שגיאת Socket #11001: המארח לא נמצא

סימפטומים

• סטטוס המחשב המרוחק מוצג כ"לא מקוון" בפנקס הכתובות של ה-Viewer .
• אתה יכול לקבוע חיבור מרוחק, אך החיבור לא יציב.

כאשר אתה בודק את יומן ה-Host (או יומן ה-Agent, אם ה-Agent בשימוש) אתה רואה את השגיאה הבאה: שגיאת Socket # 11001 המארח לא נמצא.(EIdSocketError)

---

סיבה

שגיאה זו מציינת כי ה-Host או ה-Agent המרוחקים אינם זמינים בגלל אחת מהסיבות הבאות:

• בעיית DNS, כלומר, כתובת ה-IP של השרת הביניים אינה ניתנת לפתירה משם ה-DNS שלו.
• כתובת השרת הביניים או יציאות החיבור חסומות על ידי חומת האש.

---

פתרון 1: נקה את מטמון ה-DNS

1. לחץ על Win+R כדי לפתוח את חלון "הריצה".
2. הקלד ipconfig /flushdns ולחץ OK (או הקש Enter) כדי לנקות את מטמון ה-DNS:
3. לחץ עם העכבר על אייקון ה-Host באזור המגש ובחר אתחל את ה-Host. המתן 10-20 שניות עד שה-Host יתאושש ויתחבר חזרה לשרת הביניים.

---

פתרון 2: בדוק את החיבוריות עם השרת הציבורי שלנו

אם אתה משתמש בשירות ה-Internet-ID הציבורי שלנו, ודא שהשרת הראשי ב- id.remoteutilities.com נגיש מהמחשב המרוחק .

1. לחץ על Win+R כדי לפתוח את חלון "הריצה".
2. הקלד cmd ולחץ OK (או הקש Enter). יח.window של שורת הפקודה תיפתח.
3. הקלד ping id.remoteutilities.com והקש Enter.
4. אם פקודת ה-ping ופתרון ה-DNS מצליחים, התוצאה תוצג בחלון ה-CMD:
5. אם אתה מקבל "Request timed out" כתגובה, השרת ID אינו נגיש ממיקום ה-Host. נא, פנה למנהל המערכת שלך.

---

פתרון 3: ודא שיציאות החיבור מותרות

חיבור ה-Internet-ID דורש שיציאות יציאה יהיו פתוחות. כאשר הוא בשימוש עם השירות הציבורי שלנו, היציאות הפעולות הן TCP 5655 ו-443. ודא שה-Host יכול לקבוע חיבורי יציאה על יציאות אלה או אפשר את היציאות בחומת האש המקומית ובחומת האש הגבול אם יש צורך.

גם אם חיבורי היציאה על יציאות TCP 5655 ו-443 מותרים במחשב ה-Host ובחומת האש הגבול, עדיין ייתכן כי חיבורים כאלה חסומים ברמה של ספק השירות. במקרה כזה עליך לפנות לנציג ספק השירות שלך.