フルコントロールと表示モードが機能しないか、安定していません

症状

フルコントロールと表示モードウィンドウが黒い画面を表示するか、不安定です。他の接続モードは正常に機能しています。

解決策

以下の解決策を提供された順に従ってください。1つの解決策が効果がない場合は、次の解決策を試すなどしてください。

1. インストールされているHostのリモートPCを再起動します。
2. フルコントロールおよび表示のみオプションが、リモートHostのモードタブのセキュリティ設定で選択されていることを確認してください。Host PCから離れている場合、ViewerからリモートでHost設定にアクセスできます。詳細はリモート設定を参照してください。
3. Remote Utilities セキュリティを使用している場合、フルコントロールまたは表示のみモードで接続するためのアカウント権限があることを確認してください。アカウント権限を確認するには、Hostアイコンを右クリックして、Hostの設定→認証→ユーザーとアクセス制御に移動します。
4. ViewerとHostを最新バージョンに更新します。詳細はRemote Utilitiesを更新するを参照してください。
5. Hostアイコンを右クリックし、Hostの設定→その他に進み、レガシーキャプチャモードを使用を選択します。これは特に、ヘッドレスコンピュータ（つまり、接続されたモニター、キーボード、マウスのないコンピュータ）でHostを使用している場合に便利です。
6. グラフィックカードのドライバを更新します。
7. Hostをアンチウイルスソフトの例外リストに追加します。