Il servizio Host non si avvia

Panoramica

Affinché Host funzioni correttamente, il servizio Host deve essere in esecuzione sul computer Host.

Il servizio Host si avvia automaticamente quando installi o aggiorni l'Host. Il servizio Host si avvia automaticamente con Windows a meno che tu non modifichi questo comportamento nelle impostazioni di Modalità di avvio dell'Host.

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Sintomi

Il servizio Host non si avvia dopo l'installazione o l'aggiornamento a una versione più recente.

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Soluzioni

• Riavvia il computer Host.
• (Windows 8 e 10) Vai a Pannello di controllo di Windows→Hardware e suoni→Opzioni di risparmio energia, clicca su Scegli cosa fanno i pulsanti di alimentazione e deseleziona Attiva avvio rapido:
• Assicurati che il tuo software antivirus non blocchi il funzionamento di Remote Utilities. Si consiglia di aggiungere l'Host all'elenco delle eccezioni dell'antivirus.
• Disinstalla completamente e reinstallare l'Host.
• Assicurati che le porte utilizzate dall'Host non siano utilizzate da altri software sul computer Host. Consulta Porte utilizzate da Remote Utilities per ulteriori informazioni.

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Altri problemi di risoluzione

Se nulla di quanto sopra aiuta, ti preghiamo di inviarci un'email a support@remoteutilities.com e fornire i seguenti dati per aiutarci a diagnosticare ulteriormente il problema:

• Registro eventi di sistema Windows
• Chiave di registro delle impostazioni dell'Host
• File di registro dell'Host

Come esportare il registro eventi di sistema Windows (Windows 10)

1. Fai clic sul pulsante Ricerca Windows sulla barra delle applicazioni e inizia a digitare "Event...". Clicca su Visualizzatore eventi nei risultati di ricerca:
2. Si aprirà la finestra del Visualizzatore eventi:
3. Nel pannello di sinistra, vai su Registri di Windows→System e fai clic su Filtra registro corrente:
4. Nella finestra "Filtra registro corrente", utilizza l'elenco a discesa Registrato per selezionare il periodo di tempo per cui desideri salvare il registro. Assicurati che il periodo selezionato sia abbastanza lungo da includere il giorno in cui hai effettivamente avuto un problema con il servizio Host. Clicca su Ok:
5. Fai clic su Salva file di registro filtrato, seleziona la cartella di destinazione e salva il registro come file .evtx:

Come esportare la chiave di registro dell'Host

1. Digita "regedit" nella finestra di dialogo Esegui di Windows (o utilizza Ricerca Windows) e apri l'Editor del Registro di Windows.
2. Vai alla chiave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Usoris\Remote Utilities Host.
3. Fai clic con il tasto destro sulla chiave e seleziona Esporta:
4. Salva il file .reg sul tuo disco locale.

Come ottenere i registri dell'Host

Apri la cartella C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host\Logs, comprimi i file html nella cartella e inviaci il file compresso insieme al Registro degli eventi di Windows (.evtx) e ai file della chiave di registro dell'Host (.reg).