"Ralat pelanggaran akses" dalam Viewer

Gejala

Apabila membuka Viewer, menambah rekod baru dalam buku alamat, atau memulakan sesi jauh—ralat "Pelanggaran Akses..." muncul.

---

Penyelesaian 1: Betulkan fail konfigurasi Viewer yang rosak

Masalah ini mungkin disebabkan oleh fail konfigurasi Viewer yang rosak yang terdapat dalam folder %APPDATA%\Remote Utilities Files\.

Ikuti langkah berikut:

1. Dalam Viewer, klik Fail→Keluar untuk keluar sepenuhnya dari program.
2. Buka folder C:\Users\[Nama_pengguna_anda]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. Perhatikan bahawa folder AppData mungkin tersembunyi secara lalai, dalam hal ini anda perlu mengaktifkan "Fail dan folder tersembunyi" dalam tetapan Windows Explorer.
3. Cari fail config_4.xml dan padamkannya.
4. Jalankan Viewer dan daftarkan semula dengan kunci lesen anda. Lihat Daftar Remote Utilities.

---

Penyelesaian 2: Pasang semula dan senarai putih Viewer

Masalah ini mungkin disebabkan oleh aktiviti perisian antivirus atau fail program Viewer yang rosak. Ikuti langkah berikut:

1. Tambah folder pemasangan Viewer (secara lalai ia adalah C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) ke senarai pengecualian perisian antivirus anda.
2. Nyahkan pemasangan Viewer sepenuhnya.
3. Mulakan semula PC.
4. Muat turun dan pasang versi terbaru Viewer.
5. Pulihkan buku alamat anda dari sandaran.

Jika anda masih mendapat ralat "Pelanggaran akses", sila hubungi sokongan teknikal kami.