"ข้อผิดพลาดการเข้าถึง" ใน Viewer

อาการ

เมื่อเปิด Viewer เพิ่มระเบียนใหม่ใน สมุดที่อยู่ หรือเริ่มเซสชันระยะไกล ข้อผิดพลาด — "Access Violation..." จะปรากฏขึ้น.

---

วิธีแก้ไข 1: แก้ไขไฟล์กำหนดค่าของ Viewer ที่เสียหาย

ปัญหาอาจเกิดจากไฟล์กำหนดค่าของ Viewer ที่เสียหายซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ %APPDATA%\Remote Utilities Files\.

ให้ทำตามนี้:

1. ใน Viewer คลิก ไฟล์→ออก เพื่อออกจากโปรแกรมอย่างสมบูรณ์.
2. เปิดโฟลเดอร์ C:\Users\[Your_username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. หมายเหตุว่าโฟลเดอร์ AppData อาจถูกซ่อนโดยค่าเริ่มต้นในกรณีนี้คุณจะต้องเปิดใช้งาน "ไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่" ในการตั้งค่าของ Windows Explorer.
3. ค้นหาไฟล์ config_4.xml และลบมัน.
4. เรียกใช้งาน Viewer และลงทะเบียนอีกครั้งด้วยคีย์ใบอนุญาตของคุณ ดู ลงทะเบียน Remote Utilities.

---

วิธีแก้ไข 2: ติดตั้งใหม่และทำให้ Viewer เป็นที่ไว้วางใจ

ปัญหาอาจเกิดจากการทำงานของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟล์โปรแกรม Viewer ที่เสียหาย ให้ทำตามนี้:

1. เพิ่มโฟลเดอร์การติดตั้ง Viewer (ตามค่าเริ่มต้นคือ C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) ลงในรายการข้อยกเว้นของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ.
2. ถอนการติดตั้ง Viewer อย่างสมบูรณ์.
3. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์.
4. ดาวน์โหลด และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Viewer.
5. กู้คืนสมุดที่อยู่ของคุณ จากการสำรองข้อมูล.

ถ้าหากคุณยังพบข้อผิดพลาด "Access violation" โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของเรา.