνομη χρήση του λογισμικού.

3.4. Ενημέρωση

Ο αναβάτης ενός προϊόντος μπορεί να ενημερώσει μόνο το αρχικό προϊόν και δεν μπορεί να εγκαταστήσει ή να απεγκαταστήσει άλλα προϊόντα ή άσχετα συστατικά ως μέρος της ενημέρωσης χωρίς μια ρητή προσφορά που παρέχει τη σωστή αποκάλυψη και τη συναίνεση του χρήστη.

Ο αναβάτης Remote Utilities έχει σχεδιαστεί για να ενημερώνει μόνο το αρχικό προϊόν και δεν εγκαθιστά ή απεγκαθιστά κανένα άλλο προϊόν ή άσχετα συστατικά. Οποιεσδήποτε αλλαγές ή ενημερώσεις που γίνονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας σχετίζονται άμεσα με την Remote Utilities και αποκαλύπτονται σαφώς στον χρήστη.

Ο αναβάτης ενός προϊόντος δεν πρέπει να αλλάξει ουσιαστικά τη λειτουργικότητα του προϊόντος από αυτά που περιγράφηκαν κατά την αρχική εγκατάσταση χωρίς κατάλληλη αποκάλυψη και συναίνεση του χρήστη. Για την αποφυγή αμφιβολιών, η προσθήκη ή η αφαίρεση ενός βασικού χαρακτηριστικού ή λειτουργίας (δηλαδή, ενός χαρακτηριστικού ή λειτουργίας που αποκαλύπτεται στην οθόνη προσφοράς για το προϊόν), ή η αλλαγή οποιασδήποτε ρύθμισης συστήματος ή προγράμματος περιήγησης θα συνιστούν ουσιαστική αλλαγή.

Η Remote Utilities διασφαλίζει ότι οποιεσδήποτε ενημερώσεις, είτε μικρές είτε μεγάλες, δεν αλλάζουν ουσιαστικά τη λειτουργικότητα του προϊόντος χωρίς κατάλληλη αποκάλυψη και συναίνεση του χρήστη. Παρέχουμε λεπτομερείς σημειώσεις έκδοσης, πληροφοριακές αναρτήσεις blog, και, αν χρειαστεί, ξεκινάμε μια συζήτηση στο φόρουμ για να συλλέξουμε σχόλια σχετικά με τις ενημερώσεις. Αυτό διασφαλίζει ότι οι χρήστες είναι πλήρως ενημερωμένοι για οποιεσδήποτε αλλαγές και μπορούν να παρέχουν την εισήγησή τους ή τη συναίνεσή τους, αν χρειάζεται.

3.5. Συμπεριφορά Συμμόρφωσης Ασφαλείας

Τα προϊόντα δεν πρέπει ούτε να δρουν κακόβουλα, ούτε να λαμβάνουν μέτρα για να αποφύγουν και/ή να παρακάμψουν την ανίχνευση ή ανάλυση από προγράμματα κατά του κακόβουλου λογισμικού.

Η Remote Utilities λειτουργεί ως μια νόμιμη λύση απομακρυσμένης πρόσβασης και δεν εμπλέκεται σε καμία κακόβουλη συμπεριφορά ή προσπαθεί να αποφύγει την ανίχνευση ή ανάλυση από προγράμματα κατά του κακόβουλου λογισμικού. Το λογισμικό μας είναι πλήρως διαφανές και συμμορφώνεται με τα πρότυπα ασφαλείας, διασφαλίζοντας ότι μπορεί να αναλυθεί από λύσεις ασφάλειας χωρίς παρεμβολές.

Τα προϊόντα δεν θα εμπλέκονται με την παρέμβαση, την απόκρυψη, την απεγκατάσταση ή την απενεργοποίηση οποιουδήποτε περιεχομένου, εφαρμογής, λειτουργικότητας προγράμματος περιήγησης και/ή ρυθμίσεων, ιστότοπων, widget, του λειτουργικού συστήματος ή οποιοδήποτε τμήμα του χωρίς τη συναίνεση του χρήστη.

Η Remote Utilities δεν παρεμβαίνει, δεν αποκρύπτει, δεν απεγκαθιστά ή δεν απενεργοποιεί κανένα περιεχόμενο τρίτου μέρους, εφαρμογές, λειτουργικότητα προγράμματος περιήγησης, ιστότοπους, widget ή οποιοδήποτε μέρος του λειτουργικού συστήματος χωρίς ρητή συναίνεση του χρήστη. Το λογισμικό σέβεται τον έλεγχο του χρήστη και πραγματοποιεί αλλαγές μόνο όταν εξουσιοδοτείται από το χρήστη κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης ή της διαμόρφωσης.

Εκτός από την χρήση νόμιμων προϊόντων ασφάλειας ή γονικής επιτήρησης για τους σκοπούς για τους οποίους προορίζονται, τα προϊόντα δεν θα υπονομεύουν τις ρυθμίσεις ή τα πρωτόκολλα ασφάλειας (π.χ., SSL) για οποιονδήποτε σκοπό.

Η Remote Utilities δεν υπονομεύει ή παρακάμπτει τις ρυθμίσεις ή τα πρωτόκολλα ασφάλειας, όπως το SSL, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Το λογισμικό λειτουργεί εντός καθορισμένων πλαισίων ασφαλείας για να διασφαλίσει ασφαλή και αξιόπιστη λειτουργικότητα απομακρυσμένης πρόσβασης για τους χρήστες.

3.6. Προγράμματα Περιήγησης; Λειτουργικά Συστήματα

Τα προϊόντα δεν πρέπει να αλλάζουν τις ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης ή συστήματος χωρίς ρητή συναίνεση του χρήστη. Για παράδειγμα:

• Αρχική σελίδα προγράμματος περιήγησης, σελίδα εκκίνησης ή νέα ιστοσελίδα.
• Προεπιλεγμένος πάροχος αναζητήσεων.
• Προεπιλεγμένες ρυθμίσεις προγράμματος (π.χ., προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης, προεπιλεγμένος αναπαραγωγέας πολυμέσων).

Όταν αλλάζει μια ρύθμιση ή συμπεριφορά σε πρόγραμμα περιήγησης ενός μέλους προϊόντος, εάν υπάρχουν διαθέσιμα APIs ή άλλες μεθοδολογίες που τεκμηριώνονται από την πηγή προϊόντος του εν λόγω προγράμματος περιήγησης για να υλοποιηθεί αυτή η αλλαγή, ένα προϊόν πρέπει να χρησιμοποιεί αυτό το API ή τη μεθοδολογία.

Τα προϊόντα δεν θα πρέπει να περιορίζουν την ικανότητα του χρήστη να βλέπει ή να τροποποιεί ρυθμίσεις συστήματος, ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης ή επεκτάσεις είτε άμεσα είτε μέσω άλλου προϊόντος στο οποίο ο χρήστης έδωσε συναίνεση για να αλλάξει τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.

Αφού απενεργοποιηθεί, η προγραμματική επανενεργοποίηση οποιουδήποτε προγράμματος από ένα προϊόν απαγορεύεται χωρίς αποκάλυψη και συναίνεση του χρήστη.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να ανακατευθύνουν και/ή να αποκλείουν αναζητήσεις, ερωτήματα, URLs που εισάγονται από τον χρήστη και/ή πρόσβαση σε άλλους ιστότοπους χωρίς να παρέχουν στον χρήστη σαφή ειδοποίηση και αποδοχή.

Η Remote Utilities δεν αλλάζει καμία ρύθμιση προγράμματος περιήγησης ή συστήματος χωρίς ρητή συναίνεση του χρήστη. Δεν τροποποιεί αρχικές σελίδες προγράμματος περιήγησης, σελίδες εκκίνησης, νέες ιστοσελίδες, προεπιλεγμένους παρόχους αναζητήσεων ή οποιεσδήποτε προεπιλεγμένες ρυθμίσεις προγράμματος. Η Remote Utilities προσκολλάται αυστηρά σε οδηγίες και προτιμήσεις του χρήστη, διασφαλίζοντας ότι δεν πραγματοποιούνται αλλαγές χωρίς κατάλληλη συναίνεση.

Το λογισμικό δεν παρεμβαίνει στην ικανότητα των χρηστών να βλέπουν ή να τροποποιούν ρυθμίσεις συστήματος, ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης ή επεκτάσεις. Επιπλέον, η Remote Utilities δεν ανακατευθύνει, αποκλείει ή τροποποιεί αναζητήσεις, ερωτήματα, URLs που εισάγονται από τον χρήστη ή πρόσβαση σε άλλους ιστότοπους. Οποιαδήποτε ενέργεια που αναλαμβάνεται από την Remote Utilities είναι πλήρως διαφανής και απαιτεί πάντα τη συναίνεση του χρήστη, διασφαλίζοντας πλήρη έλεγχο και συμμόρφωση με την αναμενόμενη συμπεριφορά.

3.7. Διαφήμιση που Παράγεται από το Πρόγραμμα

Αυτή η ενότητα ισχύει για διαφημίσεις που εμφανίζονται στη μηχανή ενός χρήστη και οι οποίες δεν θα υπήρχαν διαφορετικά αν δεν υπήρχε ένα προϊόν. Όλες αυτές οι διαφημίσεις είναι ευθύνη αυτού του προϊόντος.

Η Remote Utilities δεν χρησιμοποιεί διαφημίσεις, είτε με τη μορφή διαφημίσεων εντός της εφαρμογής είτε ως μέσο διαφήμισης του προϊόντος. Το λογισμικό λειτουργεί χωρίς να εισάγει οποιαδήποτε διαφήμιση στη μηχανή του χρήστη.

4. Απεγκατάσταση

Ένα προϊόν πρέπει να είναι απεγκαταστήσιμο είτε μέσω των κανονικών λειτουργιών εγκατάστασης/απεγκατάστασης του λειτουργικού συστήματος (όπως Προσθήκη/Αφαίρεση Προγραμμάτων) και/ή μέσω της βιβλιοθήκης επεκτάσεων/συμπληρωμάτων του προγράμματος περιήγησης. Όλα τα δεδομένα εισόδου για το προϊόν στο λειτουργικό σύστημα ή στην ρυθμίσεις προσθήκης/αναίρεσης προγραμμάτων του προγράμματος περιήγησης πρέπει να είναι ακριβή και πλήρη. Αυτό περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό, το όνομα του προϊόντος, την πηγή προϊόντος και την ημερομηνία εγκατάστασης.

Οι εγγραφές για Remote Utilities Viewer, Host και RU Server διατίθενται στη λίστα Προσθήκη/Αφαίρεση Προγραμμάτων (Εγκατεστημένα προγράμματα). Κάθε εγγραφή εμφανίζει το όνομα του προϊόντος, το όνομα της εταιρείας και την ημερομηνία εγκατάστασης.

Ένα προϊόν μπορεί να εμφανίσει μόνο μια μοναδική ειδοποίηση επιβεβαίωσης απεγκατάστασης. Αυτή η ειδοποίηση επιβεβαίωσης δεν πρέπει να είναι παραπλανητική (συμπεριλαμβανομένης της υποδείξεως ότι η απεγκατάσταση έχει ολοκληρωθεί ενώ δεν έχει), ούτε μπορεί να χρησιμοποιεί τακτικές φόβου για να αποτρέψει τον χρήστη από την απεγκατάσταση του προϊόντος, ούτε μπορεί να εισάγει περιττή τριβή. Οι επιλογές που παρουσιάζονται στον χρήστη για να συνεχίσει με την απεγκατάσταση ή να διατηρήσει το προϊόν πρέπει να είναι προφανείς και σαφείς. Ο ιδιοκτήτης του προϊόντος μπορεί να συμπεριλάβει μια διαφήμιση για ένα μόνο υποκατάστατο προϊόν στην ειδοποίηση επιβεβαίωσης. Αυτή η διαφήμιση δεν πρέπει να παρεμβαίνει στην απεγκατάσταση του αρχικού προϊόντος και δεν μπορεί να ενεργοποιήσει την εγκατάσταση του υποκατάστατου προϊόντος.

Η Remote Utilities εμφανίζει μια πρότυπη ειδοποίηση απεγκατάστασης:

Οι χρήστες μπορούν να απεγκαταστήσουν το πρόγραμμα απευθείας από τη λίστα, αφαιρώντας όλα τα σχετικά αρχεία και τις ρυθμίσεις του προγράμματος.

Τα προϊόντα πρέπει να προσφέρουν τη δυνατότητα να αφαιρεθούν εντελώς, όχι απλώς να απενεργοποιηθούν.

Όταν ξεκινήσει η διαδικασία απεγκατάστασης, ο απεγκαταστάτης της Remote Utilities αφαιρεί εντελώς όλα τα ίχνη του προγράμματος, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων του προγράμματος στον κατάλογο εγκατάστασης (C:\Program Files (x86)\ από προεπιλογή).

Κατά τη λειτουργία, ένα προϊόν δεν πρέπει να περιορίζει ή να αποκρύπτει τους ελέγχους του χρήστη, καθιστώντας δύσκολο για τους χρήστες να κλείσουν, να διαγράψουν ή να απεγκαταστήσουν το προϊόν.

Οι έλεγχοι της Remote Utilities είναι πάντα προσβάσιμοι, είτε από το κύριο παράθυρο του προγράμματος είτε μέσω του μενού δεξί κλικ (πλαίσιο) του εικονιδίου της γραμμής εργαλείων συστήματος. Αυτοί οι έλεγχοι επιτρέπουν στον χρήστη να σταματήσει την υπηρεσία, να εξέλθει ή να επανεκκινήσει την εφαρμογή όπως απαιτείται. Οποιοδήποτε εγκατεστημένο μοντέλο Remote Utilities μπορεί να απεγκατασταθεί μέσω του ενσωματωμένου παραθύρου 'Εγκατεστημένες εφαρμογές' των Windows, διασφαλίζοντας ότι η διαδικασία είναι απλή και φιλική προς τον χρήστη.

Το όνομα ενός προϊόντος πρέπει να αποκαλύπτεται από την πηγή προϊόντος του σε CSA και να είναι συνεπές σε όλα τα σημεία αλληλεπίδρασης με τον χρήστη, έτσι ώστε ο χρήστης να μπορεί να αναγνωρίσει σαφώς την εφαρμογή που ενδέχεται να θέλει να απεγκαταστήσει. Αυτό περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό:

– Οθόνη προσφοράς προϊόντος ή Σελίδα προορισμού;

– Το όνομα του προϊόντος που εμφανίζεται κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του προϊόντος.

– Το όνομα του προϊόντος στον πίνακα ελέγχου προσθήκης/αφαίρεσης του λειτουργικού συστήματος και/ή στη βιβλιοθήκη επεκτάσεων του προγράμματος περιήγησης, αν εφαρμόζεται.

– Το όνομα του προϊόντος που εμφανίζεται στα "Διαφημίσεις από" ή παρόμοια αποδοχή.

– Η τιμή CN για την υπογραφή κώδικα.

Το όνομα προϊόντος της Remote Utilities είναι συνεπές σε όλα τα σημεία αλληλεπίδρασης με τον χρήστη, εξασφαλίζοντας ότι οι χρήστες μπορούν να αναγνωρίζουν σαφώς το λογισμικό. Το όνομα προϊόντος "Remote Utilities" χρησιμοποιείται συνεπώς στις σελίδες προορισμού, εντός της διεπαφής της εφαρμογής κατά τη διάρκεια της λειτουργίας, στη λίστα Προσθήκη/Αφαίρεση Προγραμμάτων (Εγκατεστημένα προγράμματα) και σε οποιαδήποτε ψηφιακά υπογραφές (τιμή CN για υπογραφή κώδικα). Δεδομένου ότι δεν προβάλλουμε καμία διαφήμιση, δεν υπάρχει καμία αποδοχή "Διαφημίσεις από" που σχετίζεται με το προϊόν μας.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να εγκαθιστούν, να εγκαθιστούν ξανά, να απεγκαθιστούν ή να αφαιρούν οποιοδήποτε λογισμικό χωρίς τη συγκατάθεση του χρήστη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας απεγκατάστασης.

Η Remote Utilities δεν εγκαθιστά, δεν εγκαθιστά ξανά, δεν απεγκαθιστά ούτε αφαιρεί οποιοδήποτε λογισμικό χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη. Κατά τη διαδικασία απεγκατάστασης, ο χρήστης είναι πάντα υπό έλεγχο και έχει την επιλογή να επιβεβαιώσει ή να ακυρώσει την απεγκατάσταση της Remote Utilities. Κανένα άλλο λογισμικό δεν εγκαθίσταται ή αφαιρείται χωρίς τη γνώση ή την άδεια του χρήστη.