"Errore di violazione dell'accesso" nel Viewer
Sintomi
Quando si apre Viewer, si aggiunge un nuovo record nella rubrica, o si avvia una sessione remota—compare un errore di "Violazione dell'accesso...".
Soluzione 1: Riparare il file di configurazione del Viewer danneggiato
Il problema potrebbe essere causato da un file di configurazione del Viewer danneggiato che si trova nella cartella %APPDATA%\Remote Utilities Files\.
Procedi come segue:
- Nel Viewer clicca File→Esci per uscire completamente dal programma.
- Apri la cartella
C:\Users\[Il_tuo_nome_utente]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. Tieni presente che la cartella AppData potrebbe essere nascosta per impostazione predefinita, nel qual caso dovrai abilitare "File e cartelle nascosti" nelle impostazioni di Esplora file di Windows. - Trova il file
config_4.xmle eliminalo. - Avvia il Viewer e registralo di nuovo con la tua chiave di licenza. Vedi Registrare Remote Utilities.
Soluzione 2: Reinstallare e autorizzare il Viewer
Il problema potrebbe essere causato dall'attività del software antivirus o da file di programma del Viewer danneggiati. Procedi come segue:
- Aggiungi la cartella di installazione del Viewer (per impostazione predefinita è
C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) all'elenco delle eccezioni del tuo software antivirus. - Disinstalla completamente il Viewer.
- Riavvia il PC.
- Scarica e installa l'ultima versione del Viewer.
- Ripristina le tue rubriche da un backup.
Se continui a ricevere l'errore di "violazione dell'accesso", contatta il nostro supporto tecnico.