Biểu tượng sổ địa chỉ đám mây hiển thị dấu chấm than
Các triệu chứng
Biểu tượng sổ địa chỉ được đồng bộ trong Viewer hiển thị một dấu chấm than.
Giải pháp
Dấu chấm than trên biểu tượng sổ địa chỉ đám mây có nghĩa là Viewer không thể kết nối với RU Server và đồng bộ sổ địa chỉ. Các lý do có thể bao gồm:
- Bạn chưa đăng nhập vào RU Server. Sử dụng nút Đăng nhập ở góc trên bên phải của cửa sổ Viewer để đăng nhập.
- Người dùng đã đăng nhập không được phép đồng bộ sổ địa chỉ này. Đảm bảo rằng người dùng này đã được thêm vào quyền sổ địa chỉ trên RU Server. Xem Cấu hình đồng bộ sổ địa chỉ.
- Có vấn đề về kết nối. Đảm bảo rằng RU Server của bạn là có thể truy cập trực tiếp cho Viewer và rằng cổng giao tiếp vào không bị chặn trên máy tính RU Server hoặc tường lửa bên ngoài. Xem Trình quản lý cổng.
Lưu ý rằng bạn vẫn có thể sử dụng sổ địa chỉ ngay cả khi liên kết đồng bộ bị hỏng. Sổ địa chỉ sẽ được đồng bộ lại ngay khi liên kết kết nối với RU Server được khôi phục.