Toàn quyền kiểm soát và chế độ chỉ xem không hoạt động hoặc không ổn định

Các triệu chứng

Toàn quyền kiểm soát và chế độ chỉ xem hiển thị màn hình đen hoặc không ổn định. Các chế độ kết nối khác hoạt động đúng cách.

Hãy thực hiện các giải pháp dưới đây theo thứ tự mà chúng được cung cấp. Nếu một giải pháp không giúp ích, hãy thử giải pháp tiếp theo và cứ như vậy.

Khởi động lại máy tính từ xa nơi Host được cài đặt.
Đảm bảo rằng các tùy chọn Toàn quyền kiểm soát và Chỉ xem được chọn trong tab Các chế độ trong cài đặt bảo mật của Host từ xa. Nếu bạn ở xa máy tính Host, bạn có thể truy cập cài đặt Host từ xa từ Viewer. Xem Cài đặt từ xa.
Nếu bạn sử dụng Bảo mật Remote Utilities, hãy đảm bảo rằng quyền của tài khoản của bạn cho phép bạn kết nối ở chế độ Toàn quyền kiểm soát hoặc Chỉ xem. Để xác minh quyền của tài khoản của bạn, nhấp chuột phải vào biểu tượng Host, đi tới Cài đặt cho Host→Xác thực→Người dùng và kiểm soát truy cập.
Cập nhật Viewer và Host của bạn lên phiên bản mới nhất. Xem Cập nhật Remote Utilities.
Nhấp chuột phải vào biểu tượng Host, đi tới Cài đặt cho Host→Khác và chọn Sử dụng chế độ ghi lại cũ. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn sử dụng Host trên một máy tính không màn hình (tức là, một máy tính không có màn hình, bàn phím và chuột kết nối).
Cập nhật trình điều khiển card đồ họa của bạn.
Thêm Host vào danh sách ngoại lệ phần mềm diệt virus của bạn.