Agent

Informazioni su Agent

Agent è un modulo per il supporto remoto spontaneo. L'Agent può essere eseguito sul computer remoto da un utente Windows standard senza privilegi di amministratore.

Fatti su Agent

• L'Agent viene eseguito come un'applicazione sotto l'utente Windows corrente. Non sono richieste installazioni e diritti amministrativi.
• L'Agent può accettare connessioni dirette e connessioni Internet-ID.
• Puoi usare il tuo logo e il testo di benvenuto nella finestra dell'Agent. Vedi l'esempio di personalizzazione.
• Una sessione remota è attiva finché l'Agent è in esecuzione. Una volta chiusa la finestra dell'Agent, la sessione viene terminata.
• Puoi riavviare l'Agent come amministratore.

Gestione dei prompt UAC

Durante una sessione remota può apparire un prompt UAC, se sono privilegi elevati per eseguire o installare determinati programmi. Se l'Agent viene eseguito come utente standard (non amministratore) sul computer remoto, il tecnico non sarà in grado di controllare la finestra UAC.

Soluzioni possibili:

• Fai clic sui pulsanti del prompt UAC da parte dell'utente remoto.
• Fai eseguire all'utente remoto l'Agent come amministratore.
• Usa Riavvia Agent per riavviare l'Agent con privilegi di amministratore.