Agent

Agent 소개

Agent는 즉각적인 원격 지원을 위한 모듈입니다. Agent는 표준 Windows 사용자에 의해 관리 권한 없이 원격 컴퓨터에서 실행될 수 있습니다.

Agent 사실

• Agent는 현재의 Windows 사용자 아래에서 애플리케이션으로 실행됩니다. 설치 및 관리자 권한이 필요하지 않습니다.
• Agent는 직접 연결 및 인터넷-ID 연결을 수락할 수 있습니다.
• Agent 창에 자신만의 로고와 환영 메시지를 사용할 수 있습니다. 사용자 정의 예제를 참조하십시오.
• Agent가 실행되는 동안 원격 세션이 활성화됩니다. Agent 창이 닫히면 세션이 종료됩니다.
• 관리자 권한으로 Agent를 재시작할 수 있습니다.

UAC 프롬프트 처리

원격 세션 중에 일정 프로그램을 실행하거나 설치하는 데 고급 권한이 필요한 경우 UAC 프롬프트가 나타날 수 있습니다. Agent가 원격 컴퓨터에서 표준(비관리자) 사용자로 실행될 경우, 기술자는 UAC 창을 제어할 수 없게 됩니다.

가능한 해결 방법:

• 원격 사용자가 UAC 프롬프트 버튼을 클릭하도록 하십시오.
• 원격 사용자가 관리자로 Agent를 실행하도록 하십시오.
• Restart Agent를 사용하여 관리자 권한으로 Agent를 재시작하십시오.