Ugyldig lisensnøkkel-feil

Symptomer

Når du legger til lisensnøkkelen din i Lisensnøkkellagringen, mottar du følgende varsling: Oppmerksomhet. Ugyldig registreringsnøkkel.

---

Årsak

Denne feil kan være forårsaket av en skadet lisensnøkkelfil eller en skadet Viewer-konfigurasjonsfil. Følg rådene nedenfor for å løse problemet.

---

Fiks problemet med en skadet nøkkelfil

1. Se i e-posten din etter en lisensnøkkelfil (key.rlicense). Den skal være vedlagt i bestillings-e-posten du mottok da du kjøpte lisensen din. Hvis det er en gratis lisensnøkkel, kan den finnes i e-posten du mottok fra den gratis lisensnøkkelengeneratoren på vår nettside.
2. Hvis du ikke finner lisensnøkkelen din, bruk Gjenopprett tapt nøkkel skjemaet for å få lisensnøkkelen din sendt til deg på e-post. Dette skjemaet fungerer for både kommersielle og gratis lisensnøkler.
3. Når du har gjenopprettet lisensnøkkelfilen din, følg Registrer Remote Utilities guiden for å registrere Viewer.

---

Fiks problemet med en skadet konfigurasjonsfil

Hvis du fortsatt ikke kan registrere Viewer, prøv å tilbakestille konfigurasjonsfilen for Viewer som følger:

1. Avslutt Viewer helt (Fil→Avslutt).
2. Gå til C:\Users\[Ditt_brukernavn]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\-mappen. Vær oppmerksom på at AppData-mappen kan være skjult som standard, i så fall må du slå på Skjulte filer og mapper i Windows Explorer-innstillingene.
3. Finn filen config_4.xml og slett den.
4. Kjør Viewer og registrer den med lisensnøkkelen din.