完全控制和僅查看模式無法正常工作或不穩定

症狀

完全控制和僅查看 模式窗口顯示黑屏或不穩定。其他 連接模式 正常工作。

解決方案

按照下面提供的順序執行解決方案。如果一個解決方案無法解決問題，請嘗試下一個解決方案，以此類推。

1. 重新啟動安裝了 Host 的遠端 PC。
2. 確保在遠端 Host 的 安全性設定 的 模式 標籤中選擇了完全控制 和 僅查看 選項。如果您無法在 Host PC 前，可以透過 Viewer 遠程訪問 Host 設定。請參閱 遠端設定。
3. 如果您使用 Remote Utilities 安全性，請確保您的帳戶權限允許您以完全控制或僅查看模式連接。要驗證您的帳戶權限，右鍵單擊 Host 圖示，前往 Host 的設定→身份驗證→用戶和訪問控制。
4. 將您的 Viewer 和 Host 更新到最新版本。請參見 更新 Remote Utilities。
5. 右鍵單擊 Host 圖示，前往 Host 的設定→其他，並選擇 使用舊版擷取模式。這對於在無頭電腦上使用 Host（即，沒有連接螢幕、鍵盤和滑鼠的電腦）特別有幫助。
6. 更新您的顯示卡驅動程式。
7. 將 Host 添加到您的防病毒軟體例外名單。