"שגיאת הפרת גישה" ב-Viewer
סימפטומים
כשפותחים Viewer, מוסיפים רשומה חדשה בפנקס הכתובות address book, או מתחילים מפגש מרוחק—שגיאת "הפרת גישה..." מופיעה.
פתרון 1: תקן את קובץ ההגדרות הפגום של Viewer
הבעיה עלולה להיגרם מקובץ ההגדרות הפגום של Viewer אשר נמצא בתיקיית %APPDATA%\Remote Utilities Files\.
בצע את הפעולות הבאות:
- ב-Viewer לחץ File→Exit כדי לצאת לחלוטין מהתוכנית.
- פתח את תיקיית
C:\Users\[Your_username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. שים לב כי תיקיית AppData עשויה להיות מוסתרת כברירת מחדל, במקרה זה תצטרך להפעיל את "קבצים ותיקיות מוסתרים" בהגדרות Windows Explorer. - מצא את הקובץ
config_4.xmlומחק אותו. - רץ Viewer ושוב רשם אותו עם מפתח הרישוי שלך. ראה רשום את Remote Utilities.
פתרון 2: התקן מחדש והוסף ל-whitelist את Viewer
הבעיה עשויה להיגרם מפעילות תוכנת אנטי-וירוס או קבצי תוכנית Viewer פגומים. בצע את הפעולות הבאות:
- הוסף את תיקיית ההתקנה של Viewer (כברירת מחדל זה
C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) לרשימת החרגות של תוכנת האנטי-וירוס שלך. - הסר לחלוטין את Viewer.
- אתחל את המחשב.
- הורד והתקן את הגרסה האחרונה של Viewer.
- שחזר את פנקסי הכתובות שלך מגיבוי.
אם אתה עדיין מקבל את שגיאת "הפרת גישה", אנא פנה לתמיכה הטכנית שלנו.