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"アクセス違反" エラーについての Viewer

症状

Viewer を開く、アドレス帳に新しいレコードを追加する、またはリモートセッションを開始する際に、—「アクセス違反...」エラーが表示されます。

解決策 1: 破損した Viewer 設定ファイルを修正する

この問題は、%APPDATA%\Remote Utilities Files\ フォルダーにある破損した Viewer 設定ファイルが原因である可能性があります。

次の手順を行ってください:

  1. Viewer で ファイル→終了 をクリックしてプログラムを完全に終了します。
  2. C:\Users\[Your_username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\ フォルダーを開きます。AppData フォルダーはデフォルトで隠れている場合があるので、その場合は Windows エクスプローラーの設定で「隠しファイルとフォルダー」を有効にする必要があります。
  3. config_4.xml ファイルを見つけて削除します。
  4. Viewer を実行し、ライセンスキーで再登録します。詳細は Remote Utilities の登録 を参照してください。

解決策 2: Viewer を再インストールし、ホワイトリストに登録する

この問題は、ウイルス対策ソフトウェアのアクティビティや破損した Viewer プログラムファイルによって引き起こされる可能性があります。次の手順を行ってください:

  1. Viewer のインストールフォルダー（デフォルトは C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\）をウイルス対策ソフトウェアの例外リストに追加します。
  2. Viewer を完全にアンインストール します。
  3. PC を再起動します。
  4. 最新バージョンの Viewer をダウンロードし、インストールします。
  5. バックアップからアドレス帳を復元します。

それでも「アクセス違反」エラーが発生する場合は、技術サポートにお問い合わせください。

タグ: エラー