Linee guida CSA e Remote Utilities

A chi è destinato questo documento?

Questo documento è destinato a due principali pubblici:

• I clienti potenziali ed esistenti che stanno implementando o considerando di implementare Remote Utilities nel proprio ambiente.
• Analisti di software antivirus incaricati di classificare il software.

Ti incoraggiamo a utilizzare questo documento come riferimento durante le tue verifiche o valutazioni del software.

Cosa sono le linee guida CSA?

La Clean Software Alliance (CSA) è un'organizzazione che stabilisce linee guida per aiutare a distinguere il software legittimo da applicazioni potenzialmente indesiderate (PUA). Queste linee guida sono progettate per garantire che i prodotti software offrano chiarezza, ottengano il consenso informato e mantengano il controllo dell'utente. Ciò significa che il software deve essere trasparente, non deve installare o apportare modifiche senza il permesso dell'utente e deve sempre consentire all'utente di rimanere in controllo del proprio computer. Questi principi si applicano universalmente a tutti gli utenti, indipendentemente dalla posizione o dall'attività online.

Remote Utilities è impegnata a fornire software conforme alle linee guida CSA. Questo documento esamina le linee guida CSA punto per punto, dimostrando come le impostazioni e le caratteristiche di Remote Utilities soddisfino ciascun requisito.

1. Pubblicità

Citazione dalle linee guida CSA:

La pubblicità comprende qualsiasi promozione dei prodotti software presentata all'utente e include, senza limitazione, annunci basati su browser e annunci visualizzati al di fuori del browser.

1.1. Annunci ingannevoli

Remote Utilities non utilizza annunci banner, né sul nostro sito né su altre piattaforme.

Ogni volta che vengono utilizzati helper di ricerca, helper di casella di testo, link hover (in-line) o pannelli sul sito web, nella documentazione o nella pagina di download ("Pagina di atterraggio"), servono a chiarire il significato dei termini o a fornire informazioni aggiuntive su caratteristiche o impostazioni specifiche, piuttosto che a promuovere il programma.

1.2. Download diretto/Download automatico e Download diretto

Un download di prodotto può essere attivato solo con un clic dell'utente su una Pagina di atterraggio o Schermo di offerta.

Un download di prodotto non deve essere attivato direttamente da un annuncio.

Un download di prodotto non deve essere attivato automaticamente.

Il download di Remote Utilities è sempre avviato dall'utente che clicca sui pulsanti di download chiaramente visibili sulla pagina di download di Remote Utilities ("Pagina di atterraggio"). Ogni modulo del programma ha il proprio pulsante di download e URL distintivi.

1.3. Pagina di atterraggio

Un prodotto Carrier deve avere una pagina di atterraggio che spiega chiaramente cos'è il prodotto, includendo il suo nome, funzionalità chiave, principali effetti sul computer dell'utente e se è supportato da annunci.

La pagina di download di Remote Utilities ("Pagina di atterraggio") indica chiaramente il nome del prodotto. Come è consuetudine per i siti web delle aziende software, la descrizione del prodotto e le funzionalità chiave sono fornite in altre sezioni del sito, accessibili direttamente dalla pagina di download tramite il menu principale.

Remote Utilities non è supportato da annunci.

La pagina di atterraggio di un prodotto deve identificare la fonte del prodotto Carrier e avere collegamenti alla EULA del prodotto, alla Privacy Policy e alle istruzioni di disinstallazione. La EULA e la Privacy Policy di un prodotto devono includere informazioni di contatto aggiornate per la fonte del prodotto.

I collegamenti alla EULA, Privacy Policy e istruzioni di disinstallazione sono disponibili nel piè di pagina di ogni pagina del sito web, inclusa la pagina di download ("Pagina di atterraggio").

2. Processo di installazione

2.1. Consenso all'uso, controllo, trasparenza

Prima dell'installazione, ogni prodotto software deve divulgare, sia sulla pagina di atterraggio (nel caso di prodotti Carrier) e/o nello schermo di offerta applicabile (nel caso di tutti i prodotti software): (a) il nome del prodotto, (b) la fonte del prodotto, (c) le principali caratteristiche e funzionalità del prodotto, specificamente includendo la divulgazione di eventuali impostazioni di sistema o del browser impattate dal prodotto e se il prodotto è supportato da pubblicità; e (d) collegamenti alla EULA e alla Privacy Policy del prodotto, e linguaggio di consenso che indica l'accordo dell'utente a tale EULA e Privacy Policy.

(a) La pagina di download sul sito web di Remote Utilities (la 'Pagina di atterraggio') e le finestre del pacchetto di installazione mostrano chiaramente "Remote Utilities" (il nome del prodotto), insieme a 'Viewer', 'Host' o 'Agent' come il nome del modulo del programma pertinente.

(b) Il nome dell'azienda Remote Utilities (la 'Fonte del prodotto') è visualizzato su ogni pagina del sito web di Remote Utilities, inclusa la pagina di download. Inoltre, il nome dell'azienda è accessibile nella finestra Informazioni del programma attraverso l'interfaccia del programma.

(c) La funzionalità totale del programma è coperta nelle sezioni Prodotto e Documentazione del sito web. I collegamenti a queste sezioni sono direttamente disponibili nella pagina di download (la 'Pagina di atterraggio') così come da qualsiasi altra posizione sul sito web.

(d) I collegamenti alla EULA e alla Privacy Policy di Remote Utilities sono direttamente disponibili nel piè di pagina di ogni pagina del nostro sito web.

Qualsiasi informativa richiesta da queste linee guida (inclusi quelli per modifiche a funzionalità e impostazioni) deve essere visualizzata senza che l'utente debba intraprendere altre azioni (cioè, nessuna informativa nascosta dietro opzioni di installazione "Personalizzate" o "Avanzate", ecc.).

Seppur la nostra pagina di download non contenga direttamente un elenco di funzionalità, tutte le funzionalità, le caratteristiche e altre informazioni rilevanti sono facilmente accessibili tramite il menu principale, visibile su ogni pagina del nostro sito web, inclusa la pagina di download. Questo approccio segue le pratiche abituali per i siti web software, dove il contenuto è organizzato in sezioni e pagine pertinenti per fornire informazioni chiare e strutturate.

I controlli di opt-in o opt-out, così come i mezzi per rifiutare un'offerta o una particolare funzionalità, non devono essere visualizzati in modo che appaiano inattivi o disabilitati (ad esempio in uno stato grigio). Le pagine di atterraggio non richiedono mezzi per rifiutare sempre che non ci siano barriere per allontanarsi da tale pagina di atterraggio.

Il nostro wizard di installazione fornisce controlli espliciti per accettare o rifiutare la EULA e la Privacy Policy del programma, oltre a selezionare o deselezionare varie opzioni durante l'installazione.

La pagina di download (la 'Pagina di atterraggio') può essere facilmente abbandonata scegliendo una pagina diversa dal menu principale o chiudendo la scheda o finestra del browser corrente.

L'adeguatezza delle informative è determinata considerando la totalità della pagina di atterraggio e/o dello schermo di offerta. Altrimenti, informative adeguate possono essere ritenute insufficienti se viste insieme, ad esempio, se la dimensione del carattere, il colore del carattere, il colore dello sfondo o il design e/o elementi grafici o di altro tipo impattano negativamente sulla visualizzazione delle informative richieste.

Abbiamo progettato con attenzione la nostra pagina di download (la 'Pagina di atterraggio') e le schermate del programma per garantire che tutte le informative richieste siano chiaramente visibili e facili da leggere (nero su bianco). Utilizziamo una dimensione e un colore del carattere leggibili che contrastano bene con lo sfondo, garantendo che gli utenti possano accedere facilmente e comprendere le informazioni. Inoltre, nessun elemento di design interferisce con la visualizzazione delle informative, garantendo la piena conformità a questo requisito.

Ogni prodotto deve ottenere il consenso dell'utente finale prima del download e/o dell'installazione; un programma di installazione può installare solo i prodotti o servizi che l'utente finale sceglie e accetta di installare.

Se un prodotto raccoglie o trasmette informazioni sensibili, questo fatto deve essere chiaramente divulgato all'utente finale nella schermata di offerta e acconsentito dall'utente finale. I tipi specifici di informazioni sensibili raccolte o trasmesse, così come una spiegazione di come possono essere utilizzate, devono essere descritti nella Privacy Policy del prodotto.

Tutte le clausole di divulgazione e consenso devono essere presentate agli utenti in modo chiaro e evidente, facile da leggere e comprendere, senza la necessità che l'utente clicchi su un'opzione "Avanzata" o "Personalizzata".

Il wizard di installazione di Remote Utilities chiede esplicitamente all'utente di accettare la EULA e la Privacy Policy del programma prima di procedere con l'installazione. I testi completi sia della EULA che della Privacy Policy sono forniti nel wizard di installazione così come sul sito web.

Le opzioni di annullamento e rifiuto devono essere ovvie e/o spiegate all'utente all'interno della schermata dell'offerta. Se un utente decide di annullare il processo di installazione prima che sia stata proposta l'offerta finale per un prodotto bundled e il prodotto Carrier inizia la sua installazione, tale annullamento dovrebbe annullare l'esecuzione dell'installazione di tutti i prodotti software all'interno del software bundle.

Se l'utente rifiuta sia l'EULA che l'Informativa sulla privacy durante l'installazione, non è possibile procedere con l'installazione. Un pulsante 'Annulla' chiaramente visibile consente all'utente di interrompere l'installazione e uscire dal wizard.

Se il processo di installazione di un programma di installazione viene annullato dall'utente, il programma di installazione non deve posizionare collegamenti per continuare l'installazione in un secondo momento sul PC dell'utente.

Nessuna di queste attività è eseguita dal prodotto Remote Utilities.

Qualsiasi prodotto con funzionalità materiali incorporate da terzi deve divulgare e descrivere tali funzionalità nell'EULA e/o nell'Informativa sulla privacy del prodotto, come applicabile.

Remote Utilities incorpora diverse librerie di terze parti. Un elenco completo di queste librerie, insieme alle rispettive licenze, è disponibile nel file licenses.txt situato nella directory di installazione del programma. Questo file può essere anche accesso facendo clic sul link nella finestra Informazioni del programma. Inoltre, l'uso di librerie di terze parti è divulgato nel nostro EULA.

Un prodotto deve divulgare all'utente se e come può influenzare altri programmi o impostazioni sul dispositivo dell'utente sia nella Landing Page che nella schermata di offerta, a seconda del tipo di prodotto, o diversamente in anticipo rispetto all'evento che impatta il/i programma/i o le impostazioni.

Remote Utilities può modificare le impostazioni del firewall (specificamente, il firewall di Windows integrato) e installare un driver di stampante virtuale se l'utente seleziona le corrispondenti caselle di controllo nel wizard di installazione. Queste opzioni vengono chiaramente presentate all'utente durante l'installazione, assicurando che abbiano il controllo totale su se tali modifiche vengano apportate.

2.2. Comportamenti ingannevoli

L'installazione di un prodotto non deve essere avviata sulla base di rappresentazioni false, ingannevoli o fraudolente.

L'installazione di Remote Utilities è sempre avviata con il consenso informato dell'utente. Comunichiamo chiaramente le funzionalità, la funzionalità e lo scopo del prodotto sul nostro sito web, nel wizard di installazione e nella documentazione, assicurando che non vengano fatte rappresentazioni ingannevoli o fraudolente.

Qualsiasi divulgazione richiesta da queste Linee guida (comprese quelle per le funzionalità e le modifiche delle impostazioni) deve essere visualizzata senza che l'utente debba intraprendere alcuna altra azione (ovvero, niente nascondere divulgazioni dietro opzioni di installazione “Personalizzate” o “Avanzate”, ecc.).

Tutte le divulgazioni richieste, comprese le funzionalità, le modifiche delle impostazioni e qualsiasi altro informazione rilevante, sono presentate chiaramente durante il processo di installazione. Il nostro wizard di installazione non nasconde alcuna divulgazione dietro opzioni "Personalizzate" o "Avanzate". Inoltre, il nostro sito web fornisce un facile accesso a queste informazioni attraverso il menu principale, seguendo le pratiche standard per i siti di software.

Le funzionalità e le funzionalità di un prodotto devono corrispondere alla descrizione presentata nella Landing Page e/o nella schermata di offerta.

Le funzionalità e le funzionalità di Remote Utilities sono descritte accuratamente nella nostra landing page, nella pagina di download e nelle sezioni della documentazione. Il prodotto si comporta esattamente come descritto, e eventuali differenze di funzionalità tra i moduli (come Viewer, Host o Agent) sono chiaramente indicate. Questo assicura che gli utenti ricevano un prodotto che corrisponde alle descrizioni fornite.

Il linguaggio utilizzato durante l'installazione non deve risultare confuso per l'utente (ad esempio, domande a doppio negativo per confondere l'opt-out con l'opt-in).

Il linguaggio utilizzato durante il processo di installazione di Remote Utilities è chiaro, diretto e privo di affermazioni confondenti o doppi negativi. Agli utenti viene esplicitamente chiesto di accettare o rifiutare l'EULA e l'Informativa sulla privacy, e tutte le opzioni sono presentate in modo facile da capire, garantendo un'esperienza di installazione fluida.

Un prodotto e il suo programma di installazione non devono comportarsi in modo diverso in presenza di software anti-malware o ambienti anti-malware o ambienti di macchine virtuali per il fine di eludere indagini o rilevazioni. La modifica del comportamento del prodotto o del programma di installazione per evitare indagini o rilevazioni da parte di altre aziende, browser o piattaforme è espressamente vietata.

Remote Utilities si comporta uniformemente, indipendentemente dalla presenza di software antivirus o di altri strumenti di rilevamento o indagine.

Il software deve essere installato in un luogo in cui l'utente possa aspettarsi di trovare installazioni software in un modo che identifichi chiaramente il prodotto, la fonte del prodotto (ad esempio, %PROGRAMFILES%\), così come la data di installazione effettiva.

Per impostazione predefinita (a meno che non venga cambiato dall'utente), Remote Utilities Viewer, Host e RU Server vengono installati nelle seguenti directory:

• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Viewer
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Server

Il registro di installazione, i registri di connessione e i file .msi temporanei vengono memorizzati in questa directory:

• C:\ProgramData\Remote Utilities

Remote Utilities Viewer e Agent memorizzano i loro dati specifici dell'utente nelle seguenti cartelle %APPDATA%, rispettivamente:

• C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files
• C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Agent

Le scorciatoie già esistenti non possono essere modificate o sostituite da altri programmi e/o programmi di installazione.

Remote Utilities non modifica né sostituisce le scorciatoie di altri programmi. Per quanto ne sappiamo, non ci sono programmi legittimi che modificano o sostituiscono le scorciatoie di Remote Utilities esistenti.

2.3. Firma del software

- Ogni programma di installazione, prodotto e aggiornamento del prodotto deve essere firmato dalla rispettiva fonte del prodotto.

- Ogni firma deve identificare chiaramente e in modo trasparente l'entità che ha firmato il componente. Il nome dell'entità deve essere divulgato al CSA.

Ogni programma di installazione e file eseguibile di Remote Utilities—compresi i file .exe, .msi e .dll—è firmato digitalmente con un certificato di firma codice EV rilasciato da DigiCert.

La firma digitale e il firmatario possono essere facilmente verificati nella scheda Proprietà → Impronte Digitali del file specifico:

2.4. Bundling software

Remote Utilities non fa parte di alcun bundle di terze parti, né contiene programmi bundled. È una soluzione autonoma composta da diversi moduli, ognuno con il proprio scopo e funzionalità all'interno del pacchetto.

3. Funzionalità generali del programma

3.1. Comportamento del prodotto

I prodotti non devono nascondere e/o limitare la capacità dell'utente di chiudere, eliminare, disabilitare o disinstallare il programma.

Tutti i moduli di Remote Utilities forniscono pulsanti o voci di menu per uscire/abbandonare l'applicazione e, se applicabile, fermare il servizio.

In casi in cui un servizio può avviarsi automaticamente, l'utente ha sempre la possibilità di passare al'avvio manuale del servizio.

I prodotti non devono installare, reinstallare, disinstallare o rimuovere software di terze parti senza il consenso dell'utente, tranne nel caso di un prodotto anti-virus/sicurezza in buona fede che agisca in qualità di protezione per la sicurezza/utente o dove tale comportamento sia parte integrante della funzionalità del prodotto (ad esempio, nel caso di utility come gli aggiornatori di driver/prodotti).

L'utente può scegliere di installare il driver della stampante Remote Utilities sia durante l'installazione sia selezionando l'opzione corrispondente nelle impostazioni dell'Host. In entrambi i casi, è completamente a discrezione dell'utente procedere con l'installazione. L'utente può disinstallare il driver della stampante in qualsiasi momento nelle impostazioni se non ne ha più bisogno.

I prodotti non devono nascondere o disabilitare altri programmi senza il consenso dell'utente.

I prodotti non devono modificare programmi di terze parti senza il consenso dell'utente.

Remote Utilities non nasconde, disabilita, modifica o interferisce in altro modo con i programmi o i dati di terze parti sul computer su cui è installato.

I prodotti non devono modificare le impostazioni di sistema o del browser senza una chiara divulgazione e il consenso dell'utente.

Remote Utilities effettua solo due modifiche di sistema, entrambe con il consenso esplicito dell'utente: aggiungere una regola al Firewall di Windows e installare un driver di stampa. Queste opzioni sono chiaramente presentate sullo schermo di installazione, e l'utente può scegliere di abilitarle o disabilitarle prima di procedere con l'installazione.

Un prodotto non deve cercare di nascondere o travestire la propria presenza o operazione; salvo per processi di background legittimi, un prodotto non deve mancare di indicare chiaramente quando il programma è attivo.

Remote Utilities Host e Agent (entrambi moduli remoti che consentono l'accesso alla macchina) rivelano il loro funzionamento in diversi modi:

• Visualizzando un'icona persistente nella barra di sistema, che diventa rossa durante una sessione remota attiva.
• Mostrando un avviso di connessione persistente quando l'utente è connesso tramite una licenza di prova o gratuita.
• Visualizzando un avviso temporaneo quando l'utente è connesso tramite qualsiasi licenza tranne la licenza SITE.
• I processi rutserv.exe e rfusclient.exe—i due processi necessari per l'esecuzione di Host e Agent—sono chiaramente mostrati nel Gestore attività di Windows.
• Inoltre, quando l'Agent è in esecuzione, la finestra dell'Agent rimane visibile nella barra delle applicazioni e sul desktop. La sessione remota è attiva solo quando l'app (e la finestra) dell'Agent è in esecuzione.

I prodotti devono soddisfare le aspettative dell'utente riguardo alle azioni che intraprende nei confronti di una manutenzione del sistema o dell'ottimizzazione delle prestazioni del sistema che siano realmente benefiche.

Remote Utilities non esegue ottimizzazioni del sistema né interferisce in altro modo con il funzionamento del sistema su scala globale.

Le funzionalità effettive di un prodotto devono corrispondere alle divulgazioni e alla descrizione fornite nella Pagina di destinazione e nella Schermata dell'offerta.

Le caratteristiche e funzionalità effettive di Remote Utilities possono essere facilmente e apertamente confrontate con quelle fornite nelle sezioni Prodotto, Download e Documentazione del sito web. Esiste una versione unica del software per qualsiasi mercato, paese o pubblico. Non offriamo versioni personalizzate o 'white label'. Anche le compilazioni personalizzate create utilizzando il nostro Configuratore MSI presentano sempre il nostro logo e le nostre icone e mantengono la stessa funzionalità del prodotto standard. Modificare Remote Utilities a tal punto che il produttore originale risulti irriconoscibile è vietato dal nostro EULA.

I prodotti devono includere una copia o un link all'EULA e all'Informativa sulla privacy applicabili; l'EULA deve includere il nome del prodotto e l'identità, nonché le informazioni di contatto per la sorgente del prodotto.

Ogni modulo di Remote Utilities — Viewer, Host, Agent e RU Server — include link all'EULA e all'Informativa sulla privacy nella finestra Informazioni.

3.2. Comportamenti fuorvianti

I prodotti non devono affermare falsamente di essere un programma di un altro fornitore, né devono fuorviare gli utenti sulla loro origine, proprietario, scopo, funzionalità/caratteristiche (ad esempio, dichiarando di essere un programma di Adobe, Microsoft o Google quando non lo sono).

Remote Utilities è chiaramente marchiato e identificato come un prodotto della nostra azienda. Non sostiene di essere, né è presentato come, software di alcun altro fornitore. Lo scopo, la funzionalità e le caratteristiche del programma sono chiaramente indicati sul nostro sito web, nella documentazione e all'interno del programma stesso.

I prodotti non devono alterare o sostituire scorciatoie esistenti.

Remote Utilities non altera né sostituisce alcuna scorciatoia esistente sul sistema dell'utente. Tutte le scorciatoie create da Remote Utilities sono chiaramente etichettate e identificate come appartenenti al nostro software.

I prodotti non devono utilizzare marchi fuorvianti (icone, nomi, ecc.) per confondere gli utenti (ad esempio, un browser Chromium deve utilizzare un'icona chiaramente diversa da Chrome e non può chiamarsi Chrome).

Remote Utilities utilizza un marchio distintivo, comprese icone, nomi e loghi unici che sono facilmente riconoscibili e non possono essere confusi con altri prodotti. Il nostro marchio è coerente in tutti i moduli, garantendo che gli utenti siano sempre consapevoli di utilizzare il software Remote Utilities.

I prodotti non devono mostrare affermazioni fuorvianti o esagerate sulla salute del sistema, come fare affermazioni fuorvianti o inaccurate su file, voci di registro, il pericolo di lasciare un problema identificato così com''è, o altri elementi sul sistema.

Remote Utilities non esegue controlli sulla salute del sistema, non mostra avvisi, né fa affermazioni sulla salute del sistema, sui file o sulle voci di registro. Lo scopo esclusivo del software è fornire funzionalità di accesso remoto e non partecipa a affermazioni fuorvianti o esagerate sulle condizioni di sistema.

I prodotti non devono ingannare o fuorviare gli utenti per farli compiere azioni che l'utente ha precedentemente rifiutato.

Remote Utilities rispetta le scelte degli utenti e non cerca di ingannare o fuorviare gli utenti nel compiere azioni che hanno precedentemente rifiutato. Tutte le azioni richiedono il consenso esplicito dell'utente, e qualsiasi azione rifiutata non viene ripetuta o sollecitata senza l'iniziativa dell'utente.

3.3. Prodotti vietati

I prodotti non devono essere dannosi o contenere virus, worm, trojan o simili.

Remote Utilities è una legittima soluzione di accesso remoto che non contiene componenti dannosi come virus, worm, trojan o minacce simili. Il nostro software è ampiamente testato, firmato digitalmente e regolarmente scansionato per garantire che sia sicuro e protetto per tutti gli utenti.

I prodotti non devono essere progettati per svolgere attività che violano qualsiasi legge applicabile.

Remote Utilities è progettato come uno strumento legittimo per l'accesso remoto, l'amministrazione di sistema e il supporto. Non è destinato a nessuna attività illegale e il suo utilizzo è disciplinato dal nostro Contratto di Licenza per l'Utente Finale (EULA), che vieta rigorosamente qualsiasi uso illecito del software.

3.4. Aggiornamento

Un aggiornamento di un prodotto può aggiornare solo il prodotto originale e non può installare o disinstallare altri prodotti o altri componenti non correlati come parte dell'aggiornamento senza un'offerta esplicita che garantisca adeguata divulgazione e consenso dell'utente.

L'aggiornamento di Remote Utilities è progettato per aggiornare solo il prodotto originale e non installa né disinstalla altri prodotti o componenti non correlati. Qualsiasi modifica o aggiornamento effettuato durante il processo è direttamente collegato a Remote Utilities ed è chiaramente divulgato all'utente.

L'aggiornamento di un prodotto non deve modificare sostanzialmente la funzionalità del prodotto rispetto a quanto descritto durante l'installazione originale senza adeguata divulgazione e consenso dell'utente. Per evitare ambiguità, l'aggiunta o la rimozione di una funzionalità chiave o di una funzionalità (cioè una funzionalità divulgata nella schermata dell'offerta per il prodotto), o la modifica di qualsiasi impostazione di sistema o del browser costituirà una modifica sostanziale.

Remote Utilities garantisce che eventuali aggiornamenti, siano essi minori o maggiori, non modificano sostanzialmente la funzionalità del prodotto senza adeguata divulgazione e consenso dell'utente. Forniamo dettagliate note di rilascio, post informativi sul blog, e, se necessario, avviamo una discussione nel forum per raccogliere feedback sugli aggiornamenti. Questo garantisce che gli utenti siano completamente informati su eventuali cambiamenti e possano fornire il proprio input o consenso se necessario.

3.5. Comportamento conforme alla sicurezza

I prodotti non devono agire in modo dannoso, né prendere misure per evitare e/o eludere la rilevazione o l'analisi dei malware.

Remote Utilities opera come una legittima soluzione di accesso remoto e non engage in comportamenti dannosi né tenta di eludere la rilevazione o l'analisi dei malware. Il nostro software è completamente trasparente e conforme agli standard di sicurezza, garantendo che possa essere analizzato dalle soluzioni di sicurezza senza interferenze.

I prodotti non devono interferire, nascondere, disinstallare o disattivare alcun contenuto, applicazione, funzionalità del browser e/o impostazioni di terze parti, siti web, widget, il sistema operativo, o parte di esso senza il consenso dell'utente.

Remote Utilities non interfere, nasconde, disinstalla o disattiva alcun contenuto, applicazioni, funzionalità del browser, siti web, widget, o parte del sistema operativo senza il consenso esplicito dell'utente. Il software rispetta il controllo dell'utente e apporta modifiche solo quando autorizzato dall'utente durante la configurazione.

Ad eccezione di connessione con prodotti di sicurezza o controllo parentale utilizzati per i loro scopi previsti, i prodotti non subvertiranno impostazioni o protocolli di sicurezza (ad es., SSL) per alcun motivo.

Remote Utilities non subverte e non ignora le impostazioni o i protocolli di sicurezza, come SSL, in nessuna circostanza. Il software opera all'interno dei framework di sicurezza stabiliti per garantire funzionalità di accesso remoto sicuro per gli utenti.

3.6. Browser; Sistemi Operativi

I prodotti non devono cambiare le impostazioni del browser o del sistema senza il consenso esplicito dell'utente. Ad esempio:

• Homepage del browser, pagina iniziale o pagina nuova scheda.
• Fornitore di ricerca predefinito.
• Impostazioni del programma predefinite (ad es., browser predefinito, lettore multimediale predefinito).

Quando si cambia un'impostazione o un comportamento nel browser di un prodotto membro, se sono disponibili API o altre metodologie documentate dalla fonte del prodotto di tale browser per effettuare quella modifica, il prodotto deve utilizzare quell'API o metodologia.

I prodotti non devono limitare la capacità dell'utente di visualizzare o modificare le impostazioni di sistema, impostazioni del browser o estensioni, sia direttamente che tramite un altro prodotto a cui l'utente ha dato consenso per cambiare le impostazioni del browser.

Una volta disabilitato, è vietata la riattivazione programmata di qualsiasi programma da parte di un prodotto senza divulgazione e consenso dell'utente.

I prodotti non devono reindirizzare e/o bloccare ricerche, query, URL inseriti dall'utente e/o accesso ad altri siti senza fornire all'utente una chiara notifica e attribuzione.

Remote Utilities non cambia alcuna impostazione del browser o del sistema senza il consenso esplicito dell'utente. Non altera homepage del browser, pagine iniziali, nuove pagine scheda, fornitori di ricerca predefiniti, o alcuna impostazione predefinita del programma. Remote Utilities aderisce rigorosamente alle istruzioni e preferenze dell'utente, garantendo che non si verifichino modifiche senza un consapevole consenso.

Il software non interferisce con la capacità degli utenti di visualizzare o modificare le impostazioni di sistema, le impostazioni del browser o le estensioni. Inoltre, Remote Utilities non reindirizza, blocca o modifica ricerche, query, URL inseriti dall'utente, o accesso ad altri siti. Qualsiasi azione intrapresa da Remote Utilities è completamente trasparente e richiede sempre il consenso dell'utente, garantendo pieno controllo e conformità con il comportamento atteso.

3.7. Pubblicità Generata dal Programma

Questa sezione si applica agli annunci che vengono presentati sulla macchina di un utente che altrimenti non sarebbero presenti se non per l'esistenza di un prodotto. Tutti questi annunci sono responsabilità di quel prodotto.

Remote Utilities non utilizza pubblicità, né sotto forma di annunci in-app né come mezzo per pubblicizzare il prodotto. Il software opera senza introdurre alcuna pubblicità nella macchina dell'utente.

4. Disinstallazione

Un prodotto deve essere disinstallabile sia tramite le funzionalità standard di installazione/disinstallazione del sistema operativo (come Aggiungi/Rimuovi programmi) e/o attraverso la libreria di estensioni/add-on del browser. Tutti i dati di ingresso del prodotto nel sistema operativo o nelle impostazioni dei programmi da aggiungere/rimuovere devono essere accurati e completi. Questo include, senza limitazione, il nome del prodotto, la fonte del prodotto e la data di installazione.

Le voci per Remote Utilities Viewer, Host e RU Server sono disponibili nell'elenco Aggiungi/Rimuovi programmi (App installate). Ciascuna voce visualizza il nome del prodotto, il nome della società e la data di installazione.

Un prodotto può mostrare solo un'unica finestra di conferma di disinstallazione. Tale finestra di conferma non deve essere fuorviante (incluso suggerire che la disinstallazione sia completa quando non lo è), né può fare uso di tattiche intimidatorie per dissuadere l'utente dalla disinstallazione del prodotto, né può introdurre attriti non necessari. Le opzioni presentate all'utente per continuare con la disinstallazione o mantenere il prodotto devono essere ovvie e chiare. Il proprietario del prodotto può includere un annuncio per un singolo prodotto sostitutivo nella finestra di conferma. Tale annuncio non deve interferire con la disinstallazione del prodotto originale e non deve attivare l'installazione del prodotto sostitutivo.

Remote Utilities mostra una finestra di disinstallazione standard:

Gli utenti possono disinstallare il programma direttamente dall'elenco, rimuovendo tutti i file e le impostazioni associate al programma.

I prodotti devono offrire la possibilità di essere completamente rimossi, non solo disabilitati.

Quando viene avviato il processo di disinstallazione, il disinstallatore di Remote Utilities rimuove completamente tutte le tracce del programma, inclusi i file del programma nella directory di installazione (C:\Program Files (x86)\ per impostazione predefinita).

Quando è operativo, un prodotto non deve limitare o nascondere i controlli dell'utente rendendo difficile per gli utenti chiudere, eliminare o disinstallare il prodotto.

I controlli di Remote Utilities sono sempre accessibili, sia dalla finestra principale del programma che tramite il menu contestuale (tasto destro) dell'icona della barra di sistema. Questi controlli consentono all'utente di fermare il servizio, uscire o riavviare l'applicazione secondo necessità. Qualsiasi modulo di Remote Utilities installato può essere disinstallato tramite la finestra 'Apps installate' integrata di Windows, garantendo che il processo sia semplice e intuitivo per l'utente.

Il nome di un prodotto deve essere divulgato dalla sua fonte a CSA e deve essere coerente in tutti i punti di interazione dell'utente in modo che l'utente possa identificare chiaramente l'app che potrebbe voler disinstallare. Questo include, senza limitazione:

– La schermata dell'offerta del prodotto o la pagina di atterraggio;

– Il nome del prodotto visualizzato durante il funzionamento del prodotto.

– Il nome del prodotto nel pannello di controllo aggiungi/rimuovi del sistema operativo e/o nella libreria delle estensioni del browser, se applicabile.

– Il nome del prodotto visualizzato in "Annunci di" o attribuzioni simili.

– Il valore CN di firma del codice.

Il nome del prodotto Remote Utilities è coerente in tutti i punti di interazione dell'utente, garantendo che gli utenti possano identificare chiaramente il software. Il nome del prodotto "Remote Utilities" è utilizzato con coerenza nelle pagine di atterraggio, all'interno dell'interfaccia dell'applicazione durante il funzionamento, nell'elenco Aggiungi/Rimuovi programmi (App installate), e in qualsiasi firma digitale (valore CN di firma del codice). Poiché non mostriamo annunci, non esiste attribuzione "Annunci di" associata al nostro prodotto.

I prodotti non devono installare, reinstallare, disinstallare o rimuovere alcun software senza il consenso dell'utente durante il processo di disinstallazione.

Remote Utilities non installa, reinstalla, disinstalla o rimuove alcun software senza il consenso esplicito dell'utente. Durante il processo di disinstallazione, l'utente è sempre in controllo e ha l'opzione di confermare o annullare la disinstallazione di Remote Utilities. Nessun altro software è installato o rimosso senza la conoscenza o il permesso dell'utente.