ข้อผิดพลาดซ็อกเก็ต #11001: ไม่พบโฮสต์

อาการ

• สถานะคอมพิวเตอร์ระยะไกลแสดงเป็น "ออฟไลน์" ในสมุดที่อยู่ของ Viewer สมุดที่อยู่.
• คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อระยะไกล แต่การเชื่อมต่อนั้นไม่เสถียร.

เมื่อคุณตรวจสอบ บันทึก Host (หรือ บันทึก Agent, หากใช้ Agent) คุณจะเห็นข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้: ข้อผิดพลาดซ็อกเก็ต # 11001 ไม่พบโฮสต์.(EIdSocketError)

---

สาเหตุ

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่า Host หรือ Agent ระยะไกลไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากเหตุผลหนึ่งในต่อไปนี้:

• ปัญหา DNS คือที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์กลางไม่สามารถแก้ไขจากชื่อ DNS ของมันได้.
• ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์กลางหรือพอร์ตเอาท์บาวด์ถูกบล็อคโดยไฟร์วอลล์.

---

การแก้ไข 1: ล้างแคช DNS

1. กด Win+R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run.
2. พิมพ์ ipconfig /flushdns และคลิก ตกลง (หรือกด Enter) เพื่อเคลียร์แคช DNS:
3. คลิกขวาที่ไอคอน Host ในพื้นที่ถาดและเลือก รีสตาร์ท Host รอ 10-20 วินาทีจนกว่า Host จะรีสตาร์ทและเชื่อมต่อกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์กลาง.

---

การแก้ไข 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์สาธารณะของเรา

หากคุณใช้บริการ Internet-ID สาธารณะของเราโปรดตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์หลักที่ id.remoteutilities.com สามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์ Host และที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์สามารถแก้ไขได้สำเร็จ.

1. กด Win+R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run.
2. พิมพ์ cmd และคลิก ตกลง (หรือกด Enter) หน้าต่างคำสั่งจะเปิดขึ้น.
3. พิมพ์ ping id.remoteutilities.com และกด Enter.
4. หากคำสั่ง ping และการแก้ไข DNS สำเร็จ ผลลัพธ์จะปรากฏในหน้าต่าง CMD:
5. หากคุณได้รับ "หมดเวลาในการร้องขอ" เป็นการตอบกลับ หมายความว่าไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ ID ได้จากสถานที่ Host กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบระบบของคุณ.

---

การแก้ไข 3: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเอาท์บาวน์ได้รับอนุญาต

การเชื่อมต่อ Internet-ID ต้องการพอร์ต เอาท์บาวน์ บางส่วนที่จะต้องเปิด เมื่อใช้กับบริการสาธารณะของเรา พอร์ตที่ใช้คือ TCP 5655 และ 443 โปรดตรวจสอบว่า Host สามารถจัดตั้งการเชื่อมต่อเอาท์บาวน์บนพอร์ตเหล่านี้หรือ อนุญาตพอร์ต ในไฟร์วอลล์ท้องถิ่นและไฟร์วอลล์รอบนอกหากจำเป็น.

แม้ว่าการเชื่อมต่อเอาท์บาวน์บนพอร์ต TCP 5655 และ 443 จะได้รับอนุญาตบนเครื่อง Host และในไฟร์วอลล์รอบนอก การเชื่อมต่อดังกล่าวอาจถูกบล็อคในระดับ ISP ในกรณีนี้คุณควรติดต่อผู้แทน ISP ของคุณ.