Hướng dẫn CSA và Remote Utilities

Tài liệu này dành cho ai?

Tài liệu này dành cho hai đối tượng chính:

• Các khách hàng tiềm năng và hiện tại đang triển khai hoặc xem xét việc triển khai Remote Utilities trong môi trường của họ.
• Các nhà phân tích phần mềm diệt virus được giao nhiệm vụ phân loại phần mềm.

Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng tài liệu này làm tài liệu tham khảo trong quá trình kiểm toán hoặc đánh giá phần mềm của bạn.

Hướng dẫn CSA là gì?

Clean Software Alliance (CSA) là một tổ chức thiết lập các hướng dẫn nhằm giúp phân biệt phần mềm hợp pháp với các ứng dụng không mong muốn (PUAs). Các hướng dẫn này được thiết kế để đảm bảo rằng các sản phẩm phần mềm cung cấp sự rõ ràng, nhận được sự đồng ý có thông tin và duy trì quyền kiểm soát của người dùng. Điều này có nghĩa là phần mềm phải minh bạch, không được cài đặt hoặc thay đổi mà không có sự cho phép của người dùng, và luôn phải cho phép người dùng giữ quyền kiểm soát máy tính của họ. Những nguyên tắc này áp dụng một cách phổ quát cho tất cả người dùng, bất kể vị trí hoặc hoạt động trực tuyến.

Remote Utilities cam kết cung cấp phần mềm tuân thủ các Hướng dẫn CSA. Tài liệu này xem xét từng mục theo Hướng dẫn CSA, chứng minh cách mà các cài đặt và tính năng của Remote Utilities đáp ứng từng yêu cầu.

1. Quảng cáo

Trích dẫn từ Hướng dẫn CSA:

Quảng cáo bao gồm bất kỳ sự quảng bá nào của các sản phẩm phần mềm được trình bày cho người dùng, và bao gồm, nhưng không giới hạn - quảng cáo trên trình duyệt và quảng cáo hiển thị bên ngoài trình duyệt.

1.1. Quảng cáo gây nhầm lẫn

Remote Utilities không sử dụng quảng cáo banner, cả trên trang web của chúng tôi hay trên bất kỳ nền tảng nào khác.

Bất cứ khi nào trợ giúp tìm kiếm, trợ giúp hộp văn bản, liên kết hover (trong dòng), hoặc bảng điều khiển được sử dụng trên trang web, tài liệu, hoặc trang tải xuống ("Trang đích"), chúng phục vụ để làm rõ nghĩa của các thuật ngữ hoặc cung cấp thông tin bổ sung về các tính năng hoặc cài đặt cụ thể, thay vì để quảng bá chương trình.

1.2. Tải xuống trực tiếp/Tải xuống tự động và Tải xuống trực tiếp

Một tải xuống sản phẩm chỉ có thể được kích hoạt bởi một cú nhấp chuột của người dùng trên một Trang đích hoặc Màn hình đề xuất.

Một tải xuống sản phẩm không được kích hoạt trực tiếp từ một quảng cáo.

Một tải xuống sản phẩm không được tự động kích hoạt.

Tải xuống Remote Utilities luôn được khởi xướng bởi người dùng nhấp vào các nút tải xuống rõ ràng trên trang tải xuống Remote Utilities ("Trang đích"). Mỗi mô-đun chương trình có nút tải xuống và URL riêng biệt.

1.3. Trang đích

Một sản phẩm Carrier phải có một Trang đích rõ ràng giải thích sản phẩm là gì, bao gồm tên, chức năng chính, tác động chính lên máy tính của người dùng và liệu nó có được hỗ trợ bởi quảng cáo hay không.

Trang tải xuống Remote Utilities ("Trang đích") rõ ràng nêu tên sản phẩm. Như thông lệ cho các trang web của công ty phần mềm, phần mô tả sản phẩm và các chức năng chính được cung cấp ở các phần khác của trang web, có thể truy cập trực tiếp từ trang tải xuống thông qua menu chính.

Remote Utilities không được hỗ trợ bởi quảng cáo.

Trang đích của một sản phẩm phải xác định nguồn sản phẩm Carrier và có liên kết đến EULA, Chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn gỡ cài đặt của sản phẩm. EULA và Chính sách quyền riêng tư của một sản phẩm phải bao gồm thông tin liên lạc cập nhật cho nguồn sản phẩm.

Các liên kết đến EULA, Chính sách quyền riêng tư, và hướng dẫn gỡ cài đặt có sẵn ở chân trang của mỗi trang web, bao gồm cả trang tải xuống ("Trang đích").

2. Quy trình cài đặt

2.1. Sự đồng ý của người dùng, Kiểm soát, Minh bạch

Trước khi cài đặt, mỗi sản phẩm phần mềm phải tiết lộ, trên Trang đích (trong trường hợp các sản phẩm Carrier) và/hoặc trong Màn hình đề xuất có áp dụng (trong trường hợp tất cả các sản phẩm phần mềm): (a) tên sản phẩm, (b) nguồn sản phẩm, (c) các tính năng và chức năng chính của sản phẩm, cụ thể bao gồm tiết lộ bất kỳ cài đặt hệ thống hoặc trình duyệt nào bị ảnh hưởng bởi sản phẩm và liệu sản phẩm có được hỗ trợ bởi quảng cáo hay không; và (d) các liên kết đến EULA và Chính sách quyền riêng tư của sản phẩm, cũng như ngôn ngữ đồng ý thể hiện sự đồng ý của người dùng với EULA và Chính sách quyền riêng tư đó.

(a) Trang tải xuống trên trang web Remote Utilities (người dùng "Trang đích") và cửa sổ gói cài đặt hiển thị rõ "Remote Utilities" (tên sản phẩm), cùng với 'Viewer,' 'Host,' hoặc 'Agent' như tên mô-đun chương trình liên quan.

(b) Tên công ty Remote Utilities (nguồn sản phẩm) được hiển thị trên mọi trang của trang web Remote Utilities, bao gồm cả trang tải xuống. Thêm vào đó, tên công ty có thể truy cập trong cửa sổ Giới thiệu của chương trình thông qua giao diện người dùng chương trình.

(c) Chức năng toàn bộ của chương trình được bao phủ trong các phần Sản phẩm và Tài liệu của trang web. Các liên kết đến các phần này được cung cấp trực tiếp trên trang tải xuống (người dùng "Trang đích") cũng như từ bất kỳ vị trí nào khác trên trang web.

(d) Các liên kết đến EULA và Chính sách quyền riêng tư của Remote Utilities có sẵn trực tiếp ở chân trang của mỗi trang trên trang web của chúng tôi.

Bất kỳ tiết lộ nào được yêu cầu bởi các Hướng dẫn này (bao gồm cả những tiết lộ cho các tính năng và thay đổi cài đặt) phải được hiển thị mà không cần người dùng phải thực hiện bất kỳ hành động nào khác (tức là, không che giấu các tiết lộ sau các tùy chọn cài đặt “Tùy chỉnh” hoặc “Nâng cao”, v.v.).

Mặc dù trang tải xuống của chúng tôi không trực tiếp chứa danh sách các tính năng, tất cả các tính năng, chức năng và thông tin liên quan khác đều có thể dễ dàng truy cập thông qua menu chính, mà có thể nhìn thấy trên mọi trang của trang web chúng tôi, bao gồm cả trang tải xuống. Cách tiếp cận này tuân theo các thực tiễn thông thường cho các trang web phần mềm, nơi nội dung được tổ chức thành các phần và trang có liên quan để cung cấp thông tin rõ ràng và có cấu trúc.

Các điều khiển đồng ý hoặc từ chối, cũng như các phương tiện để từ chối một đề xuất hoặc tính năng hoặc chức năng cụ thể, không được hiển thị như thể không hoạt động hoặc bị vô hiệu hóa (ví dụ: ở trạng thái mờ). Các Trang đích không yêu cầu phương tiện từ chối miễn là không có rào cản nào để điều hướng ra khỏi Trang đích đó.

Trình hướng dẫn cài đặt của chúng tôi cung cấp các điều khiển rõ ràng để chấp nhận hoặc từ chối EULA và Chính sách quyền riêng tư của chương trình, cũng như lựa chọn hoặc bỏ chọn các tùy chọn khác nhau trong quá trình cài đặt.

Trang tải xuống (người dùng 'Trang đích') có thể dễ dàng được điều hướng đi bằng cách chọn một trang khác từ menu chính hoặc bằng cách đóng tab hoặc cửa sổ trình duyệt hiện tại.

Độ đầy đủ của các tiết lộ được xác định bằng cách xem xét tổng thể của Trang đích và/hoặc Màn hình đề xuất. Các tiết lộ khác tuy đầy đủ có thể bị coi là không đủ khi được xem xét cùng nhau, ví dụ, nếu kích thước phông chữ, màu phông chữ, màu nền, hoặc thiết kế và/hoặc các yếu tố thiết kế đồ họa khác ảnh hưởng xấu đến việc hiển thị các tiết lộ yêu cầu.

Chúng tôi đã thiết kế cẩn thận trang tải xuống của mình (người dùng 'Trang đích') và các màn hình chương trình để đảm bảo rằng tất cả các tiết lộ yêu cầu đều rõ ràng và dễ đọc (đen trên nền trắng). Chúng tôi sử dụng kích thước và màu phông chữ dễ đọc, tương phản tốt với nền, đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng truy cập và hiểu thông tin. Thêm vào đó, không có yếu tố thiết kế nào can thiệp vào việc hiển thị các tiết lộ, đảm bảo tuân thủ đầy đủ yêu cầu này.

Mỗi sản phẩm phải nhận được sự đồng ý của Người dùng cuối trước khi tải xuống và/hoặc cài đặt; một trình cài đặt chỉ có thể cài đặt các sản phẩm hoặc dịch vụ mà Người dùng cuối chọn và đồng ý cài đặt.

Nếu một sản phẩm thu thập hoặc truyền tải Thông tin Nhạy cảm, sự thật đó phải được tiết lộ rõ ràng cho Người dùng cuối trong màn hình đề xuất và được Người dùng cuối đồng ý. Các loại Thông tin Nhạy cảm cụ thể đang được thu thập hoặc truyền tải, cùng với giải thích về cách Thông tin Nhạy cảm có thể được sử dụng, phải được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của sản phẩm.

Tất cả các điều khoản tiết lộ và đồng ý nên được trình bày với người dùng theo cách rõ ràng và dễ nhận biết mà dễ dàng đọc và hiểu, mà không cần người dùng phải nhấp vào tùy chọn “Nâng cao” hoặc “Tùy chỉnh”.

Trình hướng dẫn cài đặt Remote Utilities yêu cầu người dùng chấp nhận EULA và Chính sách quyền riêng tư của chương trình trước khi tiếp tục cài đặt. Nội dung đầy đủ của cả EULA và Chính sách quyền riêng tư đều được cung cấp trong trình hướng dẫn cài đặt cũng như trên trang web.

Các tùy chọn hủy bỏ và từ chối phải rõ ràng và/hoặc được giải thích cho người dùng trong Màn hình Đề nghị. Nếu người dùng quyết định hủy bỏ quá trình cài đặt trước khi đề nghị cuối cùng cho một Sản phẩm Gói được đưa ra và Sản phẩm Chở chuyển bắt đầu quá trình cài đặt, việc hủy bỏ này sẽ hủy bỏ việc thực thi cài đặt của tất cả các Sản phẩm Phần mềm trong Gói Phần mềm.

Nếu người dùng từ chối EULA hoặc Chính sách quyền riêng tư trong quá trình cài đặt, việc tiếp tục cài đặt là không thể. Một nút 'Hủy' rõ ràng cho phép người dùng dừng cài đặt và thoát khỏi trình hướng dẫn.

Nếu quá trình cài đặt của một trình cài đặt bị người dùng hủy bỏ, trình cài đặt không được đặt biểu tượng tắt để tiếp tục cài đặt sau đó trên máy tính của người dùng.

Không có hoạt động nào như vậy được thực hiện bởi sản phẩm Remote Utilities.

Bất kỳ Sản phẩm nào có chức năng vật liệu được nhúng từ bên thứ ba phải tiết lộ và mô tả chức năng đó trong EULA của Sản phẩm và/hoặc Chính sách quyền riêng tư, nếu có.

Remote Utilities bao gồm nhiều thư viện bên thứ ba. Danh sách đầy đủ các thư viện này, cùng với giấy phép tương ứng của chúng, có sẵn trong tập tin licenses.txt nằm trong thư mục cài đặt của chương trình. Tập tin này cũng có thể được truy cập bằng cách nhấp vào liên kết trong cửa sổ Giới thiệu của chương trình. Ngoài ra, việc sử dụng các thư viện bên thứ ba được tiết lộ trong EULA của chúng tôi.

Một Sản phẩm phải tiết lộ cho người dùng nếu và cách mà nó có thể ảnh hưởng đến bất kỳ chương trình hoặc cài đặt nào khác trên thiết bị của người dùng, có thể trong Trang Đích hoặc Màn hình Đề nghị, tùy thuộc vào loại Sản phẩm, hoặc ngược lại trước sự kiện ảnh hưởng đến chương trình hoặc cài đặt khác.

Remote Utilities có thể thay đổi cài đặt tường lửa (cụ thể là tường lửa Windows tích hợp) và cài đặt trình điều khiển máy in ảo nếu người dùng chọn hộp kiểm tương ứng trong trình hướng dẫn cài đặt. Những tùy chọn này được trình bày rõ ràng cho người dùng trong quá trình cài đặt, đảm bảo họ có toàn quyền kiểm soát việc có thực hiện những thay đổi này hay không.

2.2. Hành vi gây hiểu lầm

Quá trình cài đặt của một Sản phẩm không được khởi động dựa trên các biểu diện sai, gây hiểu lầm, hoặc gian lận.

Việc cài đặt Remote Utilities luôn được khởi động với sự đồng ý có thông tin của người dùng. Chúng tôi thông báo rõ ràng về các tính năng, chức năng và mục đích của sản phẩm trên trang web của chúng tôi, trình hướng dẫn cài đặt và tài liệu, đảm bảo rằng không có biểu diện gây hiểu lầm hay gian lận nào được thực hiện.

Bất kỳ thông tin nào được yêu cầu bởi các Hướng dẫn này (bao gồm cả những thông tin cho các thay đổi tính năng và cài đặt) phải được hiển thị mà không yêu cầu người dùng phải thực hiện bất kỳ hành động nào khác (tức là, không giấu thông tin phía sau các tùy chọn cài đặt "Tùy chỉnh" hoặc "Nâng cao", v.v.).

Tất cả các thông tin cần thiết, bao gồm các tính năng, thay đổi cài đặt, và bất kỳ thông tin nào khác liên quan, được trình bày rõ ràng trong quá trình cài đặt. Trình hướng dẫn cài đặt của chúng tôi không giấu bất kỳ thông tin nào phía sau các tùy chọn "Tùy chỉnh" hoặc "Nâng cao". Ngoài ra, trang web của chúng tôi cung cấp cách truy cập dễ dàng vào thông tin này qua menu chính, theo các quy tắc tiêu chuẩn cho các trang web phần mềm.

Các tính năng và chức năng của một Sản phẩm phải khớp với mô tả được trình bày trên Trang Đích và/hoặc màn hình đề nghị.

Các tính năng và chức năng của Remote Utilities được mô tả chính xác trên trang đích, trang tải xuống và các phần tài liệu của chúng tôi. Sản phẩm hoạt động chính xác như mô tả, và bất kỳ sự khác biệt nào giữa các mô-đun (chẳng hạn như Viewer, Host, hoặc Agent) đều được nêu rõ ràng. Điều này đảm bảo người dùng nhận được một sản phẩm khớp với các mô tả đã cung cấp.

Ngôn ngữ được sử dụng trong quá trình cài đặt không được gây nhầm lẫn cho người dùng (ví dụ, các câu hỏi phủ định kép để gây nhầm lẫn giữa việc chọn không có và chọn có).

Ngôn ngữ được sử dụng trong toàn bộ quá trình cài đặt Remote Utilities là rõ ràng, dễ hiểu và không có các tuyên bố gây nhầm lẫn hoặc phủ định kép. Người dùng được yêu cầu rõ ràng để chấp nhận hoặc từ chối EULA và Chính sách quyền riêng tư, và tất cả các tùy chọn được trình bày theo cách dễ hiểu, đảm bảo trải nghiệm cài đặt trơn tru.

Một Sản phẩm và trình cài đặt của nó không được hành động khác đi khi có phần mềm chống mã độc hoặc môi trường chống mã độc hoặc môi trường máy ảo với mục đích tránh điều tra hoặc phát hiện. Việc thay đổi hành vi của Sản phẩm hoặc trình cài đặt với mục đích để tránh điều tra hoặc phát hiện bởi các công ty, trình duyệt, hoặc nền tảng khác là hoàn toàn bị cấm.

Remote Utilities hành xử nhất quán, bất kể sự hiện diện của phần mềm diệt virus hoặc bất kỳ công cụ phát hiện hoặc điều tra nào khác.

Phần mềm phải được cài đặt ở một vị trí mà người dùng có thể mong đợi để tìm thấy các cài đặt phần mềm theo cách rõ ràng xác định Sản phẩm, Nguồn Sản phẩm (ví dụ: %PROGRAMFILES%\), cũng như ngày cài đặt thực tế.

Mặc định (trừ khi bị thay đổi bởi người dùng), Remote Utilities Viewer, Host, và RU Server được cài đặt trong các thư mục sau:

• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Viewer
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Server

Nhật ký cài đặt, nhật ký kết nối, và các tệp .msi tạm thời được lưu trữ trong thư mục này:

• C:\ProgramData\Remote Utilities

Remote Utilities Viewer và Agent lưu trữ dữ liệu cụ thể của người dùng trong các thư mục %APPDATA% sau đây:

• C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files
• C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Agent

Các biểu tượng tắt của chương trình hiện có không thể bị thay đổi hoặc thay thế bởi các chương trình và/hoặc trình cài đặt khác.

Remote Utilities không thay đổi cũng như không thay thế các biểu tượng tắt của chương trình khác. Theo hiểu biết của chúng tôi, không có chương trình hợp pháp nào thay đổi hoặc thay thế các biểu tượng tắt hiện có của Remote Utilities.

2.3. Ký phần mềm

- Mỗi Trình cài đặt, Sản phẩm, và Cập nhật Sản phẩm phải được ký bởi Nguồn Sản phẩm tương ứng của nó.

- Mỗi chữ ký phải xác định rõ ràng và minh bạch thực thể đã ký thành phần đó. Tên thực thể phải được tiết lộ cho CSA.

Mỗi trình cài đặt và tệp thực thi của Remote Utilities—bao gồm các tệp .exe, .msi, và .dll—đều được ký số bằng một chứng chỉ Ký số EV do DigiCert cấp.

Chữ ký số và người ký có thể được xác minh dễ dàng trong tab Thuộc tính → Chữ ký số của tệp cụ thể:

2.4. Gói phần mềm

Remote Utilities không phải là một phần của bất kỳ gói bên thứ ba nào, cũng như không chứa bất kỳ chương trình nào được gói. Đây là một giải pháp độc lập gồm nhiều mô-đun, mỗi mô-đun có mục đích và chức năng riêng trong gói.

3. Chức năng chung của chương trình

3.1. Hành vi sản phẩm

Các Sản phẩm không được giấu và/hoặc hạn chế khả năng của người dùng trong việc đóng, xóa, vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt chương trình.

Tất cả các mô-đun của Remote Utilities cung cấp các nút hoặc mục menu để thoát/đóng ứng dụng và, nếu phù hợp, dừng dịch vụ.

Trong trường hợp mà một dịch vụ có thể khởi động tự động, người dùng luôn có tùy chọn để chuyển sang khởi động dịch vụ thủ công.

Các sản phẩm không được cài đặt, cài đặt lại, gỡ bỏ hoặc xóa phần mềm của bên thứ ba mà không có sự đồng ý của người dùng, ngoại trừ trong trường hợp một sản phẩm chống virus/bảo mật chính hãng hoạt động trong năng lực bảo vệ người dùng hoặc khi hành vi đó là phần thiết yếu của chức năng của sản phẩm (ví dụ, trong trường hợp các tiện ích như trình cập nhật driver/sản phẩm).

Người dùng có thể chọn cài đặt driver máy in Remote Utilities trong quá trình cài đặt hoặc bằng cách chọn tùy chọn tương ứng trong các thiết lập của Host. Trong cả hai trường hợp, hoàn toàn tùy thuộc vào sự lựa chọn của người dùng để tiến hành cài đặt. Người dùng có thể gỡ bỏ driver máy in bất cứ lúc nào trong các thiết lập nếu họ không còn cần đến nó.

Các sản phẩm không được che giấu hoặc vô hiệu hóa các chương trình khác mà không có sự đồng ý của người dùng.

Các sản phẩm không được sửa đổi các chương trình của bên thứ ba mà không có sự đồng ý của người dùng.

Remote Utilities không bao giờ che giấu, vô hiệu hóa, sửa đổi hoặc can thiệp vào các chương trình hoặc dữ liệu của bên thứ ba trên máy tính mà nó được cài đặt.

Các sản phẩm không được sửa đổi cài đặt hệ thống hoặc trình duyệt mà không có thông báo rõ ràng và sự đồng ý của người dùng.

Remote Utilities chỉ thực hiện hai sự thay đổi hệ thống, cả hai đều với sự đồng ý rõ ràng của người dùng: thêm một quy tắc vào Tường lửa Windows và cài đặt một driver máy in. Các tùy chọn này được trình bày rõ ràng trên màn hình cài đặt, và người dùng có thể chọn kích hoạt hoặc vô hiệu hóa chúng trước khi tiếp tục cài đặt.

Một sản phẩm không được cố gắng che giấu hoặc đánh lừa sự hiện diện hoặc hoạt động của nó; ngoại trừ cho các quy trình nền hợp pháp, một sản phẩm không được không chỉ rõ khi chương trình đang hoạt động.

Remote Utilities Host và Agent (hai mô-đun từ xa cấp quyền truy cập vào máy tính) tiết lộ hoạt động của chúng theo nhiều cách:

• Hiển thị một biểu tượng liên tục trong khay hệ thống, chuyển sang màu đỏ trong một phiên làm việc từ xa hoạt động.
• Hiện thông báo kết nối liên tục khi người dùng đang kết nối qua giấy phép dùng thử hoặc miễn phí.
• Hiển thị thông báo tạm thời khi người dùng đang kết nối qua bất kỳ giấy phép nào ngoài giấy phép SITE.
• Các quy trình rutserv.exe và rfusclient.exe—hai quy trình cần thiết để Host và Agent hoạt động—được hiển thị rõ ràng trong Trình quản lý tác vụ Windows.
• Hơn nữa, khi Agent đang chạy, cửa sổ Agent vẫn hiển thị trong thanh tác vụ và trên màn hình chính. Phiên từ xa chỉ hoạt động khi ứng dụng (và cửa sổ) Agent đang chạy.

Các sản phẩm phải đáp ứng kỳ vọng của người dùng rằng các hành động mà nó thực hiện đối với việc bảo trì hệ thống hoặc tối ưu hóa hiệu suất hệ thống thực sự có lợi.

Remote Utilities không thực hiện tối ưu hóa hệ thống hoặc can thiệp vào hoạt động của hệ thống trên quy mô toàn cầu.

Chức năng thực tế của một sản phẩm phải phù hợp với các thông báo và mô tả được cung cấp trên Trang đích và Màn hình Ưu đãi.

Các tính năng và chức năng thực tế của Remote Utilities có thể dễ dàng và công khai so sánh với những gì được cung cấp trong các phần Sản phẩm, Tải về, và Tài liệu của trang web. Có một phiên bản duy nhất của phần mềm cho mọi thị trường, quốc gia hoặc đối tượng. Chúng tôi không cung cấp các phiên bản tùy chỉnh hay 'nhãn trắng'. Ngay cả những bản tùy chỉnh được tạo ra bằng cách sử dụng Trình cấu hình MSI của chúng tôi cũng luôn mang logo và biểu tượng của chúng tôi và duy trì cùng chức năng như sản phẩm tiêu chuẩn. Việc sửa đổi Remote Utilities đến mức mà nhà sản xuất gốc không còn nhận ra là bị cấm theo EULA của chúng tôi.

Các sản phẩm phải bao gồm một bản sao hoặc liên kết đến EULA và Chính sách Bảo mật áp dụng; EULA phải bao gồm tên của Sản phẩm và danh tính của, cũng như thông tin liên hệ cho, Nguồn cung cấp sản phẩm.

Mỗi mô-đun Remote Utilities — Viewer, Host, Agent, và RU Server — đều bao gồm các liên kết đến EULA và Chính sách Bảo mật trong cửa sổ Giới thiệu.

3.2. Hành vi gây nhầm lẫn

Các sản phẩm không được tuyên bố sai rằng chúng là một chương trình từ một nhà cung cấp khác, không được gây nhầm lẫn cho người dùng về nguồn gốc, chủ sở hữu, mục đích, chức năng/tính năng (ví dụ, tuyên bố là một chương trình từ Adobe, Microsoft, hoặc Google khi chúng không phải vậy).

Remote Utilities được thương hiệu rõ ràng và xác định là sản phẩm của công ty chúng tôi. Nó không tuyên bố là, cũng không được trình bày như, phần mềm của bất kỳ nhà cung cấp nào khác. Mục đích, chức năng, và các tính năng của chương trình được nêu rõ ràng trên trang web của chúng tôi, trong tài liệu, và trong chính chương trình đó.

Các sản phẩm không được thay đổi hoặc thay thế các phím tắt hiện có.

Remote Utilities không thay đổi hoặc thay thế bất kỳ phím tắt hiện có nào trên hệ thống của người dùng. Tất cả các phím tắt do Remote Utilities tạo ra đều được gán nhãn rõ ràng và xác định là thuộc về phần mềm của chúng tôi.

Các sản phẩm không được sử dụng thương hiệu gây nhầm lẫn (biểu tượng, tên, v.v.) để gây nhầm lẫn cho người dùng (ví dụ, một trình duyệt Chromium phải sử dụng biểu tượng hoàn toàn khác biệt với Chrome và không thể tự gọi mình là Chrome).

Remote Utilities sử dụng thương hiệu đặc trưng, bao gồm các biểu tượng, tên và logo độc đáo dễ nhận biết và không thể nhầm lẫn với các sản phẩm khác. Thương hiệu của chúng tôi nhất quán trên tất cả các mô-đun, đảm bảo rằng người dùng luôn nhận thức rõ rằng họ đang sử dụng phần mềm Remote Utilities.

Các sản phẩm không được hiển thị các tuyên bố gây nhầm lẫn hoặc phóng đại về sức khỏe của hệ thống, chẳng hạn như đưa ra những tuyên bố gây nhầm lẫn hoặc không chính xác về tệp, mục đăng ký, sự nguy hiểm của việc để một vấn đề đã được xác định ở trạng thái như vậy, hoặc các mục khác trên hệ thống.

Remote Utilities không thực hiện kiểm tra sức khỏe hệ thống, hiển thị cảnh báo, hoặc đưa ra các tuyên bố về sức khỏe của hệ thống, tệp, hoặc mục đăng ký. Mục đích duy nhất của phần mềm là cung cấp chức năng truy cập từ xa, và nó không tham gia vào các tuyên bố gây nhầm lẫn hoặc phóng đại về tình trạng hệ thống.

Các sản phẩm không được lừa dối hoặc gây nhầm lẫn người dùng để thực hiện bất kỳ hành động nào mà người dùng đã từ chối trước đó.

Remote Utilities tôn trọng lựa chọn của người dùng và không cố gắng lừa đảo hoặc gây nhầm lẫn để người dùng thực hiện các hành động mà họ đã từ chối trước đó. Tất cả các hành động đều đòi hỏi sự đồng ý rõ ràng của người dùng, và bất kỳ hành động nào bị từ chối sẽ không được thử lại hoặc gợi ý mà không có sự khởi xướng của người dùng.

3.3. Sản phẩm bị cấm

Các sản phẩm không được độc hại hoặc chứa virus, sâu, trojan, hoặc các mối đe dọa tương tự.

Remote Utilities là một giải pháp truy cập từ xa hợp pháp không chứa bất kỳ thành phần độc hại nào như virus, sâu, trojan, hoặc các mối đe dọa tương tự. Phần mềm của chúng tôi được kiểm tra kỹ lưỡng, ký số, và quét thường xuyên để đảm bảo an toàn và bảo mật cho tất cả người dùng.

Các sản phẩm không được thiết kế cho mục đích tham gia vào các hoạt động vi phạm bất kỳ luật nào áp dụng.

Remote Utilities được thiết kế như một công cụ hợp pháp cho truy cập từ xa, quản trị hệ thống, và hỗ trợ. Nó không có mục đích cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, và việc sử dụng nó được điều chỉnh bởi Thỏa thuận Giấy phép Người dùng Cuối (EULA) của chúng tôi, nó nghiêm cấm bất kỳ việc sử dụng phần mềm nào trái phép.

3.4. Cập nhật

Trình cập nhật của một sản phẩm chỉ có thể cập nhật sản phẩm gốc và không được cài đặt hoặc gỡ bỏ các sản phẩm khác hoặc các thành phần không liên quan trong quá trình cập nhật mà không có lời đề nghị rõ ràng về sự tiết lộ đúng và sự đồng ý của người dùng.

Trình cập nhật Remote Utilities được thiết kế để chỉ cập nhật sản phẩm gốc và không cài đặt hoặc gỡ bỏ bất kỳ sản phẩm hoặc thành phần không liên quan nào khác. Bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào được thực hiện trong quá trình này đều có liên quan trực tiếp đến Remote Utilities và được tiết lộ rõ ràng với người dùng.

Trình cập nhật của một sản phẩm không được thay đổi về mặt chức năng của sản phẩm từ những gì đã được mô tả trong quá trình cài đặt ban đầu mà không có sự tiết lộ đúng và sự đồng ý của người dùng. Để tránh nhầm lẫn, việc thêm hoặc gỡ bỏ một tính năng hoặc chức năng quan trọng (tức là một tính năng hoặc chức năng đã được tiết lộ trong màn hình ưu đãi cho sản phẩm), hoặc thay đổi bất kỳ cài đặt hệ thống hoặc trình duyệt nào sẽ được coi là một thay đổi quan trọng.

Remote Utilities đảm bảo rằng bất kỳ cập nhật nào, dù nhỏ hay lớn, không làm thay đổi chức năng của sản phẩm một cách quan trọng mà không có sự tiết lộ đúng và sự đồng ý của người dùng. Chúng tôi cung cấp các ghi chú phát hành chi tiết, các bài viết blog thông tin, và nếu cần, khởi xướng một cuộc thảo luận trên diễn đàn để thu thập phản hồi về các cập nhật. Điều này đảm bảo rằng người dùng hoàn toàn được thông báo về bất kỳ thay đổi nào và có thể cung cấp ý kiến hoặc sự đồng ý của họ khi cần thiết.

3.5. Hành vi tuân thủ an toàn

Các sản phẩm không được hành động độc hại, cũng như không được thực hiện các biện pháp để tránh và/hoặc lẩn tránh việc phát hiện hoặc phân tích phần mềm chống độc hại.

Remote Utilities hoạt động như một giải pháp truy cập từ xa hợp pháp và không tham gia vào bất kỳ hành vi độc hại nào hoặc cố gắng lẩn tránh việc phát hiện hoặc phân tích phần mềm chống độc hại. Phần mềm của chúng tôi hoàn toàn minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn an ninh, đảm bảo rằng nó có thể được phân tích bởi các giải pháp an ninh mà không có sự can thiệp.

Các sản phẩm sẽ không can thiệp, ẩn, gỡ cài đặt hoặc vô hiệu hóa bất kỳ nội dung, ứng dụng, chức năng trình duyệt và/hoặc cài đặt, trang web, tiện ích, hệ điều hành, hoặc bất kỳ phần nào của nó mà không có sự đồng ý của người dùng.

Remote Utilities không can thiệp vào, ẩn, gỡ cài đặt, hoặc vô hiệu hóa bất kỳ nội dung, ứng dụng, chức năng trình duyệt, trang web, tiện ích, hoặc bất kỳ phần nào của hệ điều hành mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Phần mềm tôn trọng quyền kiểm soát của người dùng và chỉ thực hiện thay đổi khi được sự cho phép của người dùng trong quá trình thiết lập hoặc cấu hình.

Trừ khi liên quan đến các sản phẩm bảo mật hoặc kiểm soát của phụ huynh hợp lệ được sử dụng cho các mục đích dự định của chúng, các sản phẩm sẽ không làm sai lệch các cài đặt hoặc giao thức bảo mật (ví dụ: SSL) cho bất kỳ mục đích nào.

Remote Utilities không làm sai lệch hoặc bỏ qua các cài đặt hoặc giao thức bảo mật, chẳng hạn như SSL, trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Phần mềm hoạt động trong các khung bảo mật đã được thiết lập để đảm bảo chức năng truy cập từ xa an toàn và bảo mật cho người dùng.

3.6. Trình duyệt; Hệ điều hành

Các sản phẩm không được thay đổi cài đặt trình duyệt hoặc hệ thống mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Ví dụ:

• Trang chủ của trình duyệt, trang khởi động, hoặc trang tab mới.
• Cung cấp tìm kiếm mặc định.
• Cài đặt chương trình mặc định (ví dụ: trình duyệt mặc định, trình phát phương tiện mặc định).

Khi thay đổi một cài đặt hoặc hành vi trong trình duyệt sản phẩm thành viên, nếu có sẵn API hoặc các phương pháp khác được tài liệu bởi nguồn sản phẩm của trình duyệt đó để thực hiện thay đổi đó, một sản phẩm phải sử dụng API hoặc phương pháp đó.

Các sản phẩm không nên giới hạn khả năng của người dùng trong việc xem hoặc sửa đổi cài đặt hệ thống, cài đặt trình duyệt, hoặc tiện ích, trực tiếp hoặc thông qua một sản phẩm khác mà người dùng đã đồng ý thay đổi cài đặt trình duyệt.

Một khi đã bị vô hiệu hóa, việc tái kích hoạt chương trình bằng một sản phẩm là bị cấm mà không có sự tiết lộ và đồng ý của người dùng.

Các sản phẩm không được chuyển hướng và/hoặc chặn các tìm kiếm, truy vấn, URL nhập vào bởi người dùng, và/hoặc truy cập vào các trang khác mà không cung cấp cho người dùng thông báo rõ ràng và ghi nhận.

Remote Utilities không thay đổi bất kỳ cài đặt trình duyệt hoặc hệ thống nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Nó không thay đổi trang chủ của trình duyệt, trang khởi động, trang tab mới, cung cấp tìm kiếm mặc định, hoặc bất kỳ cài đặt chương trình mặc định nào. Remote Utilities tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn và sở thích của người dùng, đảm bảo rằng không có thay đổi nào xảy ra mà không có sự đồng ý thích hợp.

Phần mềm không can thiệp vào khả năng của người dùng để xem hoặc sửa đổi cài đặt hệ thống, cài đặt trình duyệt, hoặc tiện ích. Thêm vào đó, Remote Utilities không chuyển hướng, chặn, hoặc sửa đổi các tìm kiếm, truy vấn, URL nhập vào bởi người dùng, hoặc truy cập vào các trang khác. Bất kỳ hành động nào được thực hiện bởi Remote Utilities đều hoàn toàn minh bạch và luôn yêu cầu sự đồng ý của người dùng, đảm bảo hoàn toàn kiểm soát và tuân thủ hành vi mong đợi.

3.7. Quảng cáo do chương trình tạo ra

Phần này áp dụng cho các quảng cáo được trình bày trên máy của người dùng mà nếu không có sự tồn tại của một sản phẩm thì sẽ không có ở đó. Tất cả các quảng cáo đó là trách nhiệm của sản phẩm đó.

Remote Utilities không sử dụng quảng cáo, dưới hình thức quảng cáo trong ứng dụng hoặc như một phương tiện để quảng bá sản phẩm. Phần mềm hoạt động mà không giới thiệu bất kỳ quảng cáo nào đến máy của người dùng.

4. Gỡ cài đặt

Một sản phẩm phải có thể gỡ cài đặt thông qua các tính năng gỡ cài đặt/ cài đặt tiêu chuẩn của hệ điều hành (như Thêm/Gỡ bỏ chương trình) và/hoặc thông qua thư viện tiện ích mở rộng/thêm của trình duyệt. Tất cả dữ liệu nhập của sản phẩm trong cài đặt chương trình gỡ bỏ/thêm của hệ điều hành hoặc trình duyệt phải chính xác và đầy đủ. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, tên sản phẩm, nguồn sản phẩm và ngày cài đặt.

Các mục cho Remote Utilities Viewer, Host, và RU Server có sẵn trong danh sách Thêm/Gỡ bỏ chương trình (Ứng dụng đã cài đặt). Mỗi mục hiển thị tên sản phẩm, tên công ty và ngày cài đặt.

Một sản phẩm có thể chỉ hiển thị một thông báo xác nhận gỡ cài đặt duy nhất. Thông báo xác nhận đó không được gây nhầm lẫn (bao gồm gợi ý rằng việc gỡ cài đặt đã hoàn tất khi chưa), cũng không được sử dụng chiến thuật đánh sợ để ngăn cản người dùng gỡ cài đặt sản phẩm, cũng như không được tạo ra ma sát không cần thiết. Các tùy chọn được trình bày cho người dùng để tiếp tục với việc gỡ cài đặt hoặc giữ sản phẩm phải rõ ràng và rõ ràng. Chủ sở hữu của sản phẩm có thể bao gồm một quảng cáo cho một sản phẩm thay thế duy nhất trong thông báo xác nhận. Quảng cáo đó không được gây khó khăn cho việc gỡ cài đặt sản phẩm gốc và không được kích hoạt việc cài đặt sản phẩm thay thế.

Remote Utilities hiển thị một thông báo gỡ cài đặt tiêu chuẩn:

Người dùng có thể gỡ cài đặt chương trình trực tiếp từ danh sách, xóa tất cả các tệp và cài đặt liên quan đến chương trình.

Các sản phẩm phải cung cấp khả năng bị loại bỏ hoàn toàn, không chỉ bị vô hiệu hóa.

Khi quy trình gỡ cài đặt được khởi động, trình gỡ cài đặt Remote Utilities sẽ hoàn toàn loại bỏ tất cả dấu vết của chương trình, bao gồm các tệp chương trình trong thư mục cài đặt (C:\Program Files (x86)\ theo mặc định).

Khi hoạt động, một sản phẩm không được giới hạn hoặc ẩn các điều khiển của người dùng, do đó làm cho người dùng khó khăn trong việc đóng, xóa hoặc gỡ cài đặt sản phẩm.

Các điều khiển của Remote Utilities luôn có sẵn, từ cửa sổ chương trình chính hoặc thông qua menu chuột phải (ngữ cảnh) của biểu tượng khay hệ thống. Những điều khiển này cho phép người dùng dừng dịch vụ, thoát, hoặc khởi động lại ứng dụng khi cần thiết. Bất kỳ mô-đun Remote Utilities nào đã cài đặt có thể được gỡ cài đặt thông qua hộp thoại 'Ứng dụng đã cài đặt' tích hợp của Windows, đảm bảo quy trình trở nên đơn giản và thân thiện với người dùng.

Tên của một sản phẩm phải được tiết lộ bởi nguồn sản phẩm của nó cho CSA, và phải nhất quán trên tất cả các điểm tương tác của người dùng để người dùng có thể dễ dàng xác định ứng dụng mà họ có thể muốn gỡ cài đặt. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn:

– Màn hình cung cấp sản phẩm hoặcTrang đích;

– Tên sản phẩm được hiển thị trong quá trình hoạt động của sản phẩm.

– Tên sản phẩm trong bảng điều khiển thêm/gỡ bỏ của hệ điều hành và/hoặc thư viện tiện ích mở rộng trình duyệt, nếu có.

– Tên sản phẩm được hiển thị trong “Quảng cáo bởi” hoặc ghi nhận tương tự.

– Giá trị CN ký mã.

Tên sản phẩm của Remote Utilities là nhất quán trên tất cả các điểm tương tác của người dùng, đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng xác định phần mềm. Tên sản phẩm "Remote Utilities" được sử dụng nhất quán trên các trang đích, trong giao diện ứng dụng trong quá trình hoạt động, trong danh sách Thêm/Gỡ bỏ chương trình (Ứng dụng đã cài đặt), và trong bất kỳ chữ ký kỹ thuật số nào (giá trị CN ký mã). Vì chúng tôi không hiển thị bất kỳ quảng cáo nào, nên không có ghi nhận "Quảng cáo bởi" liên quan đến sản phẩm của chúng tôi.

Các sản phẩm không được cài đặt, cài đặt lại, gỡ cài đặt hoặc loại bỏ bất kỳ phần mềm nào mà không có sự đồng ý của người dùng trong quá trình gỡ cài đặt.

Remote Utilities không cài đặt, cài đặt lại, gỡ cài đặt, hoặc loại bỏ bất kỳ phần mềm nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Trong quá trình gỡ cài đặt, người dùng luôn có quyền kiểm soát và có tùy chọn để xác nhận hoặc hủy bỏ việc gỡ cài đặt Remote Utilities. Không phần mềm nào khác được cài đặt hoặc gỡ bỏ mà không có sự biết hoặc cho phép của người dùng.