Linee guida CSA e Remote Utilities

A chi è destinato questo documento?

Questo documento è destinato a due principali pubblici:

• Clienti potenziali ed esistenti che stanno implementando o considerando di implementare Remote Utilities nel loro ambiente.
• Analisti di software antivirus incaricati di classificare il software.

Ti incoraggiamo a utilizzare questo documento come riferimento durante i tuoi audit o valutazioni del software.

Cosa sono le linee guida CSA?

La Clean Software Alliance (CSA) è un'organizzazione che stabilisce linee guida per aiutare a distinguere il software legittimo dalle applicazioni potenzialmente indesiderate (PUA). Queste linee guida sono progettate per garantire che i prodotti software offrano chiarezza, ottengano consenso informato e mantengano il controllo dell'utente. Questo significa che il software dovrebbe essere trasparente, non dovrebbe installare o apportare modifiche senza il permesso dell'utente e deve sempre consentire all'utente di rimanere in controllo del proprio computer. Questi principi si applicano universalmente a tutti gli utenti, indipendentemente dalla posizione o dall'attività online.

Remote Utilities si impegna a fornire software che rispetti le linee guida CSA. Questo documento esamina le linee guida CSA punto per punto, dimostrando come le impostazioni e le funzionalità di Remote Utilities soddisfino ciascun requisito.

1. Pubblicità

Citazione dalle linee guida CSA:

La pubblicità comprende qualsiasi promozione dei Prodotti Software presentata all'utente e include, senza limitazioni, annunci basati su browser e annunci visualizzati al di fuori del browser.

1.1. Annunci fuorvianti

Remote Utilities non utilizza annunci banner, né sul nostro sito né su alcuna altra piattaforma.

Ogniqualvolta vengono utilizzati helper di ricerca, helper di casella di testo, link hover (in linea) o pannelli sul sito web, nella documentazione o nella pagina di download ("Pagina di atterraggio"), servono a chiarire il significato dei termini o fornire informazioni aggiuntive su funzionalità o impostazioni specifiche, piuttosto che promuovere il programma.

1.2. Download diretto/Download automatico e Download diretto

Un download di un Prodotto può essere invocato solo da un clic dell'utente su una Pagina di atterraggio o Schermo di offerta.

Un download di un Prodotto non deve essere invocato direttamente da un annuncio.

Un download di un Prodotto non deve essere invocato automaticamente.

Il download di Remote Utilities viene sempre avviato dall'utente che clicca su pulsanti di download chiaramente visibili sulla pagina di download di Remote Utilities ("Pagina di atterraggio"). Ogni modulo del programma ha il proprio pulsante di download distintivo e URL.

1.3. Pagina di atterraggio

Un Prodotto Carrier deve avere una Pagina di atterraggio che spiega chiaramente cosa sia il Prodotto, compreso il suo nome, le funzionalità chiave, gli effetti principali sul computer dell'utente e se è supportato da annunci.

La pagina di download di Remote Utilities ("Pagina di atterraggio") afferma chiaramente il nome del prodotto. Come di consueto per i siti web delle aziende di software, la descrizione del prodotto e le funzionalità chiave sono fornite in altre sezioni del sito web, accessibili direttamente dalla pagina di download tramite il menu principale.

Remote Utilities non è supportato da annunci.

La Pagina di atterraggio di un Prodotto deve identificare la Fonte del Prodotto Carrier e avere link al EULA del Prodotto, alla Politica sulla privacy e alle istruzioni di disinstallazione. Il EULA di un Prodotto e la Politica sulla privacy devono includere informazioni di contatto aggiornate per la Fonte del Prodotto.

I link al EULA, alla Politica sulla privacy e alle istruzioni di disinstallazione sono disponibili nel piè di pagina di ogni pagina del sito web, compresa la pagina di download ("Pagina di atterraggio").

2. Processo di installazione

2.1. Consenso, controllo, trasparenza

Prima dell'installazione, ciascun Prodotto Software deve divulgare, sia nella Pagina di atterraggio (in caso di Prodotti Carrier) e/o nello Schermo di offerta applicabile (in caso di tutti i Prodotti Software): (a) il nome del Prodotto, (b) la Fonte del Prodotto, (c) le funzionalità e caratteristiche chiave del Prodotto, specificamente includendo la divulgazione di eventuali impostazioni di sistema o del browser impattate dal Prodotto e se il Prodotto è supportato da annunci; e (d) link al EULA del Prodotto e alla Politica sulla privacy, e linguaggio di consenso che significhi l'accordo dell'utente a tale EULA e Politica sulla privacy.

(a) La pagina di download sul sito web di Remote Utilities (la 'Pagina di atterraggio') e le finestre del pacchetto di installazione visualizzano chiaramente "Remote Utilities" (il nome del Prodotto), insieme a 'Viewer', 'Host' o 'Agent' come nome del modulo del programma pertinente.

(b) Il nome dell'azienda Remote Utilities (la 'Fonte del Prodotto') è visualizzato su ogni pagina del sito web di Remote Utilities, comprese la pagina di download. Inoltre, il nome dell'azienda è accessibile nella finestra Informazioni del programma tramite l'interfaccia grafica del programma.

(c) La funzionalità totale del programma è coperta nelle sezioni Prodotto e Documentazione del sito web. I link a queste sezioni sono direttamente disponibili sulla pagina di download (la 'Pagina di atterraggio') così come da qualsiasi altra posizione sul sito web.

(d) I link al EULA e alla Politica sulla privacy di Remote Utilities sono direttamente disponibili nel piè di pagina di ogni pagina del nostro sito web.

Qualsiasi divulgazione richiesta da queste linee guida (comprese quelle per funzionalità e modifiche alle impostazioni) deve essere visualizzata senza che l'utente debba intraprendere alcun'altra azione (cioè, senza nascondere le divulgazioni dietro opzioni di installazione “Personalizzate” o “Avanzate”, ecc.).

Anche se la nostra pagina di download non contiene direttamente un elenco delle funzionalità, tutte le funzionalità, le caratteristiche e altre informazioni pertinenti sono facilmente accessibili tramite il menu principale, che è visibile su ogni pagina del nostro sito web, inclusa la pagina di download. Questo approccio segue le pratiche abituali per i siti web di software, dove i contenuti sono organizzati in sezioni e pagine rilevanti per fornire informazioni chiare e strutturate.

Controlli di opt-in o opt-out, così come i mezzi per rifiutare un'offerta o una particolare funzionalità, non devono essere visualizzati come se fossero inattivi o disabilitati (ad es. in uno stato disabilitato). Le Pagine di atterraggio non richiedono un modo per rifiutare a patto che non ci siano ostacoli per navigare lontano da tale Pagina di atterraggio.

Il nostro wizard di installazione fornisce controlli espliciti per accettare o rifiutare l'EULA e la Politica sulla privacy del programma, oltre a selezionare o deselezionare varie opzioni durante l'installazione.

La pagina di download (la 'Pagina di atterraggio') può essere facilmente abbandonata scegliendo un'altra pagina dal menu principale o chiudendo la scheda o finestra del browser corrente.

La congruenza delle divulgazioni è determinata considerando la totalità della pagina di atterraggio e/o dello Schermo di offerta. Altrimenti, divulgazioni adeguate possono essere giudicate insufficienti se visualizzate insieme, ad esempio, se le dimensioni del carattere, il colore del carattere, il colore dello sfondo o il design e/o elementi grafici o altre caratteristiche di design influenzano negativamente la visualizzazione delle divulgazioni richieste.

Abbiamo progettato con cura la nostra pagina di download (la 'Pagina di atterraggio') e le schermate del programma per garantire che tutte le divulgazioni richieste siano chiaramente visibili e facili da leggere (nero su bianco). Utilizziamo una dimensione e un colore del carattere leggibili che contrastano bene con lo sfondo, assicurando che gli utenti possano accedere e comprendere facilmente le informazioni. Inoltre, nessun elemento di design interferisce con la visualizzazione delle divulgazioni, garantendo piena conformità a questo requisito.

Ciascun Prodotto deve ottenere il consenso dell'utente finale prima di scaricare e/o installare; un programma di installazione può installare solo Prodotti o servizi che l'utente finale sceglie e accetta di installare.

Se un Prodotto raccoglie o trasmette Informazioni Sensibili, tale fatto deve essere chiaramente divulgato all'utente finale nello schermo di offerta e approvato dall'utente finale. I tipi specifici di Informazioni Sensibili raccolte o trasmesse, così come una spiegazione di come tali Informazioni Sensibili potrebbero essere utilizzate, devono essere descritti nella Politica sulla privacy del Prodotto.

Tutte le clausole di divulgazione e consenso devono essere presentate agli utenti in modo chiaro e evidente che sia facile da leggere e comprendere, e senza la necessità che l'utente clicchi su un'opzione “Avanzata” o “Personalizzata”.

Il wizard di installazione di Remote Utilities chiede esplicitamente all'utente di accettare l'EULA e la Politica sulla privacy del programma prima di procedere con l'installazione. I testi completi sia dell'EULA che della Politica sulla privacy sono forniti nel wizard di installazione così come sul sito web.

Le opzioni di annullamento e rifiuto devono essere ovvie e/o spiegate all'utente all'interno dello Schermo dell'Offerta. Se un utente decide di annullare il processo di installazione prima che sia stata effettuata l'offerta finale per un Prodotto Confezionato e il Prodotto Carrier inizia la sua installazione, tale annullamento dovrebbe annullare l'esecuzione dell'installazione di tutti i Prodotti Software all'interno del Pacchetto Software.

Se l'utente rifiuta sia l'EULA che l'Informativa sulla Privacy durante l'installazione, non è possibile procedere con l'installazione. Un pulsante 'Annulla' chiaramente visibile permette all'utente di fermare l'installazione e uscire dalla procedura guidata.

Se il processo di installazione di un installer viene annullato dall'utente, l'installer non deve creare collegamenti per continuare l'installazione in un secondo momento sul PC dell'utente.

Nessuna di queste attività viene svolta dal prodotto Remote Utilities.

Qualsiasi Prodotto con funzionalità materiali incorporate da un terzo deve rivelare e descrivere tali funzionalità nell'EULA del Prodotto e/o nell'Informativa sulla Privacy, se applicabile.

Remote Utilities incorpora diverse librerie di terze parti. Un elenco completo di queste librerie, insieme alle rispettive licenze, è disponibile nel file licenses.txt situato nella directory di installazione del programma. Questo file può anche essere accesso cliccando sul link nella finestra Informazioni del programma. Inoltre, l'utilizzo di librerie di terze parti è rivelato nella nostra EULA.

Un Prodotto deve rivelare all'utente se e come può influenzare altri programmi o impostazioni sul dispositivo dell'utente, sia nella Pagina di Destinazione che nello Schermo dell'Offerta, come appropriato a seconda del tipo di Prodotto, o altrimenti in anticipo rispetto all'evento che impatta il/i programma/i o le impostazioni.

Remote Utilities può modificare le impostazioni del firewall (specificamente, il firewall integrato di Windows) e installare un driver di stampante virtuale se l'utente seleziona le corrispondenti caselle di controllo nella procedura guidata di installazione. Queste opzioni sono presentate chiaramente all'utente durante l'installazione, garantendo che abbiano il controllo totale su se queste modifiche vengano apportate.

2.2. Comportamenti ingannevoli

L'installazione di un Prodotto non deve essere avviata sulla base di rappresentazioni false, ingannevoli o fraudolente.

L'installazione di Remote Utilities è sempre avviata con il consenso informato dell'utente. Comunichiamo chiaramente le funzionalità, le caratteristiche e lo scopo del prodotto sul nostro sito web, nella procedura guidata di installazione e nella documentazione, assicurandoci che non vengano fatte rappresentazioni ingannevoli o fraudolente.

Qualsiasi divulgazione richiesta da queste Linee Guida (comprese quelle per funzionalità e modifiche delle impostazioni) deve essere visualizzata senza che l'utente debba intraprendere alcuna altra azione (cioè, non nascondere le divulgazioni dietro opzioni di installazione "Personalizzate" o "Avanzate", ecc.).

Tutte le divulgazioni richieste, comprese funzionalità, modifiche delle impostazioni e qualsiasi altra informazione pertinente, sono presentate chiaramente durante il processo di installazione. La nostra procedura guidata di installazione non nasconde alcuna divulgazione dietro opzioni "Personalizzate" o "Avanzate". Inoltre, il nostro sito web fornisce un acceso facile a queste informazioni tramite il menu principale, seguendo le pratiche standard per i siti web di software.

Le caratteristiche e le funzionalità di un Prodotto devono corrispondere alla descrizione presentata nella Pagina di Destinazione e/o nello Schermo dell'offerta.

Le caratteristiche e le funzionalità di Remote Utilities sono descritte accuratamente nella nostra pagina di destinazione, nella pagina di download e nelle sezioni di documentazione. Il prodotto si comporta esattamente come descritto, e qualsiasi differenza nelle funzionalità tra i moduli (come Viewer, Host o Agent) è chiaramente dichiarata. Questo assicura che gli utenti ricevano un prodotto che corrisponde alle descrizioni fornite.

Il linguaggio utilizzato durante l'installazione non deve risultare confuso per l'utente (ad esempio, domande doppie negative per confondere l'opt-out con l'opt-in).

Il linguaggio utilizzato durante l'intero processo di installazione di Remote Utilities è chiaro, diretto e privo di dichiarazioni confuse o doppie negazioni. Gli utenti sono esplicitamente invitati ad accettare o rifiutare l'EULA e l'Informativa sulla Privacy, e tutte le opzioni sono presentate in modo facile da comprendere, assicurando un'esperienza di installazione fluida.

Un Prodotto e il suo installer non devono comportarsi in modo diverso in presenza di software anti-malware o ambienti anti-malware o ambienti di macchine virtuali con lo scopo di eludere l'indagine o la rilevazione. La modifica dei comportamenti del Prodotto o dell'installer con lo scopo di evitare l'indagine o la rilevazione ad opera di altre aziende, browser o piattaforme è espressamente vietata.

Remote Utilities si comporta in modo uniforme, indipendentemente dalla presenza di software antivirus o di altri strumenti di rilevazione o indagine.

Il software deve essere installato in una posizione in cui l'utente si aspetta di trovare installazioni software in modo da identificare chiaramente il Prodotto, la Fonte del Prodotto (ad esempio, %PROGRAMFILES%\), così come la data di installazione effettiva.

Per impostazione predefinita (a meno che non venga modificata dall'utente), Remote Utilities Viewer, Host e RU Server sono installati nelle seguenti directory:

• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Viewer
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Server

Il registro di installazione, i registri di connessione e i file .msi temporanei vengono memorizzati in questa directory:

• C:\ProgramData\Remote Utilities

Remote Utilities Viewer e Agent memorizzano i loro dati specifici dell'utente nelle seguenti cartelle %APPDATA%, rispettivamente:

• C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files
• C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Agent

I collegamenti ai programmi esistenti non possono essere modificati o sostituiti da altri programmi e/o installer.

Remote Utilities né modifica né sostituisce i collegamenti ad altri programmi. A nostra conoscenza, non ci sono programmi legittimi che modificano o sostituiscono i collegamenti esistenti di Remote Utilities.

2.3. Firmare il software

- Ogni Installer, Prodotto e Aggiornamento del Prodotto deve essere firmato dalla rispettiva Fonte del Prodotto.

- Ogni firma deve identificare chiaramente e in modo trasparente l'entità che ha firmato il componente. Il nome dell'entità deve essere divulgato alla CSA.

Ogni installer e file eseguibile di Remote Utilities—compresi i file .exe, .msi e .dll—è firmato digitalmente con un certificato di firma codice EV rilasciato da DigiCert.

La firma digitale e il firmatario possono essere facilmente verificati nella scheda Proprietà → Firme Digitali del file specifico:

2.4. Imballare il software

Remote Utilities non fa parte di alcun pacchetto di terze parti, né contiene programmi confezionati. È una soluzione autonoma composta da diversi moduli, ognuno con il proprio scopo e funzionalità all'interno del pacchetto.

3. Funzionalità Generale del Programma

3.1. Comportamento del Prodotto

I Prodotti non devono nascondere e/o limitare la capacità dell'utente di chiudere, eliminare, disabilitare o disinstallare il programma.

Tutti i moduli di Remote Utilities forniscono pulsanti o voci di menu per uscire/abbandonare l'applicazione e, se applicabile, fermare il servizio.

Nei casi in cui un servizio può avviarsi automaticamente, l'utente ha sempre la possibilità di passare all'avvio manuale del servizio.

I prodotti non devono installare, reinstallare, disinstallare o rimuovere software di terze parti senza il consenso dell'utente, tranne nel caso di un prodotto anti-virus/sicurezza in buona fede che agisce in un'ottica di sicurezza/protezione dell'utente o dove tale comportamento è parte integrante della funzionalità del prodotto (ad esempio, nel caso di utility come aggiornatori di driver/prodotti).

L'utente può scegliere di installare il driver della stampante Remote Utilities sia durante l'installazione che selezionando l'opzione corrispondente nelle impostazioni dell'Host. In entrambi i casi, è interamente a discrezione dell'utente procedere con l'installazione. L'utente può disinstallare il driver della stampante in qualsiasi momento nelle impostazioni se non ne ha più bisogno.

I prodotti non devono nascondere o disabilitare altri programmi senza il consenso dell'utente.

I prodotti non devono modificare programmi di terze parti senza il consenso dell'utente.

Remote Utilities non nasconde, disabilita, modifica o interferisce in alcun modo con programmi o dati di terze parti sul computer su cui è installato.

I prodotti non devono modificare le impostazioni di sistema o del browser senza una chiara divulgazione e il consenso dell'utente.

Remote Utilities apporta solo due modifiche di sistema, entrambe con il chiaro consenso dell'utente: aggiungere una regola al firewall di Windows e installare un driver per la stampante. Queste opzioni sono chiaramente presentate sullo schermo di installazione, e l'utente può scegliere di abilitarle o disabilitarle prima di procedere con l'installazione.

Un prodotto non deve tentare di nascondere o travisare la propria presenza o operazione; ad eccezione di legittimi processi in background, un prodotto non deve mancare di indicare chiaramente quando il programma è attivo.

Remote Utilities Host e Agent (entrambi moduli remoti che concedono accesso alla macchina) rivelano il loro funzionamento in diversi modi:

• Mostrando un'icona persistente nella barra di sistema, che diventa rossa durante una sessione remota attiva.
• Mostrando un avviso di connessione persistente quando l'utente è connesso tramite una licenza di prova o gratuita.
• Mostrando un avviso temporaneo quando l'utente è connesso tramite qualsiasi licenza diversa dalla licenza SITE.
• I processi rutserv.exe e rfusclient.exe—i due processi richiesti affinché Host e Agent funzionino—sono chiaramente mostrati nel Gestione attività di Windows.
• Inoltre, quando l'Agent è in esecuzione, la finestra dell'Agent rimane visibile nella barra delle applicazioni e sul desktop. La sessione remota è attiva solo quando l'app (e la finestra) dell'Agent è in esecuzione.

I prodotti devono soddisfare le aspettative degli utenti riguardo alle azioni che intraprendono per la manutenzione del sistema o per l'ottimizzazione delle prestazioni del sistema, che devono essere realmente vantaggiose.

Remote Utilities non esegue ottimizzazioni di sistema né interferisce con il funzionamento del sistema su scala globale.

Le funzionalità effettive di un prodotto devono corrispondere alle divulgazioni e alla descrizione fornite nella Landing Page e nella schermata di offerta.

Le caratteristiche e le funzionalità effettive di Remote Utilities possono essere facilmente e apertamente confrontate con quelle fornite nelle sezioni Prodotto, Download e Documentazione del sito web. Esiste una sola versione del software per qualsiasi mercato, paese o pubblico. Non offriamo versioni personalizzate o 'white label'. Anche le versioni personalizzate create utilizzando il nostro Configuratore MSI presentano sempre il nostro logo e le nostre icone, mantenendo la stessa funzionalità del prodotto standard. Modificare Remote Utilities al punto che il produttore originale non sia riconoscibile è vietato dal nostro EULA.

I prodotti devono includere una copia o un link all'EULA e alla Politica sulla privacy applicabili; l'EULA deve includere il nome del prodotto e l'identità, oltre alle informazioni di contatto, della fonte del prodotto.

Ciascun modulo Remote Utilities — Viewer, Host, Agent e RU Server — include collegamenti all'EULA e alla Politica sulla privacy nella finestra Informazioni.

3.2. Comportamenti ingannevoli

I prodotti non devono affermare falsamente di essere un programma di un altro fornitore, né devono ingannare gli utenti riguardo alla loro fonte, proprietario, scopo, funzionalità/caratteristiche (ad esempio, pretendendo di essere un programma di Adobe, Microsoft o Google quando non lo sono).

Remote Utilities è chiaramente marchiato e identificato come prodotto della nostra azienda. Non afferma di essere, né è presentato come, software di alcun altro fornitore. Lo scopo, la funzionalità e le caratteristiche del programma sono chiaramente indicate sul nostro sito web, nella documentazione e all'interno del programma stesso.

I prodotti non devono alterare o sostituire collegamenti esistenti.

Remote Utilities non altera né sostituisce alcun collegamento esistente sul sistema dell'utente. Tutti i collegamenti creati da Remote Utilities sono chiaramente etichettati e identificati come appartenenti al nostro software.

I prodotti non possono usare brand ingannevoli (icone, nomi, ecc.) per confondere gli utenti (ad esempio, un browser Chromium deve usare un'icona distintamente diversa da Chrome e non può chiamarsi Chrome).

Remote Utilities utilizza un marchio distintivo, inclusi icone, nomi e loghi unici che sono facilmente riconoscibili e non possono essere confusi con altri prodotti. Il nostro marchio è coerente in tutti i moduli, garantendo che gli utenti siano sempre consapevoli di utilizzare il software Remote Utilities.

I prodotti non devono visualizzare affermazioni ingannevoli o esagerate sulla salute del sistema, come fare affermazioni ingannevoli o imprecise su file, voci di registro, il pericolo di lasciare un problema identificato così com'è o altri elementi sul sistema.

Remote Utilities non esegue controlli sulla salute del sistema, non visualizza avvisi e non fa affermazioni sulla salute del sistema, file o voci di registro. Lo scopo del software è fornire funzionalità di accesso remoto e non partecipa a affermazioni ingannevoli o esagerate sulle condizioni del sistema.

I prodotti non devono ingannare o fuorviare gli utenti nel compiere azioni che l'utente ha precedentemente rifiutato.

Remote Utilities rispetta le scelte degli utenti e non tenta di ingannare o fuorviare gli utenti nel compiere azioni che hanno precedentemente rifiutato. Tutte le azioni richiedono un consenso esplicito dell'utente e qualsiasi azione rifiutata non viene riproposta o sollecitata senza l'iniziativa dell'utente.

3.3. Prodotti vietati

I prodotti non devono essere malevoli o contenere virus, worm, trojan o simili.

Remote Utilities è una legittima soluzione di accesso remoto che non contiene alcun componente malevolo come virus, worm, trojan o minacce simili. Il nostro software è sottoposto a rigorosi test, firmato digitalmente e scansionato regolarmente per garantire che sia sicuro e protetto per tutti gli utenti.

I prodotti non devono essere progettati per il fine di impegnarsi in attività che violano qualsiasi legge applicabile.

Remote Utilities è progettato come uno strumento legittimo per l'accesso remoto, l'amministrazione di sistema e il supporto. Non è destinato a svolgere alcuna attività illegale e il suo utilizzo è regolato dal nostro Accordo di Licenza per l'Utente Finale (EULA), che vieta rigorosamente qualsiasi utilizzo illecito del software.

3.4. Aggiornamento

Un aggiornamento di un prodotto può aggiornare solo il prodotto originale e non può installare né disinstallare altri prodotti o componenti non correlati come parte dell'aggiornamento senza un'offerta esplicita che fornisca una corretta divulgazione e consenso dell'utente.

L'aggiornamento di Remote Utilities è progettato per aggiornare solo il prodotto originale e non installa né disinstalla altri prodotti o componenti non correlati. Qualsiasi modifica o aggiornamento effettuato durante il processo è direttamente correlato a Remote Utilities ed è chiaramente divulgato all'utente.

L'aggiornamento di un prodotto non deve cambiare materialmente la funzionalità del prodotto da quanto descritto durante l'installazione originale senza una corretta divulgazione e consenso dell'utente. Per evitare dubbi, l'aggiunta o rimozione di una caratteristica o funzionalità chiave (cioè, una caratteristica o funzionalità divulgata nella schermata di offerta del prodotto), o la modifica di qualsiasi impostazione di sistema o del browser costituirà un cambiamento sostanziale.

Remote Utilities garantisce che qualsiasi aggiornamento, sia minore che maggiore, non cambi materialmente la funzionalità del prodotto senza una corretta divulgazione e consenso dell'utente. Forniamo note di rilascio dettagliate, post informativi sul nostro blog e, se necessario, avviamo una discussione nel forum per raccogliere feedback sugli aggiornamenti. Questo garantisce che gli utenti siano pienamente informati su eventuali modifiche e possano fornire il loro input o consenso, se necessario.

3.5. Comportamento conforme alla sicurezza

I prodotti non devono agire in modo malevolo, né adottare misure per evitare e/o eludere la rilevazione o analisi dell'anti-malware.

Remote Utilities opera come una legittima soluzione di accesso remoto e non partecipa a comportamenti malevoli o tenta di eludere la rilevazione o analisi dell'anti-malware. Il nostro software è completamente trasparente e conforme agli standard di sicurezza, garantendo che possa essere analizzato da soluzioni di sicurezza senza interferenze.

I prodotti non devono interagire con contenuti di terze parti, nascondere, disinstallare o disabilitare applicazioni, funzionalità del browser e/o impostazioni, siti web, widget, il sistema operativo o qualsiasi sua parte senza il consenso dell'utente.

Remote Utilities non interferisce, nasconde, disinstalla o disabilita contenuti di terze parti, applicazioni, funzionalità del browser, siti web, widget o qualsiasi parte del sistema operativo senza il consenso esplicito dell'utente. Il software rispetta il controllo dell'utente e apporta modifiche solo quando autorizzato dall'utente durante la configurazione o l'impostazione.

Fatta eccezione per i Prodotti di sicurezza o controllo genitoriale utilizzati per scopi legittimi, i prodotti non devono sovvertire le impostazioni o i protocolli di sicurezza (ad es., SSL) per qualsiasi scopo.

Remote Utilities non sovverte né bypassa le impostazioni o i protocolli di sicurezza, come SSL, in nessuna circostanza. Il software opera all'interno di framework di sicurezza stabiliti per garantire funzionalità di accesso remoto sicuro e protetto per gli utenti.

3.6. Browser; Sistemi Operativi

I prodotti non devono cambiare le impostazioni del browser o del sistema senza il consenso esplicito dell'utente. Ad esempio:

• Homepage del browser, pagina iniziale o pagina di nuova scheda.
• Fornitore di ricerca predefinito.
• Impostazioni del programma predefinite (ad es., browser predefinito, lettore multimediale predefinito).

Quando si cambia un'impostazione o un comportamento in un browser di un Prodotto Membro, se ci sono API disponibili o altre metodologie documentate dalla Fonte del Prodotto di tale browser per attuare tale cambiamento, un Prodotto deve utilizzare quella API o metodologia.

I prodotti non devono limitare la capacità dell'utente di visualizzare o modificare le impostazioni del sistema, le impostazioni del browser o le estensioni né direttamente né tramite un altro prodotto per il quale l'utente ha dato il consenso a cambiare le impostazioni del browser.

Una volta disattivata, la riattivazione programmatica di qualsiasi programma da parte di un Prodotto è vietata senza divulgazione e consenso dell'utente.

I prodotti non devono reindirizzare e/o bloccare ricerche, query, URL inseriti dall'utente e/o l'accesso ad altri siti senza fornire all'utente chiara notifica e attribuzione.

Remote Utilities non modifica alcuna impostazione del browser o del sistema senza il consenso esplicito dell'utente. Non altera homepage del browser, pagine iniziali, pagine di nuova scheda, fornitori di ricerca predefiniti o qualsiasi impostazione del programma predefinita. Remote Utilities aderisce rigorosamente alle istruzioni e preferenze dell'utente, garantendo che non vengano apportate modifiche senza il consenso appropriato.

Il software non interferisce con la capacità degli utenti di visualizzare o modificare le impostazioni del sistema, le impostazioni del browser o le estensioni. Inoltre, Remote Utilities non reindirizza, blocca o modifica ricerche, query, URL inseriti dall'utente o l'accesso ad altri siti. Qualsiasi azione intrapresa da Remote Utilities è completamente trasparente e richiede sempre il consenso dell'utente, garantendo completo controllo e conformità al comportamento atteso.

3.7. Pubblicità Generata dal Programma

Questa sezione si applica agli annunci che vengono presentati sulla macchina di un utente che altrimenti non sarebbero presenti se non per l'esistenza di un Prodotto. Tutti questi annunci sono responsabilità di quel Prodotto.

Remote Utilities non utilizza pubblicità, né sotto forma di annunci in-app né come mezzo per pubblicizzare il prodotto. Il software opera senza introdurre alcun annuncio nella macchina dell'utente.

4. Disinstallazione

Un Prodotto deve essere disinstallabile sia tramite le funzionalità standard di installazione/disinstallazione del sistema operativo (come Aggiungi/Rimuovi Programmi) e/o attraverso la libreria di estensioni/add-on del browser. Tutti i dati di entrata del Prodotto nel sistema operativo o nelle impostazioni di programmi aggiungi/rimuovi del browser devono essere accurati e completi. Ciò include, senza limitazioni, il nome del Prodotto, la Fonte del Prodotto e la data di installazione.

Le voci per Remote Utilities Viewer, Host e RU Server sono disponibili nella lista Aggiungi/Rimuovi Programmi (App installate). Ogni voce mostra il nome del prodotto, il nome dell'azienda e la data di installazione.

Un Prodotto può mostrare solo un singolo messaggio di conferma di disinstallazione. Tale messaggio di conferma non deve essere fuorviante (incluso suggerire che la disinstallazione è completa quando non lo è) né deve utilizzare tattiche di paura per dissuadere l'utente dalla disinstallazione del prodotto, né deve introdurre attriti inutili. Le opzioni presentate all'utente per continuare con la disinstallazione o mantenere il prodotto devono essere ovvie e chiare. Il proprietario del Prodotto può includere un annuncio per un singolo prodotto sostitutivo nel messaggio di conferma. Tale annuncio non deve interferire con la disinstallazione del Prodotto originale e non può attivare l'installazione del prodotto sostitutivo.

Remote Utilities mostra un messaggio di disinstallazione standard:

Gli utenti possono disinstallare il programma direttamente dall'elenco, rimuovendo tutti i file e le impostazioni associate al programma.

I prodotti devono offrire la possibilità di essere completamente rimossi, non solo disabilitati.

Quando viene avviato il processo di disinstallazione, il disinstallatore di Remote Utilities rimuove completamente tutte le tracce del programma, inclusi i file del programma nella directory di installazione (C:\Program Files (x86)\ per impostazione predefinita).

Durante il funzionamento, un Prodotto non deve limitare o nascondere i controlli dell'utente rendendo difficile per gli utenti chiudere, eliminare o disinstallare il Prodotto.

I controlli di Remote Utilities sono sempre accessibili, sia dalla finestra principale del programma sia attraverso il menu contestuale (tasto destro) dell'icona nella barra delle applicazioni. Questi controlli consentono all'utente di fermare il servizio, uscire o riavviare l'applicazione secondo necessità. Qualsiasi modulo Remote Utilities installato può essere disinstallato tramite la finestra di dialogo "App installate" di Windows, garantendo che il processo sia semplice e user-friendly.

Il nome di un Prodotto deve essere divulgato dalla sua Fonte del Prodotto al CSA e deve essere coerente in tutti i punti di interazione con l'utente in modo che l'utente possa identificare chiaramente l'app che potrebbe voler disinstallare. Ciò include, senza limitazioni:

– La schermata di offerta del prodotto o la pagina di atterraggio;

– Il nome del Prodotto visualizzato durante il funzionamento del prodotto.

– Il nome del Prodotto nel pannello di controllo di aggiunta/rimozione del sistema operativo e/o nella libreria di estensioni del browser, se applicabile.

– Il nome del Prodotto visualizzato in "Annunci di" o attribuzioni simili.

– Il valore CN della firma del codice.

Il nome del prodotto Remote Utilities è coerente in tutti i punti di interazione con l'utente, garantendo che gli utenti possano identificare chiaramente il software. Il nome del prodotto "Remote Utilities" è utilizzato in modo coerente nelle pagine di atterraggio, all'interno dell'interfaccia dell'applicazione durante il funzionamento, nell'elenco Aggiungi/Rimuovi Programmi (App installate) e in qualsiasi firma digitale (valore CN di firma del codice). Poiché non mostriamo alcun annuncio, non c'è attribuzione "Annunci di" associata al nostro prodotto.

I prodotti non devono installare, reinstallare, disinstallare o rimuovere alcun software senza il consenso dell'utente durante il processo di disinstallazione.

Remote Utilities non installa, reinstalla, disinstalla o rimuove alcun software senza il consenso esplicito dell'utente. Durante il processo di disinstallazione, l'utente è sempre in controllo e ha l'opzione di confermare o annullare la disinstallazione di Remote Utilities. Non è installato né rimosso alcun altro software senza la conoscenza o il permesso dell'utente.