Una Connessione Diretta si stabilisce quando l'Host è direttamente visibile al Viewer, il che significa che l'Host può essere identificato dal suo indirizzo IP o nome host (nome DNS). Questo tipo di connessione non richiede alcun server intermedio (relay) tra il Viewer e l'Host, fornendo il metodo più veloce per accedere a un Host remoto per definizione.

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Una connessione Internet-ID utilizza un server intermedio sul web, denominato "server Internet-ID", per mediare una connessione remota tra il Viewer e l'Host.

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L'Host si riferisce a un modulo remoto installato su un PC target o remoto. Questo modulo facilita sia l'accesso non supervisionato che quello supervisionato.

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Una Connessione di Callback, nota anche come connessione inversa, è una variante di una connessione diretta in Remote Utilities. A differenza di una normale connessione diretta, che utilizza l'indirizzo IP dell'Host, una connessione di callback utilizza l'indirizzo IP del Viewer.

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Il Viewer è un "centro di comando" utilizzato da tecnici di supporto e amministratori. Serve come hub centrale per vari compiti, incluso gestire la rubrica, avviare sessioni remote e controllare la gestione delle licenze.

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