« Tilbake til Kunnskapsbase

Socket error #11001: Vert ikke funnet

Symptomer

  • Den eksterne datamaskinens status vises som "Offline" i Viewer adressebok.
  • Du kan opprette en ekstern tilkobling, men tilkoblingen er ustabil.

Når du undersøker Vert logg (eller Agent logg, hvis Agent brukes) ser du følgende feil: Socket Error # 11001 Vert ikke funnet.(EIdSocketError)

Årsak

Denne feilen betyr at den eksterne Vert eller Agent er utilgjengelig på grunn av en av disse grunnene:

  • DNS problem, dvs. IP-adressen til den mellomliggende serveren kan ikke bli løst fra dens DNS-navn.
  • Adressen til den mellomliggende serveren eller utgående porter er blokkert av brannmuren.

Som sitert fra Windows Sockets Feilkoder:

WSAHOST_NOT_FOUND
11001
Vert ikke funnet.
Ingen slik vert er kjent. Navnet er ikke et offisielt vertnavn eller alias, eller det kan ikke bli funnet i databasen(e) som blir forespurt. Denne feilen kan også bli returnert for protokoll- og tjenesteforespørsel, og betyr at det angitte navnet ikke kunne bli funnet i den relevante databasen.

Løsning 1: Tøm DNS-cachen

  1. Trykk Win+R for å åpne Kjør-dialogen.
  2. Skriv ipconfig /flushdns og klikk OK (eller trykk Enter) for å tømme DNS-cachen: Flush DNS
  3. Høyreklikk på Vert-ikonet i systemstatuslinjen og velg Restart Vert. Vent 10-20 sekunder til Vert restarter og kobler tilbake til den mellomliggende serveren.

Løsning 2: Sjekk tilkobling med vår offentlige server

Hvis du bruker vår offentlige Internet-ID tjeneste, må du sørge for at den primære serveren på id.remoteutilities.com kan nås fra Vert PC og at IP-adressen til serveren kan bli løst vellykket.

  1. Trykk Win+R for å åpne Kjør-dialogen.
  2. Skriv cmd og klikk OK (eller trykk Enter). Kommandoprompten åpnes.
  3. Skriv ping id.remoteutilities.com og trykk Enter.
  4. Hvis ping-kommandoen og DNS-oppløsningen er vellykket, vil resultatet vises i CMD-vinduet: Ping ID server
  5. Hvis du mottar "Request timed out" som svar, kan ID-serveren ikke nås fra Vert-plasseringen. Vennligst kontakt systemadministratoren din.

Løsning 3: Sørg for at utgående tilkobling er tillatt

Den Internet-ID tilkoblingen krever at noen utgående porter er åpne. Når den brukes med vår offentlige tjeneste, er portene som brukes TCP 5655 og 443. Sørg for at Vert kan opprette utgående tilkoblinger på disse portene eller tillate portene i den lokale og perimeter-brannmuren om nødvendig.

Selv om utgående tilkoblinger på TCP-porter 5655 og 443 er tillatt på Vert-maskinen og i perimeter-brannmuren, kan slike tilkoblinger fortsatt bli blokkert på ISP-nivå. I så fall bør du kontakte ISP-representanten din.

Tags: Feil, Tilgjengelighet