Dịch vụ Host không thể khởi động
Khái quát
Để Host hoạt động đúng cách, dịch vụ Host phải đang chạy trên máy tính Host.
Dịch vụ Host khởi động tự động khi bạn cài đặt hoặc cập nhật Host. Dịch vụ Host tự động khởi động cùng với Windows trừ khi bạn thay đổi hành vi này trong cài đặt Chế độ khởi động của Host.
Triệu chứng
Dịch vụ Host không thể khởi động sau khi cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới hơn.
Giải pháp
- Khởi động lại máy tính Host.
- (Windows 8 và 10) Đi tới Bảng Điều Khiển Windows→Phần cứng và Âm thanh→Tùy chọn Nguồn, nhấn Chọn xem nút nguồn thực hiện điều gì và bỏ chọn Bật khởi động nhanh:
- Đảm bảo rằng phần mềm diệt virus của bạn không chặn hoạt động của Remote Utilities. Chúng tôi khuyên bạn nên thêm Host vào danh sách ngoại lệ của phần mềm diệt virus.
- Gỡ cài đặt hoàn toàn và cài đặt lại Host.
- Đảm bảo rằng các port mà Host sử dụng không bị phần mềm khác trên máy tính Host sử dụng. Xem Các port mà Remote Utilities sử dụng để biết thêm thông tin.
Khắc phục sự cố khác
Nếu không có gì ở trên giúp ích, xin vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support@remoteutilities.com và cung cấp các dữ liệu sau để giúp chúng tôi chẩn đoán vấn đề hơn:
- Nhật ký sự kiện hệ thống Windows
- Khóa đăng ký cài đặt Host
- Tập tin/log của Host
Cách xuất nhật ký sự kiện hệ thống Windows (Windows 10)
- Nhấp vào nút Tìm kiếm Windows trên thanh tác vụ và bắt đầu nhập "Sự kiện...". Nhấp vào Trình xem sự kiện trong kết quả tìm kiếm:
- Cửa sổ Trình xem sự kiện sẽ mở:
- Trong panel bên trái, điều hướng đến Nhật ký Windows→Hệ thống và nhấp vào Lọc nhật ký hiện tại:
- Trong cửa sổ "Lọc nhật ký hiện tại", sử dụng danh sách thả xuống Ngày đăng để chọn khoảng thời gian mà bạn muốn lưu nhật ký. Đảm bảo rằng khoảng thời gian được chọn đủ dài để bao gồm ngày mà bạn gặp vấn đề với dịch vụ Host. Nhấp vào Ok:
- Nhấp vào Lưu tệp nhật ký đã lọc, chọn thư mục đích và lưu nhật ký dưới dạng tệp
.evtx:
Cách xuất khóa đăng ký của Host
- Nhập "regedit" trong hộp thoại Chạy của Windows (hoặc sử dụng Tìm kiếm Windows), và mở Trình chỉnh sửa Đăng ký Windows.
- Điều hướng đến khóa
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Usoris\Remote Utilities Host. - Nhấp chuột phải vào khóa và chọn Xuất:
- Lưu tệp
.regtrên ổ đĩa cục bộ của bạn.
Cách lấy nhật ký của Host
Mở thư mục C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host\Logs, nén các tệp html trong thư mục và gửi cho chúng tôi tệp nén cùng với Nhật ký sự kiện Windows (.evtx) và khóa đăng ký Host (.reg).