Chính Sách Bảo Mật

Trang này được dịch bởi máy. Trong trường hợp có sự khác biệt, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên như nguồn chính.

Lời Mở Đầu

Chính sách bảo mật này mô tả cách mà Remote Utilities Pte. Ltd. thu thập, sử dụng, duy trì và tiết lộ thông tin cá nhân được thu thập từ người dùng (mỗi người được gọi là "Người Dùng") của trang web www.remoteutilities.com ("Site"), phần mềm Remote Utilities (“Sản Phẩm”) và thông qua giao tiếp trực tiếp.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ "thông tin cá nhân", "thông tin nhận dạng cá nhân (PII)" và "dữ liệu cá nhân" được sử dụng thay thế cho nhau và có nghĩa là thông tin nhận dạng bạn cá nhân, dù chỉ một mình hay kết hợp với thông tin khác có sẵn.

Chúng tôi có thể thu thập và nhận thông tin cá nhân của bạn từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm: (i) thông tin mà chúng tôi thu thập khi bạn truy cập và sử dụng Site này; (ii) thông tin mà chúng tôi thu thập trong quá trình bạn sử dụng Sản Phẩm; (iii) thông tin mà chúng tôi nhận từ các trang web, dịch vụ và đối tác bên thứ ba; (iv) thông tin mà chúng tôi nhận từ bạn thông qua giao tiếp trực tiếp, chẳng hạn như qua email, vé hỗ trợ, tin nhắn diễn đàn cộng đồng và qua giọng nói.

BẰNG VIỆC SỬ DỤNG SITE VÀ/HOẶC SẢN PHẨM HOẶC BẰNG VIỆC GỬI THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN CHO REMOTE UTILITIES PTE. LTD. BẠN ĐỒNG Ý VỚI VIỆC THU THẬP, SỬ DỤNG, CHUYỂN NHƯỢNG VÀ TIẾT LỘ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ ĐƯỢC MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH BẢO MẬT NÀY.

Cơ sở pháp lý để xử lý thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn: (i) nơi chúng tôi cần thông tin cá nhân để thực hiện hợp đồng với bạn; (ii) nơi việc xử lý nằm trong lợi ích chính đáng của chúng tôi và không bị quyền của bạn lấn át; (iii) nơi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý để thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Trong các phần có liên quan của Chính sách bảo mật này, chúng tôi làm rõ các cơ sở pháp lý (cơ sở hợp pháp) mà chúng tôi sử dụng cho mỗi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập. Nếu bạn cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại privacy@remoteutilities.com.

Thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng Site của chúng tôi

Trước khi thu thập bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào trong quá trình bạn truy cập Site của chúng tôi, chúng tôi ưu tiên bảo mật của bạn bằng cách yêu cầu sự đồng ý rõ ràng thông qua một biểu mẫu chỉ định. Chỉ sau khi nhận được sự đồng ý của bạn, một cookie sẽ được đặt trong trình duyệt của bạn, tạo điều kiện cho việc thu thập một số thông tin nhất định.

Nếu bạn đồng ý, dữ liệu sau có thể được thu thập:

Địa chỉ giao thức Internet (IP)
Loại trình duyệt và phiên bản trình duyệt
Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP)
Các trang giới thiệu/ra khỏi
Hệ điều hành
Độ phân giải màn hình
Ngày/giờ
Dữ liệu nhấp chuột
Trang đích
URL giới thiệu

Các cookie sau có thể được đặt khi bạn truy cập Site của chúng tôi:

Cookie phiên. Loại cookie này được sử dụng để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Ví dụ, chúng cho phép bạn vẫn đăng nhập vào diễn đàn cộng đồng và hệ thống vé. Đây là các cookie bền vững và hết hạn sau 1 năm kể từ ngày chúng được làm mới lần cuối.
Cookie Piwik PRO. Piwik PRO là một nền tảng phân tích có trụ sở tại EU và được lưu trữ tại EU, tuân thủ và thực hiện nghiêm ngặt các quy định GDPR. Các cookie này được thiết lập bởi kịch bản Piwik PRO, và thông tin được thu thập được sử dụng trong dịch vụ phân tích web do Piwik cung cấp. Nếu bạn đã đồng ý cho phép thu thập thông tin cá nhân của bạn cho phân tích web, một cookie sẽ được đặt trong 12 tháng.

Trong trường hợp bạn chọn KHÔNG cung cấp sự đồng ý, chúng tôi vẫn tôn trọng quyền riêng tư của bạn bằng cách chỉ thu thập thông tin ẩn danh. Địa chỉ IP của bạn sẽ hoàn toàn được che giấu, đảm bảo sự ẩn danh, và chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu về quốc gia mà bạn đang truy cập từ đó. Ngoài ra, thông qua việc sử dụng một cookie phiên, chúng tôi có thể thu thập thông tin về hành động của bạn trong cùng một phiên, duy trì trải nghiệm người dùng liền mạch trong khi bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Chúng tôi lưu trữ thông tin mà chúng tôi thu thập thông qua cookie, tệp nhật ký và/hoặc gif trong suốt để ghi lại sở thích của bạn. Ở một số quốc gia, bao gồm cả các quốc gia trong Khu vực Kinh tế Châu Âu ("EEA"), thông tin được đề cập ở trên trong đoạn này có thể được coi là thông tin cá nhân theo các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Bạn luôn có thể chặn việc đặt cookie cũng như xóa các cookie đã tồn tại trên máy tính của bạn trong cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt web của bạn.

Đăng ký tài khoản

Khi bạn đăng ký một tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin liên hệ của bạn, bao gồm các hạng mục như họ và tên, tên công ty và địa chỉ email. Chúng tôi lưu trữ thông tin này với mục đích cho phép bạn truy cập vào một số tính năng nhất định của Site của chúng tôi, cụ thể là Diễn Đàn Cộng Đồng và Hệ Thống Vé. Bạn có thể chỉnh sửa dữ liệu cá nhân tài khoản của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Site. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa tài khoản và dữ liệu của mình bằng cách gửi yêu cầu cho chúng tôi tại privacy@remoteutilities.com.

BẠN KHÔNG PHẢI TẠO MỘT TÀI KHOẢN TRÊN SITE ĐỂ SỬ DỤNG SẢN PHẨM, NHẬN THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM, ĐỌC CÁC BÀI ĐĂNG CỘNG ĐỒNG HOẶC TRUY CẬP TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ TRI THỨC CHO SẢN PHẨM. BẠN CHỈ CẦN MỘT TÀI KHOẢN TRÊN SITE ĐỂ CÓ THỂ ĐĂNG BÀI TRONG DIỄN ĐÀN CỘNG ĐỒNG, SỬ DỤNG HỆ THỐNG VÉ HỖ TRỢ VÀ TRUY CẬP KHU VỰC ĐỐI TÁC (TRONG TRƯỜNG HỢP BẠN LÀ ĐỐI TÁC BÁN LẠI ĐÃ ĐĂNG KÝ CỦA CHÚNG TÔI).

Thông báo dịch vụ qua email

Khi bạn bắt đầu một chủ đề mới (chuỗi) hoặc gửi phản hồi trong một chủ đề hiện có trên Diễn Đàn Cộng Đồng công khai của chúng tôi Diễn Đàn Cộng Đồng, bạn sẽ tự động đăng ký theo chủ đề này. Điều này có nghĩa là bạn sẽ bắt đầu nhận thông báo qua email bất cứ khi nào có một phản hồi mới được thêm vào chủ đề. Việc đăng ký tự động này được thực hiện vì thuận lợi của bạn — bạn luôn có thể hủy đăng ký từ bất kỳ chủ đề nào mà bạn đã đăng ký bằng cách đăng nhập vào Site và truy cập vào phần "Đăng ký chủ đề" trong tài khoản của bạn.

Tương tự, khi bạn mở một vé hỗ trợ với chúng tôi, bạn sẽ nhận được thông báo qua email đến địa chỉ email mà bạn đã đăng ký bất cứ khi nào nhân viên hỗ trợ của chúng tôi thêm một phản hồi mới vào vé. Chỉ có nhân viên hỗ trợ của chúng tôi và bạn có quyền truy cập và có thể đọc các vé hỗ trợ mà bạn tạo ra.

Chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email hoặc qua điện thoại về các chi tiết liên quan đến đơn hàng của bạn và/hoặc các vấn đề với khóa giấy phép của bạn hoặc mục đích tương tự.

Sử dụng mẫu yêu cầu thông tin bán hàng

Bạn có thể sử dụng mẫu yêu cầu thông tin bán hàng để gửi cho chúng tôi các câu hỏi liên quan đến bán hàng hoặc các câu hỏi chung. Mẫu này thu thập các dữ liệu sau:

Họ và tên (tùy chọn, không bắt buộc)
Địa chỉ email
Chủ đề
Nội dung tin nhắn

Chúng tôi sẽ lưu trữ và xử lý thông tin này với mục đích trả lời câu hỏi của bạn và phản hồi yêu cầu của bạn.

Sử dụng mẫu yêu cầu báo giá

Bạn có thể sử dụng mẫu yêu cầu báo giá để gửi cho chúng tôi một yêu cầu chuẩn bị báo giá cho bạn. Mẫu này thu thập các dữ liệu sau:

Họ và tên
Địa chỉ email
Tên công ty
Công ty của bạn có phi lợi nhuận không
Địa chỉ gửi thư (địa chỉ đường phố, thành phố, bang/tỉnh, mã bưu điện, quốc gia)
Các chi tiết về giấy phép mà bạn quan tâm (loại giấy phép và số lượng kỹ thuật viên)
Ghi chú (tùy chọn, không bắt buộc)

Chúng tôi sẽ lưu trữ và xử lý thông tin này với mục đích tạo ra một báo giá cá nhân hóa cho bạn.

Sử dụng mẫu mua trực tuyến

Khi bạn mua một giấy phép Remote Utilities trên Site thông qua mẫu mua trực tuyến, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang của bộ xử lý thanh toán bên thứ ba của chúng tôi để điền vào mẫu đơn đặt hàng. Mẫu đơn đặt hàng được lưu trữ trên trang web của bộ xử lý thanh toán. Thông tin mà bạn cung cấp trong quá trình đặt hàng có thể bao gồm những điều sau:

Thông tin liên hệ và địa chỉ thanh toán:

Họ và tên
Tên công ty
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ gửi thư (địa chỉ đường phố, quốc gia, thành phố, bang, mã bưu điện)

Thông tin tài chính:

Phương thức thanh toán đã chọn. Điều này có thể là thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, PayPal, chuyển khoản ngân hàng, v.v., tùy thuộc vào quốc gia cư trú của bạn.
Thông tin thanh toán, chẳng hạn như dữ liệu thẻ tín dụng/ghi nợ của bạn.

Thông tin bổ sung:

Địa chỉ IP và vị trí địa lý của máy tính nơi đơn đặt hàng được khởi tạo từ đó
Ngày và giờ

Thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, chúng tôi có quyền truy cập và có thể giữ lại thông tin liên hệ, địa chỉ thanh toán và thông tin bổ sung. Tuy nhiên, chúng tôi KHÔNG có quyền truy cập vào thông tin thanh toán của bạn.

Sử dụng biểu mẫu "Nhận khóa giấy phép miễn phí"

Bạn có thể sử dụng biểu mẫu Nhận khóa giấy phép miễn phí để tạo một khóa giấy phép miễn phí cho việc sử dụng với Sản phẩm. Biểu mẫu này thu thập các dữ liệu sau:

Chủ sở hữu giấy phép. Điều này có thể là tên và/hoặc họ của bạn, tên công ty, hoặc bất kỳ thông tin nào khác (chuỗi văn bản) mà bạn muốn sử dụng như tên của chủ sở hữu giấy phép
Địa chỉ email của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin này với các mục đích sau: (i) Tạo một khóa giấy phép có tên cho bạn, (ii) Gửi khóa giấy phép đã tạo cho bạn qua email (iii) Gửi khóa giấy phép của bạn qua email khi bạn sử dụng biểu mẫu "Khôi phục khóa đã mất".

Sử dụng biểu mẫu "Khôi phục khóa đã mất"

Bạn có thể sử dụng biểu mẫu Khôi phục khóa đã mất để khôi phục khóa giấy phép thương mại hoặc giấy phép miễn phí của Sản phẩm. Biểu mẫu này thu thập địa chỉ email của bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin này để tra cứu khóa giấy phép của bạn trong cơ sở dữ liệu khóa giấy phép của chúng tôi. Nếu chúng tôi tìm thấy bất kỳ khóa giấy phép nào liên kết với địa chỉ email đó, chúng tôi sẽ gửi chúng đến địa chỉ email đó.

Sử dụng biểu mẫu Nâng cấp

Bạn có thể sử dụng biểu mẫu Nâng cấp để nâng cấp khóa giấy phép của bạn. Biểu mẫu này thu thập các dữ liệu sau:

Khóa giấy phép hiện tại của bạn
Loại giấy phép hiện tại và mục tiêu của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin này để tính toán chi phí nâng cấp cho khóa giấy phép hiện tại của bạn. Khi bạn quyết định tiến hành mua nâng cấp, bạn sẽ được định hướng đến một biểu mẫu đặt hàng bảo mật. Biểu mẫu đặt hàng được lưu trữ trên website của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thông tin mà bạn cung cấp trong quá trình đặt hàng có thể bao gồm các thông tin sau:

Thông tin liên hệ và địa chỉ thanh toán:

Tên và họ
Tên công ty
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ gửi thư (địa chỉ đường phố, quốc gia, thành phố, tiểu bang, mã bưu chính)

Thông tin tài chính:

Phương thức thanh toán đã chọn. Điều này có thể là thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, Paypal, chuyển khoản ngân hàng, v.v. tùy thuộc vào quốc gia cư trú của bạn.
Thông tin thanh toán, chẳng hạn như dữ liệu thẻ tín dụng/ghi nợ của bạn.

Thông tin bổ sung:

Địa chỉ IP và vị trí địa lý của máy tính nơi đơn hàng được khởi tạo từ
Ngày và thời gian

Thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, chúng tôi có quyền truy cập và có thể giữ lại thông tin liên hệ, địa chỉ thanh toán và thông tin bổ sung. Chúng tôi KHÔNG có quyền truy cập vào thông tin thanh toán của bạn.

Nội dung do người dùng tạo ra

Tính năng "Cộng đồng" của chúng tôi cho phép bạn công khai đăng nội dung trên SITE của chúng tôi. Bằng cách đăng ký một tài khoản và đăng bài trong Cộng đồng, bạn đồng ý rằng thông tin hồ sơ của bạn và nội dung bạn đăng có thể được xem và sao chép bởi những người dùng khác và bên thứ ba mà chúng tôi không kiểm soát.

Thông tin chúng tôi thu thập thông qua giao tiếp trực tiếp với bạn

Nếu bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email, một biểu mẫu trên trang, một phiếu hỗ trợ hoặc qua điện thoại, chúng tôi có thể nhận được thông tin bổ sung về bạn chẳng hạn như tên và họ, địa chỉ email, số điện thoại (ID cuộc gọi), tên công ty và địa chỉ cùng với nội dung của tin nhắn và/hoặc các tệp đính kèm mà bạn có thể gửi cho chúng tôi, và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn chọn cung cấp. Chúng tôi cũng có thể nhận được xác nhận khi bạn mở một email từ chúng tôi. Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin này với mục đích trả lời các câu hỏi trước khi bán và hỗ trợ kỹ thuật cho bạn.

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân được mô tả trong phần này dựa trên lợi ích chính đáng của chúng tôi để tiếp thị Sản phẩm và phát triển doanh nghiệp của chúng tôi.

Thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng Sản phẩm

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân được mô tả trong phần này để thực hiện hợp đồng cho việc sử dụng Sản phẩm của bạn. Tìm hiểu thêm về Thỏa thuận Giấy phép Người dùng Cuối (EULA).

Khi bạn tạo khóa giấy phép miễn phí

Bạn có thể chọn tạo một khóa giấy phép miễn phí và đăng ký Remote Utilities Viewer hoặc trong quá trình cài đặt hoặc sau khi cài đặt bằng cách sử dụng hộp thoại đăng ký tích hợp ("Lưu trữ khóa giấy phép"). Trong trường hợp này, chương trình sẽ giao tiếp với máy chủ đăng ký của chúng tôi tại remoteutilities.com và thu thập các thông tin sau:

Chủ sở hữu giấy phép. Điều này có thể là tên và/hoặc họ của bạn, tên công ty, hoặc bất kỳ thông tin nào khác (chuỗi văn bản) mà bạn muốn sử dụng như tên của chủ sở hữu giấy phép
Địa chỉ email của bạn

Khi bạn sử dụng kết nối Internet-ID

Khi bạn sử dụng tính năng Internet-ID cùng với dịch vụ Internet-ID công cộng của chúng tôi, các thông tin sau sẽ được ghi lại trên máy chủ của chúng tôi:

Địa chỉ IP nguồn
Địa chỉ IP đích
Mã Internet-ID
Ngày và thời gian

Chúng tôi cần thu thập thông tin này: (i) để đảm bảo hoạt động chính xác của Sản phẩm và dịch vụ Internet-ID công cộng của chúng tôi, bao gồm việc chẩn đoán các vấn đề kết nối của bạn; (ii) để đáp ứng các yêu cầu pháp lý trong trường hợp có cuộc điều tra hình sự liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm cho các mục đích độc hại.

Remote Utilities sử dụng mã hóa đầu cuối với các thuật toán tiêu chuẩn trong ngành (tìm hiểu thêm về Bảo mật Sản phẩm). Chúng tôi KHÔNG có quyền truy cập vào nội dung của các gói kết nối từ xa được truyền qua máy chủ của chúng tôi.

Khi bạn sử dụng Trình cấu hình MSI

Khi bạn sử dụng Trình cấu hình MSI với tùy chọn "Trực tuyến", chương trình sẽ giao tiếp với máy chủ của chúng tôi để tạo và trả lại cho bạn tệp cài đặt đầu ra với các cài đặt tùy chỉnh của bạn.

Khi bạn đã tải xuống trình cài đặt tùy chỉnh của mình, tất cả các tệp tạm thời liên quan đến bản dựng của bạn sẽ được xóa ngay lập tức khỏi máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi KHÔNG lưu trữ bất kỳ thông tin nào liên quan đến việc bạn sử dụng Trình cấu hình MSI.

Khi bạn sử dụng tính năng "Gửi Internet-ID đến email"

Khi sử dụng Trình cấu hình MSI, bạn có thể bật tính năng "Gửi Internet-ID qua email". Tính năng này yêu cầu bạn chỉ định chi tiết của máy chủ SMTP mà bạn muốn sử dụng bao gồm địa chỉ máy chủ SMTP, tên tài khoản và mật khẩu của bạn. Chương trình sẽ sử dụng máy chủ SMTP này để gửi cho bạn mã Internet-ID cũng như các thông tin xác thực truy cập khác khi bạn triển khai chương trình trên PC từ xa.

Chúng tôi KHÔNG thu thập và lưu trữ thông tin máy chủ SMTP của bạn khi bạn sử dụng tính năng này.

Trong các phiên bản phần mềm trước phiên bản 6.10, bạn có thể chỉ định địa chỉ email của mình để cho dịch vụ email của chúng tôi gửi email với thông tin xác thực truy cập đến bạn. Chúng tôi đã ngừng dịch vụ này cho người dùng giấy phép miễn phí của chúng tôi. Người dùng giấy phép thương mại vẫn có thể sử dụng dịch vụ nhưng họ phải cho phép địa chỉ email của mình với chúng tôi qua biểu mẫu "Thêm địa chỉ email của bạn vào danh sách trắng" trên trang này.

Khi bạn cập nhật phần mềm

Chúng tôi KHÔNG thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn khi bạn cập nhật Remote Utilities bằng cách sử dụng tính năng cập nhật chương trình tích hợp.

Bản tin qua email

Chúng tôi có thể gửi một bản tin qua email đến khách hàng và khách hàng tiềm năng (leads) của chúng tôi về các bản phát hành và cập nhật Sản phẩm mới. Chúng tôi chỉ gửi bản tin về các cập nhật Sản phẩm, các cập nhật quan trọng và các phát hành mới. Chúng tôi KHÔNG gửi email mang tính chất tiếp thị và quảng cáo.

Bạn luôn có thể hủy đăng ký bản tin của chúng tôi bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email bản tin hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua privacy@remoteutilities.com.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Remote Utilities Pte. Ltd. thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với các mục đích sau:

Để trả lời các câu hỏi trước bán hàng của bạn và gửi cho bạn báo giá.
Để xử lý các giao dịch khi bạn đặt hàng khóa giấy phép mới hoặc đơn hàng nâng cấp với chúng tôi.
Để tạo và gửi cho bạn một khóa giấy phép miễn phí.
Để khôi phục và gửi cho bạn khóa giấy phép hiện tại của bạn.
Để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện dịch vụ khách hàng. Thông tin của bạn giúp chúng tôi phản hồi hiệu quả hơn đối với các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và nhu cầu hỗ trợ của bạn.
Để cải thiện sản phẩm của chúng tôi. Thông tin và phản hồi của bạn giúp chúng tôi làm cho Remote Utilities tốt hơn.
Để đảm bảo sự hoạt động đúng đắn của phần mềm Remote Utilities.
Để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin theo tổng hợp để hiểu cách người dùng của chúng tôi sử dụng dịch vụ và tài nguyên được cung cấp trên SITE.
Để cải thiện SITE của chúng tôi dựa trên thông tin và phản hồi mà chúng tôi nhận được từ bạn.
Để gửi cho bạn một bản tin định kỳ về các bản cập nhật sản phẩm.
Để gửi email hoặc gọi cho bạn về thông tin liên quan đến đơn hàng và thanh toán của bạn.
Để gửi cho bạn thông báo về các phản hồi mới trong các chủ đề cộng đồng mà bạn đang đăng ký.
Để gửi cho bạn thông báo về các phản hồi mới từ nhân viên của chúng tôi thêm vào vé hỗ trợ kỹ thuật của bạn.
Để gửi cho bạn thông tin truy cập từ xa từ Host và Agent đã được cấu hình tùy chỉnh của bạn.
Để tuân thủ các yêu cầu và quy định pháp lý.

Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Nhà cung cấp xử lý thanh toán

Chúng tôi sử dụng PayPro Global, Inc. (225 The East Mall, Suite 1117, Toronto, ON, Canada, M9B 0A9) làm nhà cung cấp xử lý thanh toán và là người bán hàng ghi nhận.

Khi bạn đặt hàng một giấy phép sản phẩm, thông tin cá nhân của bạn liên quan đến đơn hàng (chi tiết đơn hàng) sẽ được thu thập và xử lý bởi PayPro Global. Các tương tác của bạn với dịch vụ này trong quá trình đặt hàng được điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của PayPro Global.

Chúng tôi có thể nhận được thông tin liên hệ của bạn (như họ và tên, tên công ty, địa chỉ gửi thư và email, v.v.) từ PayPro Global để lưu trữ trong hệ thống CRM của chúng tôi. Chúng tôi xử lý thông tin này theo đúng chính sách quyền riêng tư này và các luật pháp và quy định áp dụng.

Các nhà cung cấp phân tích web

Nhà cung cấp phân tích web mà chúng tôi sử dụng là Piwik PRO GmbH (Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, Đức). Chính sách quyền riêng tư của Piwik PRO có sẵn tại đây.

Phông chữ của Google

Phông chữ của Google được sử dụng cục bộ. Khi sử dụng phông chữ, không có thông tin nào được yêu cầu từ hoặc gửi đến máy chủ của Google.

Các nhà cung cấp SaaS

Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp Phần mềm như một Dịch vụ (SaaS) để xử lý thông tin kinh doanh của chúng tôi bao gồm cả dữ liệu cá nhân của bạn. Các nhà cung cấp này có thể bao gồm các dịch vụ CRM và email được lưu trữ, dịch vụ gửi bản tin, dịch vụ chia sẻ tệp, dịch vụ lưu trữ web và phần mềm kế toán.

Bất cứ khi nào chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với một bên thứ ba xử lý dữ liệu, chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các cơ chế bảo vệ dữ liệu cần thiết đều được thực hiện.

Các cơ quan chính phủ và thực thi luật pháp

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin để (i) thỏa mãn bất kỳ luật, quy định, quy trình pháp lý hoặc yêu cầu của chính phủ nào áp dụng; (ii) thi hành Chính sách Quyền riêng tư này và Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm việc điều tra các vi phạm tiềm năng của các điều khoản này; (iii) phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến gian lận, an ninh hoặc kỹ thuật; (iv) trả lời yêu cầu của bạn; hoặc (v) bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi, người dùng của chúng tôi và cộng đồng. Điều này bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty và tổ chức khác để bảo vệ gian lận và ngăn ngừa spam/malware.

Chuyển nhượng doanh nghiệp

Thông tin có thể được tiết lộ và chuyển nhượng cho bất kỳ người mua tiềm năng, người kế nhiệm hoặc người nhận chuyển nhượng nào như một phần của bất kỳ đề xuất sáp nhập, mua lại, tài trợ nợ, bán tài sản hoặc giao dịch tương tự nào, hoặc trong trường hợp phá sản, khánh kiệt hoặc xử lý tài sản mà trong đó thông tin được chuyển giao cho một hoặc nhiều bên thứ ba như một trong những tài sản kinh doanh của chúng tôi.

Cách chúng tôi lưu trữ thông tin

Tùy thuộc vào loại danh mục, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn có thể được lưu trữ trên các máy chủ của chúng tôi tại Hoa Kỳ và Canada, hoặc với các dịch vụ SaaS và nhà cung cấp lưu trữ bên thứ ba có trụ sở tại Hoa Kỳ và EU (“các nhà xử lý dữ liệu”). Đối với thông tin mà chúng tôi lưu trữ với các dịch vụ bên thứ ba, chúng tôi đảm bảo rằng nhà xử lý dữ liệu tuân thủ GDPR và rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ đầy đủ.

Bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi tại Remote Utilities Pte. Ltd. cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi áp dụng các thực tiễn thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu và các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ chống lại việc truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc tiêu hủy trái phép thông tin cá nhân của bạn.

Việc trao đổi dữ liệu giữa SITE và trình duyệt web của bạn xảy ra qua một kênh thông tin liên lạc được bảo mật SSL và được mã hóa và bảo vệ bằng chữ ký số.

Dữ liệu cá nhân được chia sẻ trên các diễn đàn

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và bảo mật của dữ liệu cá nhân của người dùng. Theo quy định về Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR), đặc biệt là tham khảo vào điều 85, chúng tôi thừa nhận rằng việc vi phạm dữ liệu cá nhân có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng như mất kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân, phân biệt đối xử, đánh cắp danh tính, tổn thất tài chính và các vi phạm quyền riêng tư khác.

Tuy nhiên, điều quan trọng đối với người dùng diễn đàn của chúng tôi là phải hiểu rằng bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà họ tự nguyện chia sẻ trong các bài viết, bình luận hoặc thảo luận trên diễn đàn đều có thể được truy cập công khai. Mặc dù chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin được xử lý thông qua các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi không thể kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm về việc bảo vệ thông tin mà người dùng chọn chia sẻ công khai.

Phần này của chính sách quyền riêng tư nhằm thông báo cho bạn về các rủi ro liên quan đến việc chia sẻ dữ liệu cá nhân trong diễn đàn của chúng tôi và làm rõ vị trí và trách nhiệm của chúng tôi. Bằng cách sử dụng diễn đàn của chúng tôi, bạn thừa nhận và đồng ý với các điều khoản này.

Trách nhiệm của người dùng

Tiết lộ tự nguyện: Nếu bạn chọn tiết lộ thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm trong diễn đàn của chúng tôi, xin hãy lưu ý rằng thông tin này sẽ trở thành công khai. Chúng tôi khuyên bạn nên không chia sẻ bất kỳ chi tiết nào có thể làm ảnh hưởng đến quyền riêng tư hoặc an ninh của bạn.
Không chịu trách nhiệm về dữ liệu do người dùng chia sẻ: Xin lưu ý rằng trong trường hợp bất kỳ vi phạm hoặc truy cập trái phép nào đối với dữ liệu cá nhân mà bạn đã tự nguyện chia sẻ trong diễn đàn, chúng tôi sẽ không phải chịu trách nhiệm. Trách nhiệm về an ninh của thông tin đó thuộc về cá nhân đã chọn chia sẻ nó.

Khuyến nghị cho người dùng

Cảnh giác và Thận trọng: Chúng tôi khuyến cáo tất cả người dùng nên thận trọng và xem xét kỹ lưỡng khi quyết định tiết lộ thông tin cá nhân trên diễn đàn. Hãy cân nhắc các rủi ro và ảnh hưởng tiềm tàng của việc chia sẻ dữ liệu nhạy cảm.
Báo cáo Mối quan tâm: Nếu bạn tin rằng dữ liệu cá nhân của bạn đã bị vi phạm hoặc lạm dụng, hoặc nếu bạn thấy bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Mặc dù chúng tôi không chịu trách nhiệm về các vi phạm dữ liệu được chia sẻ trong diễn đàn, nhưng chúng tôi cam kết duy trì một cộng đồng an toàn và tôn trọng.

Thời gian giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn khi chúng tôi có lợi ích hợp pháp kéo dài để làm như vậy; khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải tuân thủ các yêu cầu pháp lý, thuế hoặc kế toán áp dụng.

Thời gian giữ dữ liệu phụ thuộc vào loại dữ liệu cá nhân. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua privacy@remoteutilities.com để biết thêm thông tin về thời gian lưu giữ.

Trẻ em dưới 18 tuổi

SITE và Sản phẩm của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi. Chúng tôi không biết rằng mình đã thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn dưới 18 tuổi, VUI LÒNG KHÔNG truy cập SITE, tạo tài khoản trên SITE, tải xuống và sử dụng Sản phẩm, thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào qua SITE và sử dụng SITE hoặc Sản phẩm khác hoặc cung cấp bất kỳ thông tin nào về bản thân cho chúng tôi, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email hoặc bất kỳ tên màn hình hay tên người dùng nào mà bạn có thể sử dụng.

Nếu chúng tôi biết rằng mình đã thu thập hoặc nhận dữ liệu cá nhân từ một trẻ em dưới 18 tuổi mà không có xác minh sự đồng ý của cha mẹ, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó. Nếu bạn nghĩ rằng chúng tôi có thể có bất kỳ thông tin nào từ hoặc về một trẻ em dưới 18 tuổi, xin vui lòng liên hệ privacy@remoteutilities.com.

Các quyền bảo vệ dữ liệu của bạn theo GDPR

Với tư cách là cư dân của Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), bạn có các quyền bảo vệ dữ liệu sau đây theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR):

Bạn có quyền được thông báo về việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách Quyền riêng tư này cung cấp thông tin đầy đủ về những dữ liệu cá nhân mà Remote Utilities Pte. Ltd. thu thập và cách dữ liệu được xử lý.
Bạn có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể gửi cho chúng tôi một yêu cầu để nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn và thông tin bổ sung hoặc có quyền truy cập trực tiếp vào dữ liệu cá nhân của bạn nếu có thể (ví dụ: hồ sơ cộng đồng của bạn).
Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa, quyền yêu cầu hạn chế xử lý và quyền yêu cầu xóa. Nếu bạn cho rằng dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập là không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình. Tương tự, nếu bạn muốn hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình hoặc xóa dữ liệu, bạn có thể làm điều đó bất kỳ lúc nào bằng cách gửi cho chúng tôi yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền chuyển đổi dữ liệu cho phép bạn yêu cầu dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thường dùng và máy có thể đọc được để sử dụng lại với các người quản lý dữ liệu khác.
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và ngăn không cho dữ liệu của bạn được sử dụng cho tiếp thị trực tiếp.
Nếu chúng tôi đã thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn với sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào.
Việc rút lại sự đồng ý của bạn chỉ ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu cá nhân được thu thập dựa vào sự đồng ý như là cơ sở hợp pháp và không ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu cá nhân được thu thập dựa vào các cơ sở hợp pháp khác như lợi ích hợp pháp, hợp đồng và nghĩa vụ pháp lý.

Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã thu thập đến privacy@remoteutilities.com.

Tuân thủ HIPAA

Để tìm hiểu thêm về cách mà Remote Utilities đáp ứng các tiêu chuẩn HIPAA, vui lòng truy cập trang này.

Thông tin về người kiểm soát dữ liệu

Người kiểm soát dữ liệu của thông tin cá nhân của bạn là Remote Utilities Pte. Ltd., có địa chỉ đăng ký tại 120 Lower Delta Road, #10-09 Cendex Centre, Singapore 169208.

Bạn có thể thực hiện các quyền ở trên bằng cách gửi email tới privacy@remoteutilities.com. Chúng tôi sẽ phản hồi tất cả các yêu cầu mà chúng tôi nhận được từ cá nhân muốn thực hiện quyền bảo vệ dữ liệu của họ theo các luật bảo vệ dữ liệu áp dụng.