"存取違規" 錯誤在 Viewer 中

症狀

當打開 Viewer、在 通訊錄 中添加新記錄或啟動遠程會話時，會出現「存取違規...」錯誤。

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解決方案 1: 修復損壞的 Viewer 配置文件

此問題可能是由於位於 %APPDATA%\Remote Utilities Files\ 文件夾中的 Viewer 配置文件損壞造成的。

請執行以下操作：

1. 在 Viewer 中點擊 檔案→退出 以完全退出程式。
2. 打開 C:\Users\[Your_username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\ 文件夾。請注意，AppData 文件夾默認可能是隱藏的，您需要在 Windows 檔案總管設置中啟用「隱藏的檔案和文件夾」。
3. 找到檔案 config_4.xml 並刪除它。
4. 運行 Viewer 並使用您的許可證密鑰重新註冊它。請參見 註冊 Remote Utilities。

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解決方案 2: 重新安裝並將 Viewer 加入白名單

此問題可能是由於防病毒軟體活動或 Viewer 程式文件損壞造成的。請執行以下操作：

1. 將 Viewer 安裝文件夾（默認為 C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\）添加到您的防病毒軟體例外列表中。
2. 完全卸載 Viewer。
3. 重新啟動電腦。
4. 下載 並安裝最新版本的 Viewer。
5. 從備份還原您的通訊錄。

如果您仍然收到「存取違規」錯誤，請聯繫我們的技術支持。