FAQ ライセンス編

買い切りですか？それともサブスクリプション(定期購入)ですか？

買い切りの永年ライセンスです。ご購入いただいたバージョンのライセンスキーは、そのバージョンに対して永久に使用できます。アップデート/アップグレードは、弊社のアップグレードポリシーにて定められています。

実際に購入する前に製品を試してみたいです。

製品をダウンロードします。
ローカル PC (コントロールする側の PC) にViewer をインストールします。インストール中に、インストールウィザードに表示される "30 日体験版" オプションを選択してください。
リモート接続したいリモート PC(コントロールされる側) に Host をインストールします。Host は登録する必要のない無料モジュールのため、Host に体験期間はありません。

注文書 (PO) を使って注文する方法を教えてください。

購入ページにある注文手順に従ってください。注文フォームのページにリダイレクトされたら、ページ下部にある「注文書」を選択して注文を進めてください。注文すると、メールで詳細な手順が届きます。

非営利団体向けのディスカウントはありますか。

はい。非営利団体向けに 20% のディスカウントを提供しています。

今使っているライセンスの有効期限は切れますか。

いいえ。お客様は Remote Utilities の現メジャーバージョンのライセンスをご購入いただいています。今後すべてのアップデート (つまりマイナーバージョンアップデート) は無料です。さらに、1 年以内に無料のメジャーアップグレードをご利用いただけることもあります。詳しくはアップグレードポリシーをご覧ください。

アップグレードが強制的に行われることはありますか。

アップデートもアップグレードも完全に任意で行っていただけます。新バージョンがリリースされるとポップアップでお知らせいたしますが、製品が自動的にアップデートまたはアップグレードされることはありません。アップデートまたはアップグレードの実行とタイミングは、常にユーザーが決定します。

しかし、弊社では常にその時点での最新バージョンへアップグレードするよう推奨しております。製品は常に進化しており、古いバグ修正と新機能が追加されているからです。

同じコンピューター上で別々のリモート PC に同時接続し、同時に 2 つのリモートセッションを行って作業することはできますか。

はい、可能です。ライセンスタイプにかかわらず、Viewer がインストールされた PC からの同時接続セッション数に 制限はありません。つまり、複数のリモート PC に同時に接続して、フルコントールモードウィンドウ上部にあるタブでリモートデスクトップを切り替えることができます。

1 オペレーターライセンスを使って、Viewer がインストールされた複数の PC から作業することはできますか。

はい、可能です。 1 オペレーターライセンスであっても、特定のワークステーションに制限されることはありません。例えば、ご家庭の PC、ノートパソコン、オフィスの PC に Viewer をインストールして登録し、これらのいずれからでも作業することができます。ただし、同時に 1 つずつです。

同時に作業をするオペレーターが 2 人いる場合は、オペレーターライセンスが 2 つ必要です。繰り返しになりますが、このライセンスを使って作業をするオペレーターが2 人である限り、このライセンスは何台もの PC にインストールして登録することができます。

同じ PC に無料ライセンスキーと有料ライセンスキーを併用して使用することはできますか。

いいえ、商用ライセンスキーを既に ライセンスキーストレージ に追加している場合、無料ライセンスキーを追加することはできません。詳細は複数のライセンスキーを追加するをご一読ください。

しかし、無料ライセンスキー、商用ライセンスキーのいずれかが登録された複数の Viewer を同時に使用することはできます。例えば、どちらの PC も同じリモート Host または Agentに接続することができます。

ライセンスキーを失くしてしまいました。

ライセンスキーの回復フォームを使用して、メールでライセンスキーをあなたのメールアドレスに送信することができます。ご注文時に配信先メールアドレスとして指定したメールアドレスを入力していただく必要があります。

無料のテクニカルサポートはありますか。

すべてのユーザーが、コミュニティフォーラムに投稿することができます。有料ライセンスの所有者は、個別に支援を受けるためにサポートチケットを送信することもできます。弊社サポートポリシーをご覧ください。