CSA-richtlijnen en Remote Utilities

Voor wie is dit document bedoeld?

Dit document is bedoeld voor twee primaire doelgroepen:

• Potentiële en bestaande klanten die Remote Utilities in hun omgeving implementeren of overwegen te implementeren.
• Analisten van antivirussoftware die verantwoordelijk zijn voor het classificeren van de software.

We moedigen je aan om dit document te gebruiken als referentie tijdens je audits of softwarebeoordelingen.

Wat zijn CSA-richtlijnen?

De Clean Software Alliance (CSA) is een organisatie die richtlijnen vaststelt om legitieme software te onderscheiden van potentieel ongewenste applicaties (PUA's). Deze richtlijnen zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat softwareproducten duidelijkheid bieden, geïnformeerde toestemming verkrijgen en controle door de gebruiker handhaven. Dit houdt in dat software transparant moet zijn, geen installatie of wijzigingen mag aanbrengen zonder toestemming van de gebruiker, en altijd moet toelaten dat de gebruiker de controle over zijn computer behoudt. Deze principes zijn universeel toepasbaar op alle gebruikers, ongeacht locatie of online activiteit.

Remote Utilities is toegewijd aan het leveren van software die voldoet aan de CSA-richtlijnen. Dit document bespreekt de CSA-richtlijnen item voor item en toont aan hoe de instellingen en functies van Remote Utilities aan elk vereiste voldoen.

1. Adverteren

Quote uit de CSA-richtlijnen:

Adverteren omvat elke promotie van softwareproducten die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, en omvat, zonder beperking – browsergebaseerde advertenties en advertenties die buiten de browser worden weergegeven.

1.1. Misleidende advertenties

Remote Utilities gebruikt geen banneradvertenties, hetzij op onze eigen site of op andere platforms.

Wanneer zoekhulpmiddelen, tekstvak-hulpmiddelen, hoverlinks (in lijn) of panelen op de website, documentatie of downloadpagina ("Landingspagina") worden gebruikt, dienen ze om de betekenis van termen te verduidelijken of aanvullende informatie over specifieke functies of instellingen te bieden, in plaats van het programma te promoten.

1.2. Directe download / Automatische download en directe download

Een productdownload mag alleen worden geïnitieerd door een gebruikersklik op een landingspagina of aanbodscherm.

Een productdownload mag niet rechtstreeks vanaf een advertentie worden geïnitieerd.

Een productdownload mag niet automatisch worden geïnitieerd.

De download van Remote Utilities wordt altijd geïnitieerd door de gebruiker die op duidelijk zichtbare downloadknoppen op de Remote Utilities downloadpagina ("Landingspagina") klikt. Elk programmamodule heeft zijn eigen unieke downloadknop en URL.

1.3. Landingspagina

Een dragerproduct moet een landingspagina hebben die duidelijk uitlegt wat het product is, inclusief de naam, de belangrijkste functionaliteit, de belangrijkste effecten op de computer van de gebruiker en of het door advertenties wordt ondersteund.

De Remote Utilities downloadpagina ("Landingspagina") geeft duidelijk de productnaam weer. Zoals gebruikelijk bij websites van softwarebedrijven, worden de productbeschrijving en belangrijke functionaliteiten verstrekt in andere secties van de website, die rechtstreeks toegankelijk zijn vanaf de downloadpagina via het hoofdmenu.

Remote Utilities is niet door advertenties ondersteund.

De landingspagina van een product moet de bron van het dragerproduct identificeren en links bevatten naar de EULA van het product, het privacybeleid en de instructies voor het verwijderen. De EULA en het privacybeleid van een product moeten actuele contactinformatie voor de productbron bevatten.

Links naar de EULA, Privacybeleid en instructies voor verwijdering zijn beschikbaar in de voettekst van elke pagina van de website, inclusief de downloadpagina ("Landingspagina").

2. Installatieproces

2.1. Gebruik van toestemming, controle, transparantie

Voor installatie moet elk softwareproduct onthullen, hetzij op de landingspagina (in het geval van dragerproducten) en/of in het toepasselijke aanbodscherm (in het geval van alle softwareproducten): (a) de naam van het product, (b) de bron van het product, (c) de belangrijke kenmerken en functionaliteit van het product, specifiek inclusief openbaarmaking van systeem- of browserinstellingen die door het product worden beïnvloed en of het product door advertenties wordt ondersteund; en (d) links naar de EULA en privacybeleid van het product, en instemmingsformuleringen die de overeenkomst van de gebruiker met deze EULA en privacybeleid weergeven.

(a) De downloadpagina op de website van Remote Utilities (de 'Landingspagina') en de installatiepakketvensters tonen duidelijk "Remote Utilities" (de naam van het product), samen met 'Viewer', 'Host' of 'Agent' als de relevante programmamodule naam.

(b) De bedrijfsnaam van Remote Utilities (de 'Bron van het product') wordt op elke pagina van de website van Remote Utilities weergegeven, inclusief de downloadpagina. Bovendien is de bedrijfsnaam toegankelijk in het 'Over'-venster van het programma via de gebruikersinterface van het programma.

(c) Volledige programm functionaliteit wordt behandeld in de secties Product en Documentatie van de website. Links naar deze secties zijn rechtstreeks beschikbaar op de downloadpagina (de 'Landingspagina') evenals vanaf elke andere locatie op de website.

(d) Links naar de EULA en het privacybeleid van Remote Utilities zijn rechtstreeks beschikbaar in de voettekst van elke pagina op onze website.

Alle openbaarmakingen die door deze richtlijnen zijn vereist (inclusief die voor functies en instellingen wijzigingen) moeten worden weergegeven zonder dat de gebruiker enige andere actie hoeft te ondernemen (d.w.z. geen openbaarmakingen verbergen achter "Aangepaste" of "Geavanceerde" installatie-opties, enz.).

Hoewel onze downloadpagina geen directe functieoverzicht bevat, zijn alle functies, functionaliteiten en andere relevante informatie gemakkelijk toegankelijk via het hoofdmenu, dat zichtbaar is op elke pagina van onze website, inclusief de downloadpagina. Deze aanpak volgt de gebruikelijke praktijken voor softwarewebsites, waar inhoud is georganiseerd in relevante secties en pagina's om duidelijke en gestructureerde informatie te bieden.

Opt-in of opt-out controles, evenals de middelen om een aanbod of bepaalde functie of functionaliteit te weigeren, mogen niet worden weergegeven alsof ze inactief of anderszins uitgeschakeld zijn (bijv. in een grijs gemarkeerde staat). Landingspagina's vereisen geen middelen om te weigeren zolang er geen barrières zijn voor het navigeren weg van dergelijke landingspagina.

Onze installatie-assistent biedt expliciete controles om de EULA en het privacybeleid van het programma te accepteren of te weigeren, evenals om verschillende opties tijdens de installatie te selecteren of te deselecteren.

De downloadpagina (de 'Landingspagina') kan gemakkelijk verlaten worden door een andere pagina uit het hoofdmenu te kiezen of door het huidige browsertabblad of -venster te sluiten.

De toereikendheid van openbaarmakingen wordt bepaald door de totaliteit van de landingspagina en/of het aanbodscherm te overwegen. Anderszins adequate openbaarmakingen kunnen als onvoldoende worden beschouwd wanneer ze samen worden bekeken, bijvoorbeeld als lettergrootte, letterkleur, achtergrondkleur of ontwerp en/of grafische of andere ontwerpelementen de weergave van de vereiste openbaarmaking(en) nadelig beïnvloeden.

We hebben onze downloadpagina (de 'Landingspagina') en programmaschermen zorgvuldig ontworpen om ervoor te zorgen dat alle vereiste openbaarmakingen duidelijk zichtbaar en gemakkelijk te lezen zijn (zwart op wit). We gebruiken een leesbare lettergrootte en kleur die goed contrasteert met de achtergrond, zodat gebruikers de informatie gemakkelijk kunnen openen en begrijpen. Bovendien interfereren geen ontwerpelementen met de weergave van openbaarmakingen, waardoor volledige naleving van deze vereiste wordt gegarandeerd.

Elk product moet de toestemming van de eindgebruiker verkrijgen voordat het wordt gedownload en/of geïnstalleerd; een installatietool mag alleen producten of diensten installeren die de eindgebruiker kiest en ermee instemt om te installeren.

Als een product gevoelige informatie verzamelt of verzendt, moet dit feit duidelijk worden openbaar gemaakt aan de eindgebruiker in het aanbodscherm en moet de eindgebruiker ermee instemmen. De specifieke typen gevoelige informatie die worden verzameld of verzonden, evenals een uitleg van hoe de gevoelige informatie kan worden gebruikt, moeten worden beschreven in het privacybeleid van het product.

Alle openbaarmakingen en toestemmingsclausules moeten aan gebruikers worden gepresenteerd in een duidelijke en opvallende manier die gemakkelijk te lezen en te begrijpen is, zonder dat de gebruiker hoeft te klikken op een "Geavanceerde" of "Aangepaste" optie.

De installatie-assistent van Remote Utilities vraagt de gebruiker expliciet om de EULA en het privacybeleid van het programma te accepteren voordat de installatie wordt voortgezet. De volledige teksten van zowel de EULA als het privacybeleid worden verstrekt in de installatie-assistent evenals op de website.

Annuleer- en afwijzingsopties moeten duidelijk zijn en/of aan de gebruiker worden uitgelegd binnen het Aanbiedingsscherm. Als een gebruiker besluit het installatieproces te annuleren voordat de definitieve aanbieding voor een Gebundeld Product is gedaan en het Draagproduct begint met zijn installatie, moet een dergelijke annulering de installatie-uitvoering van alle Softwareproducten binnen het Softwarepakket annuleren.

Als de gebruiker ofwel de EULA of het Privacybeleid tijdens de installatie afwijst, is het niet mogelijk om met de installatie door te gaan. Een duidelijk zichtbare 'Annuleren' knop stelt de gebruiker in staat om de installatie te stoppen en de wizard te verlaten.

Als het installatieproces van een installer door de gebruiker wordt geannuleerd, mag de installer geen snelkoppelingen plaatsen om de installatie later voort te zetten op de pc van de gebruiker.

Geen van deze activiteiten worden uitgevoerd door het Remote Utilities product.

Elk Product met materiële functionaliteit embedded van een derde partij moet dergelijke functionaliteit openbaar maken en beschrijven in de EULA en/of het Privacybeleid van het Product, indien van toepassing.

Remote Utilities integreert verschillende derde-partij bibliotheken. Een volledige lijst van deze bibliotheken, samen met hun respectieve licenties, is beschikbaar in het licenses.txt bestand in de installatie-directory van het programma. Dit bestand kan ook worden benaderd door op de link in het Over-venster van het programma te klikken. Bovendien wordt het gebruik van derde-partij bibliotheken openbaar gemaakt in onze EULA.

Een Product moet de gebruiker informeren of en hoe het enige andere programma's of instellingen op het apparaat van de gebruiker kan beïnvloeden, hetzij op de Landingspagina of het Aanbiedingsscherm, afhankelijk van het soort Product, of anderszins voorafgaand aan het evenement dat de andere programma('s) of instellingen beïnvloedt.

Remote Utilities kan firewallinstellingen wijzigen (specifiek, de ingebouwde Windows-firewall) en een virtuele printerdriver installeren als de gebruiker de bijbehorende selectievakjes in de installatiewizard selecteert. Deze opties worden duidelijk aan de gebruiker gepresenteerd tijdens de installatie, zodat zij volledige controle hebben over of deze wijzigingen worden aangebracht.

2.2. Misleidend Gedrag

De installatie van een Product mag niet worden geïnitieerd op basis van valse, misleidende of frauduleuze weergave.

De installatie van Remote Utilities wordt altijd geïnitieerd met de geïnformeerde toestemming van de gebruiker. We communiceren duidelijk de functies, functionaliteit en doel van het product op onze website, in de installatiewizard en documentatie, zodat er geen misleidende of frauduleuze weergaven worden gemaakt.

Alle openbaarmakingen die door deze richtlijnen vereist zijn (inclusief die voor functies en wijzigingen in instellingen) moeten worden weergegeven zonder dat de gebruiker enige andere actie hoeft te ondernemen (d.w.z. geen openbaarmakingen verbergen achter “Aangepast” of “Geavanceerd” installatie-opties, enz.).

Alle vereiste openbaarmakingen, inclusief functies, wijzigingen in instellingen en andere relevante informatie, worden duidelijk gepresenteerd tijdens het installatieproces. Onze installatiewizard verbergt geen enkele openbaarmaking achter "Aangepast" of "Geavanceerd" opties. Daarnaast biedt onze website gemakkelijke toegang tot deze informatie via het hoofdmenu, volgens standaardpraktijken voor softwarewebsites.

De functies en functionaliteiten van een Product moeten overeenkomen met de beschrijving die wordt gepresenteerd op de Landingspagina en/of het aanbiedingsscherm.

De functies en functionaliteiten van Remote Utilities worden nauwkeurig beschreven op onze landingspagina, downloadpagina en in de documentatiesecties. Het product gedraagt zich precies zoals beschreven, en eventuele functionele verschillen tussen modules (zoals Viewer, Host of Agent) worden duidelijk vermeld. Dit zorgt ervoor dat gebruikers een product ontvangen dat overeenkomt met de gegeven beschrijvingen.

De taal die tijdens de installatie wordt gebruikt, mag de gebruiker niet in verwarring brengen (bijvoorbeeld door dubbele negatieve vragen om opt-out met opt-in te verwarren).

De taal die gedurende het installatieproces van Remote Utilities wordt gebruikt, is duidelijk, eenvoudig en vrij van verwarrende verklaringen of dubbele ontkenningen. Gebruikers worden expliciet gevraagd om de EULA en het Privacybeleid te accepteren of te weigeren, en alle opties worden op een gemakkelijk te begrijpen manier gepresenteerd, wat zorgt voor een soepele installatie-ervaring.

Een Product en zijn installer mogen zich niet anders gedragen in aanwezigheid van anti-malware software of anti-malware omgevingen of virtuele machine omgevingen om onderzoek of detectie te ontlopen. De wijziging van Product- of installer-gedragingen om onderzoek of detectie door andere bedrijven, browsers of platforms te vermijden, is uitdrukkelijk verboden.

Remote Utilities gedraagt zich uniform, ongeacht de aanwezigheid van antivirussoftware of andere detectie- of onderzoektools.

Software moet worden geïnstalleerd op een locatie waar de gebruiker software-installaties kan verwachten op een manier die het Product, de Productbron (bijv. %PROGRAMFILES%\), alsook de werkelijke installatiedatum duidelijk identificeert.

Standaard (tenzij door de gebruiker gewijzigd), worden Remote Utilities Viewer, Host, en RU Server geïnstalleerd in de volgende directories:

• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Viewer
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host
• C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Server

Het installatielog, verbindingslogs en tijdelijke .msi-bestanden worden opgeslagen in deze directory:

• C:\ProgramData\Remote Utilities

Remote Utilities Viewer en Agent slaan hun gebruikersspecifieke gegevens op in de volgende %APPDATA% mappen, respectievelijk:

• C:\Users\[gebruikersnaam]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files
• C:\Users\[gebruikersnaam]\AppData\Roaming\Remote Utilities Agent

Bestaande snelkoppelingen van programma's kunnen niet worden gewijzigd of vervangen door andere programma's en/of installers.

Remote Utilities wijzigt of vervangt geen andere programmasnelkoppelingen. Voor zover wij weten, zijn er geen legitieme programma's die bestaande snelkoppelingen van Remote Utilities wijzigen of vervangen.

2.3. Onderteken software

- Elke Installer, Product en Productupdate moet worden ondertekend door de respectieve Productbron.

- Elke handtekening moet duidelijk en transparant de entiteit identificeren die het onderdeel heeft ondertekend. De naam van de entiteit moet worden openbaar gemaakt aan CSA.

Elke Remote Utilities installer en uitvoerbaar bestand—inclusief .exe, .msi en .dll bestanden—wordt digitaal ondertekend met een EV Code Signing-certificaat uitgegeven door DigiCert.

De digitale handtekening en de ondertekenaar kunnen eenvoudig worden geverifieerd in het Eigenschappen → Digitale Handtekeningen tabblad van het specifieke bestand:

2.4. Bundeling van software

Remote Utilities maakt geen deel uit van enig derde-partij bundel, noch bevat het enige gebundelde programma's. Het is een stand-alone oplossing die uit verschillende modules bestaat, elk met zijn eigen doel en functionaliteit binnen het pakket.

3. Algemene Programma-functionaliteit

3.1. Gedrag van het Product

Producten mogen de mogelijkheid van de gebruiker om het programma te sluiten, te verwijderen, uit te schakelen of te deïnstalleren niet verbergen en/of beperken.

Alle Remote Utilities-modules bieden knoppen of menu-items om de toepassing te beëindigen/af te sluiten en, indien van toepassing, de service te stoppen.

In gevallen waarin een service automatisch kan starten, heeft de gebruiker altijd de optie om over te schakelen naar handmatige service-start.

Producten mogen geen derde partijsoftware installeren, opnieuw installeren, deïnstalleren of verwijderen zonder de toestemming van de gebruiker, behalve in het geval van een bona fide antivirus/beveiligingsproduct dat optreedt in een beveiligings-/gebruikersbeschermingscapaciteit of waar dergelijk gedrag integraal onderdeel is van de functionaliteit van het product (bijvoorbeeld in het geval van hulpprogramma's zoals stuurprogramma/productupdates).

De gebruiker kan ervoor kiezen om de printerdriver van Remote Utilities te installeren, hetzij tijdens de installatie, hetzij door de overeenkomstige optie in de Host-instellingen te selecteren. In beide gevallen is het volledig aan de discretie van de gebruiker om door te gaan met de installatie. De gebruiker kan de printerdriver op elk moment in de instellingen deïnstalleren als deze deze niet langer nodig heeft.

Producten mogen geen andere programma's verbergen of uitschakelen zonder de toestemming van de gebruiker.

Producten mogen geen derde partijprogramma's modificeren zonder de toestemming van de gebruiker.

Remote Utilities verbergt, schakelt niet uit, wijzigt of interfereert op andere wijze niet met derde partijprogramma's of gegevens op de computer waar het is geïnstalleerd.

Producten mogen de systeem- of browserinstellingen niet wijzigen zonder duidelijke bekendmaking en de toestemming van de gebruiker.

Remote Utilities maakt slechts twee systeemwijzigingen, beide met de expliciete toestemming van de gebruiker: het toevoegen van een regel aan de Windows Firewall en het installeren van een printerdriver. Deze opties worden duidelijk gepresenteerd op het installatie-scherm, en de gebruiker kan ervoor kiezen om ze in of uit te schakelen voordat hij doorgaat met de installatie.

Een product mag niet proberen zijn aanwezigheid of werking te verbergen of te camoufleren; behalve voor legitieme achtergrondprocessen, moet een product duidelijk aangeven wanneer het programma actief is.

Remote Utilities Host en Agent (beide externe modules die toegang tot de machine verlenen) onthullen hun werking op verschillende manieren:

• Het weergeven van een persistent pictogram in het systeemvak, dat rood wordt tijdens een actieve externe sessie.
• Een persistente verbindingswaarschuwing tonen wanneer de gebruiker is verbonden via een proef- of gratis licentie.
• Een tijdelijke waarschuwing weergeven wanneer de gebruiker is verbonden via enige licentie behalve de SITE-licentie.
• De processen rutserv.exe en rfusclient.exe—de twee processen die vereist zijn voor het draaien van Host en Agent—worden duidelijk weergegeven in de Windows Taakbeheer.
• Bovendien blijft het Agent-venster zichtbaar in de taakbalk en op het bureaublad wanneer de Agent actief is. De externe sessie is alleen actief wanneer de Agent-app (en venster) draait.

Producten moeten voldoen aan de verwachtingen van de gebruiker dat de acties die het onderneemt ten behoeve van systeemonderhoud of optimalisatie van de systeemprestaties daadwerkelijk voordelig zijn.

Remote Utilities voert geen systeemoptimalisatie uit of interfereert op andere wijze met de systeemwerking op een wereldwijde schaal.

De werkelijke functionaliteiten van een product moeten in overeenstemming zijn met de bekendmakingen en beschrijvingen die zijn gegeven op de Landingspagina en het Aanbiedingsscherm.

De werkelijke functies en functionaliteit van Remote Utilities kunnen eenvoudig en openlijk worden vergeleken met die in de secties Product, Download en Documentatie van de website. Er is een enkele versie van de software voor elke markt, elk land of publiek. We bieden geen aangepaste of 'white label'-versies aan. Zelfs aangepaste builds gemaakt met onze MSI-configurator hebben altijd ons logo en pictogrammen en behouden dezelfde functionaliteit als het standaardproduct. Het wijzigen van Remote Utilities in een mate dat de originele fabrikant onherkenbaar wordt, is verboden door onze EULA.

Producten moeten een kopie van of een link naar de toepasselijke EULA en het Privacybeleid bevatten; de EULA moet de naam van het product en de identiteit van, en contactinformatie voor, de productbron bevatten.

Elke Remote Utilities-module — Viewer, Host, Agent en RU Server — bevat links naar de EULA en het Privacybeleid in het Over-venster.

3.2. Misleidend Gedrag

Producten mogen niet ten onrechte claimen een programma van een andere leverancier te zijn, mogen gebruikers niet misleiden over hun bron, eigenaar, doel, functionaliteit/functies (bijvoorbeeld, beweren een programma van Adobe, Microsoft of Google te zijn terwijl dat niet zo is).

Remote Utilities is duidelijk gebrandmerkt en geïdentificeerd als een product van ons bedrijf. Het claimt niet dat het software van een andere leverancier is en wordt ook niet gepresenteerd als zodanig. Het doel, de functionaliteit en de kenmerken van het programma worden duidelijk vermeld op onze website, in de documentatie en binnen het programma zelf.

Producten mogen bestaande snelkoppelingen niet wijzigen of vervangen.

Remote Utilities wijzigt of vervangt geen bestaande snelkoppelingen op het systeem van de gebruiker. Alle snelkoppelingen die door Remote Utilities zijn gemaakt, zijn duidelijk gelabeld en geïdentificeerd als behorend tot onze software.

Producten mogen geen misleidende branding (pictogrammen, namen, enz.) gebruiken om gebruikers in de war te brengen (bijvoorbeeld, een Chromium-browser moet een duidelijk ander pictogram gebruiken dan Chrome en mag zichzelf niet Chrome noemen).

Remote Utilities gebruikt onderscheidende branding, inclusief unieke pictogrammen, namen en logo's die gemakkelijk te herkennen zijn en niet verward kunnen worden met andere producten. Onze branding is consistent over alle modules, zodat gebruikers altijd zich ervan bewust zijn dat ze Remote Utilities-software gebruiken.

Producten mogen geen misleidende of overdreven claims over de gezondheid van het systeem weergeven, zoals misleidende of onnauwkeurige claims over bestanden, registervermeldingen, het gevaar van het laten staan van een geïdentificeerd probleem of andere items op het systeem.

Remote Utilities voert geen systeemgezondheidscontroles uit, toont geen waarschuwingen of doet geen claims over de gezondheid van het systeem, bestanden of registervermeldingen. Het enige doel van de software is het bieden van externe toegangfunctionaliteit, en het doet niet aan misleidende of overdreven claims over systeomsomstandigheden.

Producten mogen gebruikers niet misleiden of bedriegen om enige actie te ondernemen die de gebruiker eerder heeft afgewezen.

Remote Utilities respecteert de keuzes van de gebruiker en probeert niet om gebruikers te misleiden of te bedriegen om acties te ondernemen die zij eerder hebben afgewezen. Alle acties vereisen expliciete toestemming van de gebruiker, en elke afgewezen actie wordt niet opnieuw geprobeerd of aangeboden zonder de initiatief van de gebruiker.

3.3. Verboden Producten

Producten mogen niet kwaadaardig zijn of virussen, wormen, trojans of soortgelijke bevatten.

Remote Utilities is een legitieme oplossing voor externe toegang die geen kwaadaardige componenten zoals virussen, wormen, trojans of vergelijkbare bedreigingen bevat. Onze software wordt grondig getest, digitaal ondertekend en regelmatig gescand om ervoor te zorgen dat deze veilig en beveiligd is voor alle gebruikers.

Producten mogen niet zijn ontworpen om deel te nemen aan activiteiten die in strijd zijn met enige toepasselijke wet.

Remote Utilities is ontworpen als een legitiem hulpmiddel voor externe toegang, systeemadministratie en ondersteuning. Het is niet bedoeld voor enige illegale activiteiten, en het gebruik ervan wordt gereguleerd door onze Eindegebruikerslicentieovereenkomst (EULA), die strikt elk onwettig gebruik van de software verbiedt.

3.4. Update

Een product-updater kan alleen de originele product bijwerken en mag geen andere producten of ongewenste componenten installeren of deïnstalleren als onderdeel van de update zonder een expliciete aanbieding die een juiste bekendmaking en de toestemming van de gebruiker biedt.

De Remote Utilities updater is ontworpen om alleen het originele product bij te werken en installeert of de-installeert geen andere producten of ongewenste componenten. Alle wijzigingen of updates die tijdens het proces worden aangebracht, zijn direct gerelateerd aan Remote Utilities en worden duidelijk aan de gebruiker bekendgemaakt.

Een product-updater mag de functionaliteit van het product niet materieel veranderen van wat tijdens de originele installatie is beschreven zonder een juiste bekendmaking en toestemming van de gebruiker. Ter verduidelijking, de toevoeging of verwijdering van een sleutelkenmerk of functionaliteit (d.w.z. een kenmerk of functionaliteit die is onthuld in het aanbiedingsscherm voor het product), of de wijziging van enige systeem- of browserinstelling zal een materiële wijziging vormen.

Remote Utilities zorgt ervoor dat updates, of het nu kleine of grote zijn, de functionaliteit van het product niet materieel veranderen zonder een juiste bekendmaking en de toestemming van de gebruiker. We bieden gedetailleerde release-opmerkingen, informatieve blog-berichten en, indien nodig, starten we een forumdiscussie om feedback over updates te verzamelen. Dit zorgt ervoor dat gebruikers volledig op de hoogte zijn van eventuele wijzigingen en hun input of toestemming kunnen geven zoals nodig.

3.5. Beveiligingsconforme Gedragingen

Producten moeten zich noch kwaadaardig gedragen, noch maatregelen nemen om anti-malware-detectie of -analyse te vermijden en/of te ontlopen.

Remote Utilities opereert als een legitieme oplossing voor externe toegang en engageert zich niet in enig kwaadaardig gedrag of probeert anti-malware-detectie of -analyse te ontwijken. Onze software is volledig transparant en voldoet aan beveiligingsnormen, zodat het kan worden geanalyseerd door beveiligingsoplossingen zonder interferentie.

Producten zullen zich niet bezighouden met het interfereren, verbergen, verwijderen of uitschakelen van enige third-party inhoud, applicatie, browserfunctionaliteit en/of instellingen, websites, widgets, het besturingssysteem of enig deel daarvan zonder toestemming van de gebruiker.

Remote Utilities interfereert niet met, verbergt niet, verwijdert niet en schakelt geen third-party inhoud, applicaties, browserfunctionaliteit, websites, widgets of enig deel van het besturingssysteem uit zonder expliciete toestemming van de gebruiker. De software respecteert de controle van de gebruiker en brengt alleen wijzigingen aan wanneer dit door de gebruiker is toegestaan tijdens installatie of configuratie.

Behalve in verband met bona fide beveiligings- of ouderlijk toezicht Producten die voor de bedoelde doeleinden worden gebruikt, zullen producten de beveiligingsinstellingen of -protocollen (bijv. SSL) niet ondermijnen voor enig doel.

Remote Utilities ondermijnt of omzeilt geen beveiligingsinstellingen of -protocollen, zoals SSL, onder welke omstandigheden dan ook. De software opereert binnen gevestigde beveiligingskaders om veilige en beveiligde functionaliteit voor externe toegang voor gebruikers te waarborgen.

3.6. Browsers; Besturingssystemen

Producten mogen geen browser- of systeeminstellingen wijzigen zonder expliciete toestemming van de gebruiker. Bijvoorbeeld:

• Browserstartpagina, startpagina of nieuwe tabpagina.
• Standaard zoekprovider.
• Standaard programma-instellingen (bijv. standaardbrowser, standaard mediaspeler).

Bij het wijzigen van een instelling of gedrag in een lid Product-browser, als er beschikbare API's of andere methoden zijn gedocumenteerd door de Productbron van die browser om dergelijke wijzigingen door te voeren, moet een Product die API of methode gebruiken.

Producten mogen de gebruiker niet beperken in het bekijken of wijzigen van systeeminstellingen, browserinstellingen of extensies, hetzij rechtstreeks of door een ander product waarvoor de gebruiker toestemming heeft gegeven om browserinstellingen te wijzigen.

Eenmaal uitgeschakeld, is programmatische herinschakeling van een programma door een Product verboden zonder openbaarmaking en toestemming van de gebruiker.

Producten mogen geen zoekopdrachten, verzoeken, door de gebruiker ingevoerde URL's en/of toegang tot andere sites omleiden en/of blokkeren zonder de gebruiker duidelijke meldingen en toeschrijvingen te geven.

Remote Utilities wijzigt geen enkele browser- of systeeminstelling zonder expliciete toestemming van de gebruiker. Het verandert geen browserstartpagina's, startpagina's, nieuwe tabpagina's, standaard zoekproviders of enige standaard programma-instellingen. Remote Utilities houdt zich strikt aan de instructies en voorkeuren van de gebruiker, zodat er geen wijzigingen plaatsvinden zonder de juiste toestemming.

De software verstoort de mogelijkheid van gebruikers niet om systeeminstellingen, browserinstellingen of extensies te bekijken of te wijzigen. Bovendien leidt Remote Utilities geen zoekopdrachten om, blokkeert of wijzigt het geen zoekopdrachten, verzoeken, door de gebruiker ingevoerde URL's, of toegang tot andere sites. Alle acties die door Remote Utilities worden ondernomen zijn volledig transparant en vereisen altijd toestemming van de gebruiker, zodat volledige controle en naleving van de verwachte gedragsgedrag wordt gewaarborgd.

3.7. Programma-gegenereerde advertenties

Deze sectie is van toepassing op advertenties die op de machine van een gebruiker worden gepresenteerd en die er anders niet zouden zijn zonder het bestaan van een Product. Al deze advertenties zijn de verantwoordelijkheid van dat Product.

Remote Utilities maakt geen gebruik van advertenties, hetzij in de vorm van advertenties in de app of als een middel om het product te adverteren. De software opereert zonder advertenties op de machine van de gebruiker in te voeren.

4. Verwijdering

Een Product moet verwijderbaar zijn via de standaard install-/verwijderfuncties van het besturingssysteem (zoals Programma's toevoegen/verwijderen) en/of via de extensies/add-ons bibliotheek van een browser. Alle productgegevens in het OS of de browserinstellingen voor toevoegen/verwijderen van programma's moeten nauwkeurig en volledig zijn. Dit omvat, zonder beperking, productnaam, productbron en installatie datum.

Invoeringen voor Remote Utilities Viewer, Host, en RU Server zijn beschikbaar in de lijst Programma's toevoegen/verwijderen (Geïnstalleerde apps). Elke invoer toont de productnaam, bedrijfsnaam en installatiedatum.

Een Product mag slechts één bevestiging voor verwijdering tonen. Een dergelijke bevestiging mag niet misleidend zijn (inclusief suggereren dat de verwijdering voltooid is wanneer dat niet het geval is), noch mag het angsttactieken gebruiken om de gebruiker te ontmoedigen de producten te verwijderen, en mag ook geen onnodige wrijving introduceren. De opties die aan de gebruiker worden gepresenteerd om door te gaan met de verwijdering of het product te behouden moeten duidelijk en voor de hand liggend zijn. De eigenaar van het Product mag een advertentie voor een enkel vervangend product in de bevestiging opnemen. Een dergelijke advertentie mag de verwijdering van het oorspronkelijke Product niet verstoren en mag de installatie van het vervangende product niet activeren.

Remote Utilities toont een standaard bevestiging voor verwijdering:

Gebruikers kunnen het programma rechtstreeks vanuit de lijst verwijderen, waarbij alle bijbehorende programmabestanden en instellingen worden verwijderd.

Producten moeten de mogelijkheid bieden om volledig te worden verwijderd, niet alleen uitgeschakeld.

Wanneer het verwijderingsproces wordt gestart, verwijdert de Remote Utilities-verwijderaar volledig alle sporen van het programma, inclusief de programmabestanden in de installatiemap (C:\Program Files (x86)\ standaard).

Wanneer ze operationeel zijn, mogen Producten de gebruikerscontrole niet beperken of verbergen, waardoor het moeilijk wordt voor gebruikers om het Product te sluiten, te verwijderen of te de-installeren.

Remote Utilities-controles zijn altijd toegankelijk, hetzij vanuit het hoofdprogrammascherm of via het rechtermuisklik (context) menu van het systeemvakpictogram. Deze controles stellen de gebruiker in staat om de service te stoppen, te verlaten of de applicatie opnieuw te starten indien nodig. Elk geïnstalleerd Remote Utilities-module kan worden verwijderd via het ingebouwde Windows 'Geïnstalleerde apps' dialoog, zodat het proces eenvoudig en gebruiksvriendelijk is.

De naam van een Product moet door de Productbron aan CSA worden onthuld en consistent zijn over alle punten van gebruikersinteractie, zodat de gebruiker de app die hij of zij misschien wil verwijderen duidelijk kan identificeren. Dit omvat, zonder beperking:

– Het Product Aanbod Scherm of Landingspagina;

– De Productnaam die tijdens de werking van het product wordt weergegeven.

– De Productnaam in het besturingssysteem's toevoegen/verwijderen configuratiescherm en/of browserextensie bibliotheek, indien van toepassing.

– De Productnaam die wordt weergegeven in de “Advertenties door” of vergelijkbare toeschrijving.

– De code signing CN-waarde.

De productnaam van Remote Utilities is consistent over alle punten van gebruikersinteractie, zodat gebruikers de software duidelijk kunnen identificeren. De productnaam "Remote Utilities" wordt consistent gebruikt op de landingspagina's, binnen de applicatie-interface tijdens de werking, in de lijst Programma's toevoegen/verwijderen (Geïnstalleerde apps), en in digitale handtekeningen (code signing CN-waarde). Aangezien we geen advertenties weergeven, is er geen "Advertenties door" toeschrijving gekoppeld aan ons product.

Producten mogen geen software installeren, herinstalleren, verwijderen of verwijderen zonder de toestemming van de gebruiker tijdens het verwijderproces.

Remote Utilities installeert, herinstalleert, verwijdert of verwijdert geen software zonder de expliciete toestemming van de gebruiker. Tijdens het verwijderproces heeft de gebruiker altijd de controle en de mogelijkheid om de verwijdering van Remote Utilities te bevestigen of te annuleren. Geen andere software wordt geïnstalleerd of verwijderd zonder de kennis of toestemming van de gebruiker.