"Tilgangsbrudd" feil i Viewer

Symptomer

Når du åpner Viewer, legger til en ny post i adresseboken, eller starter en fjernsesjon—viser en "Tilgangsbrudd..." feil.

---

Løsning 1: Fiks skadet Viewer konfigurasjonsfil

Problemet kan være forårsaket av en skadet Viewer konfigurasjonsfil som finnes i %APPDATA%\Remote Utilities Files\ mappen.

Gjør følgende:

1. I Viewer klikk Fil→Avslutt for å avslutte programmet helt.
2. Åpne C:\Users\[Ditt_brukernavn]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\ mappen. Vær oppmerksom på at AppData-mappen kan være skjult som standard, i så fall må du aktivere "Skjulte filer og mapper" i Windows Utforsker-innstillingene.
3. Finn filen config_4.xml og slett den.
4. Kjør Viewer og registrer den igjen med din lisensnøkkel. Se Registrere Remote Utilities.

---

Løsning 2: Re-installere og hviteliste Viewer

Problemet kan være forårsaket av antivirusprogrammets aktivitet eller skadede Viewer programfiler. Gjør følgende:

1. Legg Viewer installasjonsmappe (som standard C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) til unntakslisten for antivirusprogrammet ditt.
2. Avinstaller Viewer helt.
3. Start PC-en på nytt.
4. Last ned og installer den nyeste versjonen av Viewer.
5. Gjenopprett dine adressebøker fra en sikkerhetskopi.

Hvis du fortsatt får "Tilgangsbrudd" feil, vennligst kontakt vår teknisk støtte.