Ralat kunci lesen tidak sah
Gejala
Apabila menambah kunci lesen anda ke Penyimpanan Kunci Lesen anda menerima amaran berikut: Perhatian. Kunci pendaftaran tidak sah.
Punca
Isu ini mungkin disebabkan sama ada oleh file kunci lesen yang rosak atau file konfigurasi Viewer yang rosak. Sila ikuti nasihat di bawah untuk menyelesaikan masalah.
Perbaiki isu dengan file kunci yang rosak
- Carikan email anda untuk file kunci lesen (key.rlicense). Ia seharusnya dilampirkan pada email pesanan yang anda terima semasa anda membeli lesen anda. Jika ia adalah kunci lesen percuma, ia boleh ditemui dalam email yang anda terima dari penjana kunci lesen percuma di laman web kami.
- Jika anda tidak dapat menemui kunci lesen anda, gunakan borang Pemulihan Kunci Hilang untuk mendapatkan kunci lesen anda dihantar melalui email. Borang ini berfungsi untuk kedua-dua kunci lesen komersil dan percuma.
- Setelah anda memulihkan file kunci lesen anda, ikuti panduan Daftar Remote Utilities untuk mendaftar Viewer anda.
Perbaiki isu dengan file konfigurasi yang rosak
Jika anda masih tidak dapat mendaftar Viewer anda, cuba menetapkan semula file konfigurasi Viewer seperti berikut:
- Keluar sepenuhnya dari Viewer (File→Keluar).
- Pergi ke folder
C:\Users\[Nama_pengguna_anda]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. Perhatikan bahawa folder AppData mungkin tersembunyi secara lalai di mana anda perlu menghidupkan Fail dan folder tersembunyi dalam tetapan Windows Explorer. - Cari file
config_4.xmldan padamkannya. - Jalankan Viewer dan daftar ia dengan kunci lesen anda.