"Toegangsschending" fout in de Viewer

Symptomen

Bij het openen van Viewer, het toevoegen van een nieuw record in het adresboek, of het starten van een externe sessie—verschijnt er een fout "Toegangsschending...".

---

Oplossing 1: Herstel beschadigd Viewer-configuratiebestand

Het probleem kan worden veroorzaakt door een beschadigd Viewer-configuratiebestand dat zich bevindt in de %APPDATA%\Remote Utilities Files\ map.

Voer de volgende stappen uit:

1. Klik in Viewer op Bestand→Afsluiten om het programma volledig af te sluiten.
2. Open de C:\Users\[Uw_gebruikersnaam]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\ map. Let op dat de AppData-map standaard verborgen kan zijn, in dat geval moet u "Verborgen bestanden en mappen" inschakelen in de instellingen van Verkenner.
3. Zoek het bestand config_4.xml en verwijder het.
4. Start Viewer opnieuw en registreer het opnieuw met uw licentiesleutel. Zie Registreer Remote Utilities.

---

Oplossing 2: Herinstalleren en whitelisten van Viewer

Het probleem kan worden veroorzaakt door activiteit van antivirussoftware of beschadigde Viewer-programmabestanden. Voer het volgende uit:

1. Voeg de installatie-map van Viewer (standaard is het C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) toe aan uw uitzonderingslijst van antivirussoftware.
2. Verwijder Viewer volledig.
3. Herstart de pc.
4. Download en installeer de nieuwste versie van Viewer.
5. Herstel uw adresboeken vanuit een backup.

Als u nog steeds de fout "Toegangsschending" krijgt, neem dan contact op met onze technische ondersteuning.