เกี่ยวกับระดับการสนับสนุน

ระดับการสนับสนุน

การสนับสนุนทางเทคนิคของเราเป็นไปตามลำดับความสำคัญ ผู้ใช้จะได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคตามสถานะปัจจุบันของพวกเขา:

การสนับสนุนทางเทคนิคได้รับการรับประกันสำหรับผู้ใช้ใบอนุญาตที่ชำระเงินและผู้ค้าปลีก เราทำให้ดีที่สุดเพื่อตอบสนองคำขอจากผู้ใช้ใบอนุญาตฟรี/ทดลอง โดยมีเงื่อนไขว่าคำขอจากลูกค้าที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่าจะได้รับการดูแลก่อน.

โดยปกติเราจะตอบกลับในวันทำงานเดียวกัน เราให้การสนับสนุนทางเทคนิคในเขตเวลา PST ตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 17:00 น. ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์เท่านั้น ดูนโยบายการสนับสนุนของเราที่ นโยบายการสนับสนุน.

---

ฉันจะเปิดใช้งานระดับการสนับสนุนได้อย่างไร?

ระดับการสนับสนุนที่ตรงกับใบอนุญาตที่คุณซื้อจะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติหากคุณลงทะเบียนในเว็บไซต์ด้วยที่อยู่อีเมลเดียวกันที่คุณใช้เป็นที่อยู่ส่งใบสั่งซื้อของคุณ หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นหรือหากคุณใช้ที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกันคุณสามารถตั้งระดับการสนับสนุนของคุณได้ด้วยตนเอง.

1. ล็อกอิน ในพื้นที่ลูกค้า.
2. ในหน้า บัญชีของฉัน คลิก อัปเกรดระดับการสนับสนุน.
3. วางคีย์ใบอนุญาตของคุณในฟอร์มแล้วคลิก ส่ง.

หากคุณมีคีย์ใบอนุญาตที่ถูกต้องระดับการสนับสนุนของคุณควรเปลี่ยนจากฟรี/ทดลองเป็น STARTER, PLUS หรือ PRO ขึ้นอยู่กับประเภทใบอนุญาตของคุณ.

---

การสนับสนุนผู้ค้าปลีก

ในฐานะที่เป็นผู้ค้าปลีกที่ลงทะเบียนคุณจะต้องเข้าถึง พื้นที่พันธมิตร. คุณสามารถส่งตั๋วสนับสนุนจากพื้นที่พันธมิตรได้.

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการสนับสนุนของเราโปรดเยี่ยมชม หน้านี้.