Base di Conoscenza

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Impossibile connettersi utilizzando Internet-ID
Connettività
Impossibile connettersi utilizzando connessione diretta
Connettività
Velocità/performance della connessione remota lenta
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Il Controllo Totale e la modalità Visualizzazione non funzionano o sono instabili
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Remote Utilities "chiama casa"?
Sicurezza
L'icona della rubrica cloud mostra un punto esclamativo
Server auto-ospitato, Errore
Restrizioni sul drag-and-drop
Funzionalità
Quanto è sicuro Remote Utilities?
Sicurezza
Come svuotare la cache del risolutore DNS su Windows, macOS e Linux
Connettività
Impossibile connettersi a un'unità di rete. Il percorso di rete non è stato trovato
Errore, Installazione
Consenti Remote Utilities su un firewall di perimetro
Connettività, Sicurezza
Che cos'è una connessione diretta?
Funzionalità, Connettività
Che cos'è una connessione Internet-ID?
Connettività, Funzionalità
"Errore di violazione di accesso" nel Viewer
Errore
"Diritti di amministratore richiesti" errore
Errore
"Errore: la e-mail non viene inviata"
Errore
"Errore: il file non è un pacchetto MSI valido dell'Host"
Errore, Configurazione MSI
"Errore: il codice inserito è errato"
Errore
Informazioni sui livelli di supporto
Supporto, Licenze
Sono mai costretto ad aggiornare?
Aggiornamento
Fai parte della famiglia VNC?
Caratteristiche
Qualcuno può connettersi al mio computer se conosce il mio Internet-ID?
Sicurezza
Posso accedere ai computer remoti non presidiati?
Connettività
Posso bypassare i firewall quando mi connetto tramite Internet?
Connettività
Posso connettermi direttamente a un PC remoto utilizzando il suo indirizzo IP?
Connettività
Posso distribuire in massa il programma su tutti i miei PC remoti?
Installazione
Posso eseguire Host in modalità nascosta?
Sicurezza, Caratteristiche
Posso salvare la password di connessione sul lato Viewer?
Sicurezza
Posso avviare sessioni remote simultanee dalla stessa workstation?
Licenze
Posso utilizzare una chiave di licenza gratuita insieme a una chiave di licenza a pagamento sulla stessa macchina?
Licenze
Posso utilizzare il mio server per bypassare il firewall?
Connettività, Server self-hosted
Posso lavorare da più workstation Viewer con una licenza per 1 tecnico?
Licenze
Puoi compilare un modulo W-9?
Ordine
Impossibile connettersi dopo l'aggiornamento a Windows 10
Connettività, Aggiornamento
Impossibile modificare le impostazioni del software antivirus da remoto
Antivirus
Impossibile sovrascrivere UAC sul PC remoto
Sicurezza, Connettività
Impossibile disinstallare la vecchia versione e aggiornare alla nuova versione
Installazione, Aggiornamento, Errore
Alcuni tasti non funzionano in modalità Controllo totale
Funzionalità
Ctrl + Alt + Del non viene inviato al PC remoto
Funzionalità
Offrite sconti per enti educativi o no-profit?
Licenze, Ordine
Fornite assistenza tecnica gratuita?
Licenze, Supporto
Remote Utilities funziona in un browser web?
Funzionalità
Il programma richiede ActiveX o Java Runtime Environment?
Funzionalità
Elevato utilizzo della CPU sul lato Host
Prestazioni
L'icona dell'Host non viene visualizzata nell'area di notifica
Funzionalità
Il servizio Host non si avvia
Funzionalità, Installazione, Aggiornamento
Come posso ordinare utilizzando un ordine di acquisto (PO)?
Ordine
Come posso recuperare la chiave di prodotto che ho perso?
Licenze, Ordine
Come posso accedere ai miei computer remoti da più Viewers?
Connettività
Come posso importare record da un foglio di calcolo nella mia rubrica?
Funzionalità
Come posso migrare RU Server (server self-hosted) su un altro PC?
Server self-hosted, Installazione
Ho dimenticato la password di crittografia della rubrica. Cosa devo fare?
Sicurezza
Ho dimenticato la password di accesso all'Host. Cosa devo fare?
Sicurezza
Ho dimenticato la password di protezione delle impostazioni. Cosa devo fare?
Sicurezza
Ho ricevuto un'email riguardo all'installazione dell'Host che non ho avviato.
Installazione, Sicurezza
Voglio valutare il programma prima dell'acquisto. Come posso farlo?
Licensing, Installazione
Identificazione dell'accesso remoto non autorizzato tramite i log dell'Host
Sicurezza
Errore di chiave di licenza non valida
Licensing, Errore
È un acquisto una tantum o un abbonamento?
Licensing, Ordine
Remote Utilities è conforme a HIPAA?
Caratteristiche, Sicurezza
Le unità mappate non vengono visualizzate in modalità Trasferimento file
Caratteristiche, Trasferimento file
Il configuratore MSI non riesce a connettersi al server su Windows 7
Connettività, Configurazione MSI
MSIGUIDs per Remote Utilities Host
Installazione
rfusclient.exe e rutserv.exe - Cosa sono?
Antivirus, Installazione
Errore socket #11001: Host non trovato
Errore, Connettività
Alcune finestre o menu non sono visibili
Caratteristiche
L'autenticazione a due fattori (2FA) non funziona
Sicurezza
Siamo esenti da tasse. Possiamo ordinare senza tasse?
Ordine
Sarò soggetto a IVA se acquisto dall'Europa?
Ordine
La mia licenza scadrà?
Licensing, Ordine