Tidak dapat menyambung menggunakan sambungan terus
Gejala
Anda tidak dapat menyambung ke PC jauh menggunakan sambungan langsung melalui rangkaian tempatan (LAN) atau melalui internet menggunakan pemajuan port. Thumbnail sambungan dalam buku alamat Viewer buku alamat terus menunjukkan status "Tidak Dikenali".
Punca yang mungkin bersama penyelesaian mereka disenaraikan di bawah.
Remote Utilities usang atau ketidakpadanan versi
Ketidakpadanan versi antara Viewer dan Host boleh menyebabkan tingkah laku program yang tidak dijangka. Pastikan anda mengemas kini program—baik Viewer dan Host—ke versi yang paling terkini.
Rujuk kepada Kemas kini Remote Utilities untuk arahan kemas kini.
Host tidak dijalankan
Pastikan Host sedang berjalan di PC jauh. Ikon Host mesti dapat dilihat dalam dulang sistem.
Jika anda tidak dapat melihat ikon Host, rujuk kepada artikel Perkhidmatan Host tidak dapat dimulakan.
Jika anda menggunakan Agent sebagai ganti Host, pastikan tetingkap Agent dibuka. Agent hanya boleh dimulakan secara manual oleh pengguna.
Host dibekukan oleh firewall
Secara lalai, Host menggunakan port TCP masuk 5650 untuk sambungan langsung. Pastikan port ini dibenarkan dalam firewall di komputer Host.
Untuk melihat jika Remote Utilities Host dibenarkan dalam Firewall Defender Windows:
- Dalam carian Windows, taip Firewall dan pilih Firewall Defender Windows.
- Pilih Benarkan aplikasi atau ciri melalui Firewall Defender Windows di sebelah kiri.
- Pastikan "Remote Utilities - Host" (
rutserv.exe) ada dan dipilih dalam senarai Aplikasi dan ciri yang dibenarkan.
Jika anda menggunakan perisian firewall pihak ketiga, rujuk kepada dokumentasinya mengenai cara membenarkan port TCP masuk.
Perisian antivirus sedang menyekat Remote Utilities
Beberapa program antivirus mungkin menyekat Remote Utilities, memasukkannya ke dalam kumpulan "terhad", dan bahkan menghapuskan fail program. Penyelesaian yang mungkin:
- Kemas kini perisian antivirus anda, terutamanya pangkalan data definisi virus (tandatangan).
- Tambahkan Remote Utilities ke dalam senarai pengecualian (lihat halaman ini untuk arahan) dan pasang semula Remote Utilities.
- Lapor deteksi positif palsu kepada vendor perisian antivirus anda.
Konfigurasi pelayan proksi diperlukan
Jika PC anda disambungkan ke internet melalui pelayan proksi, anda mungkin perlu menentukan tetapan pelayan proksi dalam Viewer atau Host—bergantung kepada sisi mana pelayan proksi berada.
Mod sambungan dimatikan dalam tetapan Host
Pastikan mod sambungan yang anda ingin gunakan dibenarkan dalam tetapan Host.
Contohnya, jika anda menyambung dalam mod Kawalan Penuh, pastikan pilihan Kawalan penuh dipilih dalam tab Mod.
Alamat IP atau nama DNS Host jauh salah
Pastikan anda menentukan alamat IP atau nama DNS komputer jauh yang anda cuba sambungkan. Untuk sambungan langsung berfungsi, komputer Host mesti boleh diakses secara langsung dari komputer Viewer. Biasanya, ini bermaksud bahawa mereka berada dalam LAN yang sama dan subnetwork yang sama.
Jika alamat IP dalam rangkaian tempatan anda diberikan secara dinamik, pastikan alamat IP Host jauh tidak berubah. Sebagai alternatif, anda boleh meminta pentadbir sistem anda untuk memberikan alamat IP tetap kepada Host yang anda sambungkan atau menggunakan nama komputer sebagai ganti alamat IP.
Nombor port salah
Secara lalai, Host menggunakan port TCP masuk 5650 untuk sambungan langsung. Jika anda telah menukarnya kepada nilai lain dalam tetapan Rangkaian, pastikan anda mengemas kini nilai port yang sepadan dalam tab Rangkaian pada sifat sambungan di pihak Viewer.
Anda juga harus mengemas kini peraturan firewall—tidak kira sama ada ia Firewall Defender Windows atau perisian firewall pihak ketiga—dengan nilai port baru di komputer Host.
Peraturan pemajuan port salah atau hilang
Jika anda menyambung ke Host jauh di segmen LAN yang lain (subnetwork) atau ke internet, anda mesti menambah peraturan pemajuan port pada penghala antara rangkaian. Lihat Bagaimana saya untuk mengatur pemajuan port untuk Host.
Sebagai alternatif, anda boleh menggunakan sambungan Internet-ID. Ini menghapuskan keperluan untuk mengkonfigurasi penghala.
Entri buku alamat yang rosak atau fail
Jika kod XML entri buku alamat menjadi rosak, ia mungkin menyebabkan masalah semasa cuba menyambung ke komputer jauh. Untuk menyelesaikan ini, cuba keluarkan sambungan problematik dari buku alamat anda dan kemudian tambahkan semula.