Controllo totale e modalità Visualizzazione non funzionano o sono instabili

Sintomi

Controllo totale e Visualizzazione mostra uno schermo nero o è instabile. Altre modalità di connessione funzionano correttamente.

Segui le soluzioni di seguito nell'ordine in cui sono fornite. Se una soluzione non aiuta, prova la soluzione successiva e così via.

Riavvia il PC remoto su cui è installato l'Host.
Assicurati che le opzioni Controllo totale e Solo visualizzazione siano selezionate nella scheda Modalità nelle impostazioni di sicurezza dell'Host remoto. Se sei lontano dal PC Host, puoi accedere alle impostazioni dell'Host in remoto tramite Viewer. Vedi Impostazioni remote.
Se utilizzi la sicurezza Remote Utilities, assicurati che i permessi del tuo account ti consentano di connetterti in modalità Controllo totale o Solo visualizzazione. Per verificare i permessi del tuo account, fai clic con il tasto destro sull'icona dell'Host, vai su Impostazioni per Host→Autenticazione→Utenti e controllo accessi.
Aggiorna il tuo Viewer e l'Host all'ultima versione. Vedi Aggiorna Remote Utilities.
Fai clic con il tasto destro sull'icona dell'Host, vai su Impostazioni per Host→Altro e seleziona Utilizza modalità di acquisizione legacy. Questo è particolarmente utile se utilizzi l'Host su un computer senza testa (ovvero, un computer senza monitor, tastiera e mouse collegati).
Aggiorna il driver della tua scheda grafica.
Aggiungi l'Host alle eccezioni del tuo antivirus.