호스트 서비스가 시작되지 않음
개요
호스트가 제대로 작동하려면 호스트 컴퓨터에서 호스트 서비스가 실행 중이어야 합니다.
호스트 서비스는 호스트를 설치하거나 업데이트할 때 자동으로 시작됩니다. 호스트 서비스는 호스트 시작 모드 설정에서 이 동작을 변경하지 않는 한 Windows와 함께 자동으로 시작됩니다.
증상
호스트 설치 후 또는 최신 버전으로 업데이트된 후 호스트 서비스가 시작되지 않습니다.
해결책
- 호스트 컴퓨터를 재시작하세요.
- (Windows 8 및 10) Windows 제어판→하드웨어 및 소리→전원 옵션으로 이동한 후 전원 단추 작업 선택을 클릭하고 빠른 시작 켜기를 선택 해제하세요:
- 안티바이러스 소프트웨어가 Remote Utilities 작동을 차단하지 않는지 확인하세요. 호스트를 안티바이러스 예외 목록에 추가하는 것을 추천합니다.
- 호스트를 완전히 제거한 후 다시 설치하세요.
- 호스트에서 사용하는 포트가 호스트 컴퓨터의 다른 소프트웨어에 의해 사용되지 않는지 확인하세요. 더 많은 정보는 Remote Utilities에서 사용하는 포트를 참조하세요.
기타 문제 해결
위의 방법 중 어느 것도 도움이 되지 않는 경우, support@remoteutilities.com으로 이메일을 보내주시면 문제를 더 진단하는 데 도움이 되는 다음 데이터를 제공해 주세요:
- Windows 시스템 이벤트 로그
- 호스트 설정 레지스트리 키
- 호스트 로그 파일/파일들
Windows 시스템 이벤트 로그 내보내기 방법 (Windows 10)
- 작업 표시줄에서 Windows 검색 버튼을 클릭하고 "이벤트..."를 입력하기 시작하세요. 검색 결과에서 이벤트 뷰어를 클릭하세요:
- 이벤트 뷰어 창이 열립니다:
- 왼쪽 패널에서 Windows 로그→시스템으로 이동한 후 현재 로그 필터링을 클릭하세요:
- "현재 로그 필터링" 창에서 Logged 드롭다운 목록을 사용하여 로그를 저장할 기간을 선택하세요. 선택한 기간이 호스트 서비스와 실제로 문제가 있었던 날을 포함할 만큼 충분히 긴지 확인하세요. 확인을 클릭하세요:
- 필터링된 로그 파일 저장을 클릭하고, 대상 폴더를 선택한 다음 로그를
.evtx파일로 저장하세요:
호스트 레지스트리 키 내보내기 방법
- Windows 실행 대화 상자에 "regedit"를 입력하거나 Windows 검색을 사용하여 Windows 레지스트리 편집기를 여세요.
- 키
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Usoris\Remote Utilities Host로 이동하세요. - 키를 오른쪽 클릭하고 내보내기를 선택하세요:
.reg파일을 로컬 디스크에 저장하세요.
호스트 로그 가져오기 방법
C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host\Logs 폴더를 열고, 폴더 내의 html 파일을 압축한 후 Windows 이벤트 로그(.evtx) 및 호스트 레지스트리 키(.reg) 파일과 함께 압축된 파일을 보내 주세요.