לא ניתן להתחבר באמצעות Internet-ID
תסמינים
אתה לא יכול להתחבר דרך האינטרנט באמצעות חיבור Internet-ID. התצוגה המקדימה של החיבור ב- Viewer פנקס הכתובות ממשיכה להציג את המצב "לא מחובר".
סיבות אפשריות יחד עם הפתרונות שלהן רשומות למטה.
Remote Utilities מיושנת או חוסר התאמה בגרסאות
חוסר התאמה בין Viewer ל- Host יכול להוביל להתנהגות לא צפויה של התוכנית. ודא שאתה מעדכן את התוכנית—גם את Viewer וגם את Host— לגרסה האחרונה.
עיין ב- עדכון Remote Utilities עבור הוראות עדכון.
המארח לא פועל
ודא שה- Host פועל על המחשב המרוחק. האייקון של ה- Host חייב להיות נראה באזור המערכת.
אם אינך יכול לראות את האייקון של ה- Host, עיין במאמר שירות ה- Host לא יכול להתחיל.
אם אתה משתמש ב- Agent במקום ב- Host, ודא שחלון ה- Agent פתוח. ה- Agent יכול להתחיל רק באופן ידני על ידי המשתמש.
המחשב המרוחק כבוי או שאין גישה לאינטרנט
ודא ש:
- המחשב המרוחק פועל ויכול לגשת לאינטרנט.
- אין ניתוק חשמל.
- המכשיר הרשת המספק גישה לאינטרנט, כמו נתב, פועל.
ה- Host לא יכול להתחבר לשרת Internet-ID
ודא שה- Host התחבר בהצלחה לשרת Internet-ID.
- לחץ באמצעות הכפתור הימני על האייקון של ה- Host ובחר הגדרות עבור Host.
- עבור לדשבורד ודא שהסטטוס אומר "מוכן לחיבור" ו- קוד Internet-ID יוצר.
אם הסטטוס אומר "חיבור לא זמין", בדוק את יומן החיבור של ה- Host כדי לאבחן את הבעיה.
Agent לא יכול להתחבר לשרת Internet-ID
אם אתה משתמש ב- Agent, ודא ש"מוכן לחיבור" מוצג בתחתית חלון ה- Agent.
אם זה אומר "חיבור לא זמין", בדוק את יומן החיבור של ה- Agent כדי לאבחן את הבעיה.
יציאות יוצאות חסומות על ידי חומת אש
אם כי חיבור Internet-ID יכול לעבור דרך חומות אש ומכשירי NAT, הוא עדיין דורש כמה יציאות יוצאות להיות פתוחות. אנא, עיין ב- יציאות בשימוש על ידי Remote Utilities עבור מידע נוסף על אילו יציאות חייבות להיות פתוחות כדי שחיבור Internet-ID יעבוד.
תוכנת אנטי-וירוס חוסמת את Remote Utilities
חלק מתוכנות האנטי-וירוס עשויות לחסום את Remote Utilities, לשים אותו בקבוצה "מוגבלת", ואפילו למחוק את קבצי התוכנית. פתרונות אפשריים:
- עדכן את תוכנת האנטי-וירוס שלך, במיוחד את מסד הנתונים של הגדרות הווירוסים.
- הוסף את Remote Utilities לרשימת החרגות (ראה דף זה עבור הוראות) והתקן מחדש את Remote Utilities.
- דווח על זיהוי שקרי לספק תוכנת האנטי-וירוס שלך.
דרושה תצורת שרת פרוקסי
אם המחשב שלך מחובר לאינטרנט דרך שרת פרוקסי, ייתכן שתצטרך לציין את הגדרות השרת פרוקסי ב- Viewer או Host—תלוי מהצד שבו נמצא שרת הפרוקסי.
מצב חיבור מושבת בהגדרות ה- Host
ודא שהמצב החיבור שברצונך להשתמש בו מותר בהגדרות ה- Host.
לדוגמה, אם אתה מתחבר במצב שליטה מלאה, ודא שהאפשרות שליטה מלאה נבחרה בלשונית מצבים.
קוד Internet-ID שגוי
ודא שה קוד Internet-ID שהזנת בה מאפייני החיבור מצד ה- Viewer הוא אותו דבר כמו קוד Internet-ID בהגדרות חיבור Internet-ID מצד ה- Host.
כתובת ה-IP של שרת Internet-ID לא ניתנת לפיענוח
ודא ששמו של DNS id.remoteutilities.com מתפרש כראוי לכתובת IP על שני הצדדים—Viewer ו- Host—של חיבור מרוחק. נקה את מטמון הפיענוח של ה-DNS במידת הצורך.
תצורת RU Server לא נכונה
אם אתה משתמש ב- RU Server עבור חיבור Internet-ID, עקוב אחר המדריך תפקיד השרת—שרת רלי כדי לוודא שיש לך תצורה נכונה.
קוד PIN שגוי
אם הפעלת קוד PIN בלשונית תקשורת ב- תצורת RU Server, ודא שהזנת גם את קוד ה-PIN בא הגדרות Internet-ID מצד ה- Host.
ערך פנקס כתובות פגום או קובץ פגום
אם קוד ה- XML של ערך פנקס כתובות נהרס, זה עלול לגרום לבעיות כאשר מנסים להתחבר למחשב מרוחק. על מנת לפתור זאת, נסה להסיר את החיבור הבעייתי מפנקס הכתובות שלך ולאחר מכן להוסיף אותו מחדש.