Πολιτική Απορρήτου

Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί αυτόματα. Σε περίπτωση ασυμφωνιών, η αγγλική έκδοση υπερισχύει ως η κύρια πηγή.

Πρόλογος

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η Remote Utilities Pte. Ltd. συλλέγει, χρησιμοποιεί, διατηρεί και αποκαλύπτει προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται από χρήστες (κάθε ένας, έναν "Χρήστη") του ιστότοπου www.remoteutilities.com ("Site"), του λογισμικού Remote Utilities (“Product”) και μέσω άμεσης επικοινωνίας.

Καθ' όλη τη διάρκεια αυτού του εγγράφου οι όροι "προσωπικές πληροφορίες", "προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες (PII)" και "προσωπικά δεδομένα" χρησιμοποιούνται εναλλάξ και σημαίνουν πληροφορίες που σας προσδιορίζουν προσωπικά, είτε μόνες τους είτε σε συνδυασμό με άλλες διαθέσιμες πληροφορίες.

Μπορεί να συλλέξουμε και να λάβουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες από διάφορες πηγές, συμπεριλαμβανομένων: (i) πληροφορίες που συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε και χρησιμοποιείτε αυτό το Site; (ii) πληροφορίες που συλλέγουμε κατά τη διάρκεια της χρήσης του Product; (iii) πληροφορίες που λαμβάνουμε από τρίτους ιστότοπους, υπηρεσίες και συνεργάτες; (iv) πληροφορίες που λαμβάνουμε από εσάς μέσω άμεσης επικοινωνίας, όπως μέσω email, εισιτηρίων υποστήριξης, μηνυμάτων σε φόρουμ και μέσω φωνής.

ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ SITE ΚΑΙ/Ή ΤΟΥ PRODUCT Ή ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΣΤΗΝ REMOTE UTILITIES PTE. LTD. ΣΥΝΑΙΝΕΙΤΕ ΣΤΗ ΣΥΛΛΟΓΗ, ΧΡΗΣΗ, ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΚΑΙ ΑΠΟΚΑΛΥΨΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΌΠΩΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΕΤΑΙ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ.

Νομική βάση επεξεργασίας προσωπικών πληροφοριών

Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες: (i) όπου χρειαζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες για να εκτελέσουμε μια σύμβαση μαζί σας; (ii) όπου η επεξεργασία είναι στα νόμιμα συμφέροντά μας και δεν παρακάμπτεται από τα δικαιώματά σας; (iii) όπου έχουμε νομική υποχρέωση να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Στις σχετικές ενότητες αυτής της Πολιτικής Απορρήτου διευκρινίζουμε ποια νομικά θεμέλια (νόμιμη βάση) χρησιμοποιούμε για κάθε προσωπικό δεδομένο που συλλέγουμε. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο privacy@remoteutilities.com.

Πληροφορίες που συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε το Site μας

Πριν συλλέξουμε οποιεσδήποτε προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες κατά την επίσκεψή σας στο Site μας, δίνουμε προτεραιότητα στην ιδιωτικότητά σας ζητώντας ρητή συγκατάθεση μέσω μιας καθορισμένης φόρμας. Μόνο αφού λάβουμε τη συγκατάθεσή σας, το cookie τοποθετείται στον περιηγητή σας, διευκολύνοντας τη συλλογή ορισμένων πληροφοριών.

Εάν δώσετε συγκατάθεση, τα εξής δεδομένα μπορεί να συγκεντρωθούν:

Διευθύνσεις πρωτόκολλου Internet (IP)
Τύπος και έκδοση περιηγητή
Πάροχος υπηρεσιών Internet (ISP)
Σελίδες παραπομπής/έξοδου
Λειτουργικό σύστημα
Ανάλυση οθόνης
Ημερομηνία/ώρα σφραγίδα
Δεδομένα ροής κλικ
Σελίδα προσγείωσης
URL αναφοράς

Τα εξής cookies μπορεί να ρυθμιστούν όταν επισκεφθείτε το Site μας:

Cookies συνεδρίας. Αυτός ο τύπος cookie χρησιμοποιείται για την παροχή καλύτερης εμπειρίας χρήστη. Για παράδειγμα, σας επιτρέπει να παραμείνετε συνδεδεμένοι στο φόρουμ της κοινότητας και στο σύστημα εισιτηρίων. Αυτά είναι μόνιμα cookies και λήγουν μετά από 1 χρόνο από την ημερομηνία που ανανεώθηκαν τελευταία.
Cookies Piwik PRO. Το Piwik PRO είναι μια πλατφόρμα ανάλυσης με έδρα την ΕΕ που ακολουθεί αυστηρά και εφαρμόζει τους κανονισμούς GDPR. Αυτά τα cookies ρυθμίζονται από το σενάριο Piwik PRO, και οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται στην υπηρεσία ανάλυσης ιστού που παρέχεται από το Piwik. Εάν έχετε συναινέσει να επιτρέψετε τη συλλογή των προσωπικών σας πληροφοριών για αναλύσεις ιστού, ένα cookie ρυθμίζεται για 12 μήνες.

Σε περίπτωση που επιλέξετε ΝΑ ΜΗΝ παρέχετε συγκατάθεση, σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας συλλέγοντας μόνο ανώνυμες πληροφορίες. Η διεύθυνση IP σας παραμένει πλήρως καλυμμένη, διασφαλίζοντας την ανωνυμία σας, και αποκτούμε μόνο δεδομένα σχετικά με τη χώρα από την οποία επισκέπτεστε. Επιπλέον, μέσω της χρήσης ενός cookie συνεδρίας, μπορεί να συλλεχθούν πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειές σας εντός της ίδιας συνεδρίας, διατηρώντας μια ομαλή εμπειρία χρήστη ενώ διαφυλάσσουμε την ιδιωτικότητά σας.

Αποθηκεύουμε πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω cookies, αρχείων καταγραφής και/ή καθαρών gifs για να καταγράψουμε τις προτιμήσεις σας. Σε ορισμένες χώρες, συμπεριλαμβανομένων χωρών της Ευρωπαϊκής Οικονομικής Ζώνης ("EEA"), οι πληροφορίες που αναφέρονται παραπάνω σε αυτήν την παράγραφο μπορεί να θεωρηθούν προσωπικές πληροφορίες σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους προστασίας δεδομένων.

Μπορείτε πάντα να αποκλείσετε την ρύθμιση cookies καθώς και να διαγράψετε τα cookies που ήδη υπάρχουν στον υπολογιστή σας από τις ρυθμίσεις απορρήτου του περιηγητή σας.

Εγγραφή λογαριασμού

Όταν εγγράφεστε για έναν λογαριασμό, μπορεί να σας ζητηθούν οι πληροφορίες επικοινωνίας σας, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων όπως το όνομα και το επώνυμο, το όνομα της εταιρείας και τη διεύθυνση email. Αποθηκεύουμε αυτές τις πληροφορίες με σκοπό να σας επιτρέψουμε να έχετε πρόσβαση σε ορισμένες δυνατότητες του Site μας, δηλαδή το Φόρουμ Κοινότητας και το Σύστημα Εισιτηρίων. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα λογαριασμού συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας στο Site. Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ή διαγραφή του λογαριασμού σας και των δεδομένων σας στέλνοντάς μας ένα αίτημα στο privacy@remoteutilities.com.

ΔΕΝ είναι υποχρεωτικό να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο Site προκειμένου να χρησιμοποιήσετε το Product, να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το Product, να διαβάσετε δημοσιεύσεις της Κοινότητας ή να αποκτήσετε πρόσβαση στην τεκμηρίωση και τη βάση γνώσεων για το Product. Χρειάζεστε ΜΟΝΟ έναν λογαριασμό στο Site προκειμένου να μπορείτε να δημοσιεύετε στο Φόρουμ Κοινότητας, να χρησιμοποιείτε το σύστημα εισιτηρίων υποστήριξης και να αποκτάτε πρόσβαση στην περιοχή συνεργατών (σε περίπτωση που είστε καταχωρημένος συνεργάτης μεταπωλητής μας).

Ειδοποιήσεις υπηρεσιών μέσω email

Όταν ξεκινάτε ένα νέο θέμα (νήμα) ή δημοσιεύετε μια απάντηση σε ένα υπάρχον θέμα στο δημόσιο Φόρουμ Κοινότητας μας, εγγράφεστε αυτόματα σε αυτό το θέμα. Αυτό σημαίνει ότι θα αρχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email όποτε προστεθεί μια νέα απάντηση στο θέμα. Αυτή η αυτόματη εγγραφή γίνεται για τη διευκόλυνσή σας — μπορείτε πάντα να απεγγραφείτε από οποιαδήποτε θέματα που είστε εγγεγραμμένος συνδεόμενοι στο Site και επισκεπτόμενοι την ενότητα "Εγγραφές θεμάτων" στον λογαριασμό σας.

Ομοίως, όταν ανοίγετε ένα εισιτήριο υποστήριξης με εμάς θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email στη καταχωρημένη διεύθυνση email σας όποτε το προσωπικό υποστήριξης μας προσθέτει μια νέα απάντηση στο εισιτήριο. Μόνο το προσωπικό υποστήριξης μας και εσείς έχετε πρόσβαση και μπορούν να διαβάσουν τα εισιτήρια υποστήριξης που δημιουργείτε.

Μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου για λεπτομέρειες που αφορούν την παραγγελία σας και/ή προβλήματα με το κλειδί άδειας χρήσης σας ή παρόμοιους σκοπούς.

Χρήση της φόρμας Ερώτησης Πώλησης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα Ερώτησης Πώλησης για να μας στείλετε ερωτήσεις σχετικές με τις πωλήσεις ή γενικές ερωτήσεις. Αυτή η φόρμα συλλέγει τα εξής δεδομένα:

Όνομα και Επίθετο (προαιρετικό, όχι υποχρεωτικό)
Διεύθυνση email
Θέμα
Κείμενο μηνύματος

Θα αποθηκεύσουμε και θα επεξεργαστούμε αυτές τις πληροφορίες με σκοπό να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και να ανταποκριθούμε στα αιτήματά σας.

Χρήση της φόρμας Αίτησης Προσφοράς

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα Αίτησης Προσφοράς για να μας στείλετε ένα αίτημα να ετοιμάσουμε μια τιμολογιακή προσφορά για εσάς. Αυτή η φόρμα συλλέγει τα εξής δεδομένα:

Όνομα και Επίθετο
Διεύθυνση email
Όνομα εταιρείας
Εάν η εταιρεία σας είναι μη κερδοσκοπική
Ταχυδρομική διεύθυνση (διεύθυνση δρόμου, πόλη, πολιτεία/περιφέρεια, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα)
Λεπτομέρειες της άδειας που σας ενδιαφέρει (τύπος άδειας και αριθμός τεχνικών)
Σχόλια (προαιρετικά, όχι υποχρεωτικά)

Θα αποθηκεύσουμε και θα επεξεργαστούμε αυτές τις πληροφορίες με σκοπό να δημιουργήσουμε μια προσωποποιημένη προσφορά για εσάς.

Χρήση της φόρμας Αγοράς online

Όταν αγοράζετε άδεια Remote Utilities στο Site μέσω της φόρμας Αγοράς Online, ανακατευθύνεστε στη σελίδα του τρίτου παρόχου πληρωμών μας για να συμπληρώσετε τη φόρμα παραγγελίας. Η φόρμα παραγγελίας φιλοξενείται στην ιστοσελίδα του παρόχου πληρωμών. Οι πληροφορίες που παρέχετε κατά την παραγγελία σας μπορεί να περιλαμβάνουν τα εξής:

Στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνση τιμολόγησης:

Όνομα και επώνυμο
Όνομα εταιρείας
Τηλεφωνικός αριθμός
Διεύθυνση email
Ταχυδρομική διεύθυνση (διεύθυνση δρόμου, χώρα, πόλη, πολιτεία, ταχυδρομικός κώδικας)

Χρηματοοικονομικές πληροφορίες:

Η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής. Αυτό μπορεί να είναι πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, Paypal, τραπεζική μεταφορά κ.λπ., ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας.
Πληροφορίες πληρωμής, όπως τα δεδομένα της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σας.

Πρόσθετες πληροφορίες:

Η διεύθυνση IP και η γεωγραφική τοποθεσία του υπολογιστή από τον οποίο έγινε η παραγγελία
Ημερομηνία και ώρα σφραγίδα

Μέσω του τρίτου μας παρόχου επεξεργασίας πληρωμών, έχουμε πρόσβαση και μπορεί να διατηρήσουμε πληροφορίες επικοινωνίας, διεύθυνση χρέωσης και πρόσθετες πληροφορίες. Δεν έχουμε πρόσβαση στις πληροφορίες πληρωμής σας όμως.

Χρήση της φόρμας "Λάβετε δωρεάν άδεια"

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα "Λάβετε δωρεάν άδεια" για να δημιουργήσετε ένα δωρεάν κλειδί άδειας χρήσης για χρήση με το προϊόν. Αυτή η φόρμα συλλέγει τα ακόλουθα δεδομένα:

Κάτοχος άδειας. Αυτό μπορεί να είναι το όνομά σας ή το επώνυμό σας, ή το όνομα της εταιρείας σας, ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία (αλφαριθμητική σειρά) που θέλετε να χρησιμοποιήσετε ως το όνομα κατόχου άδειας
Η διεύθυνση email σας

Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες με σκοπό: (i) Να δημιουργήσουμε ένα ονομαστικό κλειδί άδειας για εσάς, (ii) Να στείλουμε το παραγμένο κλειδί άδειας σε εσάς μέσω email (iii) Να στείλουμε το κλειδί άδειας σε εσάς μέσω email όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα "Ανάκτηση Χαμένου Κλειδιού".

Χρήση της φόρμας "Ανάκτηση χαμένου κλειδιού"

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα "Ανάκτηση χαμένου κλειδιού" για να ανακτήσετε το κλειδί άδειας σας για το εμπορικό ή δωρεάν προϊόν. Η φόρμα συλλέγει τη διεύθυνση email σας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να αναζητήσουμε τα κλειδιά σας στη βάση δεδομένων κλειδιών άδειας μας. Εάν βρούμε οποιαδήποτε κλειδιά άδειας που σχετίζονται με αυτή τη διεύθυνση email, θα τα στείλουμε σε αυτή τη διεύθυνση email.

Χρήση της φόρμας αναβάθμισης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα αναβάθμισης προκειμένου να αναβαθμίσετε το κλειδί άδειας σας. Η φόρμα συλλέγει τα ακόλουθα δεδομένα:

Το τρέχον κλειδί άδειας σας
Τους τρέχοντες και στοχευόμενους τύπους άδειας σας

Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες προκειμένου να υπολογίσουμε το κόστος αναβάθμισης της τρέχουσας άδειας σας. Όταν αποφασίσετε να προχωρήσετε με την αγορά της αναβάθμισης, θα ανακατευθυνθείτε σε μια ασφαλή φόρμα παραγγελίας. Η φόρμα παραγγελίας φιλοξενείται στον ιστότοπο του παρόχου πληρωμών. Οι πληροφορίες που παρέχετε κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας μπορεί να περιλαμβάνουν τα εξής:

Πληροφορίες επικοινωνίας και διεύθυνση χρέωσης:

Όνομα και επώνυμο
Όνομα εταιρείας
Τηλεφωνικός αριθμός
Διεύθυνση email
Ταχυδρομική διεύθυνση (οδός, χώρα, πόλη, πολιτεία, ταχυδρομικός κωδικός)

Οικονομικές πληροφορίες:

Η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής. Αυτό μπορεί να είναι πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, Paypal, τραπεζική μεταφορά κ.λπ. ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας.
Πληροφορίες πληρωμής, όπως τα δεδομένα πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σας.

Πρόσθετες πληροφορίες:

Η διεύθυνση IP και η γεωγραφική τοποθεσία του υπολογιστή από τον οποίο ξεκίνησε η παραγγελία
Ημερομηνία και ώρα

Περιεχόμενο που παράγεται από τους χρήστες

Η δυνατότητα "Κοινότητά μας" σας επιτρέπει να δημοσιεύετε δημόσια περιεχόμενο στον ιστότοπό μας. Δημιουργώντας έναν λογαριασμό και δημοσιεύοντας στην Κοινότητα, συμφωνείτε ότι οι πληροφορίες προφίλ σας και το περιεχόμενο που δημοσιεύετε μπορούν να προβληθούν και να αντιγραφούν από άλλους χρήστες και τρίτους που δεν ελέγχουμε.

Πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω άμεσης επικοινωνίας μαζί σας

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω email, μιας φόρμας στον ιστότοπο, ενός εισιτηρίου υποστήριξης ή τηλεφώνου, μπορεί να λάβουμε πρόσθετες πληροφορίες για εσάς, όπως το όνομα και το επώνυμο σας, τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό τηλεφώνου (ID κλήσης), το όνομα και τη διεύθυνση της εταιρείας και το περιεχόμενο του μηνύματος και/ή των επισυναπτόμενων που μπορεί να μας στείλετε, καθώς και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιλέξετε να παρέχετε. Μπορούμε επίσης να λάβουμε επιβεβαίωση όταν ανοίγετε ένα email από εμάς. Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες με σκοπό να απαντήσουμε στις προ-πωλήσεις και τεχνικές ερωτήσεις σας και να σας παρέχουμε τεχνική υποστήριξη.

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες που περιγράφονται σε αυτή την ενότητα με βάση το νόμιμο συμφέρον μας να προωθήσουμε το προϊόν και να αναπτύξουμε την επιχείρησή μας.

Πληροφορίες που συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε το προϊόν

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες που περιγράφονται σε αυτή την ενότητα προκειμένου να εκτελέσουμε τη σύμβαση για τη χρήση του προϊόντος σας. Μάθετε περισσότερα για την Συμφωνία Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA).

Όταν δημιουργείτε ένα δωρεάν κλειδί άδειας

Μπορείτε να επιλέξετε να δημιουργήσετε ένα δωρεάν κλειδί άδειας και να καταχωρήσετε το Remote Utilities Viewer είτε κατά την εγκατάσταση είτε μετά την εγκατάσταση χρησιμοποιώντας το ενσωματωμένο παράθυρο διαλόγου καταχώρισης ("Αποθήκευση κλειδιού άδειας χρήσης"). Σε αυτή την περίπτωση, το πρόγραμμα επικοινωνεί με τον διακομιστή καταχώρησής μας στο remoteutilities.com και συλλέγει τις ακόλουθες πληροφορίες:

Κάτοχος άδειας. Αυτό μπορεί να είναι το όνομά σας ή το επώνυμό σας, ή το όνομα της εταιρείας σας, ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία (αλφαριθμητική σειρά) που θέλετε να χρησιμοποιήσετε ως το όνομα κατόχου άδειας
Η διεύθυνση email σας

Όταν χρησιμοποιείτε τη σύνδεση Internet-ID

Όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Internet-ID μαζί με την δημόσια υπηρεσία Internet-ID μας, οι ακόλουθες πληροφορίες καταγράφονται στους διακομιστές μας:

Διεύθυνση IP προέλευσης
Διεύθυνση IP προορισμού
Ο κωδικός Internet-ID
Ημερομηνία και ώρα

Πρέπει να συλλέξουμε αυτές τις πληροφορίες: (i) για να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του προϊόντος και της δημόσιας υπηρεσίας Internet-ID μας, συμπεριλαμβανομένης της διάγνωσης των προβλημάτων σύνδεσής σας; (ii) για να ικανοποιήσουμε νομικές απαιτήσεις σε περίπτωση ποινικής έρευνας που σχετίζεται με τη χρήση του προϊόντος για κακόβουλους σκοπούς.

Το Remote Utilities χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο με τη χρήση αλγόριθμων βιομηχανικών προτύπων (δείτε περισσότερα σχετικά με την ασφάλεια του προϊόντος). Δεν έχουμε πρόσβαση στο περιεχόμενο των πακέτων απομακρυσμένων συνδέσεων που μεταδίδονται μέσω των διακομιστών μας.

Όταν χρησιμοποιείτε τον Διαμορφωτή MSI

Όταν χρησιμοποιείτε τον Διαμορφωτή MSI με την επιλογή "Online", το πρόγραμμα θα επικοινωνήσει με τον διακομιστή μας προκειμένου να κατασκευάσει και να επιστρέψει το αρχείο εγκατάστασης με τις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις σας.

Μόλις κατεβάσετε τον προσαρμοσμένο εγκαταστάτη σας, όλα τα προσωρινά αρχεία που σχετίζονται με την κατασκευή σας διαγράφονται αμέσως από τον διακομιστή μας. Δεν αποθηκεύουμε καμία πληροφορία που σχετίζεται με τη χρήση του Διαμορφωτή MSI.

Όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα "Αποστολή Internet-ID σε email"

Κατά τη χρήση του Διαμορφωτή MSI μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα "Αποστολή Internet-ID μέσω email". Αυτή η δυνατότητα απαιτεί να καθορίσετε τις λεπτομέρειες του διακομιστή SMTP που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης του διακομιστή SMTP σας, του ονόματος του λογαριασμού και του κωδικού πρόσβασης. Το πρόγραμμα θα χρησιμοποιήσει αυτόν τον διακομιστή SMTP για να σας στείλει τον κωδικό Internet-ID καθώς και άλλα στοιχεία πρόσβασης μόλις αναπτύξετε το πρόγραμμα στον απομακρυσμένο υπολογιστή.

Δεν συλλέγουμε και δεν αποθηκεύουμε πληροφορίες διακομιστή SMTP όταν χρησιμοποιείτε αυτή τη δυνατότητα.

Σε εκδόσεις του λογισμικού πριν από την έκδοση 6.10, μπορούσατε να καθορίσετε τη διεύθυνση email σας για να επιτρέψετε στην υπηρεσία email που φιλοξενούμε να σας στείλει ένα email με τα στοιχεία πρόσβασης. Έχουμε διακόψει αυτή την υπηρεσία για τους χρήστες δωρεάν άδειας. Οι χρήστες εμπορικής άδειας μπορούν ακόμη να χρησιμοποιούν την υπηρεσία, αλλά πρέπει να μας προσθέσουν στη λευκή λίστα της διεύθυνσης email τους χρησιμοποιώντας τη φόρμα "Προσθέστε τη διεύθυνση email σας στη λευκή λίστα" σε αυτόν τον ιστότοπο.

Όταν ενημερώνετε το λογισμικό

Δεν συλλέγουμε και δεν αποθηκεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν ενημερώνετε το Remote Utilities χρησιμοποιώντας τη λειτουργία ενημέρωσης του προγράμματος.

Newsletter via email

Μπορεί να στείλουμε ένα newsletter μέσω email στους πελάτες μας και στους προοπτικούς πελάτες (leads) σχετικά με νέες εκδόσεις και ενημερώσεις του προϊόντος. Στέλνουμε μόνο ένα newsletter σχετικά με ενημερώσεις προϊόντων, κρίσιμες ενημερώσεις και νέες εκδόσεις. Δεν στέλνουμε email προωθητικού ή διαφημιστικού χαρακτήρα.

Μπορείτε πάντα να σταματήσετε να λαμβάνετε τα newsletter μας είτε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο "Απεγγραφή" στο κάτω μέρος κάθε email newsletter είτε επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας στο privacy@remoteutilities.com.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες

Η Remote Utilities Pte. Ltd. συλλέγει, αποθηκεύει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με τους παρακάτω σκοπούς:

Για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας πριν από την πώληση και να σας στείλουμε μια προσφορά τιμής.
Για να επεξεργαστούμε συναλλαγές όταν τοποθετείτε μια νέα παραγγελία άδειας ή παραγγελία αναβάθμισης μαζί μας.
Για να δημιουργήσουμε και να σας στείλουμε ένα δωρεάν κλειδί άδειας.
Για να ανακτήσουμε και να σας στείλουμε το υπάρχον κλειδί άδειας σας.
Για να παρέχουμε τεχνική υποστήριξη και να βελτιώσουμε την εξυπηρέτηση πελατών. Οι πληροφορίες σας μας βοηθούν να απαντούμε πιο αποτελεσματικά στα αιτήματα υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών σας.
Για να βελτιώσουμε το προϊόν μας. Οι πληροφορίες και η ανατροφοδότηση σας μας βοηθούν να κάνουμε το Remote Utilities καλύτερο.
Για να επιτρέψουμε τη σωστή λειτουργία του λογισμικού Remote Utilities.
Για να προσωποποιήσουμε την εμπειρία του χρήστη. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες συνολικά για να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες μας ως ομάδα χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες και τους πόρους που παρέχονται στη SITE.
Για να βελτιώσουμε τη SITE με βάση τις πληροφορίες και την ανατροφοδότηση που λαμβάνουμε από εσάς.
Για να σας στείλουμε περιοδικό ενημερωτικό δελτίο σχετικά με τις ενημερώσεις του προϊόντος.
Για να σας στείλουμε email ή να σας καλέσουμε σχετικά με πληροφορίες που αφορούν τη παραγγελία σας και την πληρωμή σας.
Για να σας στείλουμε ειδοποιήσεις σχετικά με νέες απαντήσεις στα θέματα της κοινότητας στα οποία είστε εγγεγραμμένος.
Για να σας στείλουμε ειδοποιήσεις σχετικά με νέες απαντήσεις από το προσωπικό μας που προστέθηκαν στα αιτήματα τεχνικής υποστήριξής σας.
Για να σας στείλουμε διαπιστευτήρια απομακρυσμένης πρόσβασης από τα προσαρμοσμένα πακέτα Host και Agent σας.
Για να συμμορφωθούμε με νομικές απαιτήσεις και κανονισμούς.

Πώς μοιραζόμαστε πληροφορίες

Πάροχος επεξεργασίας πληρωμών

Χρησιμοποιούμε PayPro Global, Inc. (225 The East Mall, Suite 1117, Toronto, ON, Καναδάς, M9B 0A9) ως τον πάροχο επεξεργασίας πληρωμών μας και ως έμπορο καταγραφής.

Όταν κάνετε παραγγελία για άδεια προϊόντος, οι προσωπικές σας πληροφορίες που αφορούν την παραγγελία σας (λεπτομέρειες παραγγελίας) συλλέγονται και επεξεργάζονται από την PayPro Global. Οι αλληλεπιδράσεις σας με αυτή την υπηρεσία κατά τη διαδικασία παραγγελίας διέπονται από την πολιτική απορρήτου της PayPro Global.

Μπορεί να λάβουμε τις πληροφορίες επικοινωνίας σας (όπως το όνομά σας, το επώνυμό σας, το όνομα της επιχείρησής σας, τη διεύθυνση αποστολής και το email κλπ.) από την PayPro Global για να τις αποθηκεύσουμε στο CRM σύστημά μας. Επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες αυστηρά σύμφωνα με αυτή την πολιτική απορρήτου και τις ισχύουσες νόμους και κανονισμούς.

Πάροχοι διαδικτυακής ανάλυσης

Ο πάροχος διαδικτυακής ανάλυσης που χρησιμοποιούμε είναι η Piwik PRO GmbH (Kurfürstendamm 21, 10719 Βερολίνο, Γερμανία). Η πολιτική απορρήτου της Piwik PRO είναι διαθέσιμη εδώ.

Γραμματοσειρές Google

Οι γραμματοσειρές Google χρησιμοποιούνται τοπικά. Κατά τη χρήση γραμματοσειρών, δεν ζητούνται πληροφορίες από τους διακομιστές της Google.

Πάροχοι SaaS

Μπορεί να χρησιμοποιούμε παρόχους Λογισμικού ως Υπηρεσία (SaaS) για να διαχειριζόμαστε τις επιχειρηματικές μας πληροφορίες συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών σας δεδομένων. Οι εν λόγω πάροχοι μπορεί να περιλαμβάνουν φιλοξενούμενες υπηρεσίες CRM και email, υπηρεσίες υποβολής ενημερωτικών δελτίων, υπηρεσίες κοινής χρήσης αρχείων, φιλοξενία ιστοσελίδων και λογισμικό λογιστικής.

Όποτε μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας με τρίτους επεξεργαστές δεδομένων, διασφαλίζουμε ότι όλα τα απαραίτητα μηχανισμοί προστασίας δεδομένων είναι σε εφαρμογή.

Κυβερνητικές και ρυθμιστικές αρχές

Μπορεί επίσης να μοιραστούμε πληροφορίες (i) για να ικανοποιήσουμε οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο, κανονισμό, νομική διαδικασία ή κυβερνητικό αίτημα; (ii) για να επιβάλλουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους Παρεχόμενων Υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας πιθανών παραβιάσεων αυτής; (iii) για να ανιχνεύσουμε, να αποτρέψουμε ή να ασχοληθούμε διαφορετικά με απάτες, ζητήματα ασφάλειας ή τεχνικά ζητήματα; (iv) να απαντήσουμε στα αιτήματά σας; ή (v) να προστατεύσουμε τα δικαιώμάτά μας, την ιδιοκτησία ή την ασφάλεια, τους χρήστες μας και το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και οργανώσεις για την προστασία από απάτες και την πρόληψη ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/κακόβουλου λογισμικού.

Επιχειρηματικές μεταβιβάσεις

Οι πληροφορίες ενδέχεται να αποκαλυφθούν και να μεταφερθούν σε οποιονδήποτε πιθανό αγοραστή, διάδοχο ή ανάδοχο ως μέρος οποιασδήποτε προτεινόμενης συγχώνευσης, εξαγοράς, χρηματοδότησης χρέους, πώλησης περιουσιακών στοιχείων ή παρόμοιας συναλλαγής, ή στην περίπτωση πτώχευσης, χρεοκοπίας ή διορισμού διαχειριστή που πληροφορίες μεταφέρονται σε ένα ή περισσότερα τρίτα μέρη ως ένα από τα επιχειρηματικά μας περιουσιακά στοιχεία.

Πώς αποθηκεύουμε πληροφορίες

Ανάλογα με την κατηγορία τους, οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς μπορεί να αποθηκευτούν είτε στους δικούς μας διακομιστές στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά, είτε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών SaaS και φιλοξενίας που βρίσκονται στις ΗΠA και την ΕΕ ("επεξεργαστές δεδομένων"). Για τις πληροφορίες που αποθηκεύουμε με τις υπηρεσίες τρίτων, διασφαλίζουμε ότι η επεξεργασία είναι συμμορφωμένη με τον GDPR και ότι οι προσωπικές σας πληροφορίες είναι επαρκώς προστατευμένες.

Προστασία δεδομένων

Εμείς στην Remote Utilities Pte. Ltd. δεσμευόμαστε να προστατεύσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Υιοθετούμε κατάλληλες πρακτικές συλλογής, αποθήκευσης και επεξεργασίας δεδομένων και μέτρα ασφαλείας για να προστατεύσουμε από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή των προσωπικών σας πληροφοριών.

Η ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ της SITE και του web browser σας πραγματοποιείται μέσω ενός SSL ασφαλούς καναλιού επικοινωνίας και είναι κρυπτογραφημένη και προστατευμένη με ψηφιακές υπογραφές.

Προσωπικά δεδομένα που κοινοποιούνται σε φόρουμ

Εκτιμούμε την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των χρηστών μας. Σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), συγκεκριμένα αναφερόμενοι στην αιτιολογική σκέψη 85, αναγνωρίζουμε ότι η παραβίαση προσωπικών δεδομένων μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές συνέπειες, όπως απώλεια ελέγχου επί των προσωπικών δεδομένων, διάκριση, κλοπή ταυτότητας, οικονομική απώλεια και άλλες παραβιάσεις απορρήτου.

Ωστόσο, είναι σημαντικό για τους χρήστες του φόρουμ μας να κατανοήσουν ότι οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα επιλέγουν να κοινοποιήσουν εθελοντικά στις αναρτήσεις φόρουμ, σχόλια ή συζητήσεις είναι δημόσια προσβάσιμα. Ενώ λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να προστατεύσουμε την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των πληροφοριών που επεξεργάζονται μέσω των υπηρεσιών μας, δεν μπορούμε να ελέγξουμε ή να είμαστε υπεύθυνοι για την προστασία των πληροφοριών που επιλέγουν οι χρήστες να κοινοποιήσουν δημόσια.

Αυτή η ενότητα της πολιτικής απορρήτου προορίζεται να σας ενημερώσει για τους κινδύνους που σχετίζονται με την κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων στο φόρουμ μας και να διευκρινίσει τη θέση και τις ευθύνες μας. Χρησιμοποιώντας το φόρουμ μας, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με αυτούς τους όρους.

Ευθύνη του χρήστη

Εθελοντική Κοινοποίηση: Εάν επιλέξετε να αποκαλύψετε προσωπικές ή ευαίσθητες πληροφορίες εντός του φόρουμ μας, παρακαλούμε να είστε ενήμεροι ότι αυτές οι πληροφορίες γίνονται δημόσιες. Σας συμβουλεύουμε έντονα να μην μοιραστείτε λεπτομέρειες που θα μπορούσαν να θέσουν σε κίνδυνο την ιδιωτικότητα ή την ασφάλειά σας.
Καμία Ευθύνη για Δεδομένα που Κοινοποιούνται από Χρήστες: Παρακαλούμε να είστε ενήμεροι ότι σε περίπτωση οποιασδήποτε παραβίασης ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που έχετε κοινοποιήσει εθελοντικά στο φόρουμ, δεν θα αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη. Η ευθύνη για την ασφάλεια αυτών των πληροφοριών ανήκει στον ατόμο που έχει επιλέξει να τις κοινοποιήσει.

Συστάσεις για Χρήστες

Προσοχή και Διακριτικότητα: Προτρέπουμε όλους τους χρήστες να ασκούν προσοχή και διακριτικότητα όταν αποφασίζουν να αποκαλύψουν προσωπικές πληροφορίες στο φόρουμ. Σκεφτείτε τους πιθανούς κινδύνους και τις επιπτώσεις της κοινοποίησης ευαίσθητων δεδομένων.
Αναφέρετε τους Κινδύνους: Εάν πιστεύετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν παραβιαστεί ή καταχραστεί, ή εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Ενώ δεν είμαστε υπεύθυνοι για παραβιάσεις δεδομένων που κοινοποιούνται στο φόρουμ, δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε μια ασφαλή και σεβαστή κοινότητα.

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς όταν έχουμε τρέχον νόμιμο συμφέρον να το κάνουμε; όταν έχουμε νομική υποχρέωση να συμμορφωθούμε με ισχύουσες νομικές, φορολογικές ή λογιστικές απαιτήσεις.

Η περίοδος διατήρησης εξαρτάται από την κατηγορία προσωπικών δεδομένων. Παρακαλούμε, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@remoteutilities.com για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις περιόδους διατήρησης.

Παιδιά κάτω των 18 ετών

Η SITE και το προϊόν μας δεν προορίζονται για παιδιά κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 18. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, ΜΗΝ επισκεφθείτε τη SITE, δημιουργήσετε λογαριασμό στη SITE, κατεβάσετε και χρησιμοποιήσετε το προϊόν, κάνετε οποιεσδήποτε αγορές μέσω της SITE και αλλιώς χρησιμοποιείτε τη SITE ή το προϊόν ή παρέχετε οποιαδήποτε πληροφορία για εσάς σε εμάς, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου, της διεύθυνσης email ή οποιουδήποτε ψευδώνυμου ή ονόματος χρήστη που μπορεί να χρησιμοποιείτε.

Εάν μάθουμε ότι έχουμε συλλέξει ή λάβει προσωπικά δεδομένα από παιδί κάτω των 18 ετών χωρίς επαλήθευση γονικής συναίνεσης, θα διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες. Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να έχουμε οποιαδήποτε πληροφορία από ή σχετικά με παιδί κάτω των 18 ετών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με privacy@remoteutilities.com.

Δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας βάσει GDPR

Ως κάτοικος της Ευρωπαϊκής Οικονομικής Ζώνης (EEA), έχετε τα εξής δικαιώματα προστασίας δεδομένων βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR):

Έχετε το δικαίωμα να ενημερώνεστε σχετικά με τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου παρέχει πλήρη πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει η Remote Utilities Pte. Ltd. και πώς χειρίζεται τα δεδομένα.
Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε να μας στείλετε ένα αίτημα για να αποκτήσετε ένα αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων και συμπληρωματικών πληροφοριών ή να αποκτήσετε άμεση πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα όπου είναι εφικτό (π.χ. το προφίλ σας στην κοινότητα).
Έχετε το δικαίωμα διόρθωσης, το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας και το δικαίωμα διαγραφής. Εάν νομίζετε ότι τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε είναι λανθασμένα ή ελλιπή μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων. Ομοίως, εάν επιθυμείτε να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή να ζητήσετε τη διαγραφή τους μπορείτε να το κάνετε οποιαδήποτε στιγμή στέλνοντάς μας αίτημα για περιορισμό της επεξεργασίας ή διαγραφή των δεδομένων σας.
Έχετε το δικαίωμα στη μεταφορά δεδομένων που σας δίνει το δικαίωμα να ζητήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανές μορφή για επαναχρησιμοποίηση με άλλους ελεγκτές δεδομένων.
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και να σταματήσετε τη χρήση των δεδομένων σας για άμεσο μάρκετινγκ.
Εάν έχουμε συλλέξει και επεξεργαστεί τις προσωπικές σας πληροφορίες με τη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
Η ανάκληση της συγκατάθεσης σας θα επηρεάσει μόνο την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται βασισμένα στη συγκατάθεση ως νομική βάση και δεν θα επηρεάσει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται βασισμένα σε άλλες νόμιμες βάσεις επεξεργασίας όπως νόμιμα συμφέροντα, συμβόλαιο και νομικές υποχρεώσεις.

Μπορείτε να στείλετε αιτήματα για πρόσβαση στα συλλεγμένα προσωπικά σας δεδομένα στο privacy@remoteutilities.com.

Συμμόρφωση με τον HIPAA

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Remote Utilities πληροί τα πρότυπα του HIPAA, παρακαλούμε επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα.

Ταυτοποίηση Υπευθύνου Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας πληροφοριών είναι η Remote Utilities Pte. Ltd., με καταχωρημένη διεύθυνση 120 Lower Delta Road, #10-09 Cendex Centre, Σιγκαπούρη 169208.

Μπορείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα στέλνοντας email στο privacy@remoteutilities.com. Απαντάμε σε όλα τα αιτήματα που λαμβάνουμε από άτομα που επιθυμούν να ασκήσουν τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων τους σύμφωνα με τις ισχύουσες νόμους προστασίας δεδομένων.