"Σφάλμα παραβίασης πρόσβασης" στο Viewer
Συμπτώματα
Όταν ανοίγετε τον Viewer, προσθέτετε μια νέα εγγραφή στο βιβλίο διευθύνσεων ή ξεκινάτε μια απομακρυσμένη συνεδρία—εμφανίζεται ένα σφάλμα "Παραβίαση πρόσβασης...".
Λύση 1: Διορθώστε το κατεστραμμένο αρχείο ρύθμισης παραμέτρων του Viewer
Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε ένα κατεστραμμένο αρχείο ρύθμισης παραμέτρων του Viewer το οποίο βρίσκεται στο φάκελο %APPDATA%\Remote Utilities Files\.
Ακολουθήστε τα εξής:
- Στον Viewer κάντε κλικ στο Αρχείο→Έξοδος για να κλείσετε πλήρως το πρόγραμμα.
- Ανοίξτε το φάκελο
C:\Users\[Το_όνομα_χρήστη_σας]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. Σημειώστε ότι ο φάκελος AppData μπορεί να είναι κρυφός από προεπιλογή, οπότε θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε "Κρυφά αρχεία και φάκελοι" στις ρυθμίσεις του Windows Explorer. - Εντοπίστε το αρχείο
config_4.xmlκαι διαγράψτε το. - Εκτελέστε τον Viewer και εγγραφείτε ξανά με το κλειδί άδειας χρήσης σας. Δείτε Εγγραφή Remote Utilities.
Λύση 2: Επανεγκαταστήστε και επιτρέψτε τον Viewer
Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε δραστηριότητα λογισμικού antivirus ή κατεστραμμένα αρχεία του προγράμματος Viewer. Κάντε τα εξής:
- Προσθέστε το φάκελο εγκατάστασης του Viewer (από προεπιλογή είναι
C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) στη λίστα εξαιρέσεων του λογισμικού antivirus σας. - Απεγκαταστήστε εντελώς τον Viewer.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
- Κατεβάστε και εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση του Viewer.
- Επαναφέρετε τα βιβλία διευθύνσεών σας από ένα αντίγραφο ασφαλείας.
Εάν συνεχίσετε να λαμβάνετε το σφάλμα "Παραβίαση πρόσβασης", παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξή μας.