לא ניתן להתחבר באמצעות חיבור ישיר
תסמינים
אינך יכול להתחבר למחשב מרוחק באמצעות חיבור ישיר במערכת רשת אזורית מקומית (LAN) או דרך האינטרנט באמצעות העברת פורטים. התצוגה המקדימה של החיבור ב-Viewer פנקס כתובות ממשיכה להציג את הסטטוס "לא ידוע".
סיבות אפשריות יחד עם הפתרונות שלהן מפורטות למטה.
Remote Utilities מיושן או אי התאמה בגרסאות
אי התאמה בין Viewer ל-Host יכולה להוביל להתנהגות בלתי צפויה של התוכנית. ודא שאתה מעדכן את התוכנית—גם את ה-Viewer וגם את ה-Host— לגרסה האחרונה.
הפנה ל-עדכון Remote Utilities לקבלת הוראות עדכון.
Host לא פועל
ודא שה-Host פועל על המחשב המרוחק. יש לראות את האייקון של ה-Host בשורת המערכת.
אם אינך רואה את האייקון של ה-Host, הפנה למאמר שירות ה-Host לא יכול להתחיל.
אם אתה משתמש ב-Agent במקום ב-Host, ודא שהחלון של ה-Agent פתוח. ה-Agent יכול להיפתח רק על ידי המשתמש באופן ידני.
ה-Host נחסם על ידי חומת אש
ברירת המחדל, ה-Host משתמש בפורט TCP נכנס 5650 לחיבור ישיר. ודא שהפורט הזה מורשה בחומת האש במחשב ה-Host.
כדי לבדוק אם Remote Utilities Host מורשה בחומת האש של Windows Defender:
- בחיפוש של Windows הקלד חומת אש ובחר חומת האש של Windows Defender.
- בחר אפשר אפליקציה או תכונה דרך חומת האש של Windows Defender בצד שמאל.
- ודא ש"Remote Utilities - Host" (
rutserv.exe) נמצא ונבחר ברשימת אפליקציות ותכונות מורשות.
אם אתה משתמש בתוכנות חומת אש של צד שלישי, הפנה לתיעוד שלהן כיצד לאפשר פורט TCP נכנס.
תוכנת אנטי-וירוס חוסמת את Remote Utilities
חלק מתוכנות האנטי-וירוס עשויות לחסום את Remote Utilities, לשים אותה בקבוצה "מוגבלת", ואפילו למחוק את קבצי התוכנית. פתרונות אפשריים:
- עדכן את תוכנת האנטי-וירוס שלך, במיוחד את בסיס הנתונים של ההגדרות (חתימות).
- הוסף את Remote Utilities לרשימת החרגות (ראה דף זה להוראות) והתקן מחדש את Remote Utilities.
- דווח על זיהוי שגוי לספק תוכנת האנטי-וירוס שלך.
דרושה הגדרת שרת פרוקסי
אם המחשב שלך מחובר לאינטרנט באמצעות שרת פרוקסי, ייתכן שתצטרך לציין את הגדרות שרת הפרוקסי ב-Viewer או ב-Host—תלוי בצד שבו נמצא שרת הפרוקסי.
מצב חיבור כבוי בהגדרות ה-Host
ודא ש-מצב החיבור שברצונך להשתמש בו מורשה בהגדרות ה-Host.
לדוגמה, אם אתה מתחבר ב-מצב שליטה מלאה, ודא שהאופציה שליטה מלאה נבחרה בלשונית מצבים.
כתובת IP או שם DNS לא נכונים של ה-Host המרוחק
ודא שהגדרת את כתובת ה-IP או שם ה-DNS של המחשב המרוחק אליו אתה מנסה להתחבר. כדי שחיבור ישיר יעבוד, ה-Host חייב להיות נגיש ישירות מה-Viewer. בדרך כלל, זה אומר שהם באותה LAN ובאותה תת-רשת.
אם כתובות ה-IP ברשת המקומית שלך מוקצות באופן דינמי, ודא שכתובת ה-IP של ה-Host המרוחק לא השתנתה. לחלופין, תוכל לבקש ממנהל המערכת שלך להקצות כתובת IP סטטית ל-Hosts שאתה מתחבר אליהם או להשתמש ב-שמות מחשבים במקום כתובות IP.
מספר פורט לא נכון
ברירת המחדל, ה-Host משתמש בפורט TCP נכנס 5650 לחיבור ישיר. אם שינית את זה לערך אחר ב-הגדרות רשת, ודא שאתה מעדכן את ערך הפורט המתאים בלשונית רשת ב-מאפייני החיבור בצד ה-Viewer.
כמו כן, עליך לעדכן את חוק חומת האש—בין אם זו חומת האש של Windows Defender ובין אם זה תוכנת חומת אש של צד שלישי—עם ערך הפורט החדש במחשב ה-Host.
חוק העברת פורטים לא נכון או חסר
אם אתה מתחבר ל-Host מרוחק באחד מחלקי ה-LAN (תת-רשת) אחרים או לאינטרנט, תצטרך להוסיף חוק העברת פורטים בנתב בין הרשתות. ראה איך אני מגדיר העברת פורטים עבור ה-Host.
חלופין, תוכל להשתמש ב-חיבור Internet-ID. זה מבטל את הצורך בהגדרת הנתב.
ערך פנקס כתובות או קובץ פגום
אם קוד ה-XML של ערך פנקס כתובות נהיה פגום, זה עלול לגרום לבעיות כשאתה מנסה להתחבר למחשב מרוחק. כדי לפתור זאת, נסה להסיר את החיבור הבעייתי מפנקס הכתובות שלך ולאחר מכן להוסיף אותו מחדש.