Errore socket #11001: Host non trovato
Sintomi
- Lo stato del computer remoto è mostrato come "Offline" nella rubrica del Viewer.
- Puoi stabilire una connessione remota, ma la connessione è instabile.
Quando esamini il registro dell'Host (o registro dell'Agent, se viene utilizzato l'Agent) vedi il seguente errore: Errore socket # 11001 Host non trovato.(EIdSocketError)
Cause
Questo errore significa che l'Host remoto o l'Agent non è disponibile a causa di una delle seguenti ragioni:
- Problema DNS, cioè l'indirizzo IP del server intermedio non può essere risolto dal suo nome DNS.
- L'indirizzo del server intermedio o la porta in uscita sono bloccati dal firewall.
Come citato da Codici di errore Windows Sockets:
WSAHOST_NOT_FOUND
11001
Host non trovato.
Nessun host conosciuto. Il nome non è un nome host ufficiale o un alias, o non può essere trovato nei database in fase di interrogazione. Questo errore può essere restituito anche per interrogazioni di protocollo e servizio, e significa che il nome specificato non può essere trovato nel database pertinente.
Soluzione 1: Cancella la cache DNS
- Premi Win+R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digita
ipconfig /flushdnse clicca su OK (o premi Enter) per cancellare la cache DNS:
- Fai clic destro sull'icona dell'Host nell'area della barra delle applicazioni e seleziona Riavvia Host. Aspetta 10-20 secondi finché l'Host non si riavvia e si riconnette al server intermedio.
Soluzione 2: Controlla la connettività con il nostro server pubblico
Se utilizzi il nostro servizio Internet-ID pubblico assicurati che il server primario su id.remoteutilities.com possa essere raggiunto dal PC Host e che l'indirizzo IP del server possa essere risolto con successo.
- Premi Win+R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digita
cmde clicca su OK (o premi Enter). Si aprirà il Prompt dei comandi. - Digita
ping id.remoteutilities.come premi Enter. - Se il comando ping e la risoluzione DNS hanno successo, il risultato sarà mostrato nella finestra CMD:
- Se ricevi "Richiesta scaduta" come risposta, il server ID non può essere raggiunto dalla posizione Host. Ti preghiamo di contattare il tuo amministratore di sistema.
Soluzione 3: Assicurati che la connessione in uscita sia consentita
La connessione Internet-ID richiede che alcune porte in uscita siano aperte. Quando utilizzata con il nostro servizio pubblico, le porte utilizzate sono TCP 5655 e 443. Assicurati che l'Host possa stabilire connessioni in uscita su queste porte o consenti le porte nel firewall locale e di perimetro, se necessario.
Anche se le connessioni in uscita su porte TCP 5655 e 443 sono consentite sulla macchina Host e nel firewall di perimetro, tali connessioni potrebbero comunque essere bloccate a livello ISP. In questo caso dovresti contattare il tuo rappresentante ISP.