Agent

Om Agent

Agent er en modul for spontan fjernsupport. Agent kan kjøres på den eksterne datamaskinen av en standard Windows-bruker uten administratorrettigheter.

Fakta om Agent

• Agent kjører som en applikasjon under den nåværende Windows-brukeren. Ingen installasjon og administrative rettigheter er nødvendig.
• Agent kan godta direkte tilkoblinger og Internett-ID-tilkoblinger.
• Du kan bruke din egen logo og velkomsttekst i Agentvinduet. Se tilpasning eksemplet.
• En ekstern sesjon er aktiv så lenge Agent kjører. Når Agent-vinduet lukkes, avsluttes sesjonen.
• Du kan starte Agent på nytt som administrator.

Håndtere UAC-prompt

Under en ekstern sesjon kan en UAC-prompt dukke opp, hvis hevede rettigheter kreves for å kjøre eller installere spesifikke programmer. Hvis Agent kjøres som en standard (ikke-administrator) bruker på den eksterne datamaskinen, vil teknikeren ikke være i stand til å kontrollere UAC-vinduet.

Mulige løsninger:

• La den eksterne brukeren klikke på UAC-prompt-knappene.
• La den eksterne brukeren kjøre Agent som administrator.
• Bruk Start Agent på nytt for å starte Agent med administratorrettigheter.